Каковы самые большие проблемы, с которыми сталкиваются старшие маркетологи?

Сегодня маркетологи постоянно стараются быть в курсе последних изменений в отрасли и того, что они значат для их работы. Приток данных и новые технологии затрудняют принятие решения о том, что им больше всего нужно для повышения их эффективности.

Новое исследование, проведенное Domo и Censuswide, выдвигает на первый план самые большие проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи, связанные с данными, творчеством и тем, как сосредоточиться на том, что важно. По словам генерального директора Domo Джоша Джеймса:

«Сегодняшняя гиперкинетическая бизнес-среда требует от маркетологов нового метода работы, помогающего им сбалансировать стратегические и операционные потребности маркетинга, создавая при этом ценность для клиентов во всей маркетинговой деятельности и четко донося ее до конечных результатов».

Общие проблемы, с которыми сталкиваются директора по маркетингу

Необходимость идти в ногу с последними изменениями в отрасли - одна из ключевых проблем, с которыми, похоже, сталкиваются маркетологи. 83% маркетологов крупных корпоративных организаций считают, что с развитием новых технологий им все труднее оставаться в курсе всего.

Это очень интересное открытие в то время, когда мартех находится на подъеме. Важно найти правильные инструменты и тактику, которые улучшат вашу стратегию, вместо того, чтобы проводить больше времени между множеством различных технологий.

Более того, 46% маркетологов говорят, что обилие каналов и источников данных затрудняет планирование их долгосрочной стратегии.

По словам Кейта Вида, бывшего директора по маркетингу Unilever,

«Мы перешли в эпоху, когда правят данные, алгоритмы и аналитика. И все мы знаем, что борьба за внимание никогда не была такой масштабной ''.

В эпоху, когда правят данные и аналитика, критически важно иметь возможность переводить ключевые метрики как часть ваших KPI и как максимально использовать технологии для повышения эффективности и сотрудничества в команде.

Это приводит к большому вопросу: «Кто на самом деле владеет данными в организации?»

Кому должны принадлежать данные?

Похоже, маркетологи не понимают, кому принадлежат данные. 34% старших маркетологов считают, что им следует объединять данные в рамках всего бизнеса и управлять ими. Довольно точно, 30% старших маркетологов считают, что технические директора и ИТ-специалисты должны управлять данными. Более того, 20% старших маркетологов считают, что все аналитические данные должны принадлежать генеральному директору.

Таким образом, среди маркетологов нет единого мнения о том, кому должны принадлежать данные. Это означает, что отрасль не может иметь четкого представления о том, как использование данных может улучшить сотрудничество между различными отделами.

Важно, чтобы разные команды собрались вместе, чтобы решить, как лучше всего делегировать задачи, чтобы иметь более упорядоченные процессы, направленные на рост и успех.

Барьер на пути к сообщению об успешном маркетинге с помощью высшего руководства

Маркетинговая стратегия может быть успешной только в том случае, если в ней участвуют все заинтересованные стороны. Информировать старших менеджеров и генерального директора о ценности маркетинга иногда бывает непросто. Согласно этому отчету, 26% старших маркетологов считают, что сосредоточение высшего руководства на краткосрочных показателях является самым большим препятствием на пути к долгосрочному успеху.

Это означает, что, если топ-менеджер не думает о будущем, маркетологам труднее придерживаться своей долгосрочной стратегии.

Более того, 18% старших маркетологов считают, что препятствием на пути к долгосрочному успеху является отсутствие данных и систем для повышения успеха и прозрачности во всей организации.

Это открытие связано с тем фактом, что право собственности на данные может быть неясным, как и процессы, которые должны быть на месте, чтобы максимально использовать все выводы.

Маркетологи разделяют мнение о ценности данных

Все руководители маркетинга понимают, насколько ценными могут быть данные. Однако не всем удается определить рентабельность всех своих маркетинговых усилий.

25% крупных корпоративных организаций считают, что самым большим преимуществом маркетинговых данных является повышение прозрачности среди высшего руководства и всех заинтересованных сторон.

19% старших маркетологов также считают, что они могут использовать данные для принятия более обоснованных решений в отношении своих стратегий и долгосрочных планов.

Использование данных и их преимущества могут варьироваться в зависимости от размера организации, но ключевыми факторами являются прозрачность, стратегические решения и эффективность.

Точно так же размер организации также влияет на их планы на будущее. 23% крупных корпоративных организаций планируют выделить более 40% своего маркетингового бюджета на аналитику и управление данными в течение следующих 12 месяцев.

70% крупных корпоративных организаций фактически выделяют не менее пятой части своего маркетингового бюджета на аналитику и управление данными в течение следующих 12 месяцев.

Неудивительно, однако, что небольшие организации не в состоянии значительно увеличить свой маркетинговый бюджет или даже выделить большую его часть на данные и аналитику. Различные ожидания и приоритеты приводят к такому смещению фокуса, но это не обязательно означает, что они не видят рентабельность инвестиций в данные.

В обоих случаях прозрачность между различными отделами является ключевым моментом, поскольку это облегчит участие в будущих стратегиях.

Маркетинг как центральная сила роста

Хороший способ улучшить маркетинговый успех - наладить хорошие отношения между различными отделами. 23% старших маркетологов считают, что более открытая и сплоченная структура команды может привести к большому прогрессу.

22% маркетологов считают, что данные и результаты в реальном времени должны быть доступны каждому, чтобы они могли принимать более обоснованные решения.

Более того, 21% маркетологов хотели бы иметь централизованное решение для отчетности и измерения.

Использование маркетинга в качестве движущей силы для объединения команд может облегчить понимание данных. Как только разные отделы договорились о том, что важно и на чем им нужно сосредоточиться, маркетологам будет проще оптимизировать свои усилия по достижению наиболее релевантной рентабельности инвестиций.

Как адаптироваться к новой эре маркетинга

Маркетинг усложняется с появлением новых систем и технологий. Это не обязательно плохо, при условии, что мы можем использовать наши навыки, чтобы адаптироваться к меняющейся природе маркетинговой тактики.

Новый подход к маркетингу можно разделить на три ключевые области:

Клиентский опыт - держите потребителя в центре внимания вашей работы
Создание спроса - повышение прозрачности в вашей организации
Превосходство организации - оптимизация процессов для оптимизации и автоматизации систем

По словам Домо, вот как руководители маркетинга могут адаптироваться к этим изменениям.

• Создайте эффективную систему для ваших процессов, которая отображает ваши данные, сеть, людей = проведите аудит, организуйте все, чтобы не потеряться в данных и трудоемких процессах
• Привлекайте всех к работе с данными в реальном времени - понимание данных в реальном времени дает огромные возможности, и важно, чтобы все в вашей организации это понимали.
• Оптимизация данных и систем - помогите своей команде сплотиться, оптимизируя данные и их влияние на процесс принятия решений.
• Подчеркните важность подотчетности - прозрачность может привести к подотчетности, но она должна исходить от обеих сторон заинтересованных сторон.
• Совместите краткосрочные и долгосрочные цели - совместите ожидания всех, чтобы убедиться, что ваша тактика может способствовать достижению всех целей как для краткосрочных, так и для долгосрочных побед.