Все, что вы хотите знать о рекламе в Facebook (особенно сейчас)
Опубликовано: 2020-04-18Иногда мир дает вам — и вашему бизнесу — беспрецедентные обстоятельства, в которых нужно ориентироваться.
Когда вы сталкиваетесь с чем-то вроде COVID-19, вашим клиентам нужна ваша поддержка, чтобы справиться с этим, а вам нужны клиенты для выживания вашего бизнеса.
Многие вещи, которые помогают поддерживать бизнес, такие как живые мероприятия или связи в магазине, сейчас не могут быть реализованы традиционными способами. Предприятия учатся корректировать свои усилия в области маркетинга и продаж, чтобы приспособиться к новым условиям.
Сейчас самое время спросить себя:
- Что нужно сделать моему бизнесу, чтобы пройти через это?
- Что нужно моим клиентам от меня?
- Каков наилучший способ доставки обоих?
Вы используете рекламу, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов и текущих клиентов для взаимодействия с вашим бизнесом. В нестабильные времена вам может потребоваться рассмотреть доступность бюджета и определенных ресурсов и скорректировать способ рекламы.
Один из лучших способов поддерживать связь с вашими клиентами, предоставлять то, что они хотят, и поддерживать работу вашего бизнеса — это использовать рекламу в Facebook.
Директор ActiveCampaign по оптимизации пробных версий Фу Буи недавно провела вебинар о том, как использовать рекламу в Facebook для своего бизнеса.
Чтобы прослушать вебинар, нажмите на запись выше или перейдите на эту страницу!
Фу много знает о силе рекламы в Facebook и о том, как она может творить чудеса для вашего бизнеса, и мы делимся этими знаниями в этом посте.
Продолжайте читать, чтобы узнать:
- Facebook Ads 101: почему вы должны их использовать и как они работают?
- Лучшие практики рекламы в Facebook
- Как настроить лучшую рекламу в Facebook для вашего бизнеса
- Часто задаваемые вопросы о рекламе в Facebook
Facebook Ads 101: почему вы должны их использовать и как они работают?
Объявления в Facebook предоставляют вашему бизнесу возможность оставаться на связи с вашими клиентами.
Это непростое время как для людей, так и для бизнеса. К счастью, ресурсы цифрового маркетинга, такие как реклама в Facebook, могут помочь вам поддерживать бесперебойную (и прибыльную) работу и взаимодействие с клиентами.
Чем больше людей дома, тем больше людей в Интернете проверяют социальные сети, чтобы не отставать от друзей и семьи, получать новости и обновления или отвлекать себя.
Это означает 2 вещи:
- Произошло значительное увеличение активности в социальных сетях миллионов уже существующих пользователей Facebook.
- Сейчас конкуренция за расходы на рекламу намного меньше, даже если вам кажется, что вы все еще видите то же количество рекламы.
Прямо сейчас социальные сети переживают бум использования, в том числе:
- На 50 % увеличилось количество сообщений через FB Messenger.
- На 70 % увеличилось количество групповых видеозвонков в Messenger.
- На 50 % увеличился трафик из США на другие веб-сайты с Facebook.
Как бизнес, это хорошая новость для вас. По словам Фу, конкуренция за показ рекламы в Facebook сейчас намного меньше, чем раньше.
Почему? Когда дело доходит до цифровой рекламы, при необходимости легко приостановить рекламу. Более традиционные средства рекламы, такие как радио или телевидение, требуют больше усилий и времени, чтобы прекратить показ рекламы, и эти деньги уже потрачены.
С цифровой рекламой предприятия могут немедленно остановить рекламу. В это нестабильное время некоторые отрасли (такие как автомобилестроение, путешествия и розничная торговля) сокращают расходы на цифровую рекламу, чтобы экономить бюджет. Это оставляет много возможностей для других компаний, чтобы воспользоваться рекламными возможностями Facebook — и снизить ставки для этой рекламы,
Другие причины для использования рекламы в Facebook включают в себя:
- Успех рекламы в Facebook не зависит от людей, которые ищут вас — вы их находите
- Вы контролируете стоимость
- Это помогает вам создавать и поддерживать связи с клиентами
Успех рекламы в Facebook не зависит от людей, которые ищут вас — вы их находите. Преимущество рекламы в Facebook и других социальных сетях заключается в том, что ваш успех не зависит от людей, которые ищут конкретно ваш бизнес или продукт, который вы предлагаете.
В отличие от Google AdWords, где вы делаете ставки по ключевым словам, реклама в Facebook позволяет ориентироваться на людей с определенными интересами. Это позволяет забрасывать более широкую сеть.
Вы контролируете стоимость. Реклама в Facebook — это относительно недорогой способ увеличить аудиторию и узнаваемость бренда. Технологическое пространство в США очень конкурентоспособно для поисковых кампаний, что может сделать ставки по поисковым запросам Google сложным и дорогим.
Например, топ результатов, спонсируемых Google, по запросу «автоматизация маркетинга» стоит 15–20 долларов США за клик, а клик не гарантирует, что кто-то купит или даже начнет с вас бесплатную пробную версию. Это затрудняет привлечение потенциальных клиентов в вашу воронку продаж через платный поиск.
Стоимость клика в Facebook Ads, как правило, ниже, чем в платном поиске. Объявления в Facebook позволяют нацеливать больше потенциальных клиентов, что означает больше конверсий за меньшие деньги. У Facebook также есть Facebook Pixel, который позволяет перенаправлять потенциальных клиентов с помощью будущей рекламы.
Как говорит Фу, «больше отдачи от затраченных средств!»
Это помогает вам создавать и поддерживать связи с клиентами. Facebook — это визуальная платформа. Вы можете использовать фотографии своего бизнеса, продуктов и сотрудников, чтобы создать личную связь с помощью рекламы. Другие рекламные платформы, такие как Google, в значительной степени основаны на тексте, что делает рекламу в Facebook более эффективным способом «предстать перед людьми» с визуальными эффектами.
Лучшие практики рекламы в Facebook во время COVID-19
Успех вашей рекламы в Facebook зависит от того, как вы представляете информацию своей целевой аудитории.
Вот некоторые рекомендации по рекламе в Facebook, которые помогут успешно представить вашу рекламу в Facebook — как во время текущего кризиса, так и после него:
- Будьте искренними и чувствительными
- Не ждите немедленной отдачи от рекламы
- Не идите на жесткую продажу
- Будьте искренни
- Предлагайте чему-то новому научиться
- Выделить значение
- Предлагайте виртуальные консультации
- Попробуйте новые типы рекламы
1. Будьте искренними и чуткими
Ваша цифровая реклама (особенно сейчас) должна быть конфиденциальной . Когда вы создаете рекламу в Facebook, связанную с текущими событиями, вы должны быть честными и внимательными в том, как вы связываете свой бренд с тем, что происходит.
KiwiCo продает STEM, STEAM, научные и художественные наборы. Во время кризиса COVID-19 они начали показывать эту рекламу в Facebook:
"Нет школы? Не волнуйтесь! KiwiCo предлагает отмеченные наградами научные и художественные проекты, которые дети могут делать дома!» (Источник: КивиКо)
В рекламном тексте упоминается ситуация, с которой могут столкнуться многие родители детей школьного возраста. Это создает человеческую связь, чувствительную к тому, с чем имеет дело их целевая аудитория, и как KiwiCo может помочь.
2. Не ждите немедленной отдачи от рекламы
Даже если ваша реклама великолепна, люди могут не сразу отреагировать на нее. Не ждите немедленной отдачи от своих объявлений. Неопределенность и бюджетные ограничения могут повлиять на то, будут ли люди покупать и когда. Ваша аудитория может нуждаться в вашем продукте или услуге, но не решиться на покупку, когда впервые увидит вашу рекламу на Facebook.
3. Не ждите, что навязчивая реклама сработает
Жесткая продажа сейчас не сработает. Активные продажи в трудные времена могут сделать ваш бизнес авантюристическим. Сосредоточьтесь на том, чтобы представить свою ценность и то, как вы можете помочь облегчить болевые точки людей.
4. Будьте искренни.
Это нормально — делиться рекламными носителями, которые сейчас менее отточены и кажутся человечными. Если вам нужно снимать видеоконтент или делать фотографии продуктов на свой iPhone, ваша аудитория поймет и, возможно, даже оценит то, что вашим брендом управляют настоящие люди.
5. Предлагайте чему-то новому научиться
Многие люди никогда не были дома так много и ищут что-то новое, чем можно заняться или научиться: упражнения, инструмент, иностранный язык, программирование и многое другое. Вы можете позиционировать свой продукт как нечто новое для изучения .
Компания Echelon выпустила рекламу этого упражнения в Facebook, чтобы побудить вас освоить новый способ выполнения упражнений:
В этой рекламе на Facebook используются отзывы и преимущества клиентов, чтобы показать, как продукт может улучшить вашу жизнь. (Источник: Эшелон)
В рекламе подчеркиваются преимущества продукта, а также затрагивается сообщество и человеческое стремление к общению — и все это в небольшом тексте.
6. Выделите значение
Сейчас трудно добраться до магазина, поэтому многие люди делают покупки в Интернете. Подумайте, как предложить клиентам ценность, побуждая их совершать покупки . Такие предложения, как бесплатная доставка или код скидки, могут помочь вам увеличить продажи и сделать так, чтобы люди чувствовали себя хорошо, покупая у вас.
Когда вы подчеркиваете ценность своего продукта или услуги, вы создаете положительный имидж бренда и помогаете своим клиентам.
Эта реклама на Facebook от TOMS — хороший пример выделения ценности. От копии и изображения покупатели могут почувствовать уют и представить, что они работают из дома в этих тапочках. И они могут получить их со скидкой 25%.
Эта реклама TOMS на Facebook предлагает человеку скидку, а также предлагает ценность: уютный, более комфортный опыт работы на дому. (Источник: ТОМС)
7. Предлагайте виртуальные консультации
Удаленная работа не означает, что ваш бизнес не может лично общаться с вашими клиентами. Если это применимо к вашей бизнес-модели, предлагайте виртуальные консультации . Виртуальные консультации — отличный способ укрепить связи и укрепить доверие.
Вы можете использовать такие инструменты, как Zoom, Google Hangouts, Skype и Facebook, для виртуального общения со своими клиентами. Для людей, которые все еще заинтересованы в том, что вы предлагаете, виртуальные консультации могут изменить правила игры.
8. Попробуйте новые типы рекламы
Вы можете подготовиться к будущему, попробовав новые типы рекламы и подходы к рекламе в Facebook.
Например, вы можете настроить рекламу в Facebook, чтобы увеличить аудиторию своей электронной рассылки. Когда кто-то увидит ваше объявление на своем телефоне, он может нажать на него, чтобы увидеть форму лид-магнита (иногда автоматически заполняемую информацией о Facebook). Затем форма может отправить их на ресурс или лид-магнит, который вы предлагаете (например, на вебинар или историю клиента). Использование лид-магнита в рекламе на Facebook может помочь вам расширить список адресов электронной почты.
Как настроить лучшую рекламу в Facebook для вашего бизнеса
Если вы новичок в мире рекламы на Facebook, Фу поделился четырьмя важными моментами, которые следует учитывать при настройке своей первой рекламы на Facebook:
- Установите цели кампании
- Учитывайте свой бюджет
- Разбейте свою аудиторию
- Выберите свои типы объявлений Facebook
1. Установите цели рекламной кампании Facebook
При настройке кампаний есть множество целей на выбор. Самые популярные цели:
- Узнаваемость бренда: заставьте людей запомнить вас
- Трафик: заставьте людей читать ваш контент или посещать ваш сайт.
- Лидогенерация: привлекайте больше потенциальных клиентов, создавая рекламу, которая ведет к вебинарам или техническим документам.
- Конверсии: увеличивайте продажи, отправляя людей на страницу продукта.
Снимок различных кампаний для разных целей, например закрытый контент для привлечения потенциальных клиентов. (Активная кампания)
Когда вы выбираете цель с помощью Facebook Ads, Facebook нацеливается на эту цель по минимально возможной цене. Когда вы достигаете этой цели, Facebook считает это «конверсией».
2. Учитывайте свой бюджет
Объявления в Facebook позволяют вам оставаться на виду у целевой аудитории, контролируя при этом свой бюджет. .
В Facebook Ads вы можете установить ежедневные расходы. Если вам нужно прямо сейчас экономить на бюджете, Facebook Ads позволит вам контролировать свои расходы на рекламу.
Вы можете установить свой бюджет на рекламу в Facebook на уровне отдельного набора объявлений или на уровне кампании.
На Facebook кампания состоит из наборов объявлений. Вы настраиваете таргетинг на аудиторию на уровне набора объявлений.
Вы можете создать несколько наборов объявлений в кампании на основе различных факторов таргетинга, таких как пол и возрастной диапазон. Если ваш продукт чаще покупают женщины, чем мужчины, но мужчины по-прежнему покупают, вы можете установить более высокий бюджет для группы объявлений, ориентированной на женщин, потому что эта группа объявлений с большей вероятностью будет конвертировать.
Оптимизация бюджета кампании (CBO) позволяет установить бюджет на уровне кампании. CBO автоматически устанавливает разные уровни расходов для разных наборов объявлений в рамках кампании в зависимости от того, насколько хорошо алгоритм Facebook предсказывает эффективность ваших наборов объявлений.
3. Разбейте свою аудиторию
От того, кому вы представляете свою рекламу, зависит ее эффективность. Подумайте о том, на кого вы ориентируетесь в каждой своей рекламе на Facebook, чтобы получить максимальную отдачу от ваших рекламных расходов, особенно если вы более ограничены в бюджете.
Вы можете разбить свою аудиторию на основе таких целей, как:
- Возраст
- Пол
- Впечатляющее устройство
- Размещение на странице
Инструмент Audience Insights может показать вам массу информации о различных демографических характеристиках вашей аудитории:
Панель инструментов Facebook Ads Audience Insights Tool. (Источник: Facebook)
Facebook Audience Insights может рассказать вам:
- Люди, которым нравится ваша страница
- Посты, которые им нравятся
- То, что их интересует
- Страницы, на которые они могут подписаться
Вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить более таргетированную рекламу в Facebook. Вы также можете видеть (и ориентироваться на основе), откуда люди и на каких языках они говорят. Используйте эти данные об аудитории, чтобы узнать, кто является вашей целевой аудиторией (или кем она должна быть).
4. Выберите типы рекламы на Facebook
Существует 4 типа рекламы в Facebook:
- Объявление с одним изображением
- Карусельная реклама
- Видеообъявление
- Ведущее объявление
Различные типы рекламы подходят для разных нужд, но для каждого типа рекламы требуются:
- Заголовок
- URL целевой страницы
- Копировать
- Изображения, GIF или видео
Объявление с одним изображением — это (вы, наверное, догадались) объявление Facebook, в котором используется одно изображение. Это хороший способ начать работу с Facebook Ads, потому что они не требуют сложной настройки. И если вы хотите, вы можете использовать GIF! Они считаются одним изображением.
Это объявление Facebook с одним изображением использует GIF и ведет к соответствующему фрагменту контента.
Объявление- карусель показывает несколько изображений, которые ссылаются либо на один и тот же URL-адрес, либо на несколько URL-адресов. Они требуют не менее 3 изображений. Карусель — это хороший способ показать несколько продуктов или фрагментов контента.
Карусельная реклама ActiveCampaign в Facebook, показывающая подборку бесплатных инструментов для развития вашего бизнеса.
Видеореклама — это способ еще больше привлечь внимание людей к вашей рекламе на Facebook. В видеообъявлении рекомендуется добавлять подписи к самому видео. Субтитры могут выделять полезную статистику или ключевую информацию и облегчать просмотр видео.
Наконец, есть Lead Ads . Этот тип рекламы в Facebook перенаправляет людей в форму (которая может автоматически заполняться на основе уже имеющейся у Facebook информации о них), где лиды могут подписаться на ваш список адресов электронной почты или зарегистрироваться для получения дополнительной информации.
Эта лидовая реклама Facebook переходит в форму после нажатия кнопки CTA, чтобы лиды зарегистрировались со своей контактной информацией.
Советы и рекомендации по рекламе в Facebook
Чем качественнее и релевантнее ваша реклама, тем меньше вам будет стоить реклама на Facebook. Facebook поощряет качественную рекламу, показывая ее большему количеству людей.
- Подумайте о том, что привлекает внимание людей . Люди обычно замечают рекламу в таком порядке: изображение, заголовок, первая строка текста. Убедитесь, что все ваши тексты убедительны. Начните с вопроса, возбудите любопытство чем-то неожиданным или нацельтесь на болевую точку.
- Подумайте о просмотрах на мобильных устройствах . На мобильных устройствах текст после первой строки скрыт кнопкой «Подробнее…». Убедитесь, что ваш текст и визуальные элементы достаточно убедительны, чтобы люди захотели увидеть, что такое «больше».
- Если вы используете видео, добавьте подписи . Люди ожидают их — и это лучшая практика доступности.
- Используйте смайлики в тексте, чтобы выделиться визуально . Некоторые рекламодатели используют смайлики огня или звезды, чтобы выделить заголовок предложения. Вы также можете использовать смайлики с цифрами или галочками для маркированного списка преимуществ или важной информации.
Часто задаваемые вопросы о рекламе в Facebook
Если вы новичок в Facebook Ads, у вас могут возникнуть вопросы. И ты не единственный.
Вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об использовании рекламы на Facebook для вашего бизнеса.
«Что такое хорошая цена за клик?»
«Если вы хотите звучать как эксперт по маркетингу, просто скажите «это зависит от обстоятельств», — говорит Фу. Согласно отчету Facebook Ad Benchmarks от Wordstream, хорошая цена за клик (цена за клик) варьируется от бизнеса к бизнесу и от отрасли к отрасли.
Ставки CPC различаются в каждой отрасли. (Источник: Wordstream)
При этом средняя цена за клик рекламы в Facebook во всех отраслях составляет 1,72 доллара.
«В какой момент вы прекращаете показывать рекламу из-за низкой эффективности?»
Попробуйте позволить рекламе работать неделю или две. Обычно к тому времени вы можете выяснить, какие из них работают лучше. Кроме того, Facebook Ads автоматически узнает, какие объявления наиболее эффективны для вас — им просто нужно время, чтобы понять это.
«Мои объявления получают «взаимодействия», но очень мало действий. Почему? Как я могу это улучшить?»
Возможно, это не проблема, о которой вам нужно беспокоиться.
«Взаимодействие с рекламой на Facebook — это лайк, комментарий или публикация. Все это на самом деле очень хорошие вещи», — говорит Фу. «У некоторых из вас, возможно, был личный опыт, когда вы просматривали свою ленту Facebook, вы видели рекламу, и это было что-то, о чем вы никогда раньше не слышали.
И потом, сколько раз вы проверяли, есть ли у этой рекламы лайки? Или есть комментарии к нему? И если это ноль, вы думаете, это реальная вещь? Это как настоящая компания? Это законно? Так что очень хорошо получать помолвки».
Это похоже на проверку отзывов перед покупкой. Помолвка может помочь доказать, что вы законны.
Если вы все еще ищете конверсии, проверьте, правильно ли настроены цели вашей кампании. Если это не так, вам, вероятно, придется создать новое объявление, но вы сможете продублировать кампанию и отредактировать цель в новом черновике.
Чтобы улучшить конверсию, вы также можете посмотреть на такие вещи, как текст и изображения. Настраивайте различные элементы и проверяйте производительность.
«Что вы считаете «успешной» рекламной кампанией Facebook по сравнению с «неудачной»?»
Еще раз: это зависит! Это зависит от ваших целей и от того, как ваш бизнес измеряет успех. Попробуйте вещи! Создайте несколько объявлений для разных целей кампании и посмотрите, как они работают. Если кампания соответствует вашим целям, значит, она успешна.