Что такое электронное письмо о брошенной корзине?

Электронное письмо о заброшенной корзине — это мягкое напоминание клиентам от предприятий электронной коммерции о продуктах, добавленных в корзину и «брошенных» там.

Бывает, что клиенты просматривают список продуктов и продолжают добавлять понравившиеся товары в корзину. Иногда, отвлекшись, они думали, что оформят заказ позже, а потом забывали об этом, находили то же самое в другом месте по более низкой цене или просто не совершали покупку по какой-то другой причине. Ну, это большая потеря для розничной торговли.

Как владельцы бизнеса, мы можем не осознавать, насколько плохо это влияет на наши продажи и бизнес. Брошенные тележки ежегодно приводят к потере миллиардов доходов интернет-магазинов.

Есть ли решение? ДА!

Отправка электронных писем о брошенной корзине дает вам возможность подтолкнуть и напомнить вашим клиентам и посетителям о том, чтобы они завершили процесс покупки. Вы можете отправить им персонализированное напоминание о брошенной корзине, чтобы показать им точные продукты, которые они оставили, и дать им еще один шанс выполнить свой заказ.

Данные Salesforce показывают, что 60% пользователей, бросивших корзину, вернулись и купили продукты после получения электронного письма о брошенной корзине.

Последующие электронные письма о брошенной корзине, также известные как электронные письма о брошенной кассе, похожи на электронные письма-напоминания для клиентов.

Еще лучше — их можно автоматизировать. Использование автоматизации электронной почты для ваших маркетинговых усилий может сделать процесс отправки электронных писем о брошенной корзине простым и эффективным.

Эйс маркетинг по электронной почте для брошенной корзины

Электронный маркетинг оказался наиболее предпочтительным подходом каждого маркетолога к установлению связи с клиентами и созданию идентичности бренда. Несмотря на то, что многие платформы социальных сетей позволяют компаниям связываться с клиентами, маркетинг по электронной почте остается наиболее широко используемым и эффективным методом для этого.

Розничный электронный маркетинг — это построение отношений с вашими клиентами, присутствуя там, где они ходят каждый день: в их почтовом ящике. От информационных бюллетеней до сделок и рекламных акций, от важных объявлений до поздравлений с праздниками; электронная почта — идеальный способ оставаться на связи и побуждать ваших клиентов к желаемому действию.

Помимо помощи в отправке персонализированных, красивых, эффективных и неотразимых электронных писем о брошенной корзине, вы также можете отслеживать, как ваши клиенты реагируют на ваши маркетинговые усилия по электронной почте.

Вы можете спросить, зачем нужно углубляться в технические аспекты «электронного маркетинга». Почему бы просто не написать электронное письмо и сказать: «Привет! Вы забыли некоторые товары в корзине. Завершите заказ сейчас».

Вопрос, который я задаю, заключается в том, сколько таких отдельных писем вы наберете и отправите? Как вы будете отслеживать, кто какие предметы оставил? Как вы убедитесь, что ваша электронная почта будет замечена в очень загруженном и суетливом почтовом ящике вашего клиента? Как вы упростите процесс навигации, чтобы клиент мог выполнить заказ одним щелчком мыши? Список можно продолжить.

Я задаю много вопросов. Но, эй, я отвечу и на них.

С помощью электронного маркетинга вы можете легко отслеживать и автоматизировать каждое отправляемое вами электронное письмо о брошенной корзине. Вам не нужно вручную разрабатывать и создавать электронное письмо каждый раз, когда покупатель отказывается от корзины. Что еще более важно, специальные интеграции и приложения также позволяют персонализировать процесс. Например, официальное приложение Shopify от Constant Contact позволяет всем пользователям Constant Contact легко, быстро, персонализировать и эффективно использовать электронный маркетинг.

Совет: теперь вы можете легко получить постоянный контакт для приложения Shopify и улучшить свою маркетинговую игру по электронной почте! Просто отправляйтесь на рынок.

Электронное письмо о брошенной корзине

Возвращаясь к этой замечательной вещи, которую мы называем электронным письмом о брошенной корзине, если вы интернет-магазин, это станет следующим лучшим другом вашего дохода. Вы же не хотите терять доход только потому, что кто-то забыл о некоторых отличных продуктах в своей корзине, верно?

Вот что вы делаете сейчас:

1. Создайте мастер-шаблон

Создайте главный шаблон, который будет использоваться для каждого отправляемого вами напоминания о брошенной корзине. Это будет включать логотип бренда, фирменные цвета, контактную информацию, другую необходимую информацию и кнопку призыва к действию. Убедитесь, что вы разместили кнопку призыва к действию в электронной почте о брошенной корзине таким образом, чтобы ее невозможно было пропустить.

И эй! Будьте изобретательны с призывами к действию в письмах о восстановлении корзины. Вы можете использовать что-то вроде «Да, я хочу выполнить свой заказ», «Отправить меня в мою корзину», «Давайте сделаем это!», «Я хочу сделать покупки сейчас», «Я готов делать покупки» и т. д.

2. Интегрируйте свой интернет-магазин с маркетингом по электронной почте.

Интеграция вашего интернет-магазина с платформой электронного маркетинга позволит вам автоматизировать процесс отправки персонализированных электронных писем о брошенной корзине. Это также поможет вам отслеживать, сколько людей на самом деле идет вперед и выполняет заказ.

3. Пишите, чтобы убедить

Сообщения в напоминании по электронной почте о брошенной корзине играют очень важную роль в определении того, будет ли покупатель достаточно вдохновлен, чтобы совершить действие. Вам не нужно писать длинные абзацы; просто будьте четкими и по существу.

4. Тема сообщения имеет значение

Тема сообщения электронной почты о брошенной корзине заслуживает вашего внимания и творческого подхода. Это первое, что увидят бросившие корзину, и вы хотите, чтобы это было интригующе и достаточно интересно, чтобы клиенты открыли письмо. Вы можете просмотреть некоторые идеи темы письма о брошенной корзине, чтобы вдохновиться и увеличить количество кликов.

PS: узнайте больше о том, какие показатели электронного маркетинга можно использовать для измерения вовлеченности.

5. Поощряйте

Дело в том, что на данный момент вы не знаете, почему покупатель отказался от корзины. Если бы это был обычный случай рассеянности или забывчивости, отлично. Ваше напоминание о брошенной корзине электронной почты должно вернуть их и завершить заказ. Но могут быть и другие причины, такие как высокая цена или высокая стоимость доставки. Вы можете использовать эту возможность, чтобы не только заставить их выполнить свой заказ, но и максимально использовать «особый стимул» или предложение. Вы можете добавить бесплатную доставку, код купона на скидку или распродажу последнего шанса в качестве стимула для покупки.

Отличные новости!

Constant Contact запустил новую функцию блокировки брошенной корзины и купонов. Интеграция вашего магазина электронной коммерции Shopify с Constant Contact теперь позволит вам легко вставлять товары и купоны прямо в вашу кампанию по электронной почте. Теперь вы можете отправлять целевые электронные письма о брошенной корзине и автоматизировать процесс. Эта интеграция поможет вам возместить убытки всего за один клик.

Не бросайте брошенные тележки

Когда клиент отказывается от корзины, у вас есть два варианта: разочароваться в этом и потерять доход или отправить отличное электронное письмо о брошенной корзине и иметь шанс сделать это успешной продажей. Чтобы ты делал?

Умные владельцы бизнеса понимают необходимость принятия всех мер для продажи. Отправка электронного письма о брошенной корзине — одна из таких мер.

Стратегия рассылки брошенной корзины также поможет вам наладить более открытое общение с вашими клиентами. Вы можете показать им, что вам небезразлично их мнение. Это электронное письмо о брошенной корзине может помочь вам получить реальную обратную связь о ваших продуктах и ​​услугах.

Многие компании добавляют вопрос «Как мы можем помочь сделать ваш опыт лучше?» своего рода анкету, чтобы показать своим клиентам, что их обратная связь имеет значение. Это также отличный способ узнать, почему покупатели отказываются от своей корзины.

Привлеките своих клиентов обратно с помощью кампании по электронной почте о брошенной корзине.

Как владелец малого бизнеса, вы тратите все свое время и усилия на то, чтобы сделать свой бизнес успешным. Каждый шаг имеет значение, и каждый шаг в правильном направлении ведет к большому успеху.

Маркетинговые кампании по электронной почте для владельцев малого бизнеса — это самый простой способ оставаться на связи и оставаться в центре внимания клиентов. Он эффективен и экономичен, позволяя повысить ценность почтового ящика клиента.

Электронное письмо о брошенной корзине приносит пользу не только клиентам, но и вам. Преимущество покупателя в виде напоминания о продуктах, которые он оставил в корзине; а затем выполните действие, чтобы либо завершить заказ, либо очистить корзину. Это, в свою очередь, принесет вам пользу, потому что вы сократите количество брошенных корзин, не потеряете в продажах и доходах, наладите связь со своими клиентами и (если вам повезет) также получите отличную обратную связь для улучшения своих продуктов, услуг и бизнеса электронной коммерции. целое.

Создайте электронное письмо о брошенной корзине в качестве напоминания. Не пытайтесь сделать это еще одним рекламным или коммерческим письмом. Вы хотите напомнить людям, чтобы они выполнили заказ, а не подталкивали их или, что еще хуже, сводили их с ума, рассылая спам в их почтовый ящик.

В следующий раз, когда кто-то спросит вас, что такое электронное письмо о брошенной корзине, просто скажите: «Это электронное письмо с нежным напоминанием клиентам, чтобы они поторопились и купили все замечательные продукты, которые они добавили в корзину и оставили там». Да, это так просто. Никаких длинных объяснений или технических жаргонов — все просто и понятно.

Если у вас есть потенциал и смелость стать владельцем малого бизнеса, у вас определенно есть все для того, чтобы стать первоклассным маркетингом по электронной почте. Ты получил это.