Что теряется, когда личные мероприятия приостанавливаются, и как мы можем это спасти?

В этом году мы стали свидетелями того, как индустрия мероприятий перевернулась с ног на голову. Отмененные, отложенные или преобразованные в цифровую форму мероприятия в целом по понятным причинам были приостановлены в связи с COVID-19.

Совсем недавно Канны объявили, что полностью отменит личное мероприятие 2020 года после того, как организаторы изначально решили перенести его на октябрь, а кинофестиваль SXSW объединился с Amazon Prime для бесплатной потоковой передачи фильмов вместо того, чтобы демонстрировать их лично в этом году.

Хотя мы видели такие прекрасные примеры, как компании проявляют творческий подход к своим стратегиям конференций в разгар COVID-19, мы не можем не думать о том, что теряется, когда личные мероприятия откладываются.

Как мы видели, отраслевые эксперты и СМИ говорили об этом, индустрия мероприятий не «обречена», но она изменится. Сейчас, как никогда, настало время подумать о том, как маркетологи и организаторы мероприятий могут обеспечить, чтобы люди развлекались, находились на связи и, что наиболее важно, вовлекались виртуально.

Применяя правильные стратегии, компании могут вернуться к лучшему, чем когда-либо, и по-прежнему создавать чувство сообщества, которого люди жаждут от событий, продолжая при этом собирать ценные данные о намерениях, которые укрепляют их отношения с клиентами и потенциальными клиентами в этой новой реальности.

В ближайшем будущем, когда маркетологи и специалисты по планированию мероприятий задумываются над этим и исследуют свои варианты предоставления возможностей для цифровых мероприятий, они сталкиваются с тремя основными проблемами: воспроизведение энергии и импульса в виртуальной среде, понимание силы личного общения между людьми. , и поддержание аутентичности в деловых отношениях.

Репликация энергии живых событий через экран

Что касается мероприятий, то наличие хорошего контента и презентаций - это одно, но мощный оратор, стоящий перед аудиторией, доставляющий свое сообщение, - это то, что действительно скрепляет сделку и привлекает внимание.

За пределами сцены энергия, которую люди получают, находясь в комнате с другими профессионалами, восстанавливая связь со старыми и новыми коллегами - вероятно, с любимой классической песней, играющей на заднем плане, - несравнима.

Хотя подобные сценарии сейчас невозможны, когда события становятся цифровыми, маркетологи и планировщики мероприятий должны подумать, как их бизнес может соответствовать этому импульсу в виртуальной среде.

Будет полезно сосредоточиться на привлекательных ораторах и понять, как подготовить их к выступлению на экране, а не к живой аудитории. Другие тактики, такие как виртуальные «часы общения» и геймификация через живые соревнования или опросы, также могут помочь заинтересовать аудиторию тем, что будет дальше.

Чтобы еще больше усилить взаимодействие с аудиторией, организаторы мероприятий могут рассматривать мобильное приложение как средство добавления данных о намерениях и возможности более точно персонализировать контент и отслеживать действия.

Признание силы человеческой связи на мероприятиях

С юных лет нас учат, что рукопожатия - это хлеб с маслом для первых впечатлений. Несмотря на то, что это небольшой жест, рукопожатие при встрече с кем-то - один из многих способов, в которых сетевое взаимодействие и человеческое взаимодействие изменились, когда личные мероприятия были отменены.

В конце концов, все люди жаждут связи - и небольшие действия, подобные этой, к более широким взаимодействиям, которые составляют известную нам сеть, включая личные беседы и встречи один на один, играют большую роль в отношениях. строительство.

Мы видим, что это подтверждается тем фактом, что использование инструментов и приложений для видеоконференцсвязи резко возросло с тех пор, как в свете COVID-19 были реализованы инициативы по сохранению дома.

Если вы рассматриваете цифровое мероприятие, создавайте частые моменты для живого взаимодействия - будь то приглашение участников высказывать мнение по сеансу или теме через чаты, быстрые раунды викторин, чтобы держать людей на ногах, или просто предоставление доступа к легко доступному используйте сетевой инструмент, например мобильное приложение для мероприятий, где участники могут «встречаться» или болтать в перерывах между сессиями.

В виртуальных настройках легко забыть, что посетители не просто хотят смотреть контент, они хотят иметь возможность взаимодействовать с ним, разговаривать с докладчиками и другими участниками и предоставлять обратную связь.

Сохранение аутентичности в деловых отношениях

Когда бы вы ни занимались маркетингом или продажей чего-либо, сложнее всего продемонстрировать подлинность в своем подходе - и это становится еще более трудным, когда вам нужно связаться с людьми по электронной почте и другим виртуальным альтернативам, в отличие от личных мероприятий.

Подготовьте свой отдел продаж к сетевому взаимодействию в виртуальной среде - как должен измениться их подход и как его поддержит ваша цифровая альтернатива?

Рассмотрит основу , как позволяет один на один сетевые возможности во время виртуального сбора и поощрения вашей команды всегда принимать встречи с видео на , чтобы предложить более представительный разговор.

Кроме того, как и в случае с личным мероприятием, сбор правильной информации о вашей целевой аудитории и потенциальных клиентов для предложения персонализированного и интерактивного контента так же, если не более важен в виртуальной среде.

Поймите, какие данные вы хотите собрать до того, как начнется ваше виртуальное мероприятие, и используйте эти идеи для индивидуализированных последующих действий, чтобы впоследствии люди могли взаимодействовать с вашим контентом.

Виртуальные альтернативы не могут заменить некоторые из лучших моментов, предлагаемых личными мероприятиями, но нам нужно адаптироваться к этой новой реальности и гуманизировать цифровой опыт, чтобы наша аудитория была заинтересована.

Поиск способов воспроизвести энергию, которую обеспечивают личные мероприятия, создание моментов для личного взаимодействия и взаимодействия, а также поддержание подлинного общения с клиентами и потенциальными клиентами - все это главные соображения для маркетологов и планировщиков мероприятий, когда они делают поворот к цифровым мероприятиям.

В конце концов, люди сейчас более чем когда-либо ищут причины собраться (виртуально), учиться друг у друга и налаживать значимые связи.

Кэти Изола - директор по работе с клиентами компании Certain . Она имеет более чем 20-летний опыт работы на должностях, связанных с глобальным взаимодействием с клиентами, руководящей работой по обеспечению успеха клиентов, профессиональными услугами и группами поддержки, а также группами масштабирования для удовлетворения глобального спроса клиентов.