Что последние изменения алгоритма означают для маркетологов Facebook?

Для малого бизнеса фан-страницы Facebook были платформами для бесплатного распространения своих обновлений и привлечения потенциальных клиентов . Однако с усилением конкуренции в новостной ленте гигант социальных сетей начал отключать бизнес. Бизнес понял, что их поклонники не видят все их обновления.

В 2014 году Facebook решил проблему снижения органического охвата. С годами она продолжает снижаться. Затем, в 2018 году, компания объявила о возрождении стремления объединять людей , отдавая приоритет «значимым взаимодействиям». С акцентом на то, чтобы время, проведенное пользователями на его платформе, было «проведено с пользой», предпочтение будет отдаваться обновлениям от друзей и семьи.

Перенесемся в 2019 год, и Марк объявил о своем видении создания социальной сети, ориентированной на конфиденциальность . Означает ли это конец ленты новостей и общедоступного контента?

Нет, не как у г-на Цукерберга.

Как маркетолог Facebook, что означают эти изменения алгоритма (включая ожидаемые)? Ну, вот несколько стратегий, чтобы заставить его работать.

Думайте об органическом маркетинге в Facebook как о вершине стратегии воронки

Facebook хочет, чтобы новостная лента информировала и развлекала пользователей. Даже если у вас 10 000 поклонников, отправка обновленных ссылок на страницы продаж ваших продуктов только отключит вашу аудиторию. Вам нужно переосмыслить свое отношение к органическому маркетингу Facebook.

Продемонстрируйте индивидуальность своего бренда и покажите людям закулисье вашей компании с помощью фотографии. В противном случае переделайте свой пост в блоге в нативное видео Facebook (используя такой инструмент, как Lumen5 ) для просмотра на самом Facebook. По сути, органический маркетинг в Facebook — это стратегия повышения узнаваемости и открытости бренда . Избавьтесь от этих ссылок, чтобы поддерживать уровень вовлеченности на вашей странице.

Согласно Отчету о формировании спроса за 2016 год :

47% покупателей просмотрели 3–5 единиц контента, прежде чем обратиться к торговому представителю.

Это означает, что вам нужно повысить ценность своей аудитории и оставаться в центре их внимания, прежде чем они начнут серьезно относиться к вам.

Конечно, время от времени публикуйте ссылки на страницы вашего продукта. Но выложите их со скидочными купонами, потому что они нравятся пользователям социальных сетей. А еще лучше, разыграйте этот опыт и время от времени устраивайте розыгрыши, как это делает прямой бренд Nectar для потребителей ниже.

Зажигайте дискуссии в нишевых сообществах

Facebook обнаружил, что группы — это способ инициировать содержательные обсуждения и преднамеренное использование платформы. Таким образом, в то время как общедоступные обновления со страниц упали, активность в группах Facebook и их видимость в новостной ленте выросли.

Фирменную страницу в Facebook могут просматривать практически все. И компромисс в отношении конфиденциальности заставляет многих пользователей открыто делиться своим мнением. Однако группы часто тесно связаны вокруг центрального интереса (или темы). Они являются авеню для более интимного общения.

Многие предприятия недооценивают усилия, необходимые для развития сообщества. Например, администратор The Content Marketing Lounge Натан Коллиер заблокировал более 2,5 тысяч человек из группы, чтобы обеспечить здоровую среду внутри сообщества.

«Блокировать людей — это как пропалывать огород. Это делает сообщество здоровым и активным. В большинстве сообществ всегда есть несколько человек, которые поглощают ленту и спорят практически со всеми, кто публикует сообщения. Это отпугивает обычного человека от активности. Если я вижу хоть намек на это от кого-то из моей группы, я удаляю их. Таким образом, я получаю гораздо более высокую вовлеченность, поскольку люди знают, что их не будут атаковать за их мнение или смотреть свысока, если они только начинают и у них возникнут вопросы».

Различные другие сообщества бизнес-продуктов, такие как Create Awesome Online Courses , установили правила запрета на саморекламу в группе.

Учитывая, что группы в Facebook требуют активной модерации и значительных усилий, не рассматривайте их как простой инструмент для преодоления упадка органического охвата. После того, как вы приняли решение, вот несколько лучших практик группы Facebook, которым вы должны следовать.

Приступайте к беседам один на один…

Приложения для обмена сообщениями превзошли социальные сети еще в 2015 году. Однако рост обмена сообщениями в социальных сетях не замедлился. Проанализировав 12 500 человек, Facebook обнаружил , что потребители предпочитают общаться с компаниями через сообщения. Фактически, 61% любят получать персонализированные сообщения.

Вам нужны представители службы поддержки клиентов, чтобы они занялись вашим почтовым ящиком Facebook. Однако вы можете использовать их вместе с чат-ботами для автоматизации и масштабирования многих ручных процессов. Опрос 5000 человек, проведенный LivePerson , показал, что 38% людей положительно относятся к своему опыту работы с чат-ботами.

Само собой разумеется, что вам нужно создать бота для своего бизнеса, прежде чем рынок станет слишком переполненным. Если это потребует времени и дополнительных ресурсов, тем временем начните отправлять свою рассылку в мессенджер с помощью такого инструмента, как Botletter . Это гарантирует, что вы поймете новизну платформы и извлечете выгоду из сверхвысоких показателей открытия мессенджеров.

Публикуйте визуальный и видеоконтент (нет, вам не нужно выходить в эфир каждый день…)

В своем объявлении об изменении алгоритма Facebook заявил, что живые видео отлично подходят для начала обсуждения на платформе. Страницы, которые публикуют такой контент, будут отображаться выше в ленте новостей.

«…видео в прямом эфире часто вызывает обсуждение среди зрителей на Facebook — на самом деле живое видео в среднем получает в шесть раз больше взаимодействий, чем обычное видео».

Тем не менее, исследование NewsWhip (которое проанализировало взаимодействие с примерно 27 миллионами веб-статей) показало, что фотографии и нативные видео доминируют в топ-10 000 постов Facebook за последний год с момента изменения алгоритма. Живых видео там практически нет.

Тем не менее, средняя вовлеченность была отмечена нативными видео.

Следовательно, предложите своей аудитории эклектичную смесь фотографий и видео. Это не означает, что живое видео должно быть полностью исключено из вашей стратегии. Просто это не обещает таких потрясающих результатов, как обещают многие маркетологи. Для диалога в реальном времени лучше всего подходит живое видео. NewsWhip обнаружил, что в среднем они собирают гораздо больше комментариев, чем нативные видео.

Объявления в Facebook становятся дорогими только отсюда…

Платформы социальных сетей невероятно прилипчивы, и компании одержимы идеей привлечь через них свою целевую аудиторию. Следовательно, конкуренция с каждым днем ​​становится все более жесткой, а органический охват брендов продолжает стремительно падать.

Контент-маркетологи активно реагируют, поскольку теперь им нравится идея платной рекламы. Сейчас блоггеров , платящих за трафик , на 322% больше, чем в 2014 году.

Действительно, к 2020 году расходы на рекламу в социальных сетях превысят расходы на рекламу в газетах . По мере того, как все больше компаний запускают свои рекламные кампании в Facebook и других СМИ, вы можете ожидать, что расходы резко возрастут.

Так что запустите свою первую рекламу на Facebook, чтобы получить конверсии и продажи ваших продуктов уже сегодня. Если вы не разбираетесь в цифровом маркетинге, возможно, используйте виртуального помощника, такого как Kit CRM , чтобы взять на себя управление вашими рекламными кампаниями. Однако, как только у вас будет достаточный бюджет, вам необходимо нанять специалистов по рекламе .

Последние мысли

У Facebook есть множество цифровых продуктов с более чем миллиардом пользователей, которые тратят много часов на каждый из них каждую неделю. На платформе есть потрясающая возможность привлечь внимание ваших потенциальных клиентов. По мере того, как все больше компаний продолжают наращивать свое присутствие на платформе, маркетинг становится все более сложным.

Так что сделайте рывок сегодня и начните свою стратегию, определяющую то, что работает на платформе прямо сейчас. Вот краткое изложение того же:

• Органический охват бизнеса снизится. Он призывает рассматривать платформу (в основном) как платформу для повышения узнаваемости бренда,
• Группы Facebook возвращают старую добрую атмосферу интернет-сообщества. Используйте их, чтобы создать сообщество ваших восторженных последователей,
• Создайте своего бота и общайтесь со своими клиентами,
• Фото и нативное видео – отличные форматы контента для повышения вовлеченности на вашу страницу.
• С учетом всего сказанного, не уклоняйтесь от рекламы на Facebook, потому что отсюда она становится только дороже.

Теперь твоя очередь:

Есть ли у вас какие-либо дополнительные советы, как справиться с изменяющейся лентой новостей Facebook? Позвольте мне знать в комментариях ниже.

Биография автора: Чинтан является консультантом по контент-маркетингу, ориентированным на рентабельность инвестиций, и в настоящее время ведет контент в Академии электронной коммерции. Присоединяйтесь к нему в Elite Content Marketer, чтобы узнать, как развивать свой бизнес с помощью контента.