Что такое электронный маркетинг? Руководство для начинающих [2023]

Кампании по электронной почте играют жизненно важную роль в цифровом маркетинге электронной коммерции и других предприятий. Маркетологи все чаще используют их для общения с клиентами и повышения их конверсии и рентабельности инвестиций.

Если вы новичок в этой сфере и вам нужно руководство о том, как внедрить электронный маркетинг в существующую стратегию, эта статья для вас. Найдите все, что вам нужно для оптимизации успешного процесса электронного маркетинга, от определения до преимуществ и практики.

Давайте начнем!

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это процесс создания и доставки маркетинговых сообщений клиентам и потенциальным клиентам по электронной почте. Он был инициирован в 1978 году Гэри Терком, который разослал пользователям Arpanet 400 электронных писем, чтобы продемонстрировать новый продукт.

Учитывая, сколько времени мы проводим в наших почтовых ящиках в профессиональных или личных целях, этот канал является идеальным выбором для общения с клиентами. Чтобы убедиться, что вы пожинаете его преимущества, важно создать маркетинговую стратегию по электронной почте и внимательно следить за ней с течением времени.

Статистика электронного маркетинга

Давайте рассмотрим некоторые статистические данные по электронной почте, которые доказывают эффективность этого маркетингового канала:

• В 2021 году ежедневно отправлялось и доставлялось около 319,6 миллиарда электронных писем. По оценкам, к 2025 году это число достигнет 376,4 миллиарда человек.
• 49% респондентов заявили, что хотели бы получать рекламные письма от своих любимых брендов каждую неделю.
• Средняя открываемость рассылок по электронной почте составляет 21,33% во всех отраслях.
• Процент средней доставляемости электронной почты составляет 88,9%.
• Средняя рентабельность инвестиций в электронную почту в 2023 году составляет 40 долларов на каждый потраченный доллар.
• Автоматизация электронной почты позволяет компаниям экономить время (30%), стимулировать лидогенерацию (22%) и увеличивать доход (17%).
• Сегментированные кампании принесли увеличение дохода почти на 760%.

Приведенные выше данные показывают, что успешные маркетинговые кампании по электронной почте могут иметь значение для вашего бизнеса. Нужно больше доказательств? Пожалуйста, продолжайте читать.

Преимущества электронного маркетинга

В этом разделе мы добавили основные преимущества электронного маркетинга. Давайте посмотрим:

1. Экономическая эффективность

Во-первых, электронный маркетинг — один из самых доступных инструментов, который позволяет компаниям повысить рентабельность инвестиций. Все, что вам нужно, чтобы преуспеть в этом, — это инструмент электронного маркетинга, такой как Moosend или Mailchimp, с гибкими ценами и потрясающими возможностями для оптимизации вашей практики.

Несмотря на то, что он может быть немного дороже по сравнению с другими каналами, такими как социальные сети, он позволяет отправлять более целевые сообщения, а его влияние более измеримо. Несмотря на то, что некоторые платформы предлагают бесплатные планы, они обычно имеют ограниченные функции, поэтому перед тем, как сделать окончательный выбор, следует внимательно прочитать страницу с ценами и функциями.

2. Охват

Одним из значительных преимуществ электронного маркетинга является то, что вы полностью владеете своим списком подписчиков и можете использовать его для различных целей, таких как привлечение потенциальных клиентов или повышение лояльности клиентов. Они позволяют вам охватить широкую аудиторию простыми шагами, просто подписавшись на них.

Это не относится к другим каналам, таким как социальные сети или ваш сайт. Трудно предсказать, кто в конечном итоге наткнется на ваши посты и сообщения, в то время как с электронными письмами у вас больше контроля.

3. Простота использования

Большинство сервисов электронного маркетинга упрощают создание маркетинговых кампаний по электронной почте. Они предлагают готовые шаблоны, которые легко настраиваются с помощью редакторов перетаскивания без необходимости навыков программирования или дизайна. Таким образом, этот инструмент доступен каждому маркетологу, способному создавать уникальный контент электронной почты с учетом потребностей клиентов и потенциальных клиентов.

Если вы хотите убедиться, что выбранная вами служба маркетинга по электронной почте проста в использовании, вы также можете запросить бесплатную пробную версию , чтобы убедиться в этом самостоятельно.

4. Персонализированный маркетинг

Как упоминалось ранее, этот канал позволяет маркетологам создавать персонализированные электронные письма с помощью сегментации электронной почты и динамического контента. Эти функции помогают компаниям отправлять целевые сообщения текущим и потенциальным клиентам на основе общих характеристик, таких как демографические данные или географическое положение.

Источник

Кроме того, персонализированные строки темы электронной почты связаны с более высокими коэффициентами открытия, поэтому чем больше вы ориентируетесь на свою аудиторию, тем лучше ваши результаты.

5. Автоматизация маркетинга

Еще одним преимуществом этого канала является то, что вы можете настроить автоматические электронные письма, также известные как капельные кампании. Эта автоматическая серия электронных писем позволяет компаниям планировать последующие электронные письма для определенных кампаний или действий, чтобы развивать свою аудиторию в определенное время.

Например, вы можете настроить серию приветственных или ознакомительных электронных писем, чтобы подготовить новых подписчиков и клиентов к успеху. Кроме того, для создания и отправки транзакционных электронных писем вам нужен SMTP-сервер, который обычно доступен у большинства поставщиков услуг электронной почты.

6. Лидогенерация/ROI

Маркетинговые кампании по электронной почте с интересным контентом, соответствующим потребностям читателей, могут привести к более высоким коэффициентам конверсии и рентабельности инвестиций. Обычно это зависит от призывов к действию, которые размещаются в каждой кампании по электронной почте.

В целом, кнопки CTA должны быть привлекательными и достаточно привлекательными, чтобы читатели нажимали на них. Они должны выделяться на фоне остального текста, а текст должен быть написан понятным языком для достижения наилучших результатов.

7. Лояльность клиентов

Благодаря регулярному и последовательному общению с клиентами по электронной почте вы можете повысить показатели удержания и лояльности в долгосрочной перспективе. Делясь рекламными предложениями, информацией о новых продуктах, приглашениями на мероприятия и другими поощрениями, вы укрепляете связь со старыми и новыми клиентами.

Источник

Многие предприятия электронной коммерции создают ресурсы для интеллектуального лидерства, чтобы позиционировать себя в своей нише рынка. Если вы также состоите в этой группе, вы можете отправлять специальные ежемесячные информационные бюллетени, чтобы развивать свою аудиторию, особенно если вы работаете в сфере B2B.

8. Узнаваемость бренда

Наконец, постоянно рассылая фирменные сообщения по электронной почте, вы можете повысить осведомленность о наших продуктах/услугах и сделать так, чтобы наши подписчики запомнили нас.

Короче говоря, чем более осмысленное взаимодействие потребителей с вашим брендом, тем больше вероятность того, что они будут поддерживать вас и обращаться к вам в будущем.

Недостатки электронного маркетинга

Несмотря на то, что маркетинговые кампании по электронной почте могут изменить правила игры для вашего бизнеса, некоторые части могут пойти не так, если их не обработать должным образом. Давайте посмотрим:

Спам

Одним из главных врагов электронного маркетинга является папка со спамом. Существует множество причин, по которым ваша электронная почта может быть помечена как спам на основе закона CAN-SPAM. Вот некоторые из них:

• Ваши получатели пометили содержимое вашей электронной почты как спам
• Ваши строки темы не отражают содержание электронной почты
• У вас нет согласия получателей
• Ваш IP-адрес был использован для спама
• У вас низкий уровень использования электронной почты и вовлеченности

К счастью, есть много способов, которым можно следовать, чтобы превзойти спам-фильтры . Вы также можете использовать средство проверки спама в электронной почте, чтобы увеличить скорость доставки. Иногда плохо разработанные email-кампании так и не доходят до почтовых ящиков подписчиков. Это также может произойти из-за ошибок в адресах электронной почты или спама.

Проблемы с размером файла

Электронные письма, содержащие файлы большого размера, обычно требуют времени для загрузки, и для некоторых почтовых клиентов результаты могут быть довольно разрушительными. Прежде чем добавлять креативные элементы в свою следующую кампанию, проверьте размеры и используйте файловый компрессор, такой как TinyPNG, для повышения производительности.

Что касается видео и GIF-файлов, используйте их с умом, чтобы обеспечить первоклассное взаимодействие с пользователем, поскольку применяются те же правила загрузки. Вы не хотите, чтобы ваши читатели оставляли ваши электронные письма по неправильным причинам.

Невосприимчивость

У ваших подписчиков электронной почты будут разные интернет-провайдеры, и не всегда легко обеспечить безупречный пользовательский интерфейс для всех настольных и мобильных устройств. Большинство ESP позволяют вам проверить, как ваши почтовые кампании выглядят на разных устройствах, но сложно держать все под контролем.

Чтобы преодолеть этот барьер, разумно включить текстовую версию для более устаревших интернет-провайдеров.

Соревнование

Наконец, в наши почтовые ящики ежедневно попадает так много писем, что легко потеряться в этом шуме и пропустить рекламные кампании наших любимых брендов.

Чтобы обеспечить максимальные коэффициенты открытия и конверсии, компании используют четкие имена отправителей, создают интригующие строки темы и следуют последовательному плану планирования.

Лучшие типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Какие типы рассылок по электронной почте вы должны отправлять своим подписчикам для достижения максимальных результатов? Мы собрали важные из них ниже:

1. Приветственное письмо

Это первое электронное письмо, которое должны получить новые подписчики, когда они присоединятся к вашему списку рассылок по электронной почте. Как правило, они получают высокие показатели открытия и кликабельности по электронной почте, поэтому очень важно включить правильный контент, чтобы обеспечить отличный старт. Посмотрите на пример от Pitch ниже, включая ссылки, ведущие на важные страницы:

Тема сообщения: Привет с поля

Если вы работаете в сфере B2B или предоставляете пользователям услуги, вы также можете настроить бортовое электронное письмо, показывающее вашим новым пользователям, как творить с ним волшебство и готовить их к успеху.

2. Рекламные письма

Эта категория подходит для каждой кампании по электронной почте, которая напрямую направлена ​​на увеличение ваших конверсий и продаж. Например, вы можете представить клиентам и потенциальным клиентам новые продукты, предложения, основанные на предыдущих покупках, или скидки/купоны.

Тема сообщения: Приготовьтесь к року. Ваша мужская куртка Houdini снова в наличии.

3. Письма о брошенной корзине

Электронные письма о брошенной корзине являются обязательными для предприятий электронной коммерции, поскольку они очень своевременны и соответствуют потребностям ваших клиентов. Вкратце, ваши посетители получают последующее сообщение электронной почты после того, как оставят продукты в своей корзине, напоминая им о том, что нужно завершить покупку как можно скорее.

В целом, 45% писем о брошенной корзине открываются, а 21% получают переходы по ссылкам. Давайте посмотрим на пример от American Giant:

Тема : Вы видели что-то, что вам понравилось?

4. Информационные кампании по электронной почте

Эти кампании по электронной почте, от обновлений компании до приглашений на веб-семинары и запуска новых продуктов, направлены на развитие вашей аудитории и повышение лояльности и удержания клиентов . Вы можете решить, что лучше всего предоставить им, исходя из потребностей вашего покупателя и вашей ниши на рынке.

Например, это электронное приглашение на вебинар от Vimeo:

Тема сообщения: Присоединяйтесь к нам на вебинар с Asana

5. Кампании по повторному вовлечению

Эти информационные бюллетени по электронной почте, также известные как электронные письма отыгрыша, нацелены на неактивных или ушедших подписчиков, чтобы вернуть их в игру. Эта тактика помогает компаниям удерживать клиентов и восстанавливать прибыль , пока не стало слишком поздно.

Вам решать, сколько писем вы отправите своим подписчикам, прежде чем удалять их из своего списка, но не переусердствуйте, так как вы можете вызвать противоположные результаты.

Вот соответствующая кампания по электронной почте от Cuisinart:

Тема: Пссс… у нас к вам вопрос.

6. Сезонные информационные бюллетени

Хотя эти типы электронных писем относятся к категории рекламных, мы создали эксклюзивную категорию, чтобы подчеркнуть их важность для малого бизнеса и большинства брендов электронной коммерции. Маркетологи по электронной почте максимально используют периоды высоких распродаж, такие как Рождество, Черная пятница или День святого Валентина, чтобы максимизировать свой доход.

Однако помните, что конкуренция в наши дни очень высока, поэтому побеждает тот, у кого самая сильная тема и содержание. В следующем разделе мы объясним, как создавать привлекательные кампании по электронной почте. А пока давайте посмотрим на отличный пример новогодней рассылки от Dove:

Тема сообщения: Новый год, новый уход за собой.

7. Кампании обратной связи/опросов по электронной почте

Если вы хотите оптимизировать свои бизнес-операции, целесообразно регулярно собирать отзывы клиентов, чтобы видеть, что работает или требует особого внимания. Вы можете использовать кампании по электронной почте, чтобы охватить широкую аудиторию и настроить таргетинг на разных людей на основе данных, которые вы хотите собрать.

Электронные письма с отзывами должны быть конкретными и простыми, как и сам опрос. В наши дни у людей насыщенная жизнь и короткая продолжительность концентрации внимания; поэтому важно сделать их короткими и релевантными.

Пример ниже сделан компанией Target:

8. Транзакционные электронные письма

Транзакционные электронные письма — это сообщения, которые запускаются, когда клиенты выполняют определенные действия, такие как покупка или регистрация по электронной почте. Например, к этому списку относятся письма приветствия и подтверждения.

В целом, эти электронные письма являются обязательными, чтобы гарантировать вашим клиентам, что их действия завершены. Кроме того, они получают высокие показатели открываемости и способствуют хорошей гигиене списка и узнаваемости бренда. Чтобы настроить их, вам нужен SMTP-сервер, который поставляется вместе с большинством поставщиков услуг электронной почты.

Вот электронное письмо с подтверждением доставки от Laird Superfood:

Рекомендации по электронному маркетингу для начинающих

Если вы готовы создать первые маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы связаться с текущими и потенциальными клиентами, мы проведем вас через основные этапы:

1. Установите свои цели

Прежде всего, важно установить конкретные и измеримые цели, чтобы увидеть, как рассылки по электронной почте могут привести к рентабельности инвестиций в бизнес. Каждая кампания может служить разным целям, таким как прямые продажи или удержание клиентов. Определите основной, чтобы соответствующим образом адаптировать обмен сообщениями.

Кроме того, вы должны определить, как ваши маркетинговые усилия по электронной почте будут сочетаться с другими тактиками продвижения, такими как социальные сети и контент-маркетинг. Например, вы можете добавить ссылки на социальные сети в нижний колонтитул электронной почты или настроить специальную кампанию с вашими последними сообщениями в блоге, как мы делаем в Moosend:

Для практической постановки целей вы можете следовать известной схеме SMART, которая означает конкретность, измеримость, достижимость, актуальность и своевременность. Это поможет вам построить более структурированный процесс электронного маркетинга.

2. Создайте свои списки адресов электронной почты

Итак, как вы можете начать собирать драгоценные адреса электронной почты клиентов и потенциальных клиентов? Вот несколько основных тактик, которых следует придерживаться:

Через: бутик Hebe

• Включите всплывающие или статические формы регистрации на своем веб-сайте.
• Собирайте электронные письма на странице оформления заказа в вашем магазине электронной коммерции.
• Делитесь целевыми страницами в социальных сетях
• Планируйте розыгрыши в ответ на адреса электронной почты
• Создавайте лид-магниты с интересными ресурсами

Помните, чтобы начать отправлять письма вашим получателям, важно сначала получить их подписку; в противном случае вы можете повредить репутации своего бренда и увидеть, как многие ваши электронные письма попадают в спам. Кроме того, вы должны регулярно проводить очистку списка адресов электронной почты, чтобы удалить неактивных получателей и поддерживать здоровую скорость доставки.

3. Выберите платформу для электронного маркетинга

Существует множество платформ электронного маркетинга, подходящих для различных отраслей бизнеса и потребностей. С одной стороны, это интересно, ведь возможностей много, но как убедиться, что выбранная вами идеальна?

Во-первых, вам нужно определить, какие функции вы хотели бы получить. Вот список предметов первой необходимости, которые помогут вам:

Как только вы найдете подходящие вам услуги, самое время посетить их страницу с ценами. Несмотря на то, что некоторые платформы предлагают бесплатные маркетинговые планы по электронной почте, они обычно ограничены и потребуют от вас скорого обновления, чтобы получить доступ к важным функциям, таким как интеграция, A/B-тестирование и сегментация.

Готовы запустить свой механизм электронного маркетинга? Зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня и поэкспериментируйте с нашей бесплатной пробной версией!

4. Разработайте фирменные кампании

Дизайн электронной почты не должен быть трудоемкой задачей, которая кажется кошмаром. Платформы электронного маркетинга предоставляют пользователям полностью настраиваемые шаблоны электронной почты, не требующие навыков программирования или дизайна.

В целом, идеальная email-кампания состоит из:

• Четкая планировка – например, перевернутая пирамида, F-образная
• Нижний колонтитул электронной почты, включающий важные сведения о бизнесе и кнопку отказа от подписки.
• Четкая и привлекательная кнопка призыва к действию
• Изображения, видео или GIF-файлы для большего взаимодействия
• Четкий и безопасный шрифт электронной почты
• Равномерно распределенная и захватывающая копия

Короче говоря, согласуйте свой дизайн с другими маркетинговыми каналами, чтобы создать единообразный опыт на разных платформах и оправдать ожидания ваших читателей. Вот короткий, но мощный пример электронной почты от Hodina для вдохновения:

Тема сообщения : Наша самая большая распродажа года!

5. Совершенствуйте свой копирайтинг

Копирайтинг — один из наиболее существенных элементов эффективной кампании по электронной почте. Он должен отражать тон вашего бренда и четко и креативно сообщать о цели вашей кампании.

Все начинается со строки темы, строки копии, которая появляется первой в почтовом ящике ваших получателей и задает тон вашей кампании. Оно должно содержать около 41 символа, интриговать и отражать содержание электронного письма. Далее идет текст предварительного просмотра, который включает дополнительную информацию о бюллетене.

Что касается основного контента электронной почты, он должен быть простым, интересным и актуальным для вашей аудитории. Если вы включаете разнообразную информацию, лучше добавить заголовки, чтобы прояснить каждый раздел. Не стесняйтесь добавлять забавные элементы и чувство безотлагательности , чтобы ваши читатели обязательно кликнули по ссылке.

Вот удивительный пример от Levain Bakery, который позволяет читателям присоединиться к радости печенья:

Тема сообщения: Ваш почтовый ящик стал слаще

Маркетологи формируют каждую кампанию по электронной почте с учетом желаемого действия для получателей, которое служит определенной цели. Этот призыв к действию, будь то гиперссылка или кнопка , должен иметь привлекательный и настойчивый тон, чтобы работать лучше.

6. Персонализируйте свой контент

Не все контакты в вашем списке адресов электронной почты имеют одинаковые интересы и потребности. Более того, массовые рассылки работают не так хорошо, как целевые, поэтому важно приобрести функцию управления аудиторией.

Сегментация электронной почты позволяет создавать разные группы аудитории на основе общих характеристик, таких как демографические данные, местоположение и предыдущая история покупок, среди прочего. Таким образом, вы повысите процент открытий и кликов и сделаете всех счастливыми.

Чтобы еще больше персонализировать свои кампании, добавьте имя получателя в строку темы и используйте динамический контент для показа разных версий раздела электронной почты разным пользователям. Вы также можете добавить Центр предпочтений в форму регистрации, чтобы отправлять контент, который очень интересует ваших подписчиков.

Например, посмотрите на два разных изображения в зависимости от пола, созданных Northern Trail:

7. Создавайте автоматизированные рабочие процессы

Электронный маркетинг позволяет вам развивать свою аудиторию и одновременно экономить время благодаря функциям автоматизации маркетинга. Вы можете настроить автоответчики и рабочие процессы электронной почты для доставки своевременных и актуальных кампаний на основе ваших действий пользователя.

Например, когда кто-то подписывается на ваш список рассылки, вы можете настроить серию приветственных писем с последующими электронными письмами, которые окажутся полезными для вашей аудитории и в конечном итоге приведут к повышению коэффициента конверсии.

Хотите знать, какие преимущества может предложить вам автоматизация электронного маркетинга? Посмотрите на график ниже:

8. Следите за своими показателями

Одним из самых больших преимуществ электронного маркетинга по сравнению с другими каналами является то, что его эффективность поддается измерению, и вы можете отслеживать, что работает, а что требует большего внимания. Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга с отличными инструментами отчетности и аналитики, такими как настраиваемые отчеты, для отслеживания вашего успеха.

Вот некоторые важные показатели электронной почты, за которыми стоит следить:

• Расценки на открытие электронной почты
• Мягкие и жесткие отскоки
• Жалобы на спам
• Скорость отказа от подписки
• Рейтинг кликов
• Окупаемость инвестиций по электронной почте

Вы также можете интегрировать свое программное обеспечение с другими платформами, такими как CRM-решение или Google Analytics, чтобы глубже погрузиться в важные данные и принимать более взвешенные бизнес-решения.

9. Проведите A/B-тестирование

Если вы не уверены в определенном элементе электронного письма и в том, как он повлияет на поведение вашей аудитории, вы можете прибегнуть к A/B-тестированию. С помощью этой функции вы можете протестировать два варианта одного и того же элемента электронной почты — например, строку темы — чтобы увидеть, какой из них больше всего нравится вашим подписчикам.

После этого победившая версия будет автоматически разослана большинству ваших подписчиков для увеличения открываемости.

Выводы

Короче говоря, электронный маркетинг дает вам множество возможностей для успешного обмена сообщениями с вашей аудиторией. Кроме того, он прост в использовании, и каждый может добиться успеха с ним, если у него есть творческое мышление и интерес к деталям, без необходимости навыков дизайна или кодирования.

Если вы готовы войти в мир электронного маркетинга, у нас есть лучшее решение для вас по доступной цене. Зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня и бесплатно изучите наши потрясающие функции.

Часто задаваемые вопросы по электронному маркетингу

Давайте посмотрим, что пользователи Интернета больше всего хотят узнать об электронном маркетинге:

1. Какие существуют виды электронного маркетинга?

Вот некоторые известные типы маркетинговых кампаний по электронной почте: 1) приветственное письмо, 2) рекламное письмо, 3) кампании по брошенным корзинам, 4) информационное письмо, 5) повторное вовлечение, 6) электронные письма с опросами и 7) транзакционные электронные письма.

2. Каков средний показатель открытия для электронного маркетинга?

В 2022 году средний показатель открываемости составил 21,33% по всем отраслям.

3. Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?

Это метод, который поможет вам определить, какая версия кампании по электронной почте будет более эффективной для вашей аудитории, и разослать ее большинству получателей в вашем списке.

4. Каково определение электронного маркетинга?

Это процесс создания и отправки маркетинговых сообщений клиентам и потенциальным клиентам по электронной почте.