Что такое программное обеспечение для здравоохранения? Как программное обеспечение широко используется в отрасли здравоохранения
Опубликовано: 2019-08-07Возможно, это не так популярно в основных технических дискуссиях, но индустрия программного обеспечения для здравоохранения давно превзошла многомиллиардные отметки и не показывает никаких признаков замедления.
Прогнозируется, что всего за шесть лет мировой рынок программного обеспечения для медицинской информации вырастет почти на 30%, увеличившись с 21 миллиарда долларов США в 2018 году до 32 миллиардов долларов США к 2024 году.
Согласно прогнозам, к 2023 году только рынок корпоративного программного обеспечения для здравоохранения достигнет 8,2 миллиарда долларов США, что более чем удвоит его стоимость за шесть лет.
Хотя программное обеспечение широко используется в здравоохранении, рыночные возможности и возможности для исследований остаются огромными.
В этом посте мы исследуем, как программное обеспечение меняет отрасль, и даем практические советы по выбору компании по разработке программного обеспечения для здравоохранения и системы CRM.
Что такое программное обеспечение для здравоохранения?
Иногда термины «здравоохранение» и «медицинское программное обеспечение» могут использоваться как синонимы. Эти два, однако, охватывают связанные, но разные области.
FDA определяет медицинское программное обеспечение по отношению к медицинским устройствам, но, если рассматривать его в более широком смысле, это определение может быть расширено, чтобы включить также практические методы.
Медицинское программное обеспечение используется для мониторинга, анализа и интерпретации состояния здоровья пациента, а также для выполнения ряда других функций, чтобы помочь медицинским работникам обеспечить наилучшее возможное лечение.
Программные решения для здравоохранения и медицины обычно разрабатываются для моделирования и медицинского обучения, исследований, диагностики, хранения баз данных и планирования оборудования.
Программное обеспечение для здравоохранения можно определить как любое программное обеспечение, разработанное для целей отрасли здравоохранения. Таким образом, он включает в себя медицинские решения.
Более конкретное определение позволит отличить это программное обеспечение от медицинского, где первое относится к уходу за пациентом и его опыту, а второе - к диагностике и оптимизации лечения.
Эти программные решения, рассматриваемые как таковые, разработаны для улучшения качества обслуживания пациентов за счет оптимизации связи между больницами, пациентами, аптеками и другими поставщиками медицинских услуг, оцифровки хранилищ данных пациентов, планирования встреч, рецептов, заказа и доставки лекарств, а также улучшения процессов управления больницей, включая логистику. и CRM.
Как программное обеспечение используется в здравоохранении
Google, Apple, Microsoft и Amazon, или «Большая четверка», как их обычно называют, уже используют свой опыт для преобразования многомиллионной индустрии здравоохранения в США.
По словам Эрнста и Янга, материнская компания Google Alphabet подала 186, Microsoft 73 и Apple 54 патента в области наук о жизни, всего 313 патентов в период с 2013 по 2017 год!
Google лидирует в основном в сфере решений для искусственного интеллекта и больших данных, используя их во всех областях здравоохранения (в широком смысле) от диагностики до страхования.
Apple играет на стыке программного и аппаратного обеспечения, разрабатывая медицинские устройства и «продукты для пациентов» (Healthcare Weekly).
Хотя Microsoft произвела фурор в международных средствах массовой информации своим трогательным проектом «Эмма», медицинским устройством, разработанным для стабилизации тремора рук у пациентов с болезнью Паркинсона, его сфера применения в сфере здравоохранения намного шире (и в основном касается программного обеспечения), настолько, что они иметь специализированный исследовательский центр в области медицины, здравоохранения и геномики стоимостью в несколько миллиардов долларов.
Amazon также применяет свой опыт в логистике цепочек поставок в здравоохранении. Компания также вступает в партнерские отношения с целью разработки программного обеспечения и технических решений для здравоохранения и обеспечения более доступного и прозрачного медицинского обслуживания для 647 000 сотрудников и их семей.
«Большая четверка» доминирует, но не забирает поле. Рынок процветает с небольшими игроками и множеством возможностей для новичков.
Чем больше мы сегментируем ИТ в сфере здравоохранения, тем более детализированным становится дело с менее известными, но мощными поставщиками, уникальными и узкоспециализированными решениями и рыночными возможностями.
Примеры программного обеспечения для здравоохранения
Практически все публично торгуемые софтверные компании имеют свои доли на рынке программного обеспечения для здравоохранения.
Многие частные компании специализируются только на решениях для здравоохранения и претендуют на доминирование в своих сегментах рынка. Их ландшафт меняется, и их господство постоянно оспаривается по мере того, как на сцену выходят стартапы и новые решения.
В настоящее время это некоторые из ведущих частных компаний-разработчиков программного обеспечения для здравоохранения:
- Epic Systems претендует на 28% рынка электронных медицинских карт (EHR) США. Их одноименная система Epic Electronic Medical Record (EMR) облегчает широкий спектр операций от ухода за пациентами, включая планирование и регистрацию, до систем управления доходами больниц.
- Cerner Corporation занимает 26% рынка ЭУЗ США. По аналогии с Epic Systems, Cerner разрабатывает комплексное решение для здравоохранения - от взаимодействия с пациентом до клинических решений.
- MEDITECH занимает 16% рынка. Решение Meditech EHR оптимизировано для управления больницей, включая управление медицинской информацией, цепочку поставок, общий учет, планирование человеческих ресурсов и многое другое.
Готовые решения против индивидуальной разработки программного обеспечения для здравоохранения
У разработки программного обеспечения на заказ много преимуществ, и некоторые из них довольно очевидны.
Как следует из названия, индивидуальные медицинские решения разрабатываются с учетом потребностей и спецификаций клиента. Они также легко масштабируются, обеспечивают долгосрочную экономию затрат, более устойчивы к нарушениям безопасности, и этот список можно продолжить. Поэтому их рекомендуется использовать организациям с уникальными, очень сложными и деликатными требованиями.
Недостатки разработки индивидуальных медицинских решений столь же интуитивны; Короче говоря, они требуют больше времени, усилий и первоначальных вложений.
Стандартные программные решения для здравоохранения - это коммерческие продукты, разработанные для удовлетворения общих потребностей рынка. Их нельзя настраивать с точки зрения функций и брендов, и они требуют меньших начальных вложений.
Таким образом, готовые решения для здравоохранения лучше всего использовать для более рутинных и менее чувствительных операций, таких как планирование, запись терапии и назначения лекарств, заказ и т. Д.
Компании-разработчики программного обеспечения для здравоохранения и как выбрать одну
Само собой разумеется, что отрасль здравоохранения, особенно ее медицинская сторона, не допускает ошибок. Когда на карту поставлены жизни, вас меньше всего беспокоит прибыль.
Выбор компании-производителя программного обеспечения для здравоохранения, будь то поставщик или разработчик, требует тщательного исследования. В этом случае цена попадает в самый конец уравнения. Вместо этого следует учитывать следующие ключевые факторы:
- Портфолио: что они разработали и для кого?
- Ссылки и обзоры: как их прошлые и настоящие клиенты оценили бы свою работу / продукт? Признавайте как положительные, так и отрицательные отзывы.
Если вы ищете индивидуальные решения для здравоохранения, не забудьте также принять во внимание:
- Знания в области технологий и предметной области: оцените широту опыта и знаний компании-разработчика с точки зрения технологий и предметной области. Если ваш стек технологий не определен твердо, избегайте компаний с ограниченным техническим опытом, поскольку они склонны разрабатывать решения, соответствующие их предпочтительному стеку, а не наоборот.
- Коммуникация: вне зависимости от того, находится ли он рядом или офшоринг, коммуникативные навыки вашего партнера по развитию имеют решающее значение для вашего процесса развития. Это выходит за рамки владения английским языком. Постарайтесь определить, насколько серьезно они относятся к общению; Ищите структуру и приверженность. Спросите, проводят ли они обучение коммуникации для своих сотрудников, какие каналы они используют для обмена мгновенными сообщениями и управления проектами, как они подходят к встречам и т. Д.
- Методология: Как бы вы хотели управлять своим девелоперским проектом? Хотя Agile стал золотым стандартом в отрасли, он может не соответствовать вашему стилю и предпочтениям. Почитайте, обратитесь за консультацией и попытайтесь определить, какой метод лучше всего подойдет вам.
Мы составили список тщательно отобранных компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения в сфере здравоохранения и медицины, чтобы дать вашим исследованиям фору.
Программное обеспечение CRM для здравоохранения и как его выбрать
Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM-система - это общеотраслевое программное обеспечение, которое помогает улучшить взаимодействие между организациями и клиентами / клиентами.
Программное обеспечение CRM для здравоохранения адаптировано к потребностям организаций здравоохранения. Это помогает управлять их отношениями с пациентами для повышения лояльности или привлечения новых клиентов, а также отслеживать и улучшать взаимодействие с партнерскими организациями или поставщиками.
Ориентированная на пациента сторона CRM в здравоохранении особенно важна для чистой прибыли медицинских организаций.
Система может улучшить качество обслуживания пациентов с помощью таких функций, как push-уведомления о встречах; Он может записывать прошлые разговоры и экстраполировать предпочтения пациентов, такие как местоположение отделения и предпочтительное время приема; Автоматизировать и персонализировать маркетинговые кампании, например отправлять сообщения о днях рождения и применять бонусы; Он также может управлять направлениями, поддерживая действующую базу данных о специалистах и учреждениях, что позволяет терапевтам и другим медицинским работникам эффективно направлять своих пациентов к нужным людям и в нужные места.
Чтобы выбрать подходящую CRM для здравоохранения, начните с оценки ваших требований: ваша главная цель - улучшить маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов или повысить качество обслуживания и лояльность пациентов?
Попробуйте указать конкретные способы, которыми CRM-система может помочь вашей организации. Имея в руках четко определенный список, проведите исследование доступных CRM-систем в сфере здравоохранения.
Некоторые будут отмечать большинство полей, другие будут специализироваться на нескольких ваших ключевых областях, но если ваши требования сложны, велика вероятность, что ни одна коммерческая CRM-система не сможет полностью удовлетворить ваши потребности.
Для сложных требований CRM, как и для других сложных решений в сфере здравоохранения, стоит рассмотреть возможность индивидуальной разработки.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим списком ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения для предприятий, которые могут помочь вам разработать систему CRM или комплексное программное обеспечение для здравоохранения, адаптированное к потребностям вашей организации.
Примеры CRM для здравоохранения
Некоторые из самых известных универсальных поставщиков CRM создали индивидуализированные пакеты программного обеспечения для медицинских организаций.
Помимо популярных брендов, существует ряд CRM-систем, которые обслуживают исключительно потребности организаций здравоохранения.
Вот некоторые из ведущих программ для здравоохранения и CRM-систем:
- Salesforce - это лидирующая на рынке CRM-система общего назначения со специализированным пакетом медицинских услуг.
- Zendesk - еще один лидер рынка, известный своей CRM общего назначения со специализированным пакетом медицинских услуг.
- NextGen Population Health разрабатывает комплексное решение для здравоохранения и специализированные CRM для здравоохранения.
- Veeva Medical CRM создана для медицинских бригад, чтобы помочь им наладить отношения со всеми заинтересованными сторонами.
- hc1 разрабатывает специализированную CRM для здравоохранения, которая использует клиническую и бизнес-аналитику для оптимизации взаимодействия с пациентами и поставщиками.
- Veriomed разрабатывает специализированную CRM для здравоохранения с интеграцией аналитики для более глубокого анализа и оптимизации производительности.
Резюме
Индустрия здоровья постоянно растет и меняется с каждым днем. Его огромные размеры и сложность предоставляют широкие возможности для исследований и роста, в которых компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для здравоохранения, и организации здравоохранения могут взять на себя инициативу. И они оба должны, поскольку их усилия могут улучшить или даже спасти жизни тысяч пользователей, если не миллиардов людей во всем мире.
У вас есть идея, которая может изменить жизнь людей? Связаться с нами. Мы найдем идеального партнера по разработке, который поможет вам в этом.