Что делать, если вы выдаете себя за вас в Instagram

Будучи второй по величине социальной сетью в англоязычном мире, Instagram обладает всеми достоинствами и недостатками глобального общества. У вас есть высокая мода, у вас есть передовые технологии, у вас есть идейные лидеры и вдохновляющий контент, куда бы вы ни повернулись. С другой стороны, у вас есть мошенники, аферисты и воры, скрывающиеся в тени, обходящие правила или открыто щеголяющие ими, пока им это сойдет с рук.

Одним из таких примеров этого захудалого подбрюшья является олицетворение . Когда вы управляете бизнесом, вы стремитесь привлечь как можно больше людей, следящих за вами. Эти люди доверяют вам быть тем, кем вы себя называете, и это нормально, пока они не последуют за кем-то, кто, по их мнению, является вами, а кто таковым не является.

Выдача себя за другое лицо в Instagram может быть очень опасным. Конечно, вы не потеряете свой аккаунт или что-то в этом роде, но это может быть опасно для вашей аудитории. Люди, которые думают, что следят за вами, будут доверять имитатору, и у этого имитатора есть возможность нанести неисчислимый ущерб. Возможно, они предлагают поддельную продажу и крадут личную информацию. Возможно, они посылают сообщения «поддержки» вашим подписчикам с просьбой подтвердить свою личность с помощью своих кредитных карт. Возможно, они просто распространяют дезинформацию и выставляют вас в плохом свете.

Как бы то ни было, подражатели — это проблема, но у них есть решение. В отличие от некоторых проблем с Instagram, выдача себя за другое лицо противоречит правилам, и IG примет меры против выдающего себя лица, если вы сможете доказать, что вы тот, за кого себя выдаете, а они — нет.

Скажем, вы обнаружили себя выдающим себя за другое лицо, возможно, при поиске упоминаний о вас, или, возможно, из пользовательского отчета или DM. Что теперь? Что вы делаете, чтобы решить эту проблему?

Примечание. Неактивные имена пользователей не являются олицетворением.

В некоторых случаях, когда вы впервые регистрируетесь в Instagram, вам нужно имя пользователя, которое вы использовали в других сетях или которое представляет ваш бренд. Иногда вы обнаружите, что имя пользователя уже зарегистрировано. К сожалению, вряд ли это будет считаться олицетворением.

Это олицетворение, если пользователь, у которого есть имя пользователя, заполнил вашу информацию и притворяется вами.

Это не олицетворение, если у пользователя есть собственная лента, собственная биография и собственная жизнь. Простое раскрытие имени не означает, что они выдают себя за вас, и сообщение об этом, скорее всего, будет проигнорировано.

Если ваше имя достаточно уникально, вы можете подать заявление о нарушении прав на товарный знак и конфисковать имя пользователя. К сожалению, это может быть не так. Nike не может подать иск о товарном знаке против человека, которого зовут Nike, хотя это и их товарный знак, и настоящее имя. Нарушением прав на товарный знак считается только то, что пользователь также использует логотип Nike и выдает себя за бренд.

Вы можете поговорить с пользователем напрямую и предложить купить у него имя пользователя. Однако вы не имеете права на это, так что это зависит только от пользователя, если он готов заключить сделку. Некоторые есть, некоторые нет.

Сегодня мы рассматриваем не случаи, когда ваше имя пользователя заявлено, но неактивно, или случаи, когда оно используется и не пытается быть похожим на вас или выдавать себя за вас. Мы конкретно говорим о случаях, когда кто-то создает учетную запись, предназначенную для того, чтобы заставить людей думать, что она представляет вас. Вот что вы должны сделать.

Определите: это олицетворение или пародия?

Пародийные аккаунты защищены. Учетная запись может выдавать себя за вас, поскольку она высмеивает вас, при условии, что она раскрыта и не предпринимает никаких злонамеренных действий. Например, некоторые из вас могут помнить учетную запись United Airlanes в Твиттере некоторое время назад. Хотя это звучит как United Airlines, она не использовала свою торговую марку и не притворялась United, а просто шутила в авиационном стиле с людьми, которые не умеют печатать или читать.

Учетная запись является пародией, если она носит сатирический характер или отличается от вашей учетной записи и раскрывается как поддельная/пародийная учетная запись. Вы заметите, что в текущей учетной записи United Airlane (отсутствует буква s) в биографии написано Parody. Вы также заметите отсутствие каких-либо упоминаний конкретных авиакомпаний или использования каких-либо логотипов или контента, защищенных авторским правом. Это исключительно текстовые шутки.

Учетная запись олицетворения будет использовать ваши логотипы или другие товарные знаки, может красть ваш контент или копировать вашу биоинформацию с небольшим изменением, чтобы указать ссылку на фишинговый сайт или что-то подобное. Просто помните, что вы не можете использовать форму сообщения о выдаче себя за другое лицо, чтобы пожаловаться на пародийную учетную запись, независимо от того, насколько плохо она вас выставляет.

Определите: это активная учетная запись?

Если учетная запись является имперсонажем, независимо от того, активна она или нет, действия, которые вам нужно будет предпринять, не меняются. Что он делает , так это дает вам расписание. Неактивная учетная запись вряд ли будет собирать информацию или активно вредить вашим пользователям. Активная учетная запись представляет большую угрозу, и с ней следует бороться как можно быстрее. Неактивные учетные записи могут по-прежнему отображаться в поиске пользователей, но в идеале ваша будет первой из-за активности.

В любом случае, вы должны уделить первоочередное внимание решению проблемы, как только узнаете, что она существует. В основном это разница между «запустить этот процесс в пятницу вечером» и «а, это может подождать, пока я не приду на работу в понедельник».

Определите: является ли это вредоносным?

Есть несколько случаев, когда имитатор на самом деле не пытается навредить вашему бренду. Они наносят вред вашему бренду, разделяя вашу аудиторию и разбавляя ваше сообщение, но это может быть не их намерение. Если они активно не пытаются продать мошеннические схемы, украсть личную информацию или иным образом навредить вашей аудитории, возможно, они добросовестны.

Первый пример, который я видел, — это фан-аккаунт. Поклонники часто хотят поддерживать свои любимые бренды, и поэтому могут иногда решать, что они хотят создать учетную запись, посвященную вам. Часто они помечены как «неофициальный фан-аккаунт» и четко раскрываются, а не выдают себя за вас напрямую, но некоторые не понимают, что в этом есть проблема.

Если учетная запись не является злонамеренной и, скорее всего, является фанатом из лучших побуждений с плохой идеей, вы можете отправить им личное сообщение и поговорить с ним о ситуации. В этом случае, вместо того, чтобы проходить через систему отчетов Instagram, вы можете решать проблемы напрямую. Попросите пользователя включить раскрытие информации и переименовать свою учетную запись во что-то, что прояснит их неофициальный статус.

Черт возьми, если они проделали действительно хорошую работу, вы могли бы даже канонизировать ее, сделав ее официальной, одобренной фан-учетной записью или даже наняв их в качестве вашего менеджера по социальным сетям. Это редко, но я видел, как это случалось раньше в других ситуациях, например, когда парень, который вел новостной Twitter, был нанят компанией, купившей его аккаунт.

В любом случае, как только вы определили, является ли учетная запись вредоносной, пришло время действовать.

Заблокировать и сообщить о пользователе

Во-первых, рекомендуется заблокировать пользователя-нарушителя . Блокировка пользователя означает, что он не может просматривать ваши публикации или вашу учетную запись и не получает уведомления о том, что вы его заблокировали. Если учетная запись-имитатор крадет ваши сообщения, это может помешать им сделать это. Это не помешает им полностью, потому что они все еще могут использовать другую учетную запись или просто выйти из системы и увидеть ваш контент, но это создает для них больше хлопот.

Блокировка пользователя также не мешает вам получить доступ к его учетной записи, хотя и не позволяет вам видеть его сообщения. Это означает, что вы по-прежнему можете получить доступ к функции отчетов.

Обратите внимание, что вам может потребоваться заполнить форму, не выходя из системы, или, по крайней мере, выйти из системы, чтобы получить ссылки от имитатора, в тех случаях, когда он заблаговременно заблокировал вам просмотр своего контента, чтобы вы не заметили, что он выдает себя за вас. Процесс одинаков в любом случае.

Из приложения Instagram вы можете напрямую сообщить об учетной записи , выдающей себя за другое лицо. Если вы используете настольную платформу или не вошли в учетную запись Instagram, вы можете просто посетить эту форму. Обратите внимание, что это относится только к личным учетным записям или лицам, выдающим себя за других, а не к брендам или компаниям.

Если вы являетесь лицом, выдающим себя за другого, выберите вариант «притворяться мной или другом» или третий вариант «человек, которого я представляю», если это так. Вас спросят, являетесь ли вы человеком, которого выдает себя за другого, или это кто-то другой. Если это кто-то другой, вам нужно будет попросить этого человека заполнить отчет.

Чтобы заполнить полный отчет, вам потребуется ваше полное официальное имя, адрес электронной почты, имя в учетной записи, имя пользователя учетной записи, о которой вы сообщаете, и подтверждение. Для подтверждения вам потребуется отсканированная копия удостоверения личности приемлемой формы. Это включает в себя свидетельство о рождении, водительские права, удостоверение личности штата, паспорт и несколько других форм удостоверения личности в том документе, на который я дал ссылку. Если вы представляете кого-то еще, например, PR-агента знаменитости, вам необходимо попросить этого человека взять у него копию своего удостоверения личности и сфотографировать его для отправки. Это хлопотно, но это трудно подделать.

Для брендов и предприятий процесс немного отличается. Вместо того, чтобы подавать иск о выдаче себя за другое лицо, вам необходимо подать иск о нарушении прав на товарный знак или авторские права.

Во-первых, определите, нарушают ли они ваши авторские права. Если они копируют и повторно публикуют ваши изображения, они нарушают авторские права. Заполните эту форму, выбрав вариант Copyright. Вам нужно будет предоставить контактную информацию, ссылки на контент, о котором вы сообщаете, доказательство ваших авторских прав на исходную работу и заявление, которое служит юридическим подтверждением (и доказательством штрафа, если вы подаете неправомерные отчеты).

Если учетная запись, выдающая себя за другое лицо, не крадет ваш контент, а украла ваше имя/биографию/логотип и иным образом выдает себя за вас, отправьте отчет о товарном знаке. На этот раз из той же формы с опцией товарного знака. Есть специальный отчет, если они пытаются продать контрафактные товары, что является уникальным преступлением. В противном случае вам нужно будет предоставить контактную информацию, доказательство вашего товарного знака, ссылки на контент, нарушающий авторские права, и ваше заявление.

В любом случае отправьте отчет, и Instagram его рассмотрит. В идеале ваши документы будут в порядке, и Instagram просто закроет учетную запись, выдающую себя за другое лицо.

Опубликовать публично для безопасности пользователей

Я настоятельно рекомендую сделать публичный пост на вашей странице. Не ссылайтесь явно на учетные записи подражателей, но сообщите своим подписчикам, что такие подражатели существуют, и будьте осторожны. Подтвердите, что вы никогда не будете запрашивать у них личную информацию или финансовую информацию через DM — и убедитесь, что вы никогда этого не сделаете — и призовите всех, кто мог передать такую ​​информацию мошеннику, принять меры для проверки банковских выписок и кредитных отчетов.

Одна вещь, которую вы не должны делать, — это пытаться заставить ваших пользователей завалить фальшивую учетную запись отчетами. Он переполняет систему Instagram и не решает проблему быстрее.

Запросить подтверждение

Последний шаг, который вы можете сделать, это запросить подтверждение . Обычно проверка предназначена для известных организаций, знаменитостей и брендов, которые соответствуют определенным требованиям. Эти требования известны только Instagram, и многие небольшие бренды обнаруживают, что их требования отклонены.

Тем не менее, когда ваш бренд выдает себя за другое лицо, особенно если это происходило более одного раза, вы часто можете использовать это в качестве топлива для выполнения запроса на проверку. Чтобы запросить подтверждение, просто перейдите в свой профиль, нажмите «Настройки», «Учетная запись» и запросите подтверждение. Вам потребуется та же идентификационная информация, которую вы отправляете в заявлениях о выдаче себя за другое лицо, а именно идентификатор и имя. Instagram рассмотрит вашу заявку и может подтвердить вас.