Что такое защита интересов сотрудников и действительно ли она работает?

Что такое защита интересов сотрудников?

Защита интересов сотрудников — это продвижение бренда или компании, в которой работает человек. В этом видео мы углубимся, определив, как защита интересов сотрудников может усилить вашу социальную стратегию, и покажем, как запустить успешную программу за пять шагов.

Хорошая стратегия защиты интересов сотрудников позволит вашим сотрудникам:

• Расширяйте сообщения и рекламные акции компании, что повышает узнаваемость бренда.
• Позитивно рассказывают о своем опыте и трудовой жизни, предлагая «взглянуть изнутри».
• Выступайте в качестве эксперта и рекомендуйте продукты и услуги компании друзьям и семье.

Виды защиты интересов сотрудников

Есть несколько способов, с помощью которых сотрудники могут стать защитниками. Некоторые из них даже не требуют официальной программы и, возможно, уже применяются в вашей компании.

Подарки и сувениры компании

Рассылка сувениров и сувенирной продукции — это классический метод, позволяющий вашим сотрудникам заявить о себе. Несмотря на то, что это появилось раньше социальных сетей, посты с обменом сувенирами в социальных сетях являются обычным явлением и являются еще одним отличным способом для сотрудников подчеркнуть культуру компании.

Полезные и хорошо продуманные сувениры всегда пользуются успехом у сотрудников. Наденьте уютный фирменный свитшот или приклейте симпатичную фирменную наклейку на крышку ноутбука, и вы мгновенно и незаметно прорекламируете эту компанию.

Внутренние стимулы и признание

Счастливые сотрудники естественным образом становятся защитниками бренда. Это означает, что культура вашей компании и рабочая среда должны быть созданы таким образом, чтобы отмечать достижения в частном порядке и/или публично.

Классическим примером этого является программа «Работник месяца», в рамках которой ценный сотрудник получает общественное признание, а иногда и денежную компенсацию или какое-либо другое вознаграждение. Также существуют программы признания сотрудников, с помощью которых каждый может рассылать комплименты или вознаграждения другим сотрудникам компании. Даже если начать с малого, например, выделить некоторое время на собрании для признания заслуг, это шаг к более эффективной защите интересов сотрудников.

Пропаганда в социальных сетях

Социальные сети стали ценным компонентом успешной программы защиты интересов сотрудников. Пропаганда в социальных сетях — это когда сотрудник позитивно публикует информацию о компании в своих личных аккаунтах. Координация эффективной стратегии пропаганды в социальных сетях может потребовать больше работы, чем два других типа, но она также может иметь высокую рентабельность инвестиций.

По данным недавнего исследования потребительского доверия Эдельмана, 63% опрошенных людей в возрасте от 18 до 34 лет больше доверяют тому, что влиятельные лица говорят о брендах, чем самим брендам. Когда и ваши клиенты, и ваши сотрудники уже есть в социальных сетях, имеет смысл использовать этот канал для пропаганды.

Каковы преимущества защиты интересов сотрудников

И компания, и сотрудники выигрывают в правильном сценарии защиты интересов сотрудников.

Преимущества программы распространяются на несколько отделов:

• Повышение узнаваемости бренда для маркетинга
• Широкая личная сеть продаж
• Позитивная рабочая среда для подбора персонала и управления персоналом
• Знания в предметной области для лидеров отраслевой мысли

Преимущества для компании и бренда

Наличие программы защиты интересов сотрудников дает компании множество преимуществ и может использоваться в сочетании с программой брендинга работодателя.

• Увеличивает охват узнаваемости бренда. Одно исследование показало, что фирменные сообщения компании имеют охват 561%, когда их распространяют сотрудники, по сравнению с фирменными каналами. Думайте об этом как о еще одном способе органического развития вашего бренда.
• Улучшает производительность сотрудников. То же исследование также показало, что компании с высокой вовлеченностью сотрудников превзошли компании без вовлеченности на 202%.
• Сохраняйте контроль над сообщениями бренда. Если у вас есть официальная программа, вашим сотрудникам предоставляется контент для распространения. Важные основные части послания бренда могут быть сохранены, в то время как сотрудникам предлагается персонализировать отдельные детали.
• Привлекает больше потенциальных клиентов . Когда сотрудники пишут позитивно о своем рабочем месте и культуре компании, другие пассивно впитывают эту информацию. Рекрутерам будет легче найти больше людей, которые уже знают о компании и заинтересованы в работе в ней или ведении бизнеса в качестве клиентов.

Преимущества для работника

Поскольку большая часть этой программы предполагает непрерывное выполнение сотрудниками, выгоды должны быть существенными. К счастью, они есть.

• Простой и готовый к использованию контент. Когда вы предоставляете ссылки и тексты, которые можно использовать в социальных сетях, сотрудники могут либо использовать их как есть и сэкономить время, либо добавить индивидуальный подход, если они предпочитают быть более активными в социальных сетях, высказывая свое мнение. Ни то, ни другое не занимает много времени, что облегчает публикацию сообщений.
• Полезно для тех, кто не является опытным пользователем социальных сетей. Некоторые люди не сидят постоянно в социальных сетях, но все же хотят быть защитниками прав. Они могут испытывать нерешительность при публикации, поэтому для них очень важно иметь доступный контент. Кроме того, чем больше они публикуют сообщения, тем более привычно и комфортно они себя чувствуют при использовании социальных сетей.
• Устанавливает интеллектуальное лидерство. Недавнее исследование восприятия идейного лидерства среди лиц, принимающих решения в B2B, показало, что 89% из них говорят, что оно улучшило их восприятие организации. Брендированный контент — не единственный контент, которым можно делиться. Статьи в вашей отрасли, которыми делятся с комментариями сотрудники, помогают заявить о себе как о знающем человеке в этой области.
• Сетевые возможности. Публикация в социальных сетях естественным образом создает возможности для налаживания связей. Чем больше вы взаимодействуете с другими людьми, тем большую связь они с вами чувствуют.

Советы по запуску программы защиты интересов сотрудников

Если вы начинаете с нуля, создание собственной программы защиты интересов сотрудников может показаться непосильной задачей. Вот почему я создал контрольный список, который шаг за шагом поможет вам создать программу защиты интересов сотрудников.

1. Стимулируйте участие

Хотя такие преимущества, как сетевые возможности и интеллектуальное лидерство, приятны для сотрудников, они не всегда приносят немедленное вознаграждение. Чтобы стимулировать участие в программе, предлагайте льготы и поощрения.

В исследовании Social Media Today, посвященном методам признания, двумя наиболее успешными оказались признание компаний (39%) и денежные стимулы (19%).

Эти виды вознаграждений могут сочетаться с такой программой, как награда «Сотрудник месяца». При приеме на работу обычно используется бонус за рекомендацию сотрудника. Вы можете использовать программные инструменты для признания сотрудников, чтобы побудить членов команды признавать усилия своих коллег, например, выделяя похвалы всей команде или разрабатывая награды и стимулы.

2. Поощряйте подлинность

Сравнительный отчет по защите интересов сотрудников показал, что персонализированные публикации сотрудников в социальных сетях вызвали на 64% больше вовлеченности, чем те, которые этого не сделали. Как только сотрудники освоятся с обменом фирменным контентом, предложите им отредактировать текст и внести свой вклад в публикацию.

Точно так же, как голос бренда важен для компании, ваш личный голос также имеет значение. Добавление одной-двух строк в сообщение повышает подлинность и укрепляет ваш личный бренд.

3. Обеспечить обучение

Если кто-то не очень онлайн-человек, ему будет не так комфортно публиковать сообщения в социальных сетях. Обучение работе с социальными сетями имеет большое значение для установления уверенности в своих навыках.

Независимо от того, какой тип программы вы выберете, вам необходимо будет научить сотрудников пользоваться ею. Программное обеспечение, такое как инструмент защиты прав сотрудников Sprout Social, нуждается в представлении, чтобы люди чувствовали себя комфортно, используя его, но преимущество состоит в том, что все компоненты успешной программы находятся в одном месте.

Обучение также не прекращается. Вам нужно будет постоянно оценивать эффективность программы, следить за тем, чтобы вы хорошо общались внутри компании, и при необходимости проводить дополнительное обучение, особенно по мере того, как функции платформы развиваются и меняются.

4. Установите цели и ключевые показатели эффективности

Как и любая другая стратегия, вам необходимо определить «почему» и «как» вашей программы. Ранее мы обсуждали преимущества наличия программы защиты интересов сотрудников и предоставили ресурсы о том, как ее создать.

Теперь пришло время определить, что вы будете использовать для измерения успеха. Сравнительное исследование показало, что средний уровень внедрения во всех отраслях составил 53%. Однако имейте в виду, что это среднее значение варьируется в зависимости от отрасли, и вам не следует ожидать этого, когда вы только начинаете.

Другие факторы, такие как размер компании и вариант использования, также повлияли на скорость внедрения. Давайте рассмотрим дополнительные показатели, которые помогут вам отслеживать эффективность защиты интересов сотрудников.

Как измерить успех вашей программы защиты интересов сотрудников

Когда вы используете такие инструменты, как «Защита интересов сотрудников», для защиты интересов сотрудников, вся ваша программа живет там. Это означает, что как бренд вы можете курировать контент, распространять фирменные материалы и следить за аналитикой. Со стороны сотрудников вы получаете фирменные предложения по тексту, темы, которым вы можете следовать, и готовый к публикации контент в социальных сетях.

Будучи менеджером программы защиты интересов сотрудников, вы также получаете представление о ключевых показателях, которые помогают продемонстрировать успех ваших усилий.

Вот несколько наиболее важных KPI для защиты интересов сотрудников:

Скорость принятия

Как обсуждалось ранее, уровень внедрения важен для определения того, насколько успешна ваша программа. Это можно оценить по тому, сколько приглашений отправлено, сколько учетных записей создано и сколько активных.

Активное участие

Как маркетологи социальных сетей, мы знаем, что простое присутствие в сети не означает, что вы действительно в ней находитесь. Учетная запись просто существует или действия предпринимаются пользователем?

Лучшие участники

Предоставляют ли определенные команды или люди интересный контент и получают ли он активное участие? Признайте и поблагодарите своих лучших сотрудников.

Органический охват

Упомянутое ранее сравнительное исследование по защите интересов сотрудников показало, что средний охват сотрудников составляет 459 связей в LinkedIn, 433 друзей в Facebook и 772 подписчика в Twitter.

Органического охвата уже сложно достичь, поэтому изучение того, как защита интересов сотрудников увеличивает этот показатель, должно быть частью ваших KPI.

Чтобы упростить вам задачу, инструменты защиты интересов сотрудников автоматически генерируют эти показатели, чтобы вы могли тратить больше времени на внесение значимых усовершенствований в свою программу.

Органическое участие

Какие обсуждения вызывают публикации сотрудников? Взаимодействуют ли их подписчики с их контентом? Людям удобнее общаться с отдельными людьми в Интернете, чем с безликим брендом. Отслеживайте органичность взаимодействия с контентом, которым делятся сотрудники.

Рефералы

Это может охватывать несколько различных видов деятельности. Ваша стратегия продаж, вероятно, уже включает в себя источники потенциальных клиентов. Добавьте источник перехода, который идентифицирует, что это сообщение сотрудника в социальной сети. При наборе персонала, когда сотрудник рекомендует потенциального сотрудника, его имена обычно документируются. И, наконец, проверьте, увеличилось ли количество переходов на ваш сайт в социальных сетях с тех пор, как вы начали участвовать в программе.

Практические примеры защиты интересов сотрудников

В Sprout Social нам повезло помочь ведущим клиентам отрасли с их программами защиты сотрудников. И это честь, когда мы видим, как в результате процветают наши клиенты.

В этом разделе мы представляем внутренние примеры успешных программ по защите интересов сотрудников из внутренних кампаний наших клиентов.

Medallia удваивает количество сотрудников, которые делятся контентом с помощью еженедельных информационных бюллетеней по электронной почте

Medallia планирует еженедельную рассылку электронных писем, чтобы уведомлять сотрудников о соответствующем контенте, которым они могут легко поделиться в LinkedIn. В результате их команда по контент-маркетингу добилась того, что доля контента среди сотрудников практически удвоилась с первого дня запуска этой инициативы.

Это отличный способ напомнить сотрудникам о возможностях, которые они имеют для дальнейшего расширения контента ваших брендов на постоянной основе.

Simpli.fi запустил защиту интересов сотрудников перед ребрендингом

В 2023 году Simpli.fi готовилась к ребрендингу и одновременному обновлению своей стратегии в социальных сетях. Simpli.fi решил запустить свою программу по защите интересов сотрудников за несколько месяцев до запуска ребрендинга. Это заложило новые ритмы маркетинга в социальных сетях, а защита интересов сотрудников была заложена с самого начала.

Стратегия Simpli.fi также обеспечила большую известность, чем раньше. Это гарантировало, что люди будут вовлечены в свою историю с самого начала запуска.

Заблаговременное планирование, как это сделал Simpli.fi, чтобы сделать защиту интересов сотрудников приоритетным внутренним процессом, может принести дивиденды в долгосрочной перспективе. Не говоря уже о том, что выбор правильных инструментов, которые помогут вам достичь этой цели, может еще больше ускорить успех вашего бренда.

В апреле 2023 года Simpli.fi использовала платформу по защите прав сотрудников Sprout Social для расширения своего присутствия в Интернете и повышения вовлеченности сотрудников благодаря инициативе по ребрендингу. Simpli.fi запустил пилотную программу по защите интересов сотрудников и за три месяца достиг почти 90 000 долларов США в расчетной медиа-ценности (EMV).

«Наша защита сотрудников принесла почти 90 000 долларов США в виде заработанной медийной ценности всего за три месяца. Это означает, что мы уже в 7 раз увеличили нашу рентабельность инвестиций. Таким образом, сообщить о ценности наших инвестиций в программу защиты внутри компании было несложно».

--Спенсер Трэвер, директор по контенту Simpli.fi

Программа поощрения сотрудников Ivanti увеличила долю социальных акций на 16 000% в первом квартале.

Invanti использует конкурсы, такие как розыгрыши подарочных карт и другие специальные мероприятия, чтобы стимулировать сотрудников к защите интересов. Как упоминалось ранее, это блестящая стратегия для повышения вовлеченности сотрудников в рамках программы представителей бренда.

И результаты говорят сами за себя. После запуска программы стимулирования Ivanti количество акций бренда выросло с 1000 до 3000 за первый месяц, а затем до 17 000 акций за первый квартал. Да, это рост на 16 000% за первый квартал!

Edgio рассказывает о том, «почему» и «как» лежит в основе успешной программы защиты интересов сотрудников, направленной на сплочение сотрудников всей компании.

Edgio, ранее известная как Limelight Networks, запустила новую программу защиты интересов сотрудников при поддержке Sprout Social.

Во время ежемесячного коммерческого звонка и презентации для всей компании Линдси Моран, старший менеджер по контенту и стратегии бренда, изложила новый протокол Edgio для своей команды. Она объяснила, почему программа защиты интересов сотрудников важна, и поделилась простыми советами, как добиться высокой вовлеченности сотрудников.

Edgio понял правильно: если рассказать сотрудникам, почему и как работает их программа адвокации, это повысит участие. В результате хорошего общения они увидели высокую активность сотрудников. Мы все можем у них поучиться.

Vizient ставит потребности аудитории и интересы сотрудников во главу угла своей контент-стратегии.

Vizient, крупнейшая организация по повышению эффективности здравоохранения в США, сотрудничала с Sprout Social, чтобы усилить свое влияние в социальных сетях во время пандемии COVID-19.

Vizient поставила потребности своей аудитории во главу угла своей стратегии. Компания максимизировала эффективность защиты интересов сотрудников, обеспечив, чтобы их контент находил отклик как у членов команды Vizient, так и у их целевой аудитории. Благодаря этому Vizient добился значительного улучшения производительности — от уровня вовлеченности до количества подписчиков.

Конечная цель Визиента была мудрой. Они хотели, чтобы контент оказал положительное влияние на здравоохранение и жизнь профессионалов в сообществе бренда и за его пределами. Директор по социальным сетям Vizient Элида Солис поставила перед собой задачу предоставить членам своей команды от 10 до 15 содержательных историй, которыми они действительно хотят поделиться.

Какой здесь урок? Оценка резонанса контента как для аудитории, так и для сотрудников может значительно повысить эффективность ваших усилий по защите интересов сотрудников.

Edina Realty использовала инструмент Sprout по защите интересов сотрудников, чтобы дать возможность своим риэлторам продвигать себя, используя свой уникальный голос.

Edina Realty, лидер в сфере недвижимости, столкнулась с проблемой предоставления своим агентам по недвижимости возможности эффективно использовать социальные сети для маркетинга.

Когда агенты обратились за помощью в отдел маркетинга, им указали на страницу Edina Realty в Facebook, где они могли поделиться сообщениями. Вскоре было признано, что это не идеально для развития их брендов в качестве агентов по недвижимости.

Именно тогда начались поиски инструмента для защиты интересов сотрудников, и вскоре после этого Эдина нашла решение в программе «Защита интересов сотрудников» от Sprout Social. Служба защиты интересов сотрудников быстро стала основным ресурсом для агентов, позволяющим находить актуальный для отрасли контент и делиться этим контентом в своих социальных сетях, используя предварительно заполненные сообщения от отдела маркетинга. Это решение, позволяющее каждому риэлтору продвигать свой бизнес и делиться своим опытом и знаниями с подписчиками.

Edina Realty подает отличный пример использования инструмента защиты интересов сотрудников Sprout для своего конкретного случая. Они используют защиту интересов сотрудников, чтобы усилить голос своих риэлторов, а не усилить свой собственный. При этом они пользуются возможностями инструмента, который помогает объединять риэлторов для регулярной публикации и предоставления своей команде готовых идей.

Пришло время запустить программу защиты сотрудников

Вы уже убеждены, что вам нужна собственная программа защиты интересов сотрудников? Не будьте одной из тех 70% компаний, у которых нет программы. Эти программы предлагают преимущества как для бренда, так и для сотрудников: бренды получают повышение осведомленности и контролируемую передачу сообщений, в то время как сотрудники получают вознаграждение и зарекомендовали себя как лидеры мысли в своей области.

Подпишитесь на демо-версию Sprout Social сегодня, чтобы получить универсальное решение, позволяющее максимально эффективно защищать интересы сотрудников.