Когда лучше всего отправлять электронную почту?

Отправка электронного письма в неподходящее время может сорвать самую хорошо продуманную кампанию. С другой стороны, отправка электронного письма в нужное время может обеспечить успех вашей почтовой кампании.

Очень важно знать, когда ваша аудитория, скорее всего, откроет ваши электронные письма. Если вы отправляете свои электронные письма в то время, когда ваша аудитория активно не проверяет свою электронную почту, это означает, что ваши сообщения продвигаются дальше по почтовому ящику по мере того, как приходит больше писем, и с меньшей вероятностью будут просмотрены вашими подписчиками.

Почти 22% всех почтовых кампаний открываются в первый же час после отправки. И с каждым часом вероятность того, что ваше электронное письмо станет больше открываться, уменьшается.

Поэтому неудивительно, что многие маркетологи электронной почты прилагают значительные усилия для оптимизации времени отправки, чтобы сообщения доходили до подписчиков, когда они активно проверяют свои почтовые ящики.

Но когда лучше всего отправлять электронную почту? Как и в большинстве случаев в электронной почте: это зависит от обстоятельств!

В нашем последнем отчете «Состояние взаимодействия с электронной почтой» мы проанализировали почти 8 миллиардов электронных писем, открываемых по времени суток, и обнаружили, что на результаты сильно влияет геолокация. Продолжайте читать, чтобы увидеть наши выводы.

Хотите знать, как мы получили эти данные? В отчете «Состояние взаимодействия с электронной почтой за 2021 год» мы проанализировали почти 8 миллиардов открытий электронных писем, анонимно собранных и агрегированных с помощью Litmus Email Analytics с 1 января по 31 августа 2021 года. Мы включаем мировые тенденции для всех отраслей и направлений. Некоторые почтовые клиенты могут быть представлены в избытке или недостаточно, особенно с мобильной и веб-почтой. Это связано с блокировкой изображений или кешированием изображений, особенно в Gmail. Все еще любопытно? Узнайте, как мы получаем эти данные.

Лучшее время для отправки электронного письма

Интересно посмотреть, как различается время работы в разных странах мира. В частности, мы уделяем особое внимание США, Великобритании, Канаде, Германии, Испании, Австралии и Новой Зеландии.

Как правило, люди открывают электронные письма по утрам, максимум в 10-11 утра по местному времени. В Соединенных Штатах и ​​Канаде большинство людей, как правило, открывают электронные письма по утрам, и в течение дня постепенно открывают след. В Европе открытия, кажется, более стабильны в стандартные рабочие часы с небольшим падением в обеденное время, за которым следует второй пик, а затем регресс в конце дня.

Разберемся в деталях.

Соединенные Штаты

Источник: Litmus '2021 Состояние взаимодействия с электронной почтой В Соединенных Штатах самое популярное время чтения электронной почты - утро. Открытия начинают набирать около 6 утра и продолжают подниматься до пика 10 утра. Около 7,4% всех открытий происходят с 10:00 до 11:00, а 21,2% всех открытий - с 9:00 до полудня по местному времени.

Объединенное Королевство

Соединенное Королевство, скорее всего, откроется в 9 утра, что соответствует тому, что мы видели во второй половине 2020 года. Около 7,1% всех открытий происходит между 9 и 10 утра. Вторым по популярности временем открытия следует окно с 10 до 11 утра, на которое приходится примерно 7% всех открытий. Открытие довольно стабильно в рабочее время, но немного падает в обеденное время. После этого будет небольшой подъем, а затем регресс по мере того, как день подходит к концу.

Мы заметили одну вещь: хотя спад после обеда небольшой, он более резкий по сравнению с 2020 годом. Возможно, эти поведенческие сдвиги связаны с изменениями в удаленной работе и пандемией COVID-19?

Канада

В Канаде самое популярное время для чтения электронной почты начинается около 10 часов утра и достигает пика в 11 часов утра по местному времени, при этом более 8% всех электронных писем открываются в это время. Количество открытий электронной почты значительно увеличивается с 6 утра до 10 утра с каждым часом. После этого они постепенно затихают после полудня - как в Соединенных Штатах.

Германия

Большинство электронных писем в Германии читается с 9 до 10 утра по местному времени, что соответствует данным, которые мы видели за последние два года.

Как и в Соединенном Королевстве, в обеденное время наблюдается спад. Кроме того, мы также видим, что падение немного более резкое по сравнению с 2020 годом. После падения в 13:00 второй пик начинается около 16:00, что составляет 6,2% открытий. В прошлом году второй пик также случился в 16:00, но эти открытия были ниже 6%.

Испания

В Испании большинство писем открывается с 9 до 11 утра по местному времени. Известно, что Испания принимает длинные поздние обеды, что совпадает с падением общего количества писем, открываемых между 12 и 15 часами, с самым большим падением между 13 и 14 часами. После этого открытие снова поднимается к еще одному пику в районе 15–17 часов, когда рабочий день подходит к концу.

Австралия и Новая Зеландия

Большинство электронных писем в Австралии и Новой Зеландии открываются в 10 или 11 часов, как и в прошлом году. Интересно отметить, что с 9:00 до 19:00 количество открытий электронных писем превышает отметку в 6% - это самая длинная полоса открытий из шести рассмотренных нами регионов.

Как претворить эти идеи в жизнь

Наше исследование показывает, что не существует идеального времени для отправки электронной почты. Когда ваши подписчики, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим сообщением, во многом зависит от дополнительных факторов, таких как геолокация, устройство, которое они используют для открытия ваших писем, и многое другое. Это очень индивидуально.

Приведенные выше идеи могут помочь вам составить первое представление о том, что может сработать для вашей аудитории, но еще более важно, чтобы вы учитывали поведение своих подписчиков. Вот как это сделать:

1. Установите базовый уровень для взаимодействия с аудиторией.

Несмотря на введение защиты конфиденциальности почты Apple, использование данных о взаимодействии - либо с вашей платформы отправки электронной почты, либо с помощью такого инструмента, как Litmus Email Analytics - все еще может быть мощным показателем, особенно для понимания базовых показателей вашей аудитории.

Во-первых, определите наиболее популярные часы работы для вашей аудитории. Затем используйте эту информацию, чтобы протестировать и оптимизировать время отправки, чтобы увидеть, приводит ли изменение времени отправки к повышению производительности электронной почты. Однако убедитесь, что вы не просто смотрите на процент открытий. Вы также захотите следить за тем, может ли различное время отправки повлиять на рейтинг кликов и общие конверсии.

Другой подход - сосредоточение внимания на нетрадиционных показателях для определения базовых показателей, например на том, какие почтовые клиенты открывают для себя. Кроме того, если значительная часть ваших подписчиков использует Apple Mail, вы можете рассмотреть возможность выявления «реальных открытий» и создания на их основе базовых показателей.

2. Оптимизируйте время отправки для разных часовых поясов.

Если ваши подписчики находятся в разных часовых поясах, а важные рынки не расположены близко друг к другу, сегментирование вашего списка по часовым поясам может быть очень эффективным подходом. Настройте свои кампании соответствующим образом, используя свою аналитическую информацию, или используйте сторонний инструмент, например Litmus Email Analytics.

3. Выход на новые рынки

В каком регионе ваша компания хотела бы развивать свой рынок? Начните с идей, которыми поделились здесь, но начните самостоятельно проверять время отправки, чтобы по-настоящему узнать, что найдет отклик у вашей новообретенной аудитории, чтобы вы могли начать с правильного пути.

Как читатели на самом деле взаимодействуют с вашими электронными письмами? Сравните эффективность своей электронной почты с результатами своих коллег и узнайте, как превратить информацию о взаимодействии в стратегии и тактики, которые улучшат вашу программу электронной почты, с помощью нашего последнего отчета о состоянии взаимодействия с электронной почтой. СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОТЧЕТ

Это сообщение в блоге было первоначально опубликовано 21 августа 2019 года Беттиной Шпехт. Последний раз он обновлялся 7 октября 2021 г.