Что могут сделать маркетологи для защиты своих информационных ресурсов от пандемии

Собственные данные - отличное начало, но не конец.

Сбор собственных данных - основа умной маркетинговой практики. Собственные данные бренда или издателя могут показать, что человек - мужчина, из Манхэттена и каждое утро слушает новостные подкасты по дороге на работу.

Этот профиль до пандемии помог маркетологам понять, кто их лучший покупатель или лучший покупатель в будущем.

Но этот профиль всегда был несколько неполным, и давайте будем честными, предвзятыми, поскольку он определяется параметрами опыта маркетолога или издателя с этим потребителем, а не тем, как этот потребитель работает повсюду.

Чего сегодня вам не говорят эти собственные данные, так это того, что он перевез свою семью в дом в северной части штата Нью-Йорк, чтобы пережить пандемию, и что он жонглирует работой из дома, одновременно обучая детей младшего школьного возраста на дому.

Кроме того, он делает покупки полностью в Интернете, чтобы избежать любого риска, и отключает новости, потому что у него больше нет времени копаться в них. Все это важные части головоломки, которые отсутствуют в потребительском профиле бренда или издателя, если они полагаются только на собственные исторические данные.

Собственные данные должны быть абсолютно приоритетными для маркетологов из-за их актуальности и качества. Это помогает компаниям лучше понимать свою целевую аудиторию, выявлять упущенные возможности и создавать инновационные персонализированные стратегии для повышения рентабельности инвестиций.

Но даже до COVID-19 собственные данные не могли обеспечить масштаб и глубину понимания потребителями, которые необходимы маркетологам, чтобы получить полное представление об их аудитории.

Примечательно, что узнать, какую информацию они упускают, практически невозможно. Не имея полной картины, маркетологи рискуют упустить продажи своих текущих и потенциальных клиентов, и, к сожалению, конкуренты, имеющие доступ к этим слепым пятнам, могут наброситься на них, чтобы украсть потенциальный доход.

Например, одно из наших агентств-партнеров обнаружило, что их клиенту не хватало связи с огромной базой поклонников, приносящей доход, когда они просто полагались на собственные данные.

Вместе с тем, чтобы расширить кругозор, поступают второстепенные и сторонние данные.

После того, как клиент, о котором я упоминал ранее, добавил дополнительные данные для улучшения своего профиля, он смог воспользоваться ранее упущенной возможностью получения дохода! Как и этот клиент, маркетологи полагаются на данные третьих и сторонних лиц, чтобы заполнить пробелы и обогатить свой образ.

По мере изменения поведения и образа жизни потребителей, особенно в условиях COVID-19, маркетологи будут все больше полагаться на высококачественные данные, чтобы приблизиться к клиентам и понять их меняющиеся болевые точки.

Вы можете подумать, действительно ли сторонние данные соответствуют требованиям конфиденциальности и имеют высокое качество? В Европе он должен соответствовать требованиям GDPR. США догоняют, хотя и штат за штатом, но очень скоро правила конфиденциальности станут нормой.

Что касается измерителя качества, то авторитетные поставщики данных без колебаний поделятся с вами, откуда пришли данные, как они были собраны и т. Д. Проявите должную осмотрительность, но не уклоняйтесь от силы сторонних данных из-за нескольких плохих яблок.

Не отказывайтесь от данных об аудитории: контекст - не ответ

Возможно, вы все еще скептически относитесь к использованию дополнительных данных об аудитории. Из-за проблем со сторонним отслеживанием все уже говорили о контекстном таргетинге как новом решении для рекламной индустрии.

При этом маркетологи будут использовать имеющиеся у них собственные данные для показа рекламы в зависимости от того, какие страницы посещает человек, каковы его интересы и каковы их намерения.

Хотя это действительно кажется хорошим решением, особенно во время пандемии, когда все меняется, маловероятно, что контекстный таргетинг действительно заменит таргетинг на аудиторию.

Все старое снова не новое. Индустрия продвинулась на световые годы вперед, чтобы охватить маркетинг, ориентированный на людей, повысить точность и предоставить более значимую рекламу. Не выбрасывайте ребенка вместе с водой в ванну, отказавшись от таргетинга на аудиторию в пользу одного только контекста.

Без файлов cookie, идентификаторов устройств или других идентификаторов контекстная реклама будет бороться с масштабом, ограничением частоты и, что наиболее важно, измерением, что имеет решающее значение для привлечения расходов рекламодателей, особенно сейчас.

Почему? Потому что он учитывает только собственные данные этой компании. Нам нужны идентификационные решения и таргетинг на аудиторию, чтобы помочь маркетологам понять потребителей и привлечь их ответственно и уместно во время пандемии и за ее пределами.

Говоря об ответственности, индустрии пора активизировать ее.

Согласимся «отменить» запугивание. Цифровая реклама сталкивается с рядом серьезных проблем. В этом нет никаких сомнений. Но истинное творчество и инновации всегда находят способ вести нас вперед.

Мы как отрасль обязаны предлагать новые идеи, которые расширяют границы качества, точности и потребительского опыта.

Если мы верим в обещание открытого Интернета, мы обязаны потребителям проделать тяжелую работу по поддержке разнообразного контента, который они узнали и оценили.

Что мы можем сделать, чтобы повысить точность и точность наших данных, углубить наше понимание потребителя, уважая при этом выбор конфиденциальности, чтобы обеспечить значимый опыт на всех устройствах, платформах и каналах?

Возвращение в прошлое не может быть ответом. Мы просто не можем позволить себе вернуться. Мир движется слишком быстро, чтобы мы могли успокаиваться или комфортно жить в прошлом. Я, например, получаю энергию от дороги впереди нас.

Я призываю каждого из вас, занимающегося цифровой рекламой, спросить: «Почему бы и нет / почему бы нам не / а что, если бы мы попробовали?» вопросы, а затем продолжайте работу по внедрению инноваций и созданию будущего, которым мы можем гордиться.

Спустя восемь месяцев после начала глобальной пандемии многие бренды и издатели борются только за то, чтобы сохранить свой бизнес открытым. В этой суровой новой реальности четкое понимание того, кем являются ваши клиенты в настоящее время, может означать разницу между выживанием и закрытием.

Вещи изменились так, что их невозможно уловить только собственными данными.

Чтобы понять, как на самом деле выглядит жизнь потребителей сейчас, маркетологи должны защитить свои информационные активы от пандемии, объединив их со второстепенными и сторонними данными и работая с партнерами и отраслевыми организациями, такими как IAB и Партнерство по ответственным адресуемым носителям, которые активно действуют. строим для будущего, не оглядываясь в прошлое.

Руби Бренден - руководитель отдела информационных продуктов в Lotame. Она творчески подходит к разработке продуктов и стремится привлечь нужную аудиторию, чтобы сделать рекламу значимой. Руби имеет панорамный взгляд на отрасль, полученный благодаря ее опыту руководства разработкой продуктов в сфере измерений, рекламодателей и агентств в таких компаниях, как Havas, Media Group, AppNexus и Comscore.