Что такое рекомендации по бренду и нужны ли они вам [+ Полный шаблон]

В некотором смысле бренды похожи на людей. Нам нужно чувствовать, что мы знаем их, чтобы мы могли доверять им, любить их и выбирать их среди других. Это то, что нужно нам как клиентам, и это именно то, чего желают компании – быть легко узнаваемыми и пользоваться доверием.

Тем не менее, рынок переполнен брендами. Если компании хотят оставаться в поле зрения клиентов, они должны создать надежный образ, который их клиенты узнают с самого начала. Они также должны обеспечивать неизменно безупречный опыт. И именно здесь становится важным руководство по бренду.

В этой статье мы предоставим удобный шаблон, который поможет вам составить свои рекомендации. Так что читайте и делайте заметки!

Что такое руководство по бренду?

Источник

Руководство по бренду, также известное как книга по стилю бренда, руководство по бренду или библия бренда, представляет собой набор правил и инструкций, которые определяют визуальные, материальные и абстрактные компоненты вашего бренда.

Что включить в руководство по бренду?

Полнота документа зависит от размера и предпочтений компании. Тем не менее, есть основные темы, которые следует осветить, такие как логотип, цветовая схема, типографика, стиль, настроение, голос и индивидуальность.

Более подробный подход может включать информацию об истории, миссии и ценностях компании, а также обзор продуктов, целевой аудитории и конкурентов.

Кто создает брендбук?

Поскольку темы, затронутые в документе, распространяются на ряд областей знаний, создание правил должно быть коллективным усилием. Рассмотрите возможность создания комитета, в который вошли бы члены-учредители компании, а также представители всех отделов. Различные точки зрения способствуют более продуктивным сеансам мозгового штурма и могут помочь создать более полный и насыщенный образ бренда.

Если у вас нет штатного опытного дизайнера, визуальный аспект бренда можно поручить стороннему брендинговому агентству. Тем не менее, все остальные члены компании все равно должны быть активно вовлечены в процесс. В конце концов, никто не знает ваш бизнес, цели и идеи лучше вас и вашей основной команды.

Форматирование и обновления

В соответствии с потребностями компании брендбук может распространяться в виде документа .pdf, печатного буклета, листовки, презентации или через систему управления цифровыми активами (DAM).

Кроме того, по мере того, как бизнес развивается с течением времени, руководящие принципы должны регулярно обновляться, а о любых изменениях следует сообщать всей компании, чтобы избежать недоразумений.

Какова цель руководства по бренду?

Процесс создания руководств по бренду позволяет прояснить любые серые зоны в отношении вашего публичного имиджа, устраняя несоответствия и разрешая любые сомнения.

Потратив немного времени на то, чтобы систематизировать свои идеи и поработать над ними с преданной командой специалистов, вы подтолкнете себя к тому, чтобы сделать правильный выбор и задать четкое направление для своего бренда. Это избавит вас от необходимости постоянно возвращаться к одним и тем же вопросам и тратить время на объяснение вещей снова и снова, когда вы нанимаете нового сотрудника, меняете агентство или передаете деятельность на аутсорсинг.

Однако назначение руководств по бренду на этом не заканчивается.

Когда у вас будет готово руководство по бренду, есть две основные области, которые могут принести наибольшую пользу: производительность вашей команды и отношения с вашими клиентами.

Как руководство по бренду влияет на производительность команды

Основная цель — предоставить четкое и исчерпывающее руководство, доступное для всех, кто использует активы бренда или управляет ими. Сюда входят менеджмент, существующие члены команды, новички, партнерские агентства, наемные работники, дизайнеры, маркетологи, продавцы, служба поддержки клиентов и так далее.

• Улучшить производительность . Руководящие принципы бренда устраняют сомнения и неуверенность и содержат четкие инструкции о том, как действовать в различных ситуациях. Таким образом, они экономят время и повышают производительность.
• Минимизируйте ошибки . Книга гарантирует, что каждый член вашей организации будет точно знать, как использовать активы бренда. Это сократит количество ошибок, которые могут привести к несоответствиям и нанести ущерб вашему деловому имиджу.
• Увеличение продаж . Когда ваша команда работает лучше, ваш бренд обеспечивает лучший опыт, который нравится клиентам. Это, в конечном счете, приводит к увеличению продаж.

Как рекомендации по использованию бренда приносят пользу компании/отношению с клиентами

Основная цель рекомендаций по бренду — помочь вашему бизнесу выделиться. Именно мелкие детали привлекают внимание людей и заставляют их заметить вас. И если вашему бренду и действиям не хватает согласованности, ваша связь с клиентом потерпит неудачу, и ваш бизнес пострадает.

• Создать согласованность . Универсальные правила, применимые ко всем аспектам вашего бренда, означают, что вы сможете обеспечить беспрепятственный и последовательный опыт для своего клиента в каждой точке взаимодействия.
• Повысить узнаваемость бренда . Последовательность в дизайне, стиле и действиях облегчает узнавание вашего бренда в любой ситуации, когда покупатель может столкнуться с вашими маркетинговыми сообщениями, продуктами или визуальными эффектами.
• Поощряйте лояльность . Признание помогает вам наладить связь с вашим клиентом и заставляет его почувствовать, что он вас знает. Это продвигает ваш бренд как надежный и заслуживающий доверия.

Шаблон руководства по бренду

Начнем с того, что не существует универсального шаблона для всех брендов. Каждый бизнес уникален, и их брендбук должен быть создан, чтобы подчеркнуть и описать эту уникальность. Тем не менее, есть жизненно важные компоненты, которые вы должны учитывать.

В зависимости от стадии развития вашей компании и специфики вашего бренда вы можете отказаться от некоторых элементов, перечисленных ниже, или включить дополнительные элементы, которые, по вашему мнению, определяют вас.

Тем не менее, имейте в виду, что пропуск слишком большого количества важных деталей может сделать вещи неясными и, в конечном счете, повредить согласованности клиентского опыта.

Кроме того, при описании компонентов бренда подумайте о том, чтобы добавить соответствующие НЕЛЬЗЯ и НЕЛЬЗЯ, которые помогут любому, кто читает документ, лучше понять, где проходят границы.

Введение бренда

Многие компании предпочитают опускать эту часть, считая ее излишней. Тем не менее, знакомство читателя с вашим брендом обеспечивает контекст для спецификаций, которые будут дальше. Кроме того, это создает эмоциональную связь и может вызвать чувство принадлежности. Это может повлиять на отношение сотрудников к вам, улучшить культуру вашей компании и помочь людям лучше понять вас.

Вам следует подумать о том, чтобы включить в эту главу следующую информацию:

• Кто вы . Добавьте краткое объяснение того, чем занимается компания и как вы идентифицируете себя как бизнес.
• Ваша история . Расскажите людям, как начался ваш путь, почему вы занялись бизнесом и с какими препятствиями столкнулись.
• Ваши ценности . Поделитесь своей этикой бренда, своим отношением к клиентам, своей рабочей культурой и любыми другими ценностями, которые вы считаете важными.
• Ваша Миссия . Укажите, почему вы делаете то, что делаете, каковы ваши цели, как вы хотите их достичь и какое влияние вы стремитесь оказать.

Бизнес среда

Обзор бизнес-среды, в которой вы работаете, обеспечивает дополнительный контекст для вашего бренда. Знание того, как ваша компания позиционируется на рынке, что она предлагает и с кем сталкивается, позволяет людям принимать более взвешенные решения. Они могут использовать эту информацию в своих повседневных задачах и действовать в соответствии с брендом.

Вы можете добавить сюда различные компоненты, в зависимости от ваших предпочтений, но основными из них являются:

• Целевая аудитория . Перечислите своих покупателей, объясните их потребности и добавьте любые полезные статистические данные об исследованиях рынка, которые могут пригодиться.
• Продукты . Продемонстрируйте свои лучшие продукты и представьте соответствующие характеристики и функции.
• Конкуренты . Определите своих основных конкурентов на рынке и предоставьте информацию о том, чем отличаются ваши продукты, что вы знаете об их стратегиях, их доле на рынке и так далее.

Спецификации дизайна

Рекомендации по дизайну лежат в основе вашего брендбука. Они содержат инструкции о том, как использовать ваш логотип и любое другое визуальное представление вашего бизнеса. Вы должны перечислить, что НУЖНО и НЕ НУЖНО, привести примеры и объяснить значение каждого компонента.

Не бойтесь вдаваться в подробности. Некоторым из тех, кто будет читать руководство, техническая информация может показаться излишней, но для других она станет бесценной рабочей библией.

Вот что включить:

• Логотип . Предоставьте инструкции о том, как ваш логотип следует использовать в различных ситуациях, где он должен располагаться и какое минимальное пространство должно его окружать. Не забудьте включить четкие рекомендации по использованию его в различных цветовых схемах (полноцветный, обратный, черный на белом, белый на черном и т. д.).
• Цвета . Определите свою цветовую палитру и укажите коды CMYK и RGB для каждого варианта. Большинство брендов выбирают до 4 цветов, два из которых являются основными, а два других имеют вспомогательные функции. Объясните допустимые комбинации и явно укажите, есть ли цвета, которые не следует использовать.
• Типография . Перечислите стандартные шрифты и гарнитуры, допустимые варианты и места их использования. Как правило, вы должны выбрать до 3 шрифтов — один для логотипа и/или названия бренда, один для заголовков и один для основного текста.
• Стиль фотографии и творчества . Определите, в каком визуальном стиле должны следовать креативщики и какие фотографии соответствуют вашим требованиям. Подумайте о том, чтобы привести примеры, чтобы прояснить закономерности, и дополнить их словесными пояснениями.
• Канцтовары . Если у вас есть цифровые или печатные бланки, подробно опишите, какую информацию они должны включать, форматирование, технические характеристики и так далее.
• Форматирование текста . Опишите, как текст должен быть распределен на странице, какой интервал между строками и абзацами рекомендуется, какие должны быть поля вокруг текстовых блоков, какова рекомендуемая длина абзаца и т. д.

Фирменный стиль

В то время как дизайн фокусируется на визуализации, айдентика бренда углубляется в человеческие качества бренда. Создаваемый вами профиль должен описывать, как вы хотите, чтобы клиенты видели вас, и как должно ощущаться общение с вашей компанией. Непротиворечивая идентичность создает ощущение, что когда клиент протягивает руку, на другом конце линии всегда находится один и тот же человек.

Вот на что нужно обратить внимание, чтобы добиться этого:

• Голос . Укажите, какая лексика допустима, какой тон голоса должны использовать члены команды при общении с клиентами и каких выражений им следует избегать. Для большей ясности рассмотрите возможность предоставления примеров разговоров и словаря замен слов.
• Личность . Опишите индивидуальность вашего бренда, как если бы вы описали личность другого человека — настроение, отношение, действия, качества характера и т. д. Включите все, что, по вашему мнению, должно определять вас. Чтобы сделать профиль более понятным для читателя, вы можете проиллюстрировать, как он связан с вашими покупателями и почему.
• стиль . «Собственный» стиль бренда должен соответствовать его визуальному стилю. Он определяет, как вы взаимодействуете с клиентами, как развивается ваша личность и как клиенты реагируют на ваши маркетинговые сообщения.

Многоканальный обзор

Каждый маркетинговый канал следует своим правилам. Однако их объединяет то, что для того, чтобы вас признали, вы должны быть последовательными.

Следование регулярному графику, создание шаблонов сообщений и последовательный подход к омниканальному маркетингу позволяют вам всегда оставаться на связи с брендом. Это облегчает вашим клиентам возможность заметить вас в постоянном потоке информации, с которой они сталкиваются как онлайн, так и офлайн.

Не забудьте указать все каналы, которые вы используете, включая, помимо прочего:

• Веб-сайт . Укажите, какие шрифты допустимы на вашем веб-сайте, какие цвета и визуальные эффекты, какой тип сообщений в блоге и какой стиль копирайтинга.
• Платформы социальных сетей . Опишите, какие сообщения вы поощряете, а каких следует избегать, и укажите рекомендуемое форматирование, тон голоса и стиль контента. В зависимости от платформы вы можете выбрать набор любимых смайликов и даже разработать собственные фирменные.
• Электронная почта . Предоставьте список типов электронных писем, которые вы отправляете, включая предпочтительную структуру, стили темы и подписи, временные рамки и расписание, а также все остальное, что вы считаете важным.
• Оффлайн СМИ . Если у вас есть реклама на телевидении и радио, определите набор правил в отношении стиля и почувствуйте, что они должны соблюдаться, и приведите любые жизнеспособные примеры.
• Наружная и полиграфическая реклама . Перечислите обязательные элементы, которые должны присутствовать во всех печатных и наружных объявлениях, и предоставьте любые другие детали, которые могут быть применимы.

Нижняя линия

Последовательность — одна из движущих сил успеха бренда, и лучший способ добиться этого — создать подробные, пуленепробиваемые руководства, доступные для всех в вашей организации, которым они могут понадобиться.

Брендбук — это библия вашей компании, и он должен быть источником информации для всех, кто сомневается в том, как поступить с задачей, связанной с брендом.

При составлении рекомендаций обязательно включите все детали, которые определяют ваш бренд и могут сделать его более узнаваемым для ваших клиентов. Это сведет к минимуму риск ошибок, не связанных с брендом, повысит производительность ваших сотрудников и, в конечном счете, повысит коммерческий успех вашего бренда.