Что такое нейромаркетинг и как его использовать?

Нейромаркетинг. Звучит немного похоже на научно-фантастическую концепцию, не так ли?

И тем не менее, это реальная вещь. На самом деле, исследования в этой области были на подъеме за последние 10 лет. При нынешнем стремительном развитии технологий нейромаркетинг демонстрирует еще больший потенциал.

Но может ли это принести пользу вашему бизнесу?

В этой статье мы вкратце расскажем о нейромаркетинге и предложим, как вы можете использовать его в своей маркетинговой стратегии.

Читать дальше!

Что такое нейромаркетинг?

Источник

Нейромаркетинг — это дисциплина, основанная на методологии нейронауки для наблюдения, изучения и, возможно, влияния на потребителей. Он отслеживает, как они реагируют и относятся к рекламному контенту, продуктам, брендам и другим предметам маркетинга.

Конечная цель нейромаркетинга — заглянуть за занавес восприятия себя потребителем. Основное внимание уделяется выяснению того, что они думают о том, что они думают о том, что они видят и переживают, и определению их истинного «я», т. е. их истинного отношения.

Другими словами, он показывает, что вызывает у аудитории подлинную реакцию, а не то, что они проецируют в результате социального давления и давления со стороны сверстников.

Это дает нейромаркетингу беспрецедентное преимущество перед традиционными видами маркетинговых исследований. Ведь искренние эмоции всегда вызывают более сильную реакцию.

Нейромаркетинговые идеи могут улучшить маркетинговые сообщения и рекламный контент, улучшить продукты и обеспечить коммерческий успех бизнеса.

Кроме того, они могут создавать модели прогнозной аналитики, которые предвидят тенденции поведения потребителей и информируют о решениях, основанных на данных.

Примечание . Нейромаркетинг — это не то же самое, что психомаркетинг и психографический таргетинг. Нейромаркетинг использует специализированные технологии для изучения нервных и физиологических реакций. Психомаркетинг использует информацию из исследований нейромаркетинга и других психологических исследований для улучшения таргетинга.

Другими словами, эти две дисциплины имеют пересекающиеся области. Однако они используют разные методологии для изучения человеческого разума и могут иметь разные применения.

Как работает нейромаркетинг?

Источник

Наиболее распространенные методы, которые использует нейромаркетинг, сосредоточены на мониторинге нейронной активности с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ) и электроэнцефалограммы (ЭЭГ). Субъекты исследования подключены к машинам, которые регистрируют их мозговую активность, подвергая их различным маркетинговым стимулам.

Цель, как мы упоминали выше, состоит в том, чтобы изучить их естественные, чистые реакции и извлечь соответствующие идеи.

Хотя многие считают эти методы наиболее точными и показательными, нейромаркетинг также опирается на изучение физиологических сигналов . К ним относятся выражение лица, движения глаз, расширение зрачка и биометрические данные (частота сердечных сокращений, проводимость кожи и дыхание).

Подобно нейроизмерениям, ученые отслеживают изменения в определенной физиологической деятельности. Затем они сопоставляют их с отношением субъекта к информации, которой он подвергается, и эмоциональной реакцией, которую она вызывает.

Надежен ли нейромаркетинг?

Хотя в настоящее время все больше и больше частных компаний предлагают услуги нейромаркетинга, не все из них способны обеспечить обещанное качество или оправдать ожидания.

Чтобы успешно проводить нейромаркетинговые исследования, компаниям необходимо сотрудничать с командой профессионалов в области нейробиологии. Также им необходимо нанять необходимое оборудование и создать подходящую обстановку.

В противном случае они рискуют потратить много денег на посредственные и/или ненадежные результаты.

Кроме того, чтобы обеспечить надежные и практические результаты, исследование необходимо проводить на пуле клиентов, представляющих всю аудиторию.

Поскольку в настоящее время большинство нейромаркетинговых исследований невозможно проводить в больших масштабах, это потенциально может снизить их точность. Вероятным результатом может стать вопрос о том, применимы ли полученные знания к достаточному числу потенциальных клиентов компании.

Кроме того, ограничительный характер большинства методов — т. е. человек должен быть подключен к устройству — ограничивает среду, в которой может проводиться исследование. Это также может в некоторой степени повлиять на точность измерений просто потому, что участники могут чувствовать себя некомфортно.

Тем не менее, если маркетологи реализуют его должным образом, нейромаркетинг может предоставить бесценную информацию для бизнеса. На самом деле, у него есть приложения, которые напрямую влияют на его прибыль.

Стоит ли вкладывать средства в нейромаркетинг?

Нейромаркетинг — это развивающаяся область, интерес к которой в последние годы растет.

Однако, как уже упоминалось, исследования в этой области требуют дорогостоящих технологий, ученых с надлежащей подготовкой и междисциплинарными знаниями. Это ограничивает его доступность для большинства предприятий и, таким образом, задерживает его развитие.

Вопрос в том, можете ли вы позволить себе инвестировать в нейромаркетинг, стоит ли оно того?

Короткий ответ заключается в том, что чаще всего это инвестиции, которые стоит рассмотреть для крупных корпораций, чьи кампании воздействуют на очень большую аудиторию.

Исследования могут показать им, как реагируют потребители, что позволит им создать эффективную маркетинговую стратегию, обеспечивающую коммерческий успех. Таким образом, нейромаркетинг может быть особенно полезен для лидеров рынка, новаторов и пионеров новых технологий.

Поскольку ставки очень высоки, потратить целое состояние на то, чтобы узнать, что может чувствовать аудитория, может действительно окупиться.

Более того, если вы инвестируете в такого рода исследования и сотрудничаете с ведущими специалистами, у вас может появиться шанс разработать новые методы и подходы. Вы можете даже достичь прорыва, который подтолкнет дальнейшее развитие дисциплины.

Это может привести к неожиданной рентабельности инвестиций и не только повысить вашу репутацию, но и помочь вам диверсифицировать свой бизнес.

Однако вам не обязательно быть крупным предприятием, чтобы извлечь выгоду из нейромаркетинга.

Более доступные методы исследования сосредоточены на физической реакции. Они могут быть полезны для отслеживания внимания клиентов к определенным разделам контента, веб-сайтов и/или креативов.

Вы можете использовать их для тестирования прототипов, удобства использования программных решений и реакции на кампании.

Этичен ли нейромаркетинг?

Когда дело доходит до нейромаркетинга, один из первых вопросов, который приходит на ум после того, как первоначальный энтузиазм угасает, заключается в том, этично ли это.

К сожалению, прямого ответа нет.

Нейромаркетинг представляет собой прибыльные возможности, и можно с уверенностью сказать, что многие крупные корпорации, скорее всего, вложатся в него. Вероятно, это ускорит развитие технологии и сделает ее более доступной.

Поскольку этичность метода сильно зависит от того, кто и как его использует, его демократизация вызывает опасения по поводу возможного злоупотребления им.

Если компании используют результаты исследования для улучшения своих продуктов и рекламных креативов, производя впечатление на аудиторию и вызывая эмоциональный отклик, это более или менее безопасно.

Однако, если они пытаются использовать его для манипулирования эмоциями своих клиентов на подсознательном уровне, чтобы убедить их совершить покупку, это точно не этично.

К сожалению, на данный момент нет официального законодательства, регулирующего, как частные компании могут проводить свои исследования в этой области и с какой целью. Это означает, что за закрытыми дверями многое может произойти.

Хорошим примером этого является эксперимент Facebook по эмоциональному познанию. Социальная сеть якобы проверяла, могут ли они эффективно менять настроение своих пользователей, и как это влияет на их поведение.

Тем не менее, в своем нынешнем состоянии развития нейромаркетинг еще недостаточно развит, чтобы представлять серьезную угрозу личной жизни и личному пространству людей.

Однако, если вы решите использовать его в своей стратегии, убедитесь, что вы прозрачны со своими клиентами. Предпринимайте только те действия, о которых вам не будет стыдно обнародовать.

И мы не можем не подчеркнуть этого, но всегда спрашиваем согласие, даже при проведении неинвазивного метода, который может быть реализован без ведома клиента.

Как использовать нейромаркетинг?

Хотя большинство компаний не могут позволить себе купить/арендовать аппарат фМРТ и собрать команду нейробиологов мечты, тем не менее, вы можете многого добиться с помощью более простых и доступных методов нейромаркетинга.

1. Вы можете улучшить UX цифровых продуктов

Вы можете использовать технологию отслеживания глаз для создания тепловых карт и посмотреть, как ваши клиенты воспринимают ваш веб-сайт, интерфейс продукта и/или креативы.

Наблюдая за движениями их глаз, вы сможете лучше понять, какие части экрана/видео они замечают в первую очередь. Таким образом, вы можете узнать, как долго различные его части удерживают внимание.

Вместе с анализом расширения зрачков исследование также может дать представление о том, как пользователи относятся к тому, что они видят.

Используйте эту информацию, чтобы переупорядочить контент, призывы к действию и визуальные элементы так, чтобы наиболее важные части, которые вы хотите видеть, были там, где они уделяют наибольшее внимание.

Кроме того, вы можете уменьшить путаницу и убедиться, что дизайн UX соответствует естественному рисунку глаз пользователя.

Вы можете использовать эти методы на своем веб-сайте, в приложении или программном решении.

Их также можно применять к рекламным и маркетинговым креативам, а также к другим важным визуальным элементам, таким как логотипы, упаковки и тому подобное.

2. Улучшите креативы и дизайн продукта

Изучение биометрических данных ваших клиентов во время их взаимодействия с вашими продуктами может помочь вам лучше понять полезную информацию. Например, вы можете увидеть, как на них влияют определенные функции, насколько они просты в использовании, насколько интересны креативы и насколько привлекательна упаковка.

Кроме того, вы можете провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, как изменение различных факторов влияет на самочувствие людей.

Таким образом, вы сможете подобрать для своих решений оптимальный дизайн, который вызовет наиболее сильный эмоциональный отклик и может повлиять на готовность клиента приобрести продукт.

Конечно, цель здесь не в том, чтобы с помощью творчества убедить человека купить то, что ему не нужно. Наоборот, идея состоит в том, чтобы скорректировать любые факторы, которые могут помешать им купить что-то, что они в противном случае могли бы полюбить.

3. Удалите надоедливую рекламу

Все мы знаем, как сильно люди ненавидят рекламу.

Однако одна из основных причин этого заключается в том, что большая часть рекламы, которую мы видим, просто не так хороша. Они раздражают, не стоят нашего времени и/или используют дешевые уловки, которые делают их еще более неприятными.

С точки зрения маркетинга самое худшее в этих типах рекламы то, что, во-первых, это гигантская трата денег. Кроме того, они также могут изменить общее отношение клиентов к бренду и привести к еще большим потерям.

Использование методов нейромаркетинга может помочь вам избавиться от рекламы, которая может раздражать и отталкивать клиентов, и сосредоточить свои усилия (и ресурсы) только на тех, которые оказывают значимое влияние.

4. Это помогает установить связь с вашей аудиторией

Изучая реакцию вашей аудитории на различные типы визуальных и маркетинговых сообщений, вы сможете лучше понять их. Вы можете узнать больше о том, что их движет и вдохновляет, что им нравится и не нравится, и как они на самом деле относятся к окружающему миру, включая ваш бренд и продукт.

Эта информация может быть использована в ваших брендинговых и маркетинговых кампаниях и может способствовать укреплению отношений с вашими клиентами.

Кроме того, это не только позволяет вам создать идентичность бренда, с которой они идентифицируют себя на более глубоком уровне, но вы можете продемонстрировать, что вы оба заботитесь об одном и том же, разделяете одни и те же ценности и имеете много общего.

Более того, методы нейромаркетинга позволяют вам заглянуть за кулисы и увидеть клиента без гордости, предубеждений и страха осуждения.

Следовательно, вы получаете возможность указать на их уникальные качества. Таким образом, вы можете побудить их быть более похожими на самих себя, а не такими, какими их ожидает общество. Стремитесь найти новые способы помочь им расти и развиваться.

Это даст вам мощное конкурентное преимущество, потому что большинство брендов фокусируются на прямо противоположном.

Проще говоря, вы можете использовать свой бренд, чтобы оказать влияние. И это нечто гораздо большее, чем просто реклама.

Нижняя линия

Нейромаркетинг — увлекательная тема, за которой бизнес должен следить с большим интересом.

Хотя более сложные методологии по-прежнему недоступны для обычных компаний, существует множество способов, которыми отрасль может воспользоваться.

Тем не менее, этические проблемы, связанные с дисциплиной, не следует недооценивать.

Будем надеяться, что вскоре появится больше ясности в отношении того, как лучше всего регулировать исследования в этой области. До тех пор, если вы решите попробовать нейромаркетинг, обязательно оставайтесь на светлой стороне вещей. Кроме того, не делайте того, что не хотели бы видеть на первой странице Google.