Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг лучше всего можно описать как маркетинговую стратегию, которая использует электронные письма для получения измеримой отдачи для вашего бизнеса.

Это несколько отличается от обычного электронного письма, которое вы можете отправить родственнику или коллеге.

Во-первых, маркетинговое электронное письмо отправляется текущему или потенциальному клиенту. Во-вторых, в то время как личные электронные письма часто просто передают информацию, цель маркетинговой электронной почты всегда состоит в том, чтобы стимулировать действия, приносящие пользу бизнесу.

Это достигается за счет предоставления ценности вашим читателям, часто в форме привлекательного контента, купонов и эксклюзивных предложений.

Наконец, хотя вы можете отправить личное электронное письмо и сразу же двигаться дальше, маркетинговые электронные письма следует измерять , чтобы увидеть, открывают ли их читатели и предпринимают ли действия.

Почему электронный маркетинг — это правильный путь

Исследования показывают, что маркетинг по электронной почте продолжает превосходить другие каналы цифрового маркетинга, включая социальные сети и платный поиск. А при среднем доходе в 36 долларов на каждый потраченный доллар инвестиции в маркетинг по электронной почте могут принести серьезную отдачу.

Электронный маркетинг имеет ряд преимуществ перед традиционными маркетинговыми каналами, в том числе:

• Умные метрики позволяют маркетологам отслеживать точную окупаемость инвестиций в электронный маркетинг.
• Малые предприятия могут охватить значительное количество подписчиков электронной почты, которые согласились получать электронные письма.
• Более половины всех пользователей Интернета проверяют или отправляют электронную почту в обычный день.
• Электронная почта позволяет маркетологам обращаться к потребителям с персонализированными, актуальными и динамичными сообщениями.
• Транзакционные электронные письма позволяют компаниям автоматически реагировать на важные потребительские события, такие как покупки или отказ от корзины, с помощью целевых последующих электронных писем.

Кроме того, электронный маркетинг относительно дешев. Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или через поставщика услуг электронной почты, маркетинг для сотен клиентов по электронной почте будет стоить вам гроши по сравнению с другими каналами рекламы. Вы можете отправлять целевые электронные письма на основе того, что вы знаете о своих клиентах, таких как симпатии и антипатии, предпочтения в отношении контента, возраст, местоположение и модели покупок.

Подумайте об этом: согласно исследованию Radicati Group, проведенному в 2019 году, к концу 2023 года будет более 4,3 миллиарда пользователей электронной почты, что более чем на 100 миллионов больше, чем в предыдущем году. Другими словами, более половины людей на этой планете сейчас пользуются электронной почтой.

Это звучит безумно, не так ли? Но подумайте об этом. Всякий раз, когда вы регистрируетесь на новом веб-сайте или подписываете учетную запись, вам необходимо иметь адрес электронной почты. Да, вы можете войти в систему с помощью учетной записи в социальной сети, такой как Facebook, но вам все равно потребуется адрес электронной почты, чтобы зарегистрироваться в Facebook.

Электронная почта по-прежнему является доминирующей формой общения, и умные компании используют электронную почту каждый день, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Более того, результаты электронной почты легко измерить. Клиенты Constant Contact имеют доступ в режиме реального времени к таким показателям, как открытые ставки, клики, отказы, переадресация, публикации в социальных сетях и многое другое.

Восемь вещей, которые вам нужно знать, прежде чем приступить к электронному маркетингу:

1. Выберите поставщика услуг электронного маркетинга

Если вы серьезно относитесь к почтовому маркетингу, вам нужно работать с поставщиком услуг электронного маркетинга. Работа с провайдером — это единственный способ, которым ваш бизнес может использовать электронный маркетинг для эффективной доставки сообщений большим группам контактов или подписчиков. Вы также получите пользу от профессиональных шаблонов электронной почты, инструментов автоматизации, которые помогут вам расти, простых способов управления списком адресов электронной почты и функций отслеживания, которые показывают, как клиенты отвечают на ваши электронные письма.

2. Соберите контакты для своего маркетингового списка по электронной почте

У большинства предприятий есть некоторые существующие контакты, когда они создают список рассылки. Подумайте о клиентах и ​​людях, с которыми у вас уже есть деловые отношения. Возможно, это контакты, с которыми вы регулярно общаетесь по электронной почте, или вы можете просто начать с нескольких поддерживающих друзей и членов семьи.

Даже если вы создаете список адресов электронной почты полностью с нуля, не отчаивайтесь. Начните с того, что поместите бумажный регистрационный лист рядом с вашей регистрацией, добавьте онлайн-форму регистрации на свой веб-сайт и попросите своих подписчиков в социальных сетях и постоянных клиентов зарегистрироваться.

Что бы вы ни делали, не покупайте список адресов электронной почты. Электронный маркетинг — это построение и развитие отношений; соединение с меньшим списком качественных контактов более эффективно, чем рассылка сообщений контактам, которые даже не знают о вашем бизнесе.

3. Настройте приветственное письмо

Первым письмом, которое должен получить новый подписчик, является приветственное письмо. Это чрезвычайно важно, поскольку они задают тон всей вашей кампании по электронной почте.

Если ваши приветственные письма не находят отклика у вашей аудитории, велика вероятность того, что они нажмут кнопку «Отписаться». Поэтому вы должны получить это право, если хотите сохранить своих подписчиков и превратить их в платных клиентов.

После настройки приветственное письмо автоматически отправляется всем новым контактам.

Узнайте больше: 4 вещи, которые должно выполнять ваше приветственное письмо

4. Пишите убедительные сообщения

Это, как правило, один из самых страшных шагов для владельцев бизнеса. Вы не хотите звучать слишком продажно или слишком сильно настаивать на том, чтобы потенциальные клиенты покупали ваши продукты, но в то же время вы хотите превратить их в платящих клиентов.

При обдумывании идей электронного маркетинга полезно следовать повторяемому процессу и разбивать сообщение на три важных раздела:

1. Заголовок : Что вы предлагаете?
2. Текст сообщения : как это поможет читателю?
3. Призыв к действию: что делать дальше?

Эта простая формула из трех шагов поможет вам оставаться сосредоточенным, чтобы вы могли писать более эффективные сообщения.

5. Используйте персонализацию в теме письма

Строка темы вашего электронного письма является одним из первых впечатлений, которые кто-то получает от вашего бренда, особенно когда вы отправляете им электронное письмо в первый раз. Использование того, что вы уже знаете о клиенте в свою пользу, должно быть вашим главным приоритетом при отправке маркетинговых кампаний по электронной почте.

Ваша тема должна быть короткой и четкой — около 40 символов.

Вы можете привлечь внимание, задав убедительный вопрос, указав крайний срок срочности, или просто поддразнив свое сообщение.

6. Сосредоточьтесь на клиентах, а не на продуктах

Вы когда-нибудь получали маркетинговое электронное письмо от вашего любимого бренда, в котором рассказывается о нескольких продуктах, доступных на их веб-сайте, но ни один из них вас не интересует? Да, это может немного раздражать.

Электронное письмо, загроможденное продуктами, которые не имеют отношения к клиенту, приведет к тому, что они потеряют интерес к вашему письму и, возможно, откажутся от подписки, если это произойдет несколько раз.

Когда вы делите своих читателей на сегменты, обязательно помните, на каком этапе их жизненного цикла/цикла покупки они находятся, например, являются ли они новым покупателем или кем-то, кто оставил что-то в своей корзине. Небольшие дополнительные усилия при сегментации могут иметь большое значение.

7. Предварительный просмотр и тестирование перед отправкой

Вы потратили часы на создание идеального текста и креатива для большой юбилейной распродажи вашего бизнеса. Когда вы нажимаете «Отправить», вы понимаете, что промо-код на главном баннере неверен. О, о!

Вы не только потеряли потенциальных клиентов, но и, вероятно, разозлили существующих клиентов. Точно так же, если ссылка, которую вы включили в электронное письмо, ведет ваших читателей на неправильную целевую страницу на вашем веб-сайте или если она не работает, клиенты могут не захотеть иметь с вами дело.

Убедитесь, что вы проверили все ссылки и промокоды, отправив тестовое письмо. Включите несколько человек из вашей команды, чтобы они тоже могли их проверить.

8. Отслеживайте свои результаты

Электронный маркетинг не заканчивается отправкой. Вы захотите отслеживать свой рейтинг открытий, рейтинг кликов, рейтинг отписок и т. д. и работать над улучшением с течением времени.

Вам нужно знать, какие показатели помогут вам создать идеальную стратегию маркетинга по электронной почте. Это не единственные показатели оптимальной работы электронной почты, но это хорошее начало. Не забывайте проводить A/B-тестирование разных писем с разными сегментами, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Изучение этих показателей может дополнительно помочь вам определить свои цели и ответить на некоторые важные вопросы: «Открывают ли клиенты мои электронные письма, нажимают ли они на них, и вообще им это интересно?» Знание того, что работает, а что нет, поможет вам сэкономить время, усилия и деньги.

Как электронный маркетинг приносит пользу моему бизнесу?

Одним из главных преимуществ электронного маркетинга является то, что он позволяет вам постоянно поддерживать связь со своими клиентами. Будь то простое «Спасибо за подписку», веселое «Добро пожаловать на борт» или искреннее электронное письмо с днем ​​​​рождения — это самый простой и эффективный способ сообщить вашим клиентам, что вы их цените. Клиентам нравится, когда компания относится к ним как к личности, а не как ко всем остальным.

Эта ценность должна отображаться в отправляемых вами электронных письмах, и чем большую ценность вы предоставляете своим клиентам, тем больше они будут ждать от вас известий. Когда это происходит, их легче привлечь к вашему призыву к действию.

Основные преимущества построения надежной стратегии электронного маркетинга:

1. Повысьте вовлеченность и лояльность

Электронные письма, инициированные на основе действий пользователя, имеют больше шансов получить ответ, чем стандартные кампании по электронной почте. Независимо от того, продлевает ли ваш пользователь свою подписку или покупает новый продукт, вы можете использовать капельные кампании по электронной почте, чтобы привлечь клиентов в процессе продления или новой покупки. Всякий раз, когда пользователь оставляет некупленный продукт в своей корзине, используйте автоматизацию электронной почты, чтобы сообщить ему, что продукт все еще доступен для покупки.

Ваши капельные электронные письма имеют довольно хорошие шансы на завершение продажи. Электронные письма о брошенной корзине в среднем имеют коэффициент открытия 43,76%, рейтинг кликов 8,76% и коэффициент конверсии 10,7%.

2. Продвигайте релевантный контент

Когда вы знаете, какое место занимает клиент в вашем цикле электронной почты, вам будет легко отправить ему контент, который заинтересует его и заинтересует. Кампании по электронной почте становятся особенно удобными, когда вы управляете небольшим бизнесом и не можете уделять столько времени и усилий каждому клиенту и лиду. Попробуйте настроить таргетинг на пользовательские сегменты с помощью капельного маркетинга в зависимости от того, какие аспекты вашего сервиса они используют чаще всего или какой контент им интересен.

3. Помощь в повышении узнаваемости бренда

Электронный маркетинг — отличный способ развить индивидуальность вашего бренда, потому что он дает вам прямой доступ к почтовым ящикам ваших клиентов или потенциальных клиентов. Как только вы начнете создавать ценный контент для клиента, у вас будет преимущество перед конкурентами.

Вы даже можете использовать свою электронную почту, чтобы получить полезную обратную связь. Довольны ли клиенты контентом, который вы предоставляете? Хотели бы они научиться чему-то другому?

Используйте опрос или начните обсуждение в социальных сетях. Как только вы вовлечете их в процесс, вы точно будете знать, как предоставлять ценный контент в своих электронных письмах.

4. Увеличьте продажи

Электронный маркетинг предлагает прекрасную возможность для импульсивных покупок. Вы можете побудить клиента совершить еще одну покупку несколькими способами:

1. Показ товаров, которые часто покупаются вместе с продуктами, купленными покупателем.
2. Перечислите товары, похожие на прошлые покупки клиента.
3. Создайте специальное предложение или скидку на будущие покупки.

Клиенты часто действуют импульсивно, когда получают электронное письмо с информацией о соответствующем продукте, связанном с их предыдущей покупкой. Особенно это актуально, если есть соответствующая акция.

Начните отправлять электронные письма с уверенностью!

Как и большинство вещей, электронный маркетинг поначалу может показаться немного пугающим. Создание маркетинговой стратегии по электронной почте, которая соответствует вашему бюджету и не использует слишком много времени или слишком много ресурсов, может оказаться горой, которая кажется слишком высокой, чтобы ее можно было легко масштабировать.

Электронный маркетинг на сегодняшний день является лучшим каналом для привлечения новых клиентов и превращения существующих клиентов в постоянных. Эффективно используя маркетинг по электронной почте, вы можете привлекать и поддерживать связь со своими клиентами, чтобы стимулировать повторные продажи и стабильный поток доходов для вашего бизнеса.