Что вам нужно знать о маркетинге влияния и его роли в бизнесе электронной коммерции

За последние 2 десятилетия произошло замечательное явление. Появление и последующий рост социальных сетей. Наша современная, цифровая, интернет-эра характеризуется коммуникационным бумом, когда использование социальных сетей для личного и профессионального потребления широко распространено. Благодаря своим многочисленным преимуществам длинная рука социальных сетей проникла в мир электронной коммерции, позволив компаниям выставлять свои продукты напоказ перед своими клиентами, а также позволяя им совершать онлайн-покупки. Несмотря на то, что это захватывающее время для разработчиков облачных сервисов для продаж, что это значит для предпринимателей? Стоит ли изучать маркетинг в социальных сетях? И если да, то насколько эффективен маркетинг влияния для предприятий электронной коммерции?

В этой статье мы ответим на все эти вопросы. В то же время мы также собираемся раскрыть лучшие маркетинговые платформы влияния, а также выделить примеры стратегий маркетинга влияния, которые работали для предприятий электронной коммерции.

Но сначала…

Что такое маркетинг влияния?

По сути, влиятельный маркетинг — это форма маркетинга в социальных сетях, которая влечет за собой использование упоминаний продукта и одобрения от влиятельных людей с преданными социальными последователями.

Эта форма маркетинга работает более эффективно, потому что, во-первых, эти влиятельные лица считаются экспертами в своей области, а во-вторых, они завоевали доверие своих последователей. Таким образом, исходя из их авторитета, знаний и положения, рекомендации влиятельного лица могут повлиять на решения о покупке их клиентов и других потенциальных клиентов.

Согласно недавнему отчету Statista, число пользователей социальных сетей сегодня составляет 3,08 миллиарда, а к 2023 году ожидается, что оно достигнет 3,43 миллиарда. С другой стороны, количество онлайн-покупателей вырастет с 1,66 миллиарда в 2016 году, и ожидается, что к 2021 году оно превысит 2,14 миллиарда человек.

Без сомнения, эти цифры показывают широкое использование социальных сетей и растущее число онлайн-покупателей, что открывает огромные возможности для предприятий электронной коммерции, особенно при работе с правильными влиятельными лицами. Фактически, отчет Social Media Today показывает, что маркетологи видят 11-кратную рентабельность инвестиций в маркетинг влияния по сравнению с другими формами традиционного маркетинга.

Почему предприятиям электронной коммерции нужен маркетинг влияния?

У предприятий электронной коммерции есть множество преимуществ, связанных с маркетингом влияния, некоторые из наиболее заметных из которых включают в себя;

Повысьте узнаваемость вашего бренда

Узнаваемость бренда является важным аспектом для любого бизнеса электронной коммерции. Это связано с тем, что большинство онлайн-покупателей, как правило, очень разборчивы в отношении предприятий, с которыми они имеют дело, и проводят обширные исследования, прежде чем совершить покупку. Таким образом, наличие влиятельных лиц, ручающихся за ваши продукты, не только помогает повысить узнаваемость вашего бренда, но и придает ему подлинность.

Помогите установить доверительные отношения с вашими клиентами

Как упоминалось выше, основой любой электронной коммерции является доверие. Количество онлайн-мошенничества, выставляющего напоказ ложную рекламу, продолжает расти, что вынуждает онлайн-покупателей быть гораздо более осторожными, даже при совершении покупок на надежных сайтах.

Маркетинг влияния считается более эффективной маркетинговой стратегией, поскольку он предполагает сотрудничество с видными деятелями вашей отрасли. Упоминания или одобрения продукта от этих влиятельных лиц помогут вам мгновенно обойти проблемы с доверием, с которыми вы обычно сталкиваетесь при прямой продаже своих продуктов.

Улучшить SEO

Еще одна причина, по которой предприятия электронной коммерции нуждаются в маркетинговых кампаниях влияния, заключается в том, что они могут оказать значительное положительное влияние на рейтинг в поисковых системах.

Маркетологи, оказывающие влияние, сродни веб-королеве. У них огромное количество ярых фанатов, они производят качественный контент и размещают его на своих авторитетных веб-сайтах. Это делает их законодателями моды не только в своих отраслях, но и в поисковых системах.

Таким образом, как только они рекомендуют ваши продукты и оставляют ссылку на ваш сайт, это действует как мощная обратная ссылка и повышает ваш рейтинг в поисковых системах. Наряду с этим, влиятельный маркетинг в значительной степени невосприимчив к блокировщикам рекламы, что делает ваши продукты легко доступными для клиентов.

Факторы, которые могут повлиять на успех маркетинга влияния

Несмотря на широкое распространение маркетинга влияния, многие бренды продолжают бороться в ряде областей. Независимо от того, является ли общая цель вашей кампании созданием шума, охватом новой аудитории или стимулированием конверсий, эти три универсальных фактора могут повлиять на успех вашей кампании;

Не обращая внимания на помолвку

Одна из самых больших иллюзий в маркетинге влияния — использование охвата для оценки качества конкретного лидера мнений и успеха вашей кампании. Часто бренды нанимают влиятельных лиц в социальных сетях, используя количество подписчиков в качестве единственного параметра. Единственная проблема с этой стратегией заключается в том, что она действительно редко дает значительные результаты, потому что она не обязательно приводит к прямому взаимодействию.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на количестве подписчиков или подписчиков влиятельного лица, маркетологи должны вместо этого оценивать правильные показатели вовлеченности. Кроме того, поиск правильных влияний и совместная работа над контентом помогают согласовать ваше маркетинговое сообщение с аудиторией влиятельного лица.

Ограниченные инструменты реализации

Если вы хотите заняться влиятельным маркетингом, важно иметь централизованное программное решение, которое поможет лучше проводить кампании и управлять ими. К сожалению, ограниченное количество таких инструментов делает почти невозможным успешное внедрение маркетинга влияния для предприятий электронной коммерции.

С помощью разработчика облака Salesforce Commerce вы можете создать индивидуальное решение, которое поможет вам следить за широким спектром действий, а также отслеживать ход вашей кампании.

Неправильный выбор платформы

Существует множество маркетинговых платформ влияния, из-за чего предприятиям электронной коммерции сложно выбрать ту, которая подходит для их отрасли и продуктов. В результате они в конечном итоге используют менее эффективные платформы или те, которые не использует их целевая аудитория.

Наряду с Instagram существует множество других платформ, таких как YouTube, Pinterest и TikTok, где влиятельные лица могут помочь вашему бизнесу привлечь большое количество подписчиков. Ключ заключается в знании платформы, которую использует ваша аудитория, и предоставлении влиятельным лицам творческой свободы для создания контента в их собственном уникальном стиле.

Успешные примеры маркетинга влияния

С помощью разработчиков Salesforce Commerce некоторые предприятия электронной коммерции уже интегрировали стратегии влиятельного маркетинга в свои бизнес-модели и получили хорошую рентабельность инвестиций. Вот два примера, которые могут вас вдохновить.

глянцевый

Эта онлайн-компания, производящая косметические товары, продолжает активно использовать маркетинговую стратегию влияния с уникальным поворотом. Уникальные в том смысле, что они не сотрудничают с инфлюенсерами или знаменитостями, но позволяют своим постоянным клиентам публиковать фотографии на своей официальной странице в Instagram с их продуктами, используя определенный хэштег.

Затем компания повторно делится этими фотографиями и при этом дает ответы о своем бренде и продуктах. В результате бренду удалось наладить тесные отношения со своими постоянными клиентами. Неудивительно, что 90% доходов компании поступает от онлайн-аудитории.

Чай Бигелоу

Bigelow Tea — один из самых узнаваемых брендов в чайной индустрии. Стремясь сохранить свою клиентскую базу и долю рынка, компания приняла динамичную стратегию комплекса маркетинга, сотрудничая с блоггерами, ведущими образ жизни, для продвижения полезных для здоровья свойств их чайных пакетиков Bigelow.

Например, блоггер по имени Эшли из Chershed Bliss сотрудничала с Бигелоу, создав рецепт чая со льдом и кубиками льда с лимонадом от Бигелоу, который занял первое место в рейтинге Google. Этот пост был связан с тысячами других блогов о стиле жизни, что расширило охват Бигелоу за пределы аудитории Эшли.

Последние мысли

Ландшафт электронной коммерции быстро меняется, и предприниматели, которые не стремятся идти в ногу со временем, теряют клиентов, свою долю на рынке и тратят впустую свои маркетинговые бюджеты. К счастью, компании быстро осознают важность маркетинга влияния для поддержания своих конкурентных и сравнительных преимуществ.

При этом важно, какой тип влиятельного лица вы выберете. До тех пор, пока они имеют солидную репутацию и подлинное влияние, количество их последователей относительно не имеет значения.

Что действительно важно, так это их способность не только вызывать благоприятную реакцию среди своих последователей, но и их гениальный ход в культивировании твердой привязанности к вашему бренду. Наконец, вам нужен надежный цифровой разработчик облачной коммерции для продаж, который поможет вам создать дополнительную маркетинговую инфраструктуру влияния для поддержки ваших кампаний.

Только тогда ваша маркетинговая стратегия влияния начнет приносить результаты.