Почему важны активные пользователи и как повысить активность пользователей: что нужно знать стартапам

В настоящее время стоимость процесса приобретения целевых пользователей и последующего превращения их в пользователей собственных продуктов стала очень высокой. И в такой жесткой конкурентной среде общепризнанной тенденцией в отрасли является преуспевание в работе новых пользователей с помощью анализа данных.

Однако то, как использовать технологию анализа данных для максимизации эффекта роста, — это дисциплина. Сегодня мы поговорим о том, как решить проблему увеличения и роста новых пользователей приложения с помощью пользовательских портретов?

По мере того, как дивиденды от трафика исчезают, куда может обратиться приложение, чтобы просить о росте числа пользователей? Некоторые приложения выбирают конвертацию из суперпользователей; некоторые приложения выбирают рынок, чтобы получить больше нового трафика; какое-то приложение увеличивает поощрительный чип обмена пользователями в обмен на разделение пользователей ...... но беспокойство по поводу работы приложения никогда не прекращается, как долго эти методы могут поддерживать рост? Где находится следующая точка роста работы пользователей?

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Как определить активных пользователей?

Давайте углубимся в определение «активного» для вашего сайта или приложения. Достаточно ли авторизоваться? Означает ли чтение одного фрагмента контента, что пользователь является активным? Или пользователь должен ставить лайки, комментировать, делиться или скачивать, чтобы считаться активным?

Определение уникально для каждого бизнеса. Это зависит от цели вашего приложения и действий пользователя, которые наиболее ценны для вашего бизнеса. Есть две основные вещи, о которых следует помнить.

Действие должно быть связано с тем, чего вы пытаетесь достичь с помощью своего приложения или сайта. Предположим, ваше приложение предлагает аренду домов для отпуска по всему миру. Тот, кто часто читает обзоры популярных мест, не имеет большого значения для вашего бизнеса.

Активный пользователь не всегда может быть заинтересованным пользователем. Если взаимодействие не способствует удержанию, оно может быть неактуальным.

Это может вызвать серьезную путаницу и испортить ваш анализ. Вы должны поддерживать согласованность определения по всем направлениям. Убедитесь, что все в команде и все заинтересованные стороны знают, что значит активный пользователь, а что нет.

Почему важны активные пользователи?

С точки зрения бизнеса важно знать, что ваше приложение действительно используется и полезно для ваших клиентов. Активные пользователи указывают на то, что люди взаимодействуют с вашим сервисом или продуктом. Таким образом, большое количество активных пользователей является признаком того, что вы делаете все правильно для своих пользователей.

Определение количества активных пользователей с течением времени помогает оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний и качество обслуживания клиентов. Это также важно при расчете других ключевых показателей. Например, пожизненная ценность клиентов не может быть рассчитана без знания ваших коэффициентов удержания, а коэффициенты удержания клиентов зависят от данных об активности пользователей с течением времени.

Проще говоря, количество активных пользователей является показателем общего состояния бизнеса и служит основой для расчета других, более информативных показателей.

Рост новых пользователей

Рост новых пользователей состоит из трех этапов: этапа привлечения новых пользователей, этапа конверсии новых пользователей и этапа постоянного поддержания их активности, причем роль портретов пользователей на разных этапах различается.

Этап привлечения клиентов: привлечение ценных пользователей с наименьшими затратами.

Приложение на этапе привлечения клиентов в основном зависит от точного размещения, где точность имеет два уровня значения: один — это точный охват пользователей, а другой — как привлечь наиболее ценных пользователей с наименьшими затратами. В конкретной реализации целевые пользователи, каналы и контент незаменимы, а портреты пользователей могут сфокусировать энергию этих трех факторов и максимизировать эффект.

Точное размещение приложения:

• Обведите ценную целевую группу пользователей
• Во-вторых, заблокируйте каналы, соответствующие целевым пользователям.
• Выбирайте креативные материалы, соответствующие характеристикам целевых пользователей

Перед точным размещением приложение должно уточнить своих целевых пользователей и понять характеристики целевой группы пользователей, приложение может использовать инструмент пользовательского портрета для проведения анализа данных и моделирования больших данных для наиболее активных, интерактивных и потребительских групп пользователей на своем приложение, чтобы преобразовать абстрактное определение пользователя в теги данных и характеристики и установить четкие цели для стратегии привлечения клиентов.

Что касается скрининга каналов, приложение может не только использовать портрет целевого пользователя для сопоставления каналов, но также ретроспективно проверять предыдущие данные о размещении и, наконец, выбирать медиа предпочтительно по различным аспектам, таким как количество, концентрация TA, цена и целостность.

Что касается креативности контента, приложение может творчески группировать целевую группу с помощью портрета и получать пользу от ценных пользователей с помощью настраиваемого контента вместо того, чтобы слепо преследовать недорогих пользователей. Например, информационное приложение любит использовать в качестве контента материалы охотничьего класса, потому что такой материал легко изготовить взрывчатым веществом, и легко привлечь пользователей по очень низкой цене. Но для некоторых новостных приложений с отношением, глубиной и проницательностью не будет использоваться любопытный материал, потому что этот контент не может привлечь ценных пользователей, которые предъявляют требования к глубине контента и готовы платить за хороший контент.

В настоящее время крупные производители начали обращать внимание на свою собственную портретную систему и использовать ее для получения более сложных моделей роста, и ее эффект также заметен. Известное новостное приложение выбрало каналы с высокой концентрацией ценных пользователей с помощью модельных алгоритмов и выбрало содержание подробных отчетов или эксклюзивные новости для привлечения целевых пользователей. Согласно статистике, вклад этой стратегии роста в общий DAU приложения увеличился более чем на 10%, что позволило достичь цели привлечения более эффективных пользователей за ту же сумму денег.

Стадия конверсии: хорошо поработать с холодным стартом пользователей и удержать новых пользователей

Предпочтение пользователей использовать приложение имеет «первопричинно-следственный эффект», точно так же, как люди заказывают еду на вынос, какой ресторан имеет хороший вкус, хорошую упаковку и хорошее обслуживание, когда они заказывают его в первый раз, а затем шанс заказать еду на вынос в этот ресторан будет выше. Таким образом, как произвести хорошее впечатление на новых пользователей, когда они впервые заходят в приложение, и сделать так, чтобы им понравился ваш продукт, является основным полем битвы PK между операциями приложения.

Прежде всего, чтобы понять каждого нового пользователя, который заходит в приложение, что требует, чтобы приложение знало портрет нового пользователя как можно точнее.

На первом этапе приложение проводит через начальный экран и позволяет новым пользователям заполнить или отметить основную информацию, интересы и другие характеристики. Но эта информация не представляет пользователя, одна недостаточно объективна и точна, а другая далека от объема информации для формирования портрета пользователя.

На втором этапе приложение может быстро составить новый портрет пользователя с помощью сторонних компаний, занимающихся данными. Сторонние компании, занимающиеся данными, имеют более полные измерения данных и более глубокие хранилища поведенческих предпочтений пользователей в Интернете, которые являются новыми пользователями для приложения, но могут быть знакомыми пользователями в сторонней базе данных.

На третьем этапе приложение может вернуться к характеристикам канала привлечения клиентов и размещенного материала и синтезировать эти характеристики, чтобы сделать новый портрет пользователя максимально полным.

Таким образом, приложение может полностью понять интересы и предпочтения новых пользователей и рекомендовать контент, услуги или товары, которые им нужны и нравятся новым пользователям.

Во-вторых, после понимания профиля пользователя приложение также может использовать алгоритм для маркировки характеристик новых пользователей и связывания их с людьми, которые имеют аналогичные характеристики в существующей пользовательской базе, чтобы рекомендовать контент новым пользователям посредством синергии.

Во время холодного старта приложение также будет вносить дополнения с помощью сторонних пользовательских тегов, но как интегрировать две системы тегов? После практики мы предложили лучшее решение, заключающееся в том, чтобы собрать сторонние теги в группу новых пользователей с помощью алгоритма модели темы, а затем выполнить операцию подгруппы.

Информационное приложение взаимодействовало с персональным толчком, чтобы разделить новых пользователей на группы и дать персональные рекомендации в соответствии с результатами расчета. Например, если новая группа пользователей с вероятностью 60 % будет заниматься модой и развлечениями, с вероятностью 25 % — с теми, кто занимается материнством и ребенком, и с вероятностью 15 % — с людьми, совершающими покупки в Интернете, то она может рекомендовать этой группе контент, связанный с модой и развлечениями. , за которым следует контент для матери и ребенка и потребительский контент, и обратите внимание на их ситуацию с чтением и внесите динамические корректировки. В то же время характеристики кластеризации этой группы также можно сделать синергетическими с существующими пользовательскими данными, и можно рекомендовать контент с лучшими кликами среди похожих людей среди существующих пользователей. В итоге уровень удержания новых пользователей приложения на следующий день увеличился на 18%.

Наконец, в части рекомендаций по контенту приложение не может просто полагаться на данные, очень важна ручная работа. Ручное управление может предоставить пользователям эмоциональные и теплые меры управления.

Стадия поддержания активности пользователей: постоянное изучение профиля пользователя для поиска оптимального решения для нужд пользователя.

Холодный старт новых пользователей — это непрерывный процесс, и он должен меняться в зависимости от ситуации и времени, чтобы достичь реального ощущения возбуждения пользователей и их удержания.

В процессе холодного запуска приложение также должно часто заставлять пользователей возвращаться к продукту с помощью различных средств работы и дизайна продукта. Например, при работе установите угловую метку как непрочитанную, чтобы стимулировать у пользователя принуждение щелкнуть для активации. С точки зрения функций продукта, приложение должно проделать хорошую работу по разработке пользовательских стимулов, таких как руководство для новичков, торговые центры и поощрительные действия, чтобы дать пользователям достаточное чувство достижения.

В процессе холодного запуска пользователя итерация портрета пользователя должна продолжаться. Приложение может продолжать предоставлять портретное представление активным пользователям и обеспечивать хорошую синергию между новыми пользовательскими данными и существующими пользовательскими данными, чтобы лучше понимать пользователей и постоянно делать предположения о росте, стратегии роста и продолжать выявлять интересы пользователей. пользователей через работу с контентом, товарами, мероприятиями и, наконец, найти оптимальное решение для удовлетворения потребностей пользователей. Мы будем продолжать делать предположения и стратегии роста, а также продолжать определять интересы пользователей с помощью операционного контента, продуктов и действий, чтобы найти оптимальное решение для удовлетворения потребностей пользователей.