О чем мы говорим. . . Маркетинг, основанный на ценностях

Маркетинг, основанный на ценностях, — это обращение к ценностям и этике клиента. Он смещает маркетинг с подхода, ориентированного на продукт, на подход, ориентированный на клиента ( Chron ). Для компаний важно понимать, что современный покупатель заботится о ценности бренда не меньше, если не больше, чем о его продуктах. С другой стороны, мы можем видеть, что если компании этого не сделают, они в конечном итоге пострадают от потери рентабельности инвестиций и клиентов, как это видно из таких компаний, как Pepsi с их провальной кампанией «Живи сейчас» и United Airlines. когда персонал агрессивно снял пассажира с рейса.

Фактически, потребители теперь называют «аутентичность» или верность ценностям бренда наиболее важным фактором при покупке чего-либо у бренда. Это часто может совпадать с эффектом положительного клиентского опыта, который приносит пользу на разных этапах процесса продаж, включая лидогенерацию и взращивание лидов. В наши дни благотворительность и благотворительность не просто хороши для мира, это хороший бизнес.

Если вы хотите узнать о маркетинге, основанном на ценности, и о том, как он может помочь вашей компании, вот о чем мы говорим....

СТАТЬИ / ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ

Действительно ли работает маркетинг, основанный на ценностях? через. МаркетингDIVE

Почему вам следует использовать маркетинг, основанный на ценностях? Действительно ли это эффективная стратегия?

Это вопросы, которые MarketingDive пытается решить в своей статье, используя пример кампании Under Armour «Я буду делать то, что хочу» и исследование, проведенное Zenzi, маркетинговым агентством, основанным на ценностях, чтобы помочь определить шесть различных категорий основных ценностей клиентов.

Как Under Armour применяет маркетинговые стратегии, основанные на ценностях, к своей кампании, через процесс взращивания лидов, по существу создавая культуру вокруг своего продукта, обращаясь к эмоциям своей целевой аудитории.

Тематическое исследование, представленное в этой статье, было одной из маркетинговых кампаний Under Armour 2015 года, в ходе которой было представлено видео супермодели Жизель Бюндхен, занимающейся кикбоксингом, в то время как на стенах вокруг нее появлялся текст, написанный фанатами и анонимными пользователями социальных сетей. заниматься деятельностью, которая не соответствует ее норме. Цель этой кампании заключалась в том, чтобы укрепить идею о том, что если вы приложите к чему-то свой разум, тело и усилия, вы сможете достичь того, к чему стремитесь. Эта кампания в конечном итоге собрала 1,5 миллиарда просмотров и привела к увеличению продаж Under Armour на 28%. Но почему? Потому что потребители «ищут значимых отношений с брендами», и Under Armour представила именно это.

Это подводит нас к шести основным категориям ценностей, определенным Zenzi, и если вы собираетесь исследовать маркетинг, основанный на ценностях, вам следует включить те из них, которые лучше всего отражают ваш бренд и клиентов. Шесть категорий основных ценностей включают в себя:

1. Свобода
2. Цель
3. Традиция
4. Безопасность
5. Достижение
6. Удовольствие .

Однако обратите внимание, как и Under Armour в своей кампании 2015 года, ценности, которые вы рекламируете своей аудитории, могут меняться в зависимости от канала, на который вы обращаетесь. Для них их текст изменился с ориентированного на достижения как лицо их компании на ориентированный на традиции в социальных сетях. Это отличный пример многогранного понимания клиентского опыта, который вам тоже следует изучить, чтобы лучше взращивать потенциальных клиентов при использовании маркетинга, основанного на ценностях.

Маркетинг Dove, основанный на ценности, придает бренду цель. LinkedIn

Dove взломала код в 2004 году, когда дело дошло до маркетинга, используя ценности, связанные с их миссией, для кампании, ориентированной на более широкую аудиторию женщин, а не на тех, кто находится в целевой нише нереально красивых. Их кампания была сосредоточена на идее о том, что красота может быть найдена внутри, исходя из самого себя, которые позиционировали себя больше, чем просто бизнес, но как группу, которая заботится о благе общества.

Кроме того, в результате этого тематического исследования для Dove клиенты почувствовали признание со стороны компании, что в конечном итоге привлекло большую клиентскую базу, чем раньше.

В 2016 году Dove по-прежнему придерживается этой маркетинговой стратегии, включающей людей, преодолевших реальные препятствия, для достижения своих целей. В конечном итоге Dove добилась успеха, используя маркетинг, основанный на ценностях, в своей новейшей кампании и набрав 13 миллионов просмотров на YouTube . Из их собственного отчета они также обнаружили, что 54% ​​женщин утверждают, что не уверены в себе. Поэтому неудивительно, что когда они обращались к ценностям, этике и опыту своей клиентской базы, они добились большего успеха.

Имея четкое представление о том, что значит использовать продукт Dove, они как компания снова создают культуру со своей аудиторией и, таким образом, они также способствуют тому, чтобы их лиды становились клиентами, выстраивая прочные отношения.

Томс выводит маркетинг на новый уровень. Создатели кампании

Следующая статья написана нами и посвящена бренду TOMS и их успеху при использовании двух отдельных маркетинговых стратегий, основанных на ценностях.

Первая кампания, которую они провели, была бизнес-моделью «один к одному», в которой они жертвовали одну пару обуви за одну купленную. Первоначально это понравилось многим людям, предоставившим компании много новых клиентов из-за ее бескорыстного имиджа.

Их вторая кампания называлась «Один день без обуви», поощряя своих подписчиков в Instagram публиковать отмеченные фотографии своих босых ног, а затем, в свою очередь, жертвовала пару обуви за каждую опубликованную фотографию. Эта кампания проводилась напрямую через социальный канал, ориентированный на качество обслуживания клиентов, и получила такое же положительное воздействие, как и их предыдущая кампания.

TOMS продемонстрировала успех маркетинга, основанного на ценностях. Конечно, они нашли идеальный канал для навигации и стратегию, которую нужно внедрить, когда дело дошло до их бренда, как и вы, чтобы начать лучше всего генерировать и взращивать лиды в платежеспособных клиентов.

Элементы эффективной маркетинговой кампании через. HBR

Как мне создать эффективную маркетинговую кампанию, основанную на ценностях или причинах? Что ж, у нас есть ответ для вас, взятый из этой статьи Harvard Business Review, в которой подробно описаны пять элементов эффективной маркетинговой кампании, основанной на ценностях, путем анализа ранее успешных благотворительных кампаний, сбора информации от целевой аудитории и использования научных данных. исследования для проверки.

Пять элементов эффективной маркетинговой кампании, основанной на ценностях, возникли, когда сравнение наиболее эффективных маркетинговых кампаний, основанных на ценностях, показало, что кампании имеют тенденцию спорадически распространяться по сетке от «рационального» до «эмоционального» и от «причудливого» до «угрожающего». это означало, что не было единого способа провести эффективную кампанию, основанную на ценностях. Скорее, эти элементы или общие черты были собраны в результате анализа многих успешных маркетинговых кампаний, основанных на ценностях, в том числе:

1. Простой и вдохновляющий обмен сообщениями , который включает в себя простой дескриптор или хэштег;
2. Сильное визуальное повествование , так как люди читают только около 20% веб-страницы;
3. Физический элемент или экспонат , потому что он контекстуализирует в реальном мире то, к чему относятся люди;
4. Сильный акцент на обмен в социальных сетях и заработанные медиа , чтобы расширить ваш охват, разработанный специально для нескольких типов целевой аудитории; а также
5. Сосредоточьтесь на большой проблеме в сочетании с просьбой о небольшом личном действии , которое представляет собой небольшой шаг, который по-прежнему требует внимания людей.

Кроме того, после опроса 1000 потребителей, в ходе которого спросили, какие маркетинговые кампании, основанные на ценностях, они помнят лучше всего, 69% людей ответили, что прямолинейность лучше всего.

Что мы приобретаем, зная все это? Что ж, мы можем предположить, что кампании, ориентированные на клиентский опыт, добьются большего успеха в долгосрочной перспективе, что, конечно же, включает в себя маркетинговые кампании, основанные на ценностях. Итак, демонстрируете ли вы это с помощью ведения блога, маркетинга в социальных сетях или лично, вы захотите понять горести и беспокойства вашей целевой аудитории, и только тогда вы сможете оптимизировать то, как вы взращиваете потенциальных клиентов.

ИНФОГРАФИКА

Может ли отдача помочь вашей компании взлететь? через. Лев Проект

Помните инцидент с пиаром United Airlines в 2017 году? Lion Project помнит (и мы тоже). Платного клиента вытащили из одного из самолетов United Airline, чтобы освободить место для бортпроводников. Естественно, это привело к тому, что их акции на некоторое время упали, и многие люди начали рассматривать Southwest Airlines, а не United.

Таким образом, статья Lion Project рассматривает другую сторону маркетинга, основанного на ценностях, важность брендинга и «мощную движущую силу [корпоративной социальной ответственности] на современном рынке».

Что такое корпоративная социальная ответственность? Также известный как корпоративная благотворительность, социально сознательный брендинг и корпоративное гражданство, это когда бренд или бизнес эффективно взаимодействуют с потребителями или профессионалами, предлагая больше, чем просто продукт или услугу.

United Airlines не удалось этого сделать.

Кроме того, как видно из исследования Lion Project «Важен ли маркетинг причин для вашего бизнеса?» инфографики, статистика показывает, что маркетинг, основанный на ценностях или причинах, может играть важную роль в привлечении потенциальных клиентов и превращении потенциальных клиентов в клиентов. Вот некоторые из их выводов:

• 278 миллионов американцев хотят знать, что компания делает для блага дела;
• Американцы считают, что компании должны поддерживать вопросы, влияющие на качество жизни в местных сообществах ( 46% ), США ( 37% ) и во всем мире ( 17% );
• 85% потребителей имеют более позитивный образ продукта или компании, когда они поддерживают дело, которое их волнует; а также
• 83% или потребители хотят, чтобы больше продуктов и услуг, которыми они пользуются, поддерживали цели.

Как эти статистические данные указывают на склонность к лидогенерации и лидоконверсии? Ну, они указывают на важность клиентского опыта. Таким образом, если вы сможете лучше продвигать свой бренд, чтобы поддерживать дела, которые им небезразличны, или соответствовать ценностям, которые им дороги, вероятность успешного завоевания их бизнеса будет выше. Начните взращивать потенциальных клиентов и превращать их в ценных клиентов, используя маркетинговые стратегии, основанные на ценностях, чтобы добиться большей отдачи от инвестиций и укрепить отношения с вашими клиентами.

Видите тенденцию во всех этих статьях, что они ориентированы на тематические исследования? Это потому, что мы хотим, чтобы вы увидели, какое прямое влияние могут оказать компании, передавая подлинные, ценностные сообщения своей целевой аудитории. На самом деле нет другого способа показать, насколько потребители могут реагировать на маркетинг, основанный на ценностях, и на положительный опыт клиентов.

Теперь, что эти двое вместе делают для вашего бизнеса? Они укрепляют и положительно влияют на ваши стратегии взращивания потенциальных клиентов. Итак, если вы считаете, что эта стратегия будет хорошо работать в качестве одной из маркетинговых стратегий вашего бизнеса, используйте ее! Если нет, не беспокойтесь, но знайте, мы предлагаем мастер-класс по воспитанию лидов , где вы сможете узнать гораздо больше о различных стратегиях воспитания, включая стратегии, ориентированные на B2B и электронную почту.