Каково будущее конфиденциальности данных потребителей?

Недавнее исследование конфиденциальности данных потребителей показало, что потребители обмениваются данными чаще, чем когда-либо, что ускорилось из-за пандемии COVID-19. Сегодня 61% потребителей делятся личными данными «чаще всего» при работе с новым приложением , а 46% ежедневно делятся данными при совершении покупок в Интернете.

Этот массовый рост обмена данными привлек внимание к проблемам конфиденциальности данных потребителей: обмен данными стал частью повседневной жизни в современном мире, ориентированном на цифровые технологии, и утечки данных также становятся все более и более частыми. Но потребители требуют доверия и прозрачности от компаний, которые собирают, хранят и используют их личные данные.

Основные принципы: Конфиденциальность данных потребителей и предотвращение утечки данных

Бренды должны найти способы опережать волну действующего законодательства, новых правил и требований соответствия. Это включает в себя эти три движения:

1. Упреждающие меры для завоевания доверия и лояльности потребителей, такие как надежные решения для обеспечения конфиденциальности данных, выходящие за рамки соблюдения нормативных требований.
2. Дополнительные меры безопасности для защиты данных клиентов от киберугроз
3. Использование данных для повышения качества обслуживания клиентов

Кроме того, по данным Gartner, к концу 2022 года более 1 миллиона организаций назначат сотрудника по вопросам конфиденциальности или защиты данных. В идеале это тот, кто отчитывается непосредственно перед советом директоров, который уполномочен решать вопросы соблюдения требований, а также уделять внимание удовлетворенности клиентов. Это огромный скачок по сравнению с несколькими тысячами специалистов по конфиденциальности во всем мире до вступления в силу GDPR в 2018 году.

Нет никаких сомнений в том, что потребительский ландшафт, вероятно, навсегда сместился из физического в цифровое пространство благодаря росту электронной коммерции и другим онлайн-тенденциям.

Конституция нарушений данных и значение конфиденциальности данных потребителей.

Доступно и раскрыто больше потребительских данных, чем когда-либо прежде. Конфиденциальность данных потребителей нельзя игнорировать.

Утечка данных — это любой сценарий, при котором доступ к личной, защищенной, конфиденциальной или конфиденциальной информации получает неуполномоченное лицо. Существуют различные уровни нарушения или воздействия:

• • Событие — эта категория представляет попытки получить доступ, например, попытку блокировки брандмауэром.
  • Инцидент безопасности — прямое нарушение политик безопасности организации, например, атака вредоносного ПО.
  • Инцидент с конфиденциальностью — когда данные, защищенные законодательством, подвергаются компрометации, это определяется как инцидент с конфиденциальностью и влечет за собой более серьезные юридические последствия.
  • Нарушение данных — когда нарушение настолько серьезно, что пользователи должны быть уведомлены. Это могло начаться как инцидент с конфиденциальностью и не было эффективно устранено.

Безусловно, информация из собственных данных о потребителях в Интернете предлагает предприятиям расширенные возможности для понимания своих клиентов и персонализации маркетинга и рекламы. Однако эти клиенты также хотят знать, что их данные в безопасности.

В результате усилия по защите конфиденциальности данных потребителей стали приоритетом государственного регулирования и большой проблемой для бизнеса. В последние годы в различных странах и штатах США была принята волна законов о конфиденциальности данных потребителей, и работа над ними продолжается.

Рост правил конфиденциальности данных потребителей

По данным Gartner, к 2023 году 65% населения мира будут иметь личную информацию, защищенную современными правилами конфиденциальности , по сравнению с 10% сегодня.

Более 60 стран приняли или предложили постмодернистские законы о конфиденциальности и защите данных, в том числе:

1. Аргентина
2. Австралия
3. Бразилия
4. Египет
5. Индия
6. Индонезия
7. Япония
8. Кения
9. Мексика
10. Нигерия
11. Панама
12. Соединенные Штаты
13. Сингапур
14. Таиланд

Последствия утечки данных для организаций

Одним из самых строгих правил конфиденциальности данных является Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), который был впервые принят в 2016 году и вступил в силу в мае 2018 года.

Это относится ко всем предприятиям, которые собирают и обрабатывают персональные данные граждан или резидентов ЕС. Компании, которые не соблюдают положения GDPR о конфиденциальности данных потребителей, могут быть оштрафованы на сумму примерно до 23 миллионов долларов, или 4% от их глобального дохода.

Согласно GDPR, физические лица должны контролировать свои бизнес-данные, а предприятия должны документировать и хранить согласие посетителей веб-сайта перед сбором данных. Большинство сайтов в настоящее время размещают на своих сайтах баннеры с согласием на использование файлов cookie / оповещениями, чтобы соответствовать требованиям.

В США штат Вирджиния недавно принял второй в стране закон о конфиденциальности данных потребителей вслед за некоторыми элементами Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей (CCPA) , который был принят в 2018 году и вступил в силу в 2020 году. CCPA предоставляет потребителям Калифорнии права на сбор и использование их данные, включая право знать, какую личную информацию собирает компания; как он используется и передается; право на удаление личной информации; и право отказаться от продажи личной информации. Невада и Мэн также уже приняли законы о конфиденциальности данных потребителей, и многие другие штаты собираются сделать это.

В недавней статье Deloitte ясно сказано, что доверие стало «новой формой валюты». Дело в том, что потребители будут искать и сохранять лояльность к розничным торговцам и другим предприятиям, которые заставляют их чувствовать себя в безопасности. Строгие политики конфиденциальности данных — это первый шаг к обеспечению такого доверия и лояльности. Выход за рамки проверки поля соответствия станет критически важным для преодоления разрыва в доверии.

В конце концов, будущее конфиденциальности данных потребителей на самом деле связано с будущим бизнеса в постпандемическом, ориентированном на цифровые технологии мире. Те бренды, которые найдут правильный баланс, добьются успеха на нестабильном и сложном глобальном рынке.

Передовой опыт предотвращения утечки данных

Принимает меры для предотвращения угроз безопасности ваших данных. Вот несколько вещей, которые нужно реализовать немедленно:

• Создайте план предотвращения потери данных — это звучит просто, но многие компании все еще реагируют. Быть инициативным.
• Назначьте ответственного за предотвращение потери данных — может быть, у вас есть кто-то, кто может взять на себя эту роль, или, возможно, пришло время найти человека, который понимает нюансы и приоритет конфиденциальности данных.
• Проведите уборку данных — подведите итоги того, что у вас есть и где. Это безопасно? Он все еще нужен?
• Постройте временную шкалу. Рим не был построен за одну ночь, равно как и процесс обеспечения конфиденциальности и предотвращения потери данных.
• Составьте схему — у типов нарушений есть уровни, сделайте то же самое с вашими данными, определяя различные уровни конфиденциальности и риска.
• Создайте свои законы — четко определите процесс обработки данных и план действий в случае нарушения.
• Пересматривайте, пересматривайте, уточняйте и повторяйте эти практики в остальное время.