Каковы преимущества использования эмодзи в маркетинге

В течение многих лет эмодзи были просто кнопками со смайликами, которые мы использовали для прямого обмена сообщениями. Теперь они являются полноценными средствами связи. Смайлики добавляют индивидуальности тексту и украшают посты в социальных сетях. Неудивительно, что бренды обращают на них внимание и интегрируют в свой маркетинг.

Более четкое общение с помощью смайликов полезно не только для личных разговоров, но и для ваших маркетинговых усилий. Давайте углубимся в многочисленные преимущества использования смайликов в ваших маркетинговых кампаниях и стратегии, которые помогут вам более четко общаться со своими клиентами.

Что такое смайлики?

Если вы новичок в этой тенденции, смайлики — это небольшие изображения и значки, созданные с использованием стандарта Unicode. Первоначально изобретены в Японии и представляют собой символы и смайлики, которые обычно используются в цифровых сообщениях и на веб-сайтах. Их основная цель состоит в том, чтобы выразить определенное чувство, вещь или место, и может принимать различные формы, включая выражения лица, объекты, места, погоду и животных.

Каковы преимущества использования смайликов в маркетинге?

Есть несколько причин включить эмодзи в вашу следующую маркетинговую кампанию.

1. Продемонстрируйте свою индивидуальность

Если у вашего бренда юмористический, легкий или остроумный голос, смайлики — идеальный инструмент для воплощения этой индивидуальности в цифровом пространстве. Смайлики могут помочь добавить эмоций в ваше письмо и общение с клиентами и, в свою очередь, помочь им понять отношения, которые вы пытаетесь построить с ними.

Основное правило создания индивидуальности бренда — думать о своем бренде как о человеке. Как только вы подойдете к этому таким образом, вы будете точно знать, кто ваш бренд, какой язык он будет использовать и как он будет реагировать на ситуации. Думайте об эмодзи как о средстве, чтобы сделать эту личность еще более понятной для ваших клиентов, чтобы они могли по-настоящему почувствовать связь с вами.

2. Передать то, что нельзя передать словами

Завершение сообщения смайликами передает гораздо больше, чем окончание сообщения простыми знаками препинания. Социальные сети — это в основном визуальная среда, а некоторые платформы, такие как Instagram, лучше подходят для визуальной коммуникации, а не для письменной. В то время как абзац важного письма может быть легко пропущен на такой платформе, смайлики могут помочь вашим словам выделиться и подчеркнуть ваше сообщение.

3. Увеличьте вовлеченность

Существует ряд различных статистических данных, которые показали, что использование смайликов увеличило открываемость, рейтинг кликов и уровень вовлеченности. Hubspot обнаружил, что использование смайликов в твите может увеличить вовлеченность на 25,4%, а количество лайков и комментариев к публикации в Facebook — на 57% и 33% соответственно.

6 советов по использованию эмодзи в маркетинге

1. Выберите несколько смайликов, которые лучше всего соответствуют вашему бренду

Прежде чем вы начнете добавлять смайлики в свое сообщение, вы должны найти несколько смайликов, которые лучше всего резонируют с вашим брендом. Пять — это хорошее число. Затем вы должны убедиться, что эти смайлики регулярно используются в ваших сообщениях. Это не означает, что вы должны использовать все пять смайликов в каждом посте — вам нужно подумать о них. Однако, имея пять смайликов, которые хорошо представляют вас, вы можете сделать свой бренд более последовательным. Это гарантирует, что вы не совершите ошибку, неправильно используя и малоизвестные смайлики.

2. Помните, что не все смайлики имеют универсальную привлекательность.

Будьте внимательны при выборе стандартных смайликов. Держитесь подальше от всего, что потенциально может вызвать проблемы в контексте вашего бренда или вызвать споры в целом, например смайлики с бомбой или смайлики с пистолетом. Лучше избегать их и придерживаться более безопасных вариантов.

Также подумайте о переводе разных смайликов на разные устройства. Некоторые смайлики отображаются по-разному в зависимости от устройства, на котором они просматриваются, поэтому имейте это в виду, прежде чем приступать к своим 5 смайликам. Смайлик с собачьей мордой — отличный пример. Он может отображаться по-разному на разных платформах, например, от Apple до Twitter, от Facebook до Google.

3. Убедитесь, что смайлики не путают ваше сообщение

Хотя смайлики могут добавить игривый и забавный элемент вашему сообщению, важно помнить, что смайлики не заменяют само сообщение. Важные слова не следует заменять смайликами. Если вы сделаете это, вы, как правило, обнаружите, что они просто запутывают сообщение, которое вы пытаетесь передать.

4. Знайте свою аудиторию

Хотя смайлики, как правило, являются хорошей идеей для маркетинга, есть компании, которым лучше вообще их не использовать. Например, как юридическая фирма, вы можете обнаружить, что ваши клиенты не воспринимают ваши электронные письма всерьез, когда вы используете слишком много смайликов.

Чтобы понять, подходят ли эмодзи для вашего бизнеса, тщательно изучите свою аудиторию. Рассмотрите возможность проведения маркетинговых исследований или опросов, чтобы лучше понять настроение вашего целевого клиента и типы проблем, с которыми они могут обращаться в ваш бизнес.

5. Используйте смайлики только в том случае, если вы знаете, что они означают

Когда мы обмениваемся сообщениями с нашими друзьями, мы можем отправлять случайные смайлики просто так. Однако вы определенно не можете использовать этот подход, когда дело доходит до вашей маркетинговой кампании. Вы должны думать об эмодзи как о визуальном сленге. Если вы используете смайлик, не имея полного представления о том, что он означает, вы можете обидеть людей.

6. Убедитесь, что вы не злоупотребляете ими

Одна из самых больших ошибок, которую люди совершают с эмодзи, заключается в том, что они увлекаются. Пять смайликов в конце сообщения неэффективны. Слишком много смайликов могут показаться натянутыми и откровенно раздражающими. Кроме того, это сделает ваше сообщение запутанным. Один смайлик прямо в точку и эффективен. Используйте несколько смайликов только в том случае, если ваш текст длиннее 3 предложений, и в этом случае смайлики следует использовать, чтобы разбить предложения и сделать их более удобоваримыми.

В заключение

Вы никогда не узнаете, насколько эффективно вы используете смайлики, если не будете отслеживать свои усилия. Это крайне важно, так как вам нужно понимать, как смайлики влияют на эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Биография автора

Астон Роудс — автор контента и эксперт по маркетингу из специализированных программных решений JatApp. Она занимается исследованиями и обсуждением тем, связанных с технологиями. Ей нравится делиться своим опытом с единомышленниками и писать о разработке программного обеспечения, цифровом маркетинге, бизнесе, карьере, благополучии и многом другом.