Что такое веб-опрос?

Опрос — это метод сбора информации от ряда лиц, известный как выборка, с целью узнать что-то о большей части населения, из которой составляется выборка.

Когда следует использовать веб-опрос?

Хотя опросы бывают разных форм и служат разным целям, у них есть определенные общие характеристики. Для того чтобы цели исследования были достигнуты, результаты должны надежно проецироваться на более широкую публику, из которой составляется выборка.

Выборка может быть выбрана с научной точки зрения, чтобы у каждого человека в популяции был известный шанс отбора. Это гарантирует, что выборка не будет выбрана случайным образом или будут использованы только те, кто хочет участвовать. Размер выборки для обследования будет зависеть от необходимой степени надежности и от того, как будут использоваться результаты. Правильно отобранная выборка должна отражать различные характеристики генеральной совокупности с очень небольшой погрешностью.

Существует много опросов, в которых изучается взрослое население в целом, но есть и другие, ориентированные на отдельные группы населения: сотрудников, ученых, отраслевых экспертов, пользователей компьютеров или клиентов, использующих определенный продукт или услугу.

Какие существуют типы веб-опросов?

Некоторые опросы сосредоточены на мнении и отношении, в то время как другие больше сосредоточены на сборе фактической информации. Многие опросы сочетают в себе вопросы обоих типов.

Респондентов можно спросить, что они слышали или читали о проблеме, что они знают о ней, их мнение, насколько сильно они чувствуют и почему, интерес к проблеме, прошлый опыт с ней, а также определенную демографическую информацию, которая поможет опросу. аналитик классифицирует ответы (такие как возраст, пол, семейное положение, род занятий и место жительства).

Вопросы могут быть открытыми («О чем это заставляет вас думать?») или закрытыми («Вы согласны или не согласны?»); они могут попросить респондента оценить товар или услугу по какой-либо шкале; они могут запросить ранжирование различных альтернатив. Анкета может быть очень короткой – несколько вопросов, занимающих не более пяти минут, или может занять час или более времени респондента. Обследование обычно проводится в ситуациях, когда лицо или организация сталкиваются с потребностью в информации, и существующих данных недостаточно.

После определения потребности в информации и принятия решения о том, что существующие данные неадекватны, устанавливаются цели расследования. Эти цели должны оставаться как можно более конкретными, четкими и недвусмысленными.

Разработка вопросника является критическим этапом процесса разработки опроса. Анкета связывает потребность в информации с реализованным измерением. Методы масштабирования, используемые для измерения, могут быть сравнительными или несравнительными. Если надлежащее внимание и внимание не уделяется четкому определению концепций и недвусмысленной формулировке вопросов, полученные данные могут содержать серьезные искажения. Вопросы, используемые в опросах, должны быть уточнены, чтобы свести к минимуму проблемы интерпретации и, таким образом, уменьшить ошибку измерения.

Если респондент не может понять вопрос или не может понять вопрос так, как он был задуман, то данные недействительны и ненадежны. Вопрос должен использовать формулировку таким образом, чтобы сделать очевидным значение вопроса для предполагаемого наблюдателя. Для этого обследование должно отражать понимание населения, включенного в выборку. Например, многие люди не делают различия между грабежом, который требует кражи в непосредственном присутствии жертвы, и кражей со взломом, который может включать взлом и проникновение без какой-либо конфронтации.

Национальное обследование преступности, проведенное Бюро переписи населения, даже не упоминает слово «грабеж», когда задает вопросы о виктимизации грабежей. Скорее, они задают несколько вопросов, в которых используются общепонятные фразы, соответствующие рабочему определению грабежа, которые при совместном использовании могут дать желаемые ответы.

Сведение ошибок и предубеждений в ответах к минимуму при разработке опроса. То, как вопросы интерпретируются респондентами, должно быть тщательно продумано. Также необходимо учитывать продолжительность опроса. Если вопросник слишком длинный, он может быть обременительным для респондента, вызывая усталость респондента, что приводит к ошибкам в ответах, отказам, неполным вопросникам и может способствовать более высокому уровню неответов в последующих опросах с участием того же респондента. Память играет важную роль, когда опросы связаны с прошлыми событиями.

Для большинства людей, чем больше требований предъявляет вопрос к памяти, например, их просят вспомнить тривиальные детали, происходящие в любую заданную случайную дату, тем менее точны ответы и, следовательно, менее надежны собранные данные опроса.

Следует сделать соответствующий выбор учетного периода, чтобы респондент не был вынужден сообщать о событиях, которые произошли слишком давно. Объединение похожих вопросов вместе может уменьшить когнитивную нагрузку, которую опрос возлагает на респондента. Достоверность опроса может быть поставлена ​​под угрозу, если вопросы носят слишком деликатный характер, если они могут нанести ущерб респонденту, если они неправомерно вторгаются в частную жизнь респондента и если требуемая информация слишком сложна для предоставления респондентом.

[blog-subscribe headline=”Отличный маркетинговый совет, один раз в неделю” description=”Шаг 1: Укажите свой адрес электронной почты ниже. Шаг 2: Получайте наши лучшие маркетинговые советы раз в неделю».]

Веб-опрос — это один из пяти основных способов проведения исследований с использованием опросов. Опросы также проводятся с использованием почты (такой вид, который требует почтовых расходов), телефонных интервью, личных интервью и опросов с перехватом (респонденты «перехватываются», когда они проходят через район с интенсивным движением). Веб-опрос больше всего напоминает тип опросов, которые традиционно рассылались по почте.

Только на этот раз вы используете электронную почту для отправки ссылки, которая приведет вас к HTML-форме, предназначенной для заполнения и отправки через компьютер. Информация собирается быстро, потому что, как только ваш респондент заканчивает участие в опросе, его ответы немедленно отправляются. Веб-опросы также могут быть встроены в ваш веб-сайт с помощью так называемого Iframe.

IFrame — это HTML-элемент, который позволяет встраивать HTML-документ в другой HTML-документ. Вы также можете создать всплывающий опрос на своем веб-сайте, чтобы, когда посетитель сайта посещает страницу, на его веб-сайте всплывала HTML-форма. Если у них включена блокировка всплывающих окон, этот метод не позволит им пройти ваш опрос, поэтому вы также можете создать ссылку на опрос, которую вы можете отобразить на своем веб-сайте.

Веб-опрос — это экономичный способ проведения опроса, который позволяет собирать большие объемы информации без необходимости платить за интервьюеров, бумажные материалы или почтовые расходы, а также не требует отдельного ввода данных для обработки ответов. Увеличение числа интернет-опросов в немалой степени связано с все более широким распространением компьютеров. Особенно в организационных или профессиональных условиях возможность получить анкету и заполнить ее дома или в офисе на компьютере очень удобна для большинства людей.

Вы можете рассчитывать на то, что вам придется ждать, по крайней мере, несколько недель, прежде чем анкета, отправленная респонденту по почте, будет возвращена. Веб-опрос позволяет быстро и своевременно собирать данные. Информация может быть собрана и обработана всего за несколько дней. Это также дает респондентам достаточно времени, чтобы тщательно обдумать выбор ответа и ввести текст для открытых вопросов. Если требуется фактическая информация, у респондента есть достаточно времени, чтобы ознакомиться со своими записями.

Вы можете увеличить процент ответов на веб-опросы, отправив респондентам предварительное уведомление о намерении опроса. Это позволяет вашим респондентам узнать, о чем идет речь в опросе, прежде чем они потратят свое время на его прохождение. Вы также можете отправлять дополнительные напоминания респондентам, которые не завершили опрос. Это можно использовать в ситуации, когда респондент должен заполнить анкету в течение заданного диапазона дат. Веб-опросы предполагают минимальный уровень компьютерной грамотности, поэтому упрощение опросов также может повысить скорость отклика. Технический характер онлайн-опросов делает их идеальными для специализированных или четко определенных групп населения, имеющих доступ к учетной записи электронной почты и/или компьютеру.

Предвзятость охвата может возникнуть при нацеливании на группы населения, в которых компьютеры или доступ в Интернет не получили широкого распространения. При определении подходящего типа опроса для ваших респондентов необходимо принимать во внимание измеряемую совокупность.