Что такое кампания Email Drip?

Вы, вероятно, знакомы с информационными бюллетенями по электронной почте как с маркетинговым методом, позволяющим рассказать о вашем бизнесе.

Эти информационные бюллетени обычно рассылаются с определенной периодичностью, например, раз в месяц. Но что происходит, когда вы хотите предоставить больше информации о продукте, услуге или событии в свой список контактов?

Вот тут-то и пригодится капельная кампания по электронной почте.

Проводите собственные кампании по рассылке электронной почты: попробуйте Constant Contact БЕСПЛАТНО!

Капельные кампании по электронной почте выходят за рамки того, чтобы держать вас в центре внимания

Капельные электронные рассылки, также известные как автоматические серии электронных писем или автоматизированные кампании по электронной почте, представляют собой набор маркетинговых электронных писем, которые рассылаются автоматически по расписанию.

Одно электронное письмо отправляется, когда кто-то подписывается на получение ваших информационных бюллетеней и добавляется в ваш список рассылки, другое на следующей неделе и, возможно, еще одно на следующих выходных.

Капельные кампании по электронной почте также могут быть основаны на определенных триггерах — если кто-то подписывается на бесплатную пробную версию на вашем веб-сайте или совершает покупку. Эти электронные письма также можно назвать «поведенческими электронными письмами».

Выглядит здорово, но действительно ли это имеет значение? Согласно исследованиям, сочетание автоматизации маркетинга с кампаниями капельной рассылки по электронной почте может увеличить возможности продаж на 20 процентов.

Позвольте капельным кампаниям сделать ваш электронный маркетинг за вас

Капельные кампании продолжаются, и их цель — направить пользователя по пути покупателя к конечной точке конверсии. Это может означать либо совершение покупки, либо повторные покупки, либо что-то столь же простое, как просьба к читателям зарегистрироваться для участия в мероприятии или вебинаре, который вы организуете.

Подумайте о капельных электронных письмах как о способе поделиться полезной информацией, продуктами или советами в течение определенного периода времени, связанного с вашей общей целью кампании по электронной почте.

Вы когда-нибудь записывались на онлайн-курс? Электронные письма с учебными материалами, видео, викторинами и другой информацией — это форма автоматизации капельной электронной почты.

Настройка капельных программ может показаться немного сложной, как, например, когда мы говорили о настройке автоматизации маркетинга по электронной почте для вашего бизнеса, но это не так сложно, как кажется. Мы разобрали, что такое капельные кампании, как вы можете их настроить, почему они чрезвычайно эффективны и как постоянный контакт может помочь вам разобраться во всем этом.

Постоянная коммуникация создает связи

Капельные кампании позволяют вам обращаться к вашим клиентам и/или потенциальным клиентам и постоянно предоставлять контекстную информацию, которая имеет к ним отношение.

Некоторые из наиболее примечательных особенностей капельного маркетинга:

Они чрезвычайно актуальны

Каждый получатель уникален – у них есть свои интересы, предпочтения, симпатии и антипатии. Вы не можете и не должны игнорировать это, когда общаетесь с ними. Представьте, что вы получаете электронное письмо, в котором вам продают кошачий корм, хотя у вас даже нет кошки. Это плохой таргетинг, которого следует избегать любой ценой.

Капельные кампании — это набор персонализированных электронных писем, которые дают вашим читателям ощущение, что вы заботитесь о них. Сегментация вашего списка адресов электронной почты в соответствии с тем, какой контент имеет отношение к тому или иному клиенту, является обязательным.

Капельные кампании написаны заранее

Вам не нужно воссоздавать колесо каждый раз, когда к вашему списку присоединяется что-то новое. Капельные кампании позволяют создавать контент заранее, а автоматизация отправляет сообщения в зависимости от того, когда ваш контакт предпринимает действия для его получения. Для малых предприятий, у которых уже много дел, капельные кампании — идеальное решение для экономии времени и усилий.

Уровень вовлеченности значительно выше

Электронные письма, инициированные на основе действий пользователя, имеют значительно больше шансов получить ответ, чем широко рассылаемые электронные письма. Отчет Epsilon показал, что показатели открываемости для триггерных электронных писем (или капельных кампаний) были на 76% выше, чем для других маркетинговых кампаний по электронной почте.

Больше возможностей для дополнительных и перекрестных продаж

Разумное использование автоматизации маркетинга по электронной почте позволяет вам предлагать дополнительные продукты нужным людям в нужное время.

Повысить запоминаемость бренда

Поскольку капельные кампании происходят в течение нескольких сообщений, ваш бизнес увеличивает шансы на то, что контакт запомнит ваш бренд и то, что предлагает ваш бизнес. Вы также можете комбинировать капельный маркетинг с целевыми кампаниями ремаркетинга по различным каналам.

Итак, теперь, когда вы знаете, что такое капельная кампания, каковы ее преимущества и влияние, которое она может оказать на ваш бизнес, давайте перейдем к тому, как вы можете создать капельную кампанию по электронной почте.

Как настроить капельную кампанию

Никогда не поздно начать разработку капельной стратегии для вашего бизнеса. Вам нужно убедиться, что вы не отправляете текущим пользователям кучу писем, на которые они не подписывались. Чаще всего, если читатели не понимают, почему они получают вашу электронную почту (особенно если они не помнят, что подписывались), они могут отказаться от подписки или, что еще хуже, пометить вашу электронную почту как спам.

Вот пять шагов, которые вы можете использовать в качестве основы для планирования своей маркетинговой кампании:

1. Знайте свою целевую аудиторию

Основная часть капельных кампаний основана на выяснении того, кто ваша аудитория, чего они хотят, их фильтрации по подразделам в зависимости от их предпочтений и отправке им контента, соответствующего их потребностям.

Самая важная часть здесь — определить, какие триггеры и сегменты вы хотите использовать для своей капельной кампании. Капли обычно основаны на двух типах триггеров — на основе действий или на основе демографических данных пользователей.

Триггеры на основе действий обычно включают действия, например, когда пользователь подписывается на вашу рассылку, и вы отправляете ему электронное письмо через капельную кампанию. Или пользователь может совершить покупку на вашем веб-сайте, и вы отправите ему электронное письмо со счетом.

Демографические триггеры нацелены на потенциальных потенциальных клиентов, которые, возможно, искали определенные услуги в своей области, наткнулись на ваш веб-сайт и зарегистрировались, но не предприняли никаких действий. Затем вы отправляете им электронное письмо, напоминая им о том, что они искали, тем самым побуждая их к действию.

Вы также можете использовать триггеры на основе демографических данных, чтобы отправлять электронные письма клиентам, которые купили у вас во время праздников в прошлом году, и предлагать им совершить еще одну покупку.

2. Предоставьте актуальный и ценный контент

Создайте сообщение, которое с самого начала привлечет внимание ваших читателей. Полезный и актуальный контент всегда будет иметь большое значение для вовлечения читателя в ваш бизнес. Контент, доставляемый через капельную кампанию, зависит от того, как пользователь взаимодействует с вашим брендом и на каком этапе цикла продаж он находится. У того, кто готов совершить покупку, другие потребности, чем у того, кто только знакомится с вашей организацией.

Сегментация ваших списков рассылки не менее важна, чтобы гарантировать, что вы отправляете правильный контент нужному человеку. Внесите коррективы в контент своей электронной почты на основе сегментов, чтобы ваши капельные электронные письма казались своевременными и актуальными для тех, кто их получает. Игнорируйте импульс настаивать на навязчивой продаже слишком рано в процессе. Люди ведут дела с теми, кого знают, любят и кому доверяют. Кампании капельной электронной почты позволяют вам получить право просить о продаже, сначала сосредоточившись на предоставлении актуального и ценного контента.

3. Спланируйте свою кампанию

Планирование вашей кампании начинается с понимания вашей цели для серии электронных писем. Вы хотите, чтобы люди покупали продукт? Сервис? Зарегистрироваться на мероприятие?

Как только вы узнаете, что вы хотите, чтобы люди делали, вы можете начать вычислять количество электронных писем, которые вам нужно отправить, и в каком порядке предоставить информацию, необходимую для того, чтобы кто-то совершил желаемое действие. Подумайте, сколько информации нужно вашему целевому получателю, когда она может понадобиться и почему.

Затем подумайте о том, что вызовет вашу капельную кампанию. Отправляется ли серия электронных писем, когда кто-то присоединяется к определенному списку? Или когда они совершают определенное действие в электронном письме, например, нажимают на определенную ссылку?

4. Всегда продолжайте тестировать

Вы не можете просто создать свою капельную кампанию и больше никогда к ней не возвращаться. Вам нужно продолжать анализировать и тестировать, чтобы увидеть, какие из ваших электронных писем работают лучше всего.

Мы рекомендуем провести несколько A/B-тестов, чтобы напрямую сравнить электронные письма и понять, насколько хорошо они находят отклик у разных получателей. Вы также должны измерять такие показатели, как показатели открытия, клики, отписки, показатели доставки, мягкие или жесткие отказы и коэффициенты конверсии для каждой кампании. Тестирование таких элементов, как строки темы, призывы к действию, предложения, изображения и заголовки, также поможет вам лучше настроить капельные электронные письма.

Кроме того, проверьте скорость отклика на отправку ваших сообщений в разные дни недели и в разное время суток, чтобы найти то, что дает наилучший отклик для вашей конкретной целевой аудитории.

5. Ключевым моментом является автоматизация электронного маркетинга

Как владелец малого бизнеса, у вас уже есть достаточно на вашей тарелке. И по мере того, как ваш бизнес растет и появляется все больше потенциальных клиентов, вашей команде по продажам становится все труднее предлагать персонализированный опыт всем, кто взаимодействует с вашим бизнесом.

Автоматизация электронной почты поможет вам позаботиться о существующих клиентах, а также о новых лидах, добавленных в ваш список контактов. Если все сделано правильно, автоматизация электронной почты позволяет вам предоставлять более персонализированный опыт, который кажется своевременным и актуальным для людей, которые его получают. Конечным результатом является более новый и повторный бизнес.

Ознакомьтесь с нашим списком идей для автоматизированной электронной почты, чтобы начать работу.

Используйте эти советы сегодня!

Капельные электронные кампании — еще один ценный инструмент в наборе инструментов маркетолога малого бизнеса. Вы предоставляете нужную информацию нужным людям в нужное время, чтобы увеличить свои шансы на совершение продажи. Лучше всего то, что как только вы настроите свои кампании, все произойдет автоматически.

Все еще не используете электронную почту для продвижения своего бизнеса? Попробуйте приложение Constant Contact БЕСПЛАТНО!