Какой тип маркетингового агентства следует нанять компании электронной коммерции?

Опубликовано: 2019-03-23

Может ли работа с подходящим маркетинговым агентством быть тем, что делает или разрушает бизнес электронной коммерции?

Новое исследование более 150 предприятий электронной коммерции, проведенное DesignRush, дало представление о типах агентств, которые компании использовали в 2018 году и которые, по прогнозам, будут использовать в 2019 году.

Результаты позволили получить четкое представление о том, какие маркетинговые стратегии наиболее эффективны для компаний, стремящихся к росту.

Респондентам задавали вопросы о рентабельности инвестиций, инвестициях и использовании агентств в отношении основных маркетинговых каналов, включая маркетинг в социальных сетях, SEO, платную поисковую рекламу (PPC) и офлайн-рекламу.

Из этих пяти категорий одна стала явным победителем: социальные сети.

Большинство опрошенных предприятий электронной коммерции были от небольших, с менее чем 10 сотрудниками, до предприятий с более чем 10 000 членов команды. На нижнем уровне годовой доход составлял менее 500 000 долларов - на верхнем уровне - более 40 миллионов долларов.

Опрошенные компании вели бизнес на самых популярных платформах электронной коммерции, включая Amazon, а также использовали свои собственные веб-сайты электронной коммерции и мобильные приложения.

Вопросы использования маркетингового агентства по каждому из вышеупомянутых каналов сбыта. Например, агентство, которое помогает компании с маркетинговым каналом SEO, может называться SEO-агентством.

Давайте погрузимся в некоторые важные открытия, сделанные в результате этого исследования, которое предоставит ценные сведения для предприятий электронной коммерции любого размера.

Основные выводы:

В 2018 году две трети предприятий электронной коммерции работали с каким-либо маркетинговым агентством.
- Планируется, что в 2019 году это число увеличится более чем на 5%.
Агентства по маркетингу в социальных сетях использовались чаще, чем агентства любого другого типа.
- 45% всех респондентов использовали агентство для управления своими социальными сетями в 2018 году.
- Ожидается, что в 2019 году это число увеличится.
В то время как компании планируют увеличить использование агентств в целом, использование офлайновой рекламы и электронного маркетинга остается на прежнем уровне и составляет относительно низкий процент.
- SEO, PPC и маркетинг в социальных сетях выросли с 2018 по 2019 год.
На вопрос о том, какими маркетинговыми каналами труднее всего управлять, социальные сети заняли первое место.
- Компании, зарабатывающие от 10 до 20 миллионов долларов, испытывали наибольшие проблемы с каналом: ошеломляющие 60% заявили, что им труднее всего управлять.
- Многие компании также сообщили, что управлять социальными сетями проще всего, что свидетельствует о полярности в опыте использования социальных сетей среди компаний электронной коммерции.
52% процентов респондентов заявили, что их маркетинговый бюджет в 2019 году увеличится.
- Почти половина всех респондентов заявили, что планируют увеличить расходы на социальные сети с помощью платного поиска - больше, чем SEO, PPC и электронный маркетинг вместе взятые.
На вопрос о том, какой маркетинговый канал обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций, социальные сети заняли первое место с 54% респондентов.

В то время как агентства полного цикла могут помочь с широким спектром маркетинговых элементов, некоторым компаниям приходится расставлять приоритеты по каналам, которые они используют. Учитывая сообщаемые трудности, с которыми сталкиваются многие компании электронной коммерции с социальными сетями - в сочетании с высокой рентабельностью инвестиций - неудивительно, что многие компании используют агентства по управлению социальными сетями.

Какие типы маркетинговых агентств использовали компании в 2018 году?

Подавляющее большинство компаний электронной коммерции использовали какое-либо маркетинговое агентство в 2018 году. Респондентов опроса попросили предоставить информацию о конкретных каналах, которыми им помогали управлять, если они вообще использовали агентство:

66% процентов всех опрошенных компаний использовали маркетинговые агентства в 2018 году.
Социальные сети были основным каналом, которым управляли агентства, с долей 45%.
Несмотря на популярность SEO как маркетингового инструмента, менее 17% компаний работали с агентствами по управлению поисковой оптимизацией.

Ожидания агентства на 2019 год

Мы также хотели узнать, каким будет будущее предприятий электронной коммерции с точки зрения использования агентств.

Респондентов опроса спросили об их планах по использованию маркетинговых агентств в 2019 году. Мы обнаружили рост использования агентств в целом, а также распределение каналов, аналогичное предыдущему году:

73% предприятий электронной коммерции планируют использовать какое-либо маркетинговое агентство в 2019 году.
- Это на 6% больше, чем в предыдущем году.
Маркетинговые агентства в социальных сетях по-прежнему лидируют: 46% компаний сообщили, что они их используют.
Использование офлайн-рекламы и агентств электронного маркетинга осталось на прежнем уровне.

Почему компании используют агентства социальных сетей?

Маркетинг в социальных сетях популярен благодаря своей низкой стоимости - компании могут размещать рекламу на Facebook всего за доллар в день.

Поскольку социальные сети являются неотъемлемой частью нашей личной жизни, основная часть публики хорошо понимает основы публикации контента и ответов на комментарии.

Однако, когда взаимодействие в социальных сетях расширяется до масштабов бизнеса, компаниям может быть трудно справиться с необходимостью регулярного взаимодействия.

Полученные нами ответы показали, что многие компании испытывают трудности с управлением социальными сетями:

33% процентов респондентов заявили, что социальные сети - самый сложный для управления маркетинговый канал.
Более крупные компании сообщили о еще более высоком уровне сложности.
- Аналогичные ответы дали 38% компаний с доходом от 5 до 10 миллионов долларов и 60% компаний с доходом от 10 до 20 миллионов долларов.
Небольшие компании столкнулись с трудностями в офлайновой рекламе.
- Более четверти компаний с объемом продаж менее 500 000 долларов сообщили, что им труднее всего управлять.
Sage Advice сообщает, что управление временем, согласованность и создание контента являются основными проблемами, с которыми сталкиваются предприятия при управлении социальными сетями.

Не все борются с социальными сетями

Респондентов также спросили, каким маркетинговым каналом легче всего управлять.

Многие сообщили, что социальные сети - самый простой канал для них. Как упоминалось ранее, это может быть связано с тем, что случайные пользователи социальных сетей знакомы с платформами.

42% процентов респондентов заявили, что социальные сети - самый простой канал для управления.
- Это почти на 10% больше, чем у тех, кто сказал, что это сложнее всего.
75% от общего числа респондентов заявили, что социальные сети - это либо самый сложный, либо самый простой маркетинговый канал для управления.
- Это оставляет очень мало золотой середины для тех, кто не чувствует себя так или иначе.
Следующими наиболее удобными каналами для управления были электронный маркетинг и офлайн-реклама: 26% и 15% соответственно.
Те, кто утверждает, что социальные сети - это проще всего, могут прибегнуть к помощи агентства или инструментов управления социальными сетями.

Тенденции инвестирования в маркетинговые каналы

Наш опрос показал, что все большее количество предприятий электронной коммерции планируют увеличить свои маркетинговые инвестиции.

Эти инвестиции могут включать в себя наем маркетингового агентства, поэтому мы можем провести параллели между использованием агентства и общими расходами на канал:

50% опрошенных предприятий заявили, что социальные сети были их самыми большими маркетинговыми расходами в 2018 году.
- То же самое со всеми другими маркетинговыми каналами вместе взятыми.
Более мелкие предприятия потратили еще больше: 61% компаний зарабатывают менее 500 000 долларов, что дает им первое место.

В 2019 году мы продолжим наблюдать переход от традиционных маркетинговых каналов электронной почты и офлайн-рекламы к современным маркетинговым направлениям SEO, PPC и маркетингу в социальных сетях:

Маркетинг в социальных сетях по-прежнему занимает первое место с 48%, при этом наибольший запланированный рост приходится на платный поиск, который подскочил на десять процентов.
57% компаний, зарабатывающих от 1 до 5 миллионов долларов, считают, что социальные сети станут их крупнейшими расходами в 2019 году.
Более половины респондентов опроса заявили, что планируют увеличить свои расходы на маркетинг в 2019 году.

Какой канал имеет лучшую рентабельность инвестиций?

Компании, желающие инвестировать в маркетинговое агентство, должны знать, что канал, который они делегируют агентству, будет иметь положительную рентабельность инвестиций.

Короче говоря, они хотят быть уверены, что делают хорошие вложения. Вот почему мы поинтересовались, какой маркетинговый канал приносит компаниям максимальную прибыль:

54% процентов опрошенных компаний электронной коммерции заявили, что социальные сети обеспечивают максимальную рентабельность инвестиций.
- 64% компаний, зарабатывающих от 1 до 5 миллионов долларов, сообщили аналогичным образом.
Согласно отчету DesignRush, Facebook является основной движущей силой высокой рентабельности инвестиций в социальные сети.

Резюме выводов

Целью этого исследования было выяснить, какие маркетинговые каналы являются лучшими инвестициями для предприятий электронной коммерции.

Одно из основных вложений, которое может сделать бизнес, - это партнерство с агентством, которое специализируется на данном канале.

Наш опрос убедительно показал, что агентства по управлению социальными сетями - лучший способ инвестирования в маркетинговые каналы для компаний электронной коммерции.

Независимо от того, считают ли компании трудными управление социальными сетями или нет, высокая рентабельность инвестиций в канал обеспечивает адекватный стимул для сотрудничества с агентством.

Facebook, Twitter и Instagram, чтобы быть эффективными, требуют постоянного взаимодействия, что выходит за рамки многих предприятий. Агентства в социальных сетях помогают компаниям поддерживать сильное присутствие в Интернете по различным каналам.

Компаниям, стремящимся максимизировать свой маркетинговый потенциал, рекомендуется агентство по маркетингу в социальных сетях.

Наш опрос ясно показывает, что социальные сети являются предпочтительным маркетинговым каналом для предприятий электронной коммерции, и инвестиции в этот канал оправданы.

Возникает вопрос: может ли ваш бизнес выиграть от использования агентства в социальных сетях?

DesignRush помогает компаниям найти подходящие агентства для достижения своих маркетинговых целей, сравнивая обзоры, биографии и бюджеты. Если вы хотите найти идеального партнера в социальных сетях для своего бренда, просмотрите наш список лучших социальных сетей и начните прямо сегодня!