Что ждет электронную почту в будущем? Мы спросили наших читателей

Чтобы узнать это, мы разослали нашей базе подписчиков опрос с шестью вопросами об электронной почте, о роли, которую она играет в современной маркетинговой стратегии, о том, как маркетологи относятся к своему пониманию мира электронной почты, а также о том, существует ли риск того, что электронная почта окажется под угрозой. прерывается обменом мгновенными сообщениями.

Вот что мы выяснили.

Персонализация рассматривается как самое большое изменение в стратегии электронной почты

Нашей первой целью было выяснить, насколько важен электронный маркетинг для маркетологов сегодня, и мы пришли к выводу: все еще очень важен. Из 141 маркетолога, принявшего участие в опросе, две трети заявили, что электронная почта «чрезвычайно важна» или «очень важна» в контексте их более широкой стратегии.

Еще 20% респондентов ответили, что электронная почта является «важной, но не центральной», а 13% ответили, что она «не важна» или «неактуальна».

Снова и снова повторяется, что электронная почта по-прежнему является ключевым инструментом для маркетологов даже в эпоху социальных сетей и обмена мгновенными сообщениями, поскольку индустрия маркетинга неоднократно заявляет, что нет, электронная почта не исчезнет в ближайшее время.

Но хотя этот результат не так уж удивителен, он является важной частью контекста для наших более поздних выводов. В конце концов, если бы маркетологи не считали электронную почту важной для своей общей стратегии, мы могли бы с уверенностью предположить, что любые будущие изменения электронной почты не окажут такого большого влияния на более широкую маркетинговую отрасль.

На вопрос, какие из текущих тенденций в электронной почте, вероятно, больше всего повлияют на их маркетинговую стратегию по электронной почте, 30% маркетологов ответили «Персонализация». На втором месте оказалась сегментация: 21% маркетологов выбрали ее как методику, которая с наибольшей вероятностью повлияет на их электронный маркетинг.

Интерактивность и видео в формате HTML5 были сочтены наименее вероятными для оказания значительного влияния: только 7% и 5% респондентов, соответственно, заявили, что эти тенденции окажут наибольшее влияние на их электронный маркетинг.

Маркетологи не уверены в своей позиции по электронной почте.

В слегка насмешливом вопросе мы спросили маркетологов, насколько твердо они считают свое понимание вселенной martech, когда дело доходит до электронной почты, по шкале от «Как тиски» до «Хромота».

Наши результаты показали, что в маркетинге электронной почты маркетологи в равной степени разделяют уверенность и неуверенность в себе. В то время как только 4% респондентов охарактеризовали бы свое владение технологиями электронного маркетинга как порочное, вполне комфортные 28% считают свое владение электронной почтой «крепким рукопожатием», в результате чего 32% маркетологов считают, что у них есть хороший опыт. постигайте мир электронной почты martech.

С другой стороны, 7% наших маркетинговых респондентов охарактеризовали свое владение электронной почтой как «слабое», а 28% заявили, что их хватка «неуверенная, слегка влажная», в результате чего 35%, очевидно, понимают. не считают, что они полностью понимают доступные им технологии или способы их эффективного использования.

При этом самую большую группу респондентов составили маркетологи, которых наш вопрос сбил с толку - 32% маркетологов ответили просто «Что?»

Очевидно, что индустрия маркетинга должна поработать над пониманием аналогий с рукопожатиями.

Через пять лет электронная почта по-прежнему будет распознаваться как электронная.

Как будет выглядеть электронный маркетинг через пять лет? Хотя мы знаем, что наши читатели не экстрасенсы (иначе все они действительно были бы очень обеспечены), мы попросили респондентов дать общую оценку того, насколько, по их мнению, электронная почта изменится в следующие пять лет.

Будет ли он неизменным, в целом таким же, значительно измененным, но все же фундаментально электронным, полностью преобразованным или несуществующим?

Подавляющее большинство наших респондентов считают, что электронную почту по-прежнему можно будет распознать как электронную почту через пять лет. 38% респондентов заявили, что, по их мнению, электронная почта будет «в целом такой же, с некоторыми нововведениями», в то время как еще 39% полагают, что электронная почта претерпит «серьезные изменения, но с теми же основными принципами».

Однако почти все наши респонденты верят, что изменения произойдут - только 2% заявили, что в ближайшие пять лет в электронной почте не будет никаких изменений.

Это кажется довольно безопасной ставкой, учитывая, что электронная почта в той или иной форме существует уже четыре с половиной десятилетия (если взять 1971 год, год, когда первое электронное письмо было отправлено по сети, как год его изобретения). , и, как мы установили, похоже, не уходит.

Хотя электронная почта больше не является единственным вариантом для общения через Интернет любыми способами, она по-прежнему предлагает то, чего нет в обмене мгновенными сообщениями, прямом обмене сообщениями для конкретных веб-сайтов, SMS и социальных сетях.

Электронная почта может быть личной или профессиональной, информативной или краткой; он легко интегрируется с другими организационными системами и может доставлять файлы, информационные бюллетени, RSS-каналы, обновления и приглашения прямо на ваш компьютер, смартфон или носимое устройство. Как написал один респондент в конце опроса: «Электронная почта как система хранения данных и ведения заметок слишком важна для всех возрастных групп, чтобы уйти от нее».

И как маркетинговый канал он приносит результаты.

В то же время электронная почта за эти годы претерпела некоторые серьезные изменения, которые, как мы установили, маркетологи ожидают, что они окажут большое влияние на их общую стратегию. Теперь его можно оптимизировать для мобильных устройств. Мультимедиа может воплотить его в жизнь, в то время как ИИ и машинное обучение внесли огромные улучшения в персонализацию и точную настройку кампаний.

Учитывая все это, неудивительно, что большинство маркетологов в ближайшее время не предвидят, что электронная почта будет заменена обменом мгновенными сообщениями. На вопрос, считают ли они, что электронная почта может быть заменена мгновенными сообщениями, 67% маркетологов ответили отрицательно.

Однако более четверти (26%) ответили утвердительно, что немаловажно. (Остальные 7% не ответили).

Один респондент написал: «Обмен мгновенными сообщениями - это плохо - да здравствует электронная почта!»

Другой указал,

«Обмен мгновенными сообщениями - это мощный инструмент, но это последний уровень конфиденциальности / прямой доступ к потребителю. Люди не хотят, чтобы их телефоны становились рассылками спама, поэтому они будут чрезвычайно избирательны ».

Однако один маркетолог считал, что электронная почта может исчезнуть в определенных контекстах. «Я думаю, что электронная почта останется важной для общения между людьми и для делового общения, но я думаю, что использование электронной почты для общения между людьми уменьшится или прекратит свое существование».

Ты согласен? Как вы оцениваете будущее электронной почты в ближайшие пять лет? Оставьте комментарий ниже и присоединяйтесь к беседе.