Что делает действительно хороший информационный бюллетень: запись вебинара + вопросы и ответы

Информационные бюллетени - повторяющиеся обзоры новостей, советов или обновлений продуктов - являются одним из самых популярных форматов контента в электронном маркетинге. Но их сложно сделать правильно. Как создать информационный бюллетень, который настолько чертовски хорош, что привлекает вашу аудиторию неделя за неделей или месяц за месяцем?

В этом вебинаре почтальоны из Litmus и Really Good Emails смотрят на бренды, которые овладели искусством и безумной наукой рассылки отличных информационных бюллетеней. Мы анализируем наши любимые электронные письма-дайджесты, разбираем, что отличает их от других, и даем практические советы о том, как вы можете применить аналогичные стратегии к своим собственным электронным письмам, а также закулисным взглядом на то, как мы курируем и создаем наши собственные информационные бюллетени.

Посмотреть вебинар сейчас →

Не было возможности посмотреть вебинар в прямом эфире? Не волнуйся. Вы можете получить доступ к полной записи и рассмотренным нами электронным письмам, а также прочитать ответы на вопросы ниже.

Вопросы и ответы

У нас не было времени ответить на все вопросы во время вебинара, но мы ответили на них здесь, в нашем блоге. Есть дополнительные вопросы? Пожалуйста, оставьте их в комментариях.

Как вы определяете частоту отправки информационных бюллетеней?

Мэтью Смит : Мы используем лучшие отраслевые практики для такой аудитории, как наша, а затем просто спрашиваем их, как часто и когда они хотят видеть нашу рассылку. Это работает не для каждой команды, но работает для нас. Кроме того, вы можете много узнать о том, как это делают другие, на канале Slack #emailgeeks .

Джейсон Родригес : Я думаю, также важно учитывать ресурсы вашей собственной команды. Может возникнуть соблазн попытаться отправлять электронные письма каждый день или несколько раз в неделю, но, учитывая, что в среднем на отправку электронного письма уходит около 2 недель , это может быть слишком много для вашей команды. Также полезно спросить ваших подписчиков напрямую и дать им варианты управления их предпочтительной частотой вращения педалей. Использование опросов по электронной почте и центров настройки электронной почты - отличный способ адаптировать ритм к предпочтениям каждого подписчика.

Информационные бюллетени, которые выглядят как личные электронные письма, по сравнению с разработанными информационными бюллетенями. Один работает лучше другого?

Мэтью : Все зависит от дизайна емейла и аудитории. Попробуйте один и посмотрите, как он вам подходит. Если вы делаете что-то личное, сделайте это действительно личным, а не просто «фальшивым личным».

Джейсон : Полностью согласен с Мэтью здесь. Это зависит от публики. Разработанные информационные бюллетени отлично подходят для брендинга и придания информационному бюллетеню индивидуального восприятия, но для определенных тем или брендов, которые имеют более индивидуальный подход, могут быть подходящие информационные бюллетени в виде простого текста, без дизайна.

Как долго это слишком долго для рассылки по электронной почте?

Мэтью : Если на чтение уходит час, это слишком долго. В остальном, как обычно, все зависит от публики. Спросите себя, для какой работы заказчик нанимает электронное письмо, и рассчитайте длину электронного письма, чтобы оно соответствовало этому. Сейчас я ищу сантехника, но мне не нужен тот, кто будет много со мной разговаривать. Мне нужен надежный человек, который сможет увидеть мою проблему, придумать творческое решение и быстро его исправить. Бум! Если вы не знаете длины электронного письма, которое лучше всего подойдет вашим клиентам, значит, вы недостаточно хорошо знаете своих клиентов.

Лучше персонализировать информационные бюллетени? Некоторые примеры казались более общими, а другие - гипер-персонализированными.

Мэтью : Да. Всегда склоняйтесь к индивидуализации. Персонализация может быть личным брендом или просто контентом, который больше подходит этому покупателю на основе его покупательских действий, действий с продуктом и т. Д.

Джейсон : Я думаю, хорошее практическое правило: если вы можете что-то персонализировать, вы должны это сделать. Я бы посоветовал практиковать здесь здравое суждение, но если у вас есть данные подписчика о поведении и предпочтениях, используйте эти данные, чтобы адаптировать контент под них. Это звучит как большая работа, но обычно вы можете добиться значительной персонализации, используя теги слияния и динамическое содержимое вашего поставщика услуг электронной почты в одном главном шаблоне электронной почты. После того, как это настроено - с соответствующими запасными частями для отсутствующих данных - автоматизировать этот уровень персонализации будет намного проще.

Что вы порекомендуете для баланса между созданием уникального контента и совместным использованием тщательно подобранного контента?

Мэтью : Зависит от вашей аудитории… (см. Тему здесь). Какой контент решает проблему для вашего клиента? Если вы курируете контент, продемонстрируйте свои способности к курированию. Сообщите им, что ваша статья сэкономила им время. Если вы создаете оригинальный контент, убедитесь, что он действительно ценен. Не тратьте зря время клиентов. Это не возобновляемый ресурс!

Джейсон : Это не обязательно должно быть одно или другое. Многие компании добиваются успеха, курируя большую часть своих информационных бюллетеней, но добавляя при этом и оригинальный контент, или наоборот. Если вы сомневаетесь, протестируйте оба формата - или сочетание - на ваших подписчиках, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

Некоторые информационные бюллетени не содержат призывов к действию. Есть идеи, как измерить успех с помощью этого типа информационного бюллетеня?

Уитни Рудесил Пит : Иногда, в зависимости от содержания вашего информационного бюллетеня - например, обновления продукта или напоминания о событии - вам просто не нужно включать какие-либо призывы к действию. Поэтому, конечно, измерение рейтинга кликов становится менее важным. Чтобы определить успех, вам нужно будет взглянуть на другие показатели, такие как время чтения, процент открытия и многое другое. В этом случае полезно что-то вроде Litmus Email Analytics - если вы можете получить такие данные о взаимодействии для своих писем, вы можете взглянуть на более широкую картину, особенно если у вас есть электронное письмо без каких-либо призывов к действию.

Труднее дать количественную оценку, но вы также можете посмотреть на такие вещи, как социальный отклик и вовлеченность. Если люди говорят или ссылаются на ваши электронные письма и контент в Интернете, вы можете таким образом оценить интерес. Или вы можете рассылать по электронной почте опрос своим подписчикам каждые несколько месяцев или около того и напрямую запрашивать у них отзывы о добавленной стоимости ваших информационных бюллетеней. Лучшие люди , чтобы попросить такого рода интерес подписчиков, в конце концов!

Что вы можете посоветовать командам, которые не обладают навыками HTML / CSS и которым необходимо использовать инструменты электронной почты, которые можно щелкнуть и перетащить?

Джейсон : У большинства ESP есть надежные редакторы электронной почты WYSIWYG, которые поставляются с множеством шаблонов, которые вы можете использовать. Нет ничего постыдного в использовании этих готовых шаблонов, но вы должны попытаться настроить их как можно больше, чтобы лучше отразить ваш бренд. Вот где в игру вступают умные изображения, цвета и типографика. Вы можете создавать отличные информационные бюллетени, используя имеющиеся у вас инструменты. Достаточно взглянуть на замечательное сообщество рассылки новостей, выросшее из TinyLetter .

Каким образом центрирование текста вместо выравнивания по левому краю в информационных бюллетенях влияет на доступность?

Уитни : Когда дело доходит до текста, выровненный по левому краю текст - особенно для разделов длиннее двух строк - просто читать легче, чем центрированный текст. Абзацы легче читать, если вы знаете, где каждый раз начинается каждая строка. Когда вы центрируете текст, начальный край меняется для каждой строки, что заставляет ваших подписчиков усерднее работать, чтобы найти начало каждой строки - а это проблема для людей с дислексией и другими нарушениями чтения. Это особенно важно для мобильных устройств, поскольку узкая ширина часто дает больше строк текста, чем вы можете себе представить.

У нас есть отличный ресурс от нашей собственной Алисы Ли об этом и других проверках доступности в нашем блоге .

Есть ли у вас какие-нибудь советы, как дать вашему информационному бюллетеню уникальное название?

Мэтью : Unique хорош, когда этого требует бренд или когда индустрия требует, чтобы вы выделялись. Но уникальный для уникального может помешать. Обращение к странице «О компании» как «Colophon» - отличный пример добавления путаницы через уникальность, но он работает с определенными аудиториями.

Можем ли мы говорить о том, насколько велика новая Действительно хорошие сообщения электронной почты бета ??

Мэтью : Да, мы можем. РЖУ НЕ МОГУ. По крайней мере, загружается, а у нашего печального старого сайта столько проблем, и он умирает гериатической смертью. Бедный парень. Мы очень надеемся, что вы все извлечете пользу из нового запускаемого сайта. Мы не зря называем это бета-версией, есть еще кое-что, что нужно разгромить, но добавление лайков, коллекций, следующих коллекций и брендов, а также дико приятное представление кода для писем - все это часть нашей любви к вам как к зрительская аудитория.

Мы изучаем профессиональные функции в будущем и пытаемся понять, что вам больше всего нужно от сайта. Пожалуйста, оставайтесь на связи и дайте нам знать, как мы можем помочь сообществу электронной почты и маркетинга.