Каково будущее социальных сетей? Предсказания Киппа Боднара

Как выглядит будущее социальных сетей? Смотрите, чтобы услышать прогнозы директора по маркетингу HubSpot, Киппа Боднара о том, что ждет социальные сети, поиск, обмен сообщениями и маркетинг.

Транскрипция видео

Я думаю, что проблема видео, которое может вас парализовать, заключается в том, что вам кажется, что оно должно быть таким потрясающим, и вам нужно это идеальное оборудование, а это просто неправда. Что на самом деле важно, так это то, что вы понимаете истории, которые имеют отношение к вашей аудитории, и что у вас есть способ донести это до них в коротком видеоформате, удобном для мобильных устройств.

Социальным будет то, как мы находим вопросы, верно? Я думаю, что это очень важное понятие. Поиск действительно ценен, когда вы знаете вопрос, который нужно задать. Социальные сети — это место, где вы находите новые вопросы, чтобы задать их. Я думаю, что это две разницы в том, как люди узнают информацию, и я думаю, что мы действительно научились задавать вопросы, которые знаем. В будущем мы действительно преуспеем в обнаружении вопросов, которые мы должны задавать. Я думаю, это здорово.

Взаимодействие никогда не было более важным, верно? В мире поисковых систем ссылки были валютой, ссылки были соревнованием в популярности. Мол, милая, все эти люди, все эти крутые люди, связанные с этим делом, это дело должно быть законным. Что ж, в мире общения это и есть помолвка. Мы узнали, например, на Medium, что очень важно рекомендовать. Если вы нажмете кнопку «Рекомендовать» на Medium, получение рекомендаций и предоставление их с высокой скоростью — это то, что на самом деле поможет вам быть обнаруженным в ленте Medium — это то, что мы узнали из наших экспериментов. Это действительно подчеркивает, что, вау, мы перешли от сети, где валютой являются ссылки, к месту, где валюта действительно вовлечена. Я думаю, что это подчеркивает то, о чем здесь говорили многие люди. Я думаю, я возвращаюсь к ранним дням социальных сетей, люди использовали вовлеченность как этот очень пушистый термин. Вовлеченность теперь является механизмом, позволяющим обнаружить ваш контент в Интернете. Вот как бы я думал об этом, если бы был всем тобой.

Другие причины, по которым обмен сообщениями настолько захватывающий: если вы не специалист по маркетингу, как я, вы, возможно, не знали, что в начале этого года Facebook запустил, по сути, магазин приложений для Messenger, чтобы вы могли создавать чат-боты, по сути, в Messenger. Это в основном тот пример, который я показал вам от нас ранее, это то, что мы сделали. Мы создали чат-бота в Messenger, чтобы взаимодействовать и рекомендовать контент людям, которые пытались больше узнать о маркетинге или продажах. Подумайте об этом, вы могли бы иметь живое, автоматизированное взаимодействие в режиме реального времени таким образом, который никогда не возможен с электронной почтой, таким образом, который люди просто не будут делать с электронной почтой. Вы можете сделать это на платформе обмена сообщениями с помощью Messenger, Slack, WhatsApp.

Интересно, между Messenger и WhatsApp Facebook отправляет 60 миллиардов сообщений в день. Это затмевает большинство других показателей взаимодействия, которые вы видите. Это огромный объем взаимодействия. Интересно то, что вы знаете, что это число не включает? В нее не входит WeChat, крупнейшая платформа для обмена сообщениями в мире. Только потому, что мы в Америке, мы им не пользуемся, а в Китае WeChat — это то, как все общаются. Так все ведут бизнес в Китае и большей части Азии.

Причина, по которой обмен сообщениями как платформа так интересна, заключается в том, что мы возвращаемся к идее пяти приложений. Людям не нужна большая куча приложений, которые они используют, поэтому, когда я думаю о платформах, я бы сказал, что теперь у нас есть три отличные платформы. Первой великой платформой была настольная операционная система. Это дало нам ОС Mac и Windows, положило начало целой волне инноваций, позволило нам делать кучу безумно классных вещей, создавать действительно крутые настольные приложения, быть намного более продуктивными в нашей работе. Следующей великой операционной системой был Интернет, вы могли создавать веб-приложения. Затем третьими были iOS и Android, мобильная операционная система, которая позволяла создавать там инфраструктуру приложений. Я бы сказал вам, что приложения для обмена сообщениями, Facebook Messenger, Slack — это следующие великие операционные системы, потому что вы можете управлять ботами многих приложений в этих сетях так же, как в iOS или в Интернете, и это будет следующим отличная платформа, с которой мы все взаимодействуем.

Данные социальных сетей никогда не были так важны, и их также никогда не было так сложно получить. Размышляя о том, какой может быть ваша стратегия и какая платформа, вы должны сначала подумать о том, какие данные важны для вас и как вы собираетесь их получить? Это очень просто, верно? Как вы узнаете, успешны вы или нет? В некоторых случаях его очень трудно получить. Как и во всем остальном, со временем получить их станет проще, но в некоторых вещах, таких как пространство для обмена сообщениями, сейчас очень сложно получить данные. Когда вы думаете о работе, которую собираетесь выполнять, я думаю, исторически мы смотрели на Google Analytics, HubSpot Analytics, различные аналитические инструменты, чтобы быть нашим источником правды о том, как мы продвигаемся в повышении осведомленности и привлечении людей. взаимодействие с брендом конвертируется в потенциальных клиентов и клиентов. Ну, теперь вам нужно добавить к этому взаимодействия, которые происходят за пределами вашего сайта, взаимодействия, которые происходят на социальных платформах, что бы это ни было для вашей конкретной отрасли.

Вы должны построить стратегию, которая включает в себя видео и обмен сообщениями в будущем. После этого я буду рядом с пивом, но есть несколько действительно интересных приложений для ботов для обмена сообщениями. Вы можете использовать что-то вроде приложения под названием Flow XO, где вы можете в основном автоматизировать бота в Facebook Messenger или Slack, если хотите иметь действительно классное взаимодействие. Вы можете установить, по сути, крутые правила автоматизации вокруг этого. Будет кое-что действительно интересное, и я рад поговорить об этом с людьми в небольшой группе, потому что это совсем другая презентация для другого дня.

Что касается видео, я думаю, что вызов видео, которые могут вас парализовать, ощущение, что это должно быть так здорово, и вам нужно это идеальное оборудование, и это просто неправда. Что на самом деле важно, так это то, что вы понимаете истории, которые имеют отношение к вашей аудитории, и что у вас есть способ донести это до них в коротком, удобном для мобильных устройств видеоформате, а социальные сети помогут вам в этом. Это мой вам совет. Я не собираюсь вас больше задерживать, потому что мы собираемся выпить пива на улице, и это будет потрясающе, потому что я живу в Бостоне, а сейчас около 20 градусов, так что я не могу придумать ничего лучше, чем выпить пива на улице. Спасибо всем.

Согласны ли вы с предсказаниями Киппа о будущем социальных сетей и поиска? Дайте нам знать ваши мысли, комментируя ниже.

Хотите генерировать качественные лиды? Создайте образовательную кампанию по привлечению потенциальных клиентов сегодня с вашим   бесплатное руководство : Введение в лидогенерацию с бонусным контрольным списком кампании.

Этот пост в блоге является частью   «Ваше полное руководство по лидогенерации»   серия блогов.