Когда проводить ребрендинг вашего бизнеса: 10 признаков того, что пришло время перемен

Моя подруга Тара — успешная владелица малого бизнеса, но объяснение ее бизнеса требует немного… ну, объяснений. По крайней мере, ее профессиональный путь за последние 25 лет — это урок о том, как провести ребрендинг компании.

Когда мы впервые встретились в конце 1990-х, она создавала рекламные объявления для местных газет. Ее беззаботная и энергичная работа привлекла внимание (и награды), и вскоре она открыла свою фирму по графическому дизайну под названием Tara Biek Creative, или сокращенно TBC.

Но через 20 лет она купила 3D-принтер — и именно тогда бренд, который она создала, нуждался в переменах. Она больше не сосредоточивалась только на печатном и цифровом дизайне. Теперь она принимала заказы от клиентов, которым нужны были подставки, разделочные доски, подвески для бокалов и украшения с индивидуальным дизайном. Ей так понравилось, что она решила открыть независимый розничный магазин.

Именно тогда Тара поняла, что пришло время провести ребрендинг. Она изменила название своей компании на Crafted By TBC и создала новый логотип. Теперь потенциальные клиенты, которые знают ее предыдущий бренд, могут понять, что она стоит за магазином, но также осознают, что это совершенно новое предприятие.

Пример Тары — изменение ее бизнес-стратегии и необходимость предупредить общественность об этих изменениях — является лишь одним из примеров того, когда следует провести ребрендинг компании. Если вы занимаетесь бизнесом уже несколько лет, вы можете задаться вопросом, не пора ли и вам провести ребрендинг.

Ребрендинг — это термин, используемый для описания значительного изменения публичного имиджа компании, включая новое имя и обычно новый логотип, цветовую схему, веб-сайт и сообщение. Это простая маркетинговая стратегия, позволяющая потенциальным клиентам понять, что то, что они ожидали раньше, не будет тем, что они получат в будущем. Цель этих усилий — и не заблуждайтесь, это требует много работы! — произвести большое положительное впечатление на вашу целевую аудиторию.

Прежде чем приступить к рассмотрению 10 сценариев, которые предполагают, что пришло время такого уровня стратегических изменений, давайте ответим на общий вопрос: зачем бизнесу вообще нужен ребрендинг?

Почему важен ребрендинг

Ребрендинг может помочь сигнализировать конкретной целевой аудитории о том, что что-то изменилось. Ребрендинг — это способ оставаться актуальным на меняющемся рынке. Вы можете быстро и эффективно поделиться ценностями и этикой вашей компании, особенно когда они резко изменились, как, например, когда моя подруга Тара начала экспериментировать с 3D-принтером.

Вы всегда должны поддерживать актуальность своего бренда, и это самый простой ответ на вопрос, почему так важен ребрендинг. Если ваш фирменный стиль выглядит устаревшим, вы рискуете, что потенциальные клиенты подумают, что ваша работа тоже устарела. Если это так, то пришло время для полного пересмотра бренда.

Вы можете задаться вопросом: «Что такое бренд?» Бренд — это индивидуальность вашей компании и то, чем вы отличаетесь от конкурентов. Вы демонстрируете свой бренд через последовательный взгляд на свои маркетинговые материалы, упаковку, дизайн веб-сайта и даже тон, который вы используете в рекламе.

Бренды дают ощущение знакомства с тем, как вы, вероятно, можете без особых раздумий представить себе логотип Nike или Coca-Cola. Для формирования такого знакомства требуется время, поэтому вам нужно тщательно подумать, прежде чем решить, когда проводить ребрендинг.

10 признаков того, что пришло время провести ребрендинг вашего бизнеса

Ребрендинг вашего бизнеса требует больших усилий, поэтому убедитесь, что это имеет смысл, прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги. Если одна из этих ситуаций применима к вашей компании, вам следует предпринять шаги по воссозданию образа вашего общедоступного бренда, чтобы ваши нынешние и будущие клиенты знали, что вы движетесь вперед в новом направлении, и вы хотите пригласить их присоединиться к вам. .

1. Стратегическое направление вашего бизнеса существенно меняется.

Первым признаком того, что пора провести ребрендинг, является сценарий, с которым столкнулась моя подруга Тара: ее компания кардинально перешла от дизайнерской фирмы, издающей местный журнал, к открытию розничного магазина. Это новый рынок, новая линейка продуктов и бизнес-стратегия.

Если ваша бизнес-модель изменилась столь же радикально, самый быстрый способ предупредить общественность об изменениях — это провести ребрендинг. Если вы знаете, как правильно провести ребрендинг компании, о чем мы вскоре поговорим, вас тоже заметят.

2. Ваш фирменный стиль больше не находит отклика у вашей целевой аудитории.

Все, что вы делаете со своими маркетинговыми материалами и стратегией, должно адресоваться непосредственно четкому и узкому целевому рынку. И если вы не достигаете своей цели, вам нужно измениться.

Один из способов определить, так ли это, — отправить опрос по электронной почте существующим клиентам. Это известно как опрос идентичности бренда, и вы можете спросить людей, считают ли они, что ваша работа и ценности успешно отражены в ваших маркетинговых материалах. Будьте готовы к честным отзывам, потому что они могут открыть вам глаза на необходимость ребрендинга вашего бизнеса.

3. У вашего бренда возникли негативные ассоциации

Многие люди думают, что чернослив помогает при запорах. Что ж, в 2001 году опытные специалисты по маркетингу решили провести ребрендинг этой сладкой закуски. В течение многих лет их называли «сушеными сливами», но с тех пор они вернулись к своему первоначальному названию.

Если ваш бизнес провалился (извините) из-за негативной ассоциации — возможно, вы недавно пережили серьезный кризис, допустили грубую ошибку или стали темой плохих новостей в местной газете — возможно, вы захотите помочь людям забыть о вашем прошлое. Ребрендинг может стать отличным способом избавиться от негативной репутации.

4. Ваш бизнес изо всех сил пытается получить конкурентное преимущество перед конкурентами.

Если вы решаете, когда провести ребрендинг своей компании, задайте себе один простой вопрос: что делает вас первым, отличным от конкурентов или лучше? Вы должны уметь сформулировать свое конкурентное преимущество. Если вы не уверены, ваши клиенты тоже не будут уверены.

Один из способов четко выразить, что делает вас лучшим выбором, — это провести ребрендинг, направленный на то, чтобы поделиться своими различиями. Новый маркетинговый облик может дать ответ на этот важный вопрос и помочь вам выделиться.

5. Вы выходите на новый международный конкурентный рынок.

То, что работает в одной стране в культурном отношении, может не быть гладко перенесено в другую. Если вы планируете расширить свою компанию за пределы ее первоначальных географических пределов, возможно, пришло время провести ребрендинг вашего бизнеса.

Например, упаковка продуктов в Европе зачастую гораздо более экологична. Почти две трети опрошенных покупателей заявили, что они бы сменили бренд, если бы их беспокоила упаковка. Если вам нужно изменить дизайн упаковки, вы также можете воспользоваться возможностью обновить международный облик вашей компании.

6. Ваш бренд занимается слиянием или поглощением компаний.

Еще один очевидный момент, когда следует провести ребрендинг, — это слияние вашего бизнеса с другой компанией или ее приобретение. Вам придется решить, продолжать ли работать как два отдельных бренда или провести ребрендинг, чтобы сообщить об изменениях вашим клиентам.

7. Ваша бизнес-индустрия быстро развивается и внедряет новые технологии.

Можно сказать, что здесь применима ситуация Тары, поскольку она создала новое имя, чтобы продемонстрировать быстрое развитие своего бизнеса благодаря новой технологии 3D-печати. Если ваша компания теперь полагается на новейшие технологии, которых нет у ваших конкурентов, вы можете прояснить это с помощью процесса ребрендинга.

Отличным примером этого является то, как Facebook изменил свое название на Meta. Всем очевидно, что компания внедряет новые технологии и концепции, которые многие из нас, возможно, еще даже не понимают.

8. Ваш бренд сталкивается с юридическими проблемами или проблемами в отношении товарных знаков.

Многие малые предприятия используют забавные каламбуры, чтобы разыграть гораздо более известные компании. Например, я только что проходил мимо магазина очков Spex in the City в Лондоне. Хотя эти подмигивания часто остаются незамеченными, возможно, вашему бренду придется измениться из-за такой проблемы.

Отличным примером является знаковая судебная тяжба Всемирной федерации дикой природы в начале 2000-х годов, когда борцовская компания назвала себя Всемирной федерацией борьбы. Оба WWF обратились в суд, и в конечном итоге борцам пришлось провести ребрендинг в World Wrestling Entertainment. Шрифт их логотипа остался прежним, так что это можно считать частичным ребрендингом.

9. Ваш бренд изо всех сил пытается донести до вас ценности вашей компании.

Если вам сложно установить контакт со своей целевой аудиторией, одной из причин может быть то, что вы недостаточно хорошо справляетесь с передачей ценностей своей компании. Ценности, лежащие в основе продуктов или услуг, часто мотивируют клиентов выбирать один бренд вместо другого.

Подумайте о бренде активного отдыха Patagonia, который основан на экологическом сознании. Действительно ли эти парки сильно отличаются от парков других брендов? Для их постоянных клиентов это не имеет значения, поскольку бренд четко определяет свои ценности. Убедитесь, что ваша компания делает то же самое, а если вы не уверены, возможно, пришло время провести ребрендинг.

10. Вашему бизнесу не хватает единообразия в визуальной идентичности.

Также возможно, что вы никогда полностью не определили бренд своей компании и теперь понимаете, что это достаточная причина для ребрендинга. Вам необходимо убедиться, что у вас есть последовательная визуальная идентичность, в том числе:

• Логотип
• Выбор шрифта в маркетинговых материалах
• Цветовая палитра
• Голос и тон во всем контенте
• Стиль изображения
• Упаковка, если применимо
• Слоган
• Обмен сообщениями, например обещание бренда
• Ценности и руководящие принципы

Держите этот список под рукой, пока мы переключаем внимание с того, когда проводить ребрендинг, на то, как это осуществить.

Как провести ребрендинг вашего бизнеса

Если вы решили, что ребрендинг принесет пользу вашей компании, приготовьтесь принять важные решения. Прежде чем вы запустите свой новый фирменный стиль, вам придется проделать большую работу, чтобы убедиться, что вы находитесь на правильном пути к успеху. За всю историю вашего бизнеса вам понадобится пройти этот процесс всего один или два раза — поэтому убедитесь, что все правильно!

Провести аудит и анализ бренда

Вы должны создать основу, на основе которой можно будет определить успех ваших усилий; в данном случае это означает сбор данных о вашем текущем бренде. Создайте отчет обо всем, что вы сделали для продвижения своей компании, и о текущем состоянии вашей доли на рынке.

Затем критически отнеситесь к работе. Часто помогает сотрудничество с консультантом по маркетингу или другой третьей стороной, менее эмоционально привязанной к текущему брендингу. Может быть сложно внести большие изменения, если вы усердно работали над развитием бизнеса, но большие изменения могут привести к большим вознаграждениям. Когда вы будете интроспективны и сможете определить области, необходимые для улучшения, вы будете на шаг впереди.

Определите идентичность и позиционирование вашего нового бренда

Затем определите, какие ценности и послания вы хотите передать с помощью своего нового бренда. Этот мозговой штурм часто осуществляется с помощью шаблонов, называемых досками брендинга, которые представляют собой визуальные ориентиры того внешнего вида, который вы хотите для своей компании.

Соберите цвета, шрифты, изображения и логотипы, которые вы будете использовать в процессе ребрендинга. Например, какие фотографии вы хотите использовать в своих маркетинговых материалах? Как бы вы описали тон текста? Это известно как образ бренда и может кардинально отличаться от всего, что вы ранее предлагали публике.

Разработать комплексную стратегию ребрендинга

Как только вы будете уверены в идентичности своего нового бренда, пришло время разработать стратегию его запуска в мире. При составлении этого динамичного документа следует учитывать несколько моментов.

Каковы ваши цели в рамках ребрендинга?

Установите измеримые цели с помощью показателей, которые вы сможете отслеживать, чтобы определить, успешна ли работа. Например, моя подруга Тара могла бы иметь показатель для отслеживания количества клиентов, которые зашли в ее магазин или заказали индивидуальные подарки. Или она может быть меньше заинтересована в количестве постоянных клиентов и больше сосредоточена на получении крупных заказов. Эта постановка целей, необходимая для корпоративного и личного брендинга, поможет сформировать будущие методы работы с общественностью.

Кто ваша новая целевая аудитория и какие сегменты вы хотите охватить?

Чем точнее вы определите своих идеальных клиентов, тем легче будет их найти. Прежде чем представить свой новый образ, убедитесь, что он специально создан для тех, кто больше всего хочет с вами работать. Если у вашего бизнеса есть разные сегменты, четко определите их в письменной форме. Таким образом, будет проще создавать сегментированные списки адресов электронной почты и совершенствовать другие маркетинговые стратегии.

Каковы ваши сроки запуска ребрендинга?

Вы не можете делать все это сразу и одновременно вести бизнес. При планировании запуска осознайте, что этот процесс не произойдет в одночасье. Создайте электронную таблицу со всеми задачами, связанными с ребрендингом. Установите крайний срок для каждой задачи и делегируйте члену команды ответственного. Это помогает сохранить реалистичность проекта и повысить вероятность его успеха.

Определите бюджет на кампанию по ребрендингу.

Личные ресурсы необходимы, но эта работа имеет и финансовую составляющую. Например, вам нужно будет заказать все новые визитные карточки и изменить дизайн баннеров вашего веб-сайта и страниц в социальных сетях. Если вам нужно работать поэтапно, определите бюджет для каждого, чтобы можно было расставить приоритеты в работе.

Сообщите о своем ребрендинге внутренним заинтересованным сторонам и клиентам.

После того, как вы создали свою стратегию, скомпилировали все новые проекты и готовы к запуску, остается еще один шаг: сообщить о своем плане заинтересованным сторонам и текущим клиентам. Очень важно сообщить им, что для них важно, чтобы ваш бизнес оставался неизменным, даже если происходят внешние изменения.

Лучший способ сделать это — отправить прямое электронное письмо. Скажите им, что скоро начнете новый ребрендинг, и объясните, почему вы это сделали, сохраняя при этом позитивное послание. Сосредоточьтесь на том, как вы сможете лучше предоставлять отличный сервис и оставаться приверженными работе высочайшего качества.

Убедитесь, что электронное письмо пришло от владельца компании, и включите изображение его подписи внизу, а также контактную информацию на случай, если у кого-то возникнут вопросы. Затем, через неделю-две, вы сможете публично объявить о новом внешнем виде, никого не удивив.

Пройдите путь ребрендинга: примите изменения и процветайте

Если вы начали ребрендинг бизнеса, пути назад уже не будет. Крайне важно, чтобы все в вашей организации полностью приняли изменения, и лучший способ сделать это — убедиться, что ваши сотрудники, заинтересованные стороны и клиенты вовлечены в процесс задолго до запуска.

Когда вы потратите время на обдумывание того, почему вы проводите ребрендинг и какие шаги необходимо предпринять, это может стать положительным опытом, который поможет вашему бизнесу расти на долгие годы.

В качестве первого шага в этом процессе рассмотрите 10 причин, по которым следует провести ребрендинг. Подумайте честно о состоянии вашего бизнеса и о том, где вы видите себя через пять или 10 лет. Если вы потратите время на глубокий анализ текущей ситуации, вы сможете сформировать четкое видение, которое поможет вам добиться успеха не только в ребрендинге, но и во всех ваших бизнес-целях.