Как написать привлекательные приветственные письма (+ 12 примеров, которые вдохновят вас)

Доллар за доллар, электронный маркетинг — один из самых эффективных каналов в вашем распоряжении для продаж и привлечения постоянных клиентов. Электронная почта — это основа удержания клиентов и очень эффективный канал для связи с вашими клиентами, даже после того, как они покинули ваш сайт.

Приветственное письмо — один из наиболее важных типов писем, которые вы отправляете новым подписчикам. Приветственные электронные письма — это то, что вы получаете, когда отправляете свой адрес электронной почты в интернет-магазин — вы, вероятно, видели их в своем почтовом ящике после создания учетной записи или подписки на информационный бюллетень.

Хотите в действии? Узнайте, как написать приветственное письмо, а также откройте для себя 12 выдающихся примеров, которые станут источником вдохновения для вашей серии приветственных писем.

Бесплатная электронная книга: Как развивать свой бизнес электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Если вы только начинаете или мечтаете о следующей крупной кампании, это руководство по маркетингу по электронной почте предоставит вам информацию и идеи, которые помогут вашему бизнесу расти.

Получите бесплатную электронную книгу прямо сейчас

Получите наше руководство по маркетингу по электронной почте, доставленное прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Что такое приветственное письмо?

Приветственное электронное письмо, часто являющееся частью серии онбординговых электронных писем, — это самая первая электронная коммуникация с покупателем или текущим клиентом. Это сообщение может быть подтверждением подписки или, в некоторых случаях, электронным письмом после покупки. В отличие от стандартного формата деловой электронной почты, оно отправляется людям, которые решили взаимодействовать с вашим брендом.

Приветственное письмо, которое вы отправляете, закладывает основу для остальной части вашего общения с новым клиентом. В зависимости от действия — например, совершения покупки или подписки на информационный бюллетень вашей компании — ваше приветственное сообщение будет транслироваться всеми, а это означает, что впечатление, которое оно производит, со временем будет усиливаться.

12 лучших примеров приветственных писем

Мы собрали 12 примеров отличных приветственных писем от крупных и малых компаний. Отмечайте, что вам нравится, а что нет, чтобы информировать о своих трансляциях. Вот краткий список компаний, которые мы рассматриваем:

1. замечательный
2. Уютная Земля
3. Чипотле
4. Персона
5. Десять деревьев
6. Под броней
7. Бирдбранд
8. Хорошее мясо
9. Стивен Алан
10. Лапша будущего
11. Ольха
12. Закуска

1. замечательный

Первым в этом списке является reMarkable. Когда дело доходит до первых впечатлений, reMarkable отлично справляется как с тем, чтобы вы чувствовали себя желанными, так и с указанием возможных следующих шагов.

В своем приветственном письме замечательный сначала дает вам информацию о компании, а затем плавно переходит к информации о ее новейшем продукте (reMarkable 2). Затем электронное письмо имеет четкую границу, чтобы помочь читателю узнать больше о компании и продуктах по разным ссылкам.

2. Уютная Земля

Затем у нас есть Cozy Earth, компания по производству постельных принадлежностей и домашней одежды, которая гордится тем, что этично произвела самую мягкую терморегулирующую ткань на рынке.

В приветственном письме вы сразу же получаете код скидки на первую покупку с призывом к действию (CTA) кнопки «Магазин». Под купоном Cozy Earth показывает различные категории покупок-бестселлеров, чтобы вы могли быстрее получить то, что вам может понадобиться.

В качестве примечания: тема этого электронного письма звучит так: «Вы не захотите вставать с постели» — а кто хочет?

3. Чипотле

Отличные приветственные письма не ограничиваются одеждой или техническими брендами. Chipotle предлагает отличный урок, который могут извлечь многие бренды из разных секторов.

Приведенное выше письмо приветствует вас в программе вознаграждений Chipotle. Он сразу показывает вам, что он может предложить, и преимущества, которые вы получаете, будучи постоянным клиентом. У вас также есть те же кнопки CTA, которые проходят через электронную почту (заказ еды). И, наконец, электронная почта становится персонализированной, поскольку к клиентам обращаются по имени и сообщают им о наградах на день рождения.

4. Персона

Переходя в область здоровья и хорошего самочувствия, Persona представляет собой персонализированную подписку на витамины, которая может похвастаться опытом медицинского консультативного совета и бесплатной поддержкой диетолога.

В его приветственном письме вы также получаете большую скидку на первый месяц, что приводит к очень четкому призыву к действию (активируйте скидку 50%). После заголовка содержимое электронной почты расскажет вам о некоторых основных ценностях Persona и о том, как оно им соответствует.

5. Десять деревьев

Следующим в нашем списке является бренд одежды Ten Tree, ориентированный на устойчивое развитие, перед которым стоит большая цель посадить один миллиард деревьев к 2030 году.

В его приветственном письме вас сначала тепло приветствуют и знакомят с этой целью. Он предлагает код скидки в тексте и кнопку «Купить сейчас» с призывом к действию. Это показывает, что он заботится о том, чтобы передать свою цель, прежде чем пригласить вас за покупками. И, как и Chipotle, он также демонстрирует схему вознаграждений.

6. Под броней

Если вы увлекаетесь спортом, скорее всего, вы слышали о бренде спортивной одежды и снаряжения Under Armour. Дизайн приветственного письма, который вы увидите ниже, во многом отражает потенциальных клиентов, которых хочет привлечь бренд.

Он захватывает вас первым в строке темы, которая гласит: «Официально: вы в команде». Затем первое, что вы видите, это известные спортсмены и слова «Добро пожаловать в команду». И то, и другое помогает клиентам чувствовать себя частью сообщества, которое их понимает. Кроме того, остальная часть электронного письма содержит код скидки для магазина, ссылку для загрузки одного из его приложений и ссылку для просмотра видеороликов с тренировками, чтобы вдохновиться.

7. Клеймо для бороды

На полпути к этому списку мы подходим к Beardbrand, компании по уходу за мужчинами, которая продает такие продукты, как масла для бороды, расчески и ароматы (а также убивает ее с помощью контент-маркетинга в социальных сетях).

В этом приветственном письме Beardbrand предлагает специальный пакет продуктов, чтобы подписчики почувствовали, что они присоединились к эксклюзивной группе. Хотя электронное письмо содержит небольшие ссылки на его домашнюю страницу, блог и страницу продуктов, электронное письмо имеет четкую цель — заставить клиента купить стартовый пакет.

8. ХОРОШЕЕ МЯСО

Далее идет футуристическая мясная компания GOOD Meat. С соответствующей минималистской эстетикой, GOOD Meat стремится производить мясо без вырубки лесов и скотобойни.

В этом приветственном письме вас приветствует курица на вилке со смелыми словами: «Вы делаете историю». Это электронное письмо во многом посвящено тому, чтобы рассказать историю GOOD Meat и убедиться, что вы остаетесь в курсе последующих писем в будущем.

9. Стивен Алан

В списке с еще одним коротким и точным письмом оказался Стивен Алан, нью-йоркский дизайнер и куратор независимых брендов одежды для мужчин и женщин по всему миру.

Это приветственное письмо очень простое и не требует многого от зрителя. Одним предложением Стивен Алан просит вас сделать покупки для мужчин, женщин или жизни или перейти на страницу «О нас». Самое приятное в этом электронном письме (и будущих последовательностях электронных писем) заключается в том, что бренд назван в честь человека, поэтому всегда кажется, что вы получаете личное электронное письмо.

10. Будущая лапша

От суперпростых до суперкрасочных, следующая в списке лапша будущего. Эта компания по производству лапши ставит перед собой задачу производить здоровую лапшу на растительной основе, полезную для планеты.

В этом приветственном письме вас приветствует тарелка лапши с подписью «Сделаем нашу планету здоровее, по одной лапше за раз». Подобно GOOD Meat, Future Noodles использует сюжетный подход, чтобы приветствовать вас в клубе и рекомендовать свои бестселлеры.

11. Ольха

Еще одна компания, занимающаяся электронной торговлей одеждой, с отличным приветственным письмом — Alder, компания по производству женской одежды для активного отдыха.

Как и другие в этом списке, Alder предлагает специальный код скидки, который клиенты могут использовать при первом заказе. Тем не менее, это также подчеркивает цель Алдера по обеспечению устойчивости, прозрачности и разнообразия в индустрии одежды для активного отдыха.

12. Закуска ТБХ

Последний пример приветственного письма, который у нас есть для вас, от Snack TBH. У этой компании есть только один продукт, и он занимает центральное место в ее кампаниях по электронной почте.

Приведенное выше простое электронное письмо говорит вам, что ваш тост заслуживает лучшего. Самое замечательное в том, что у вас есть только один продукт, заключается в том, что у вас может быть невероятно четкий призыв к действию, что достигается с помощью кнопки «Посетить наш магазин» под текстом приветствия.

Список для бесплатного чтения: Тактика копирайтинга для предпринимателей

Контент вашего веб-сайта стоит вам продаж? Узнайте, как улучшить текст вашего веб-сайта, с помощью нашего бесплатного тщательно подобранного списка высокоэффективных статей.

Получите бесплатный список для чтения

Получите наш список литературы по тактике копирайтинга, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Как написать приветственное письмо

Согласно данным Omnisend, приветственные письма имеют средний коэффициент конверсии 52,9% по сравнению с 14,26% для писем после покупки. Кроме того, в первой половине 2021 года автоматизация электронной почты помогла получить почти в два раза лучшие результаты по средней открываемости по сравнению с рекламными кампаниями.

При написании приветственного письма или первого письма в приветственной серии необходимо помнить о нескольких ключевых целях. Давайте посмотрим на них ниже.

Продемонстрируйте свое ценностное предложение

Вы же не хотите заваливать клиентов рекламными сообщениями, пока у вас есть единственная возможность произвести сильное первое впечатление. Помните, что вы должны отдать, прежде чем рассчитывать на получение.

Рави Давда, генеральный директор Rockstar Marketing, объясняет: «Это первое впечатление, которое клиент получает о вашем бизнесе, и, конечно же, они только что дали вам свой адрес электронной почты, поэтому они хотят увидеть, что вы хотите сказать. Это отличный шанс для вашего бизнеса удивить пользователей. И это может помочь укрепить лояльность».

Скидки, советы и подсказки, а также другие ориентированные на клиента трансляции могут быть ценными, но при этом побуждать пользователей совершать покупки в будущем.

Персонализируйте свое сообщение

Современные службы электронного маркетинга позволяют отправлять более целенаправленные сообщения, чем когда-либо прежде. И это хорошая практика: по данным McKinsey & Company, 71% потребителей ожидают персонализации, и, кроме того, 76% из них расстраиваются, когда не находят ее.

Когда дело доходит до персонализации, Манди Мошай, маркетолог по электронной почте с более чем десятилетним опытом, говорит: «Лучший маркетинг — независимо от канала — не должен ощущаться как маркетинг. Приветственные сообщения должны быть личными и ориентированными на клиента: установить связь между потребностями клиента и вашим брендом и облегчить поиск нужного идеального продукта с помощью эффективного мерчандайзинга. Продажи последуют».

Отправьте приветственное письмо немедленно

Допустим, вы поощряете подписку на рассылку с промо-кодом на скидку 10 % на следующую покупку клиента. Если кто-то готов совершить покупку сейчас и не получит этот промо-код, вы рискуете потерять распродажу навсегда.

Не только это, но и средний рейтинг кликов в приветственных письмах составляет 5,63%, поэтому вам нужна вся помощь, которую вы можете получить, чтобы стимулировать своих потенциальных клиентов.

Лучший шанс совершить такую ​​конверсию — отправить электронное письмо, когда ваш клиент ожидает его (т. е. сразу после того, как он даст вам свое электронное письмо).

Напомните подписчикам удалить вас из фильтров

Иногда почтовые клиенты по умолчанию отправляют маркетинговые рассылки в папки нежелательной почты. Поощряйте своих подписчиков заносить ваш адрес в белый список, чтобы они не пропустили его.

Один из примеров, который мы рассмотрели ранее, Under Armour, делает это, но только мелким шрифтом внизу письма.

Эта конкретная стратегия кажется распространенной (проверьте свой почтовый ящик, чтобы увидеть, сколько рекламных писем содержат этот тип текста мелким шрифтом). Если вы действительно беспокоитесь о том, чтобы оказаться в папке нежелательной почты, вы можете увеличить размер этого сообщения.

Установите ожидания

Позвольте подписчикам легко менять предпочтения или отказываться от подписки, информируйте их о том, что и как часто вы будете рассылать по электронной почте с новым контентом, и напомните им о том, как они вообще оказались в вашем списке.

Этот шаг необходим для построения доверительных отношений с вашими новыми подписчиками и является обязательным для лучших практик электронной почты. Если у вас есть клиенты из Европы или Великобритании, вы обязаны сделать свой электронный маркетинг прозрачным по закону, на всем пути от формы регистрации до последовательности писем в нижней части воронки.

Имейте четкий призыв к действию

Что вы хотите, чтобы пользователи делали с вашим приветственным письмом? Вы хотите, чтобы они использовали промо-код для покупки, или вы хотите, чтобы они перешли на вашу страницу «О нас», чтобы узнать больше?

Что бы это ни было, сделайте так, чтобы было легко понять, что будет следующим шагом, и избегайте путаницы со слишком большим количеством призывов к действию.

Одним из лучших примеров из нашего списка для этого была Persona с кнопкой «Активировать скидку 50%» ярко-розового цвета.

Убедитесь, что ваш CTA четкий и не окружен большим количеством текста или сложными визуальными эффектами, чтобы повысить ваши шансы на клик.

Используйте качественные изображения

Будь то фотография продукта или индивидуальная иллюстрация, визуальные эффекты в приветственном письме должны быть яркими. Не забывайте использовать изображения, которые понятны вашей целевой аудитории — GIF-файлы и смайлики подойдут для одних, но не для других.

Изображения также являются отличным способом создать социальное доказательство, если все сделано правильно. Помните начальное изображение Under Armour?

Текст «Добро пожаловать в команду», наложенный на изображения известных спортсменов, говорит покупателю: «Эй, эти спортсмены высшего уровня доверяют нам. Ты тоже должен.

Вы можете собрать что-то убедительное без значительных инвестиций в дизайн электронной почты, по крайней мере, на начальном этапе. Сначала взгляните на некоторые инструменты для редактирования фотографий своими руками. Используйте программное обеспечение для редактирования фотографий, такое как GIMP или Canva, чтобы написать большое приветствие поверх одного из ваших главных изображений и использовать его в качестве баннера в своем электронном письме. Или используйте инструмент PicMonkey для создания коллажей, чтобы собрать все свои продукты в коллаж.

Сделайте его мобильным

Хотя создание красивого приветственного письма важно, оно также должно работать на разных устройствах. Это не только делает жизнь ваших клиентов проще (и, давайте не будем забывать, более доступной), но также помогает повысить уровень вовлеченности вашей электронной почты.

Согласно исследованию Mailchimp, отзывчивые дизайны имеют более высокий рейтинг кликов на всех устройствах, но еще больше (увеличение на 15%) на мобильных устройствах.

Прежде чем вы начнете транслировать новое электронное письмо (или создадите рабочий процесс последовательности автоматизации маркетинга), проверьте, как оно выглядит на нескольких устройствах.

Напишите привлекательную тему

Стандартное «Ваша подписка подтверждена» или «Добро пожаловать в нашу рассылку!» не всегда режет. Вам нужно быть немного более креативным, если вы хотите выделиться в переполненном почтовом ящике.

Не уверены, какая тема письма подойдет лучше всего? Попробуйте A/B-тестирование (с правильной сегментацией), чтобы увидеть, какие из них генерируют самые высокие показатели открытия и кликабельности.

Помните, что строка темы вашего приветственного письма (и текст предварительного просмотра) — это первое сообщение, которое увидит ваш потенциальный клиент. Заставьте их что-то почувствовать — любопытство, срочность или принадлежность были общими темами в наших примерах.

Шаблоны приветственных писем

В этом разделе мы рассмотрим несколько шаблонов, которые помогут дать волю вашему творчеству и запустить стратегию приветственного электронного маркетинга.

Шаблоны строк темы

В зависимости от типа приветственного письма, которое вы отправляете, вы можете использовать другой подход к строке темы. В конце концов, если вы сосредоточены на срочной продаже, «Добро пожаловать! Следите за нами в Твиттере!» тебе не поможет.

Независимо от того, какой подход вы выберете, вы найдете здесь идею:

1. СКИДКА 10% только для вас!
2. Ваша скидка 10% ждет вас
3. Добро пожаловать в [бренд], [название]! Купить сейчас [эмодзи]
4. Привет [имя]. Приятно, что ты с нами
5. Добро пожаловать [имя]. Вот ваша скидка [%] на нас!
6. Вы сказали… Скидка? [эмодзи]
7. Намек на то, что будет [эмодзи]
8. Побалуйте себя [эмодзи]
9. Эй, [имя]. Вот ваш [лид-магнит]!
10. Ваше путешествие [бренд/продукт/цель] начинается здесь

Если ни один из этих шаблонов вам не подходит, вы всегда можете использовать такой инструмент, как тестер строки темы электронной почты Omnisend, который поможет вам определить идеальную строку темы.

Шаблоны тела электронной почты

Когда дело доходит до основного текста письма, вы должны рассматривать его как целевую страницу: простую, с одной четкой целью. При этом мы рассмотрим три основных шаблона, которые отражают основные темы, показанные в приведенных выше примерах: рассказ о бренде, создание любопытства или срочные продажи.

Каждый из этих шаблонов является базовым, поскольку вы можете настроить их в соответствии с потребностями и предложениями вашего бренда. Просто помните, что это лишь небольшая часть общего приветственного письма, и вернитесь к предыдущим советам, чтобы максимизировать их эффективность.

Четыре приложения для создания серии приветственных писем

В Shopify App Store есть все приложения, необходимые для улучшения вашего магазина, а электронный маркетинг — одна из функций, которая особенно хорошо освещена.

Вот четыре приложения, которые помогут вам создавать автоматические электронные письма, чтобы приветствовать кого-то, когда они подписываются на ваш список рассылки. Нажмите на приложения, чтобы понять, как они работают и как их можно интегрировать в ваш магазин.

1. Электронная почта
2. Клавио
3. Постоянный контакт
4. GetResponse

Приложения легко интегрировать в ваш магазин, и вы можете многое сделать для отправки отличных электронных писем.

Положите приветственный коврик для клиентов

Поскольку ваше приветственное письмо часто является первым разом, когда ваш бренд попадает в яростно охраняемый почтовый ящик клиента, вам нужно заслужить там свое место и сделать сообщение важным.

Хотя приветственное письмо имеет большое значение, в конечном итоге это всего лишь первое взаимодействие в, надеюсь, долгих и плодотворных отношениях. Задайте тон, скажите что-нибудь убедительное и дайте клиентам и подписчикам повод вернуться. Затем приступайте к постоянной рассылке отличных информационных бюллетеней, чтобы подписчики знали, что дать вам возможность получить доступ к их почтовому ящику было в конце концов хорошим решением.