На какие навыки следует обращать внимание при найме разработчиков электронной почты

Если вы являетесь основателем или техническим директором и хотите расширить возможности электронной почты своей компании, пришло время найти разработчика электронной почты или менеджера по электронной почте. Чтобы помочь вам понять, на что обращать внимание в кандидатах, мы взяли интервью у нескольких наших коллег, которые на протяжении всей своей карьеры нанимали и переводили на работу многих почтовых инженеров. Мы углубимся в процесс найма разработчика электронной почты, на какие навыки обращать внимание и на что следует обратить внимание на собеседованиях.

Но прежде чем даже написать описание вакансии, не говоря уже о собеседовании с кандидатами, необходимо учесть несколько факторов.

1. Какой вид экспертизы вам нужен? Если вы только начинаете формировать свою команду по работе с электронной почтой, вам понадобится кто-то с опытом работы в домене электронной почты. Или, если вы ищете эксперта по доставке, вам нужно найти этот талант. Понимание опыта, в котором нуждается ваша команда, будет очень важно при поиске подходящего кандидата.
2. Какие ценности компании наиболее важны для этой роли? Подумайте о ценностях вашей компании и выберите несколько, которые, по вашему мнению, необходимы человеку на этой должности для достижения успеха. Это поможет вам определить, подходят ли кандидаты команде и другим коллегам.

Ответы на приведенные выше вопросы подготовят почву для качеств, которые вы ищете во время собеседования, поэтому помните о них на протяжении всего процесса найма.

Процесс инженерного собеседования

В Twilio SendGrid наш процесс начинается с экрана телефона нашей HR-команды и экзаменов по компетенциям. Кандидаты могут выбрать язык, с которым они хотят работать, из списка вариантов во время экзаменов по программированию. Идея состоит не в том, чтобы проверить их знание определенного языка, потому что, скорее всего, они не работали на нем ранее. Вместо этого тест должен показать их критическое мышление и то, как они справляются с проблемами.

Саша Сидорук, старший менеджер отдела разработки программного обеспечения в Twilio, поделился:

«Если они используют разные инструменты, это нормально. Что более важно, так это то, что они могут решать похожие проблемы».

Если кандидат проходит тест на кодирование, он проходит собеседование на месте с членами команды. Кандидату предстоит обсудить дизайн и архитектуру решения проблем, схожих с теми, с которыми он столкнется на работе. Это еще одна возможность показать свои технические навыки и понимание различных инструментов.

После того, как все в комитете по собеседованию проведут собеседование с кандидатом, каждая заинтересованная сторона представит оценочную карту, оценивающую кандидата в соответствии с конкретными ценностями компании. Заинтересованные стороны не будут говорить друг с другом о кандидате, пока они не представят оценочную карту. Это помогает предотвратить предвзятость и влияние другой заинтересованной стороны до того, как мнение человека полностью сформируется.

Лучшие качества разработчика электронной почты, на которые стоит обратить внимание

Навыки, которые вы ищете, в конечном итоге будут зависеть от уровня опыта, который вам нужен в вашей команде, поэтому мы сосредоточились на навыках, которые вы захотите искать независимо от уровня опыта.

Сильный back-end разработчик

В зависимости от уровня навыков, который вы ищете, кандидату не обязательно иметь опыт работы с доменом электронной почты. Однако они должны иметь доступ к различным технологиям и универсальному набору инструментов.

«Это не столько пространство домена электронной почты, сколько их опыт по отношению к операционной среде и общему стеку», — пояснила Дана Шеррелл, директор по разработке программного обеспечения.

Если вы не ищете эксперта по домену электронной почты, знание пространства домена электронной почты не имеет решающего значения. Сотрудники будут адаптироваться, и этому можно научиться.

Сидорук добавил: « Мы ищем кого-то, кто имеет опыт работы с крупномасштабными распределенными системами и обладает очень сильными современными навыками разработки: операционная дисциплина, настройка правильных показателей, работа с многопоточностью, большие наборы данных и тому подобное. ».

Мягкие навыки

Менеджеры Twilio SendGrid согласились с тем, что навыки межличностного общения так же важны, как и навыки программирования кандидатов. В частности, инженеры электронной почты должны уметь справляться с двусмысленностью.

«Возможность взять что-то расплывчатое и углубиться в то, что нужно клиенту и что нам нужно сделать, чтобы помочь ему», — объяснил Брайан Антолин, старший менеджер по разработке программного обеспечения.

Навыки тайм-менеджмента и коммуникативные навыки ценны для любой роли, поэтому, когда менеджеры по найму захотят задать вопросы, связанные с этими наборами навыков, также учитывайте ценности компании, характерные для этой роли.

Одной из ценностей Twilio является носить обувь клиентов, и это ценность, которая находится в центре внимания всех отделов и команд. Шеррелл описал, как инженеры всегда должны помнить о покупателе при строительстве.

« Как это повлияет на клиента? Как вы относитесь к покупателю, когда строите то, что строите? Независимо от того, являетесь ли вы менеджером по продукту, инженером в команде, руководителем инженерного отдела, эти качества очень важны для нас как для бизнеса», — сказал Шеррелл.

Опыт работы в отрасли

Хотя это и не является решающим фактором, отраслевой опыт может многое предложить. Например, в сфере технологий полезно нанимать кандидатов, которые также работали в аналогичных архитектурах и операционных средах.

Шеррелл объяснил: «Мы большая распределенная система, высокораспределенный стек, работающий в режиме реального времени, очень масштабный. Итак, вы смотрите, работали ли они в такой среде, где они могут поделиться своим опытом и навыками с вашей организацией?»

Это особенно полезно для руководящих должностей, где люди должны быть знакомы с тем, как ориентироваться в отрасли. Но это плюс, а не столовые ставки. Слишком большое внимание к отраслевому опыту может привести к тому, что вы упустите подходящего кандидата.

Уверенность и скромность

Шеррелл сказала, что всегда просит кандидатов рассказать о ситуации, в которой они потерпели неудачу, что произошло и чему они научились из этого.

«Уверенный кандидат спокойно говорит вам, что совершил ошибку».

С другой стороны, кандидат, который не рассказывает о ситуации, в которой он потерпел неудачу, или рассказывает о ситуации, которая на самом деле не является ошибкой, может не иметь достаточно уверенности, чтобы сказать вам, когда он допустил ошибку на работе.

Любопытство и интерес

Какие вопросы возникают у кандидата в конце собеседования? Сырдорук считает, что вопросы являются явным признаком того, насколько кандидат подготовился, его любопытства и интереса к должности.

«Я смотрю, какие вопросы у кандидата возникают в конце собеседования о работе, компании, проблемах, которые у нас есть. Для меня это показатель того, насколько кандидат заинтересован в должности», — сказал Сидорук.

Красные флажки интервью

Мы рассмотрели несколько качеств, которые следует искать в разработчике электронной почты, но на что следует обратить внимание? Шеррелл, Антолин и Сидорук делятся своими обидами на интервью.

Внимание к родословной

В конечном счете, не имеет значения, откуда кандидаты заканчивают обучение и работали ли они на технологического гиганта.

«Мы не ищем известности, мы ищем как профессиональные навыки с тестом перед собеседованием, так и гибкие навыки, чтобы иметь возможность работать вместе с командой и делать все возможное для клиента, несмотря ни на что», — сказал Антолин.

«Я никогда не верил в родословную, и меня это раздражает. Это отнимает у человека», — поделился Шеррелл.

Что имеет значение, так это применимый опыт и совместное мышление. «Люди приходят со всех сторон, разнообразие, которое они приносят, велико. Это делает нашу команду сильнее», — сказал Сидорук.

Бункеры заданий

С инженерными ролями может потребоваться 6 месяцев, даже 12 месяцев, чтобы изучить стек компании, технические нюансы и войти в курс дела. Кандидаты, которые много прыгали с места на место, проработав всего 12-18 месяцев на своих предыдущих должностях, не будут так ценны для команды.

Шеррелл спрашивает: «Что вы на самом деле ищете? Потому что ты не находишь его в своих предыдущих ролях. Если вы часто проходите через этот цикл, вы не окажете такого же влияния».

Антолин согласился: «Прампа настоящая. От 6 месяцев до года, пока вы не станете на 100%».

Готовы нанять?

Имея в виду эти качества и навыки, вы готовы найти идеального кандидата. Резюмируя, вот основные выводы:

• Ищите сильного бэкенд-разработчика с навыками межличностного общения.
• Опыт работы в отрасли и знание предметной области являются большими плюсами, но не ставками.
• Найдите кандидата, который признает свои ошибки и задает вопросы о роли.
• Остерегайтесь кандидатов, которые часто меняют работу.

Удачи в поиске идеального кандидата! И наоборот, если вы разработчик, ищущий роли, ознакомьтесь с открытыми инженерными позициями Twilio .