Почему электронные письма попадают в спам, а не во входящие, и что делать, чтобы их больше не было

Внимательно прочитав эту статью, вы сможете понять, почему электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие», и что вы можете сделать, чтобы увеличить процент размещения в папке «Входящие».

Что такое коэффициент размещения входящих?

Начнем с основного определения спама по электронной почте, также известного как нежелательная почта: нежелательные сообщения, отправляемые массово. Термин спам означает неизбежное и повторяющееся.

Что такое папка для спама (групповой или нежелательной)?

Интернет-провайдеры постоянно контролируют множество адресов электронной почты, чтобы видеть их открытые ставки, показатели размещения входящих сообщений, показатели отказов и другие связанные оценки, чтобы предоставить услугу пометки некоторых писем как спама.

Статистика электронной почты для лучшего понимания важности электронного маркетинга приводится ниже. Цифры показывают, что успешная стратегия электронной почты является ключевым моментом для увеличения продаж и привлечения потенциальных клиентов.

Число пользователей электронной почты в 2020 году составляет 3,9 миллиарда, а это означает, что более половины населения мира использует электронную почту в качестве средства коммуникации.

• Текущее исследование Return Path показывает, что в 2020 году средний уровень размещения в почтовом ящике составляет 83%, который содержит электронные письма, отправленные внутри компаний.

• 86% бизнес-профессионалов предпочитают использовать электронную почту при общении в деловых целях.

• Около 49% предприятий используют какую-либо форму автоматизации электронной почты.

• Расходы на электронный маркетинг в США вырастут с 2,07 млрд долларов США в 2014 году до 3,5 млрд долларов США в 2020 году.

Как видите, электронный маркетинг - один из самых привлекательных методов для развития вашего бизнеса и клиентской базы.

У многих людей по-прежнему возникают проблемы с электронным маркетингом. Как правило, они жалуются, что их считают спамом. К счастью, после прочтения этой статьи вы поймете основные причины этой ситуации!

Надеюсь, вы найдете это полезным, и если да, не забудьте поделиться своим опытом в комментариях ниже.

Приятного времяпрепровождения!

Путешествие по электронной почте;

Электронные письма достигают пункта назначения из точки их отправления через Интернет. Конечно, этот систематический процесс включает в себя несколько сложных показателей.

Этот процесс важен, потому что наши электронные письма определяются как сомнительные или заслуживающие доверия на основании некоторых характеристик.

Большинство из них блокируются на шлюзе и никогда не достигают папки со спамом или папки входящих. Это означает, что электронные письма, которые проходят через шлюз, имеют высокую репутацию отправителя, релевантный контент и вовлеченность пользователей.

Итак, давайте обсудим некоторые причины, по которым ваши электронные письма попадают в папку спама, а не в папку входящих сообщений, и как исправить эту ситуацию наилучшим образом!

1. У вас проблема с фильтром спама в электронной почте.

Поставщики почтовых ящиков используют входящую и исходящую электронную почту для предотвращения спама, но отправители электронной почты в основном озабочены входящими фильтрами.

У спам-фильтров есть некоторые показатели и алгоритмы для фильтрации писем. После процесса фильтрации присваивается числовая оценка, которая представляет вероятность того, что сообщение является спамом.

Фильтры шлюза

Крупные предприятия и организации используют фильтры электронной почты Gateway, такие как Barracuda и Mimecast, чтобы решить, разрешить ли электронное письмо продвигаться дальше или нет.

Размещенные фильтры

Размещенные фильтры, такие как Cloudmark, используются компаниями, которые разработали собственный метод обнаружения спама на основе показателей репутации отправителя и содержимого.

Настольные фильтры

Настольные фильтры - это сложная задача, потому что они настраиваются пользователем. В качестве примера можно привести Outlook с фильтром защиты от спама SmartScreen от Microsoft.

2. У вас низкий рейтинг отправителя

Оценка отправителя - это алгоритм, который оценивает IP-адрес каждого сервера исходящей почты. Это связано с репутацией отправляющего IP-адреса и отправляющего домена.

Некоторые метрики электронной почты определяют оценку отправителя как отчеты об отписках или спаме.

Он показывает вашу репутацию отправителя по шкале от 0 до 100. Низкая оценка отправителя (классифицируется как ниже 90) приводит к отклонению со стороны интернет-провайдеров, в результате чего ваши электронные письма не доходят до папки входящих. Таким образом, чем выше ваш рейтинг отправителя, тем выше вероятность попасть в целевую папку входящих сообщений.

3. У вас нет уважаемого IP-адреса.

IP-адрес - это номер, указанный в системе доменных имен, который используется для отправки сообщений электронной почты от имени вашего доменного имени. Маркетологи могут использовать выделенные или общие IP-адреса для отправки электронных писем.

Он может быть предназначен для определенного отправителя или использоваться несколькими отправителями для доставки электронных писем.

Возможно, вы только что получили новый IP-адрес и недостаточно его разогрели! Вы обязательно должны создать некоторую надежность, прежде чем отправлять слишком много писем!

Создание репутации необходимо для качества вашего IP! Кроме того, после создания репутации я рекомендую поддерживать постоянный уровень громкости. Судя по всему, провайдеры почтовых ящиков, как правило, фильтруют электронные письма, если наблюдают всплески.

Чтобы узнать о своей репутации IP в виртуальном мире, воспользуйтесь инструментом Sender Score и узнайте больше.

Вы также можете использовать Mail-Tester, который позволяет легко проверить, не выглядит ли ваш адрес как спам для других почтовых серверов (никогда не опускайтесь ниже 5 из 10).

Более того, если ваш IP-адрес использовался какой-либо другой компанией для рассылки спама , ваши электронные письма будут помечены как спам.

Если у вас есть новый IP-адрес или у вас еще нет надежного IP-адреса, чтобы повысить доставляемость ваших писем, вы можете использовать некоторых провайдеров электронной почты, таких как MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft и ConvertKit.

Также, если вы отправляете электронные письма с нескольких IP-адресов, это большая ошибка!

4. Важна аутентификация вашего домена

Аутентификация позволяет принимающему серверу подтвердить личность отправителя. Очень важно защитить свой бренд, создать хорошую репутацию и повысить доставляемость писем, чтобы они доходили до места назначения.

Проще говоря, записи аутентификации домена показывают, насколько здоровым является процесс между вашим компьютером и целевым компьютером.

Вы можете проверить свои записи аутентификации с помощью инструмента тестирования спама GlockApps. Это позволяет принимающему серверу подтвердить личность отправителя. Аутентификация очень важна для защиты вашего бренда и создания хорошей репутации.

Существует три основных метода аутентификации:

1. SPF (Sender Policy Framework): он проверяет, что сообщение было отправлено с IP-адреса, который был авторизован для отправки сообщений от имени указанного домена отправителя.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): он аутентифицирует электронную почту, используя шифрование с открытым ключом. Он подписывает сообщение способом, который трудно подделать, доказывая, что сообщение отправлено с указанного домена отправителя.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): он обеспечивает правильную аутентификацию электронной почты в соответствии с установленными стандартами DKIM и SPF и блокировку любых мошеннических действий, которые могут исходить из законных доменов.

5. Репутация вашего домена имеет значение

Вы должны слушать свою аудиторию. Например, если ваши подписчики не могут сразу выйти из вашего списка, они могут пометить ваше письмо как спам.

В этом случае очень важна репутация домена .

Чтобы принять решение о фильтрации электронной почты, поставщики почтовых ящиков смотрят на метрику, называемую репутацией домена.

Его надежность зависит от:

• Скорость размещения папки "Входящие",
• Рейтинг размещения спама,
• Частота жалоб,
• Оценка «Это не спам» и
• Жесткий показатель отказов.

Что такое Hard Bounce?

(Чтобы узнать, каковы ставки вашего домена, вы можете перейти на: Mailmonitor.)

Худшим из этих переменных показателей является высокий уровень жалоб на спам, поскольку он представляет собой ваши нежелательные электронные письма. Итак, эксперты говорят, что идеальный уровень жалоб должен быть ниже 0,1%. Уровень жалоб выше 0,1% ставит перед отправителем красный флаг и приведет к отклонению или блокировке электронной почты, если проблема не будет устранена.

Кроме того, есть несколько факторов, влияющих на репутацию домена;

• Сколько лет домену (новые зарегистрированные домены считаются подозрительными)
• Как он был классифицирован в Интернете (например, бизнес и промышленность, образование, финансы, знакомства или азартные игры)

Чтобы проверить репутацию вашего домена в целом, вы можете использовать инструмент Talos от Cisco.

6. Вам не дали разрешения вашего клиента

Получите разрешение ваших клиентов, если вы еще этого не сделали. Это золотое правило электронного маркетинга. Поверьте, люди не интересуются вашими специальными скидками или товарами, если они вас не знают.

Если вы отправляете электронные письма случайным образом, вы должны знать, что это неэтично и неэффективно. Есть много маркетологов и владельцев бизнеса, которые покупают список рассылки, что является абсолютной ошибкой!

Нет ничего, что можно было бы извлечь из списка адресов электронной почты, который был куплен где-то еще. Вы должны создать целевую аудиторию и сделать все возможное, чтобы превратить ее в постоянных клиентов.

Итак, вам следует добавить чей-то адрес электронной почты, если он / она только добровольно подписывается на ваш список.

7. Вы не устанавливаете частоту отправки электронной почты

Еще одна причина, по которой вас могут пометить как спам, заключается в том, что у вас может не быть подходящего расписания для ваших писем. Если это так, пожалуйста, начните делать это!

Старайтесь не отправлять электронные письма своим клиентам в неудобное время. Кроме того, по мере того, как вы узнаете вкус своей аудитории, вы можете установить частоту отправки электронной почты.

Если они предпочитают получать от вас электронное письмо раз в неделю, вы должны это сделать.

78% потребителей отказываются от подписки на электронные письма, потому что бренды рассылают слишком много писем. Сделайте так, чтобы люди могли воспользоваться вашими предложениями, иначе вы не сможете добиться желаемого успеха.

Вам не нужно отправлять спам, чтобы считаться спамером. Если ваш IP-адрес помечается как спам, на карту поставлена ​​ваша репутация.

Также важным показателем является поставщик услуг электронной почты. Например, вы можете использовать MailerLite для отправки своих кампаний. Это означает, что ваши электронные письма отправляются через их серверы. Таким образом, если кто-то рассылает спам через свой сервис, это также может повлиять на вашу репутацию и доставляемость.

Я советую использовать надежного поставщика услуг электронной почты, потому что они предотвращают такие сценарии с помощью строгих процедур и правил.

8. У вас низкий уровень вовлеченности

Если у вас низкий процент открытий, ваши электронные письма подвержены более высокому риску быть отмеченными как спам.

Помните первое условие открытия электронной почты:

Средство чтения позволяет отображать изображения в электронном письме в полном виде в электронном письме или на панели предварительного просмотра.

и второе условие:

Читатель щелкает ссылку в письме.

Открытые ставки рассчитываются поставщиками услуг электронной почты. ESP считают количество людей, открывших письмо, и делят его на количество отправленных писем, которые не дошли до читателя.

Например, если вы разослали 100 писем, 20 были отклонены и 10 были открыты, у вас будет коэффициент открытий 12,5% .

По данным MailChimp, средний уровень открытия электронной почты во всех отраслях составляет 20,81%.

Вот несколько советов, которым нужно следовать:

• Используйте привлекательный язык
• Выберите подходящее время
• Держите свой список рассылки свежим
• Сегментируйте свой список рассылки

9. Ваш список рассылки не обновлен.

1 из 1000 человек ошибется при вводе своего адреса электронной почты, и вы больше никогда о них не услышите. Это равносильно потере инвестиций на сумму более одного миллиона долларов.

Чтобы предотвратить неправильные, лишние, отсутствующие или переставленные буквы в адресах электронной почты ваших клиентов, вы можете использовать инвентарь кода.

• Если функция обнаружит что-то похожее на опечатку, она вернет предложение
• Если функция не находит опечатку, она возвращает пустую строку.

На самом деле это очень простой процесс! Типичный процесс проверки электронной почты выглядит так:

Что такое проверка электронной почты?

В конце концов, вы не только потеряете клиента, но и ваши электронные письма также рискуют быть помечены как спам для тех, кто активно участвует в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Кроме того, электронные письма могут быть неактивными по другим причинам, даже если они отправили вам правильные электронные письма;

• Они могут больше не использовать свои адреса электронной почты в вашем списке, или
• Они могут уволиться с работы, в результате чего их служебные адреса электронной почты станут недействительными.

Поэтому очистка списка адресов электронной почты - это то, что вам обязательно нужно сделать для качественного списка рассылки. Если вы не делаете это регулярно, это может быть причиной ваших проблем!

Вам следует обновить свой список рассылки и удалить неактивных подписчиков, которые не взаимодействовали последние 6 месяцев или более. Кроме того, вы должны попробовать снова привлечь их. Спросите их, не хотят ли они обновить свои предпочтения и информацию. Таким образом, вы можете очистить свой список. Удалив неверные данные, вы в конечном итоге достигнете поставленных целей.

Если вам нужен совет и вы хотите увидеть сравнение какой-либо службы очистки списков рассылки, щелкните ссылку ниже:

Лучшие услуги по очистке списков рассылки

10. Нет ссылки для отказа от подписки или ссылки для отказа от рассылки.

Чтобы избежать жалоб на спам, вам следует использовать форму двойного согласия. Таким образом, вы можете собирать реальные данные и предоставлять свои ценные услуги и предложения людям, которым они действительно нужны!

Кроме того, не забудьте отправить электронное письмо с подтверждением всем новым подписчикам, чтобы подтвердить их адрес электронной почты и заключить соглашение о подписке.

Sendloop предоставляет несколько готовых к использованию шаблонов электронной почты, которые уже содержат ссылки для отказа.

Чтобы легко управлять запросами на отказ от рассылки, вы можете использовать инструмент под названием GroupMail Subscriber Add-On, который предоставляет услугу автоматического исключения отказа получателя от рассылки.

Что такое отказ?

11. У вас неверная информация об отправителе

Если вы не предоставите точную информацию о своей маршрутной информации, а также о доменном имени и адресе электронной почты, это может быть причиной для беспокойства!

Вы должны идентифицировать себя и свою компанию, указав точную информацию об отправителе.

12. Вы не указали свой физический адрес

Согласно Федеральной торговой комиссии (FTC), необходимо указать действительный физический почтовый адрес. Компании и маркетологи должны быть прозрачными и отслеживаемыми.

В этом случае вы должны указать свой почтовый адрес, почтовый ящик, который вы зарегистрировали в Почтовой службе США, или частный почтовый ящик, который вы зарегистрировали в коммерческом агентстве по получению почты, учрежденном в соответствии с правилами почтовой службы.

13. Ваша тема вводит в заблуждение

35% получателей электронной почты открывают письмо только на основе темы. Не используйте более 50 символов в строке темы. Кроме того, создание привлекательной и привлекательной строки темы будет полезно для увеличения числа открываемых писем. Не забывайте вызывать у своих клиентов немедленный призыв к действию.

Кроме того, у вас может возникнуть любопытство с помощью интересных вопросов и персонализированных строк темы электронной почты! Наконец, не забудьте провести A / B-тестирование строк темы вашего электронного письма, чтобы понять, какие из них лучше всего подходят вашему бизнесу и аудитории!

Привлекательный пример строки темы электронного письма:

Для получения подробной информации о строках темы электронного письма перейдите по ссылке ниже:

50 передовых методов работы со статьями о брошенных корзинах

14. Вы использовали триггерные слова для спама

Если вы попадаете в папку со спамом подписчика, возможно, вы используете условия рассылки спама! Большинство ESP определили некоторые общие слова в спам-письмах. Вы можете проверить слова, вызывающие спам, в зависимости от вашей отрасли и не использовать их! Здесь вы можете найти подробный список спамерских слов, просмотрите его, чтобы узнать больше.

Полный список триггерных слов для спама в электронной почте

15. У вас есть орфографические или грамматические ошибки.

Есть много спамеров, для которых английский не является родным. Итак, когда вы проанализируете их электронную почту, вы обнаружите различные грамматические ошибки.

Чтобы заблокировать такие электронные письма, спам-фильтры обнаруживают такие ошибки. Кроме того, если вы относитесь к электронному маркетингу как к чему-то серьезному, вы будете более осторожны со своим тоном голоса и орфографией.

Самое главное, что в B2B-коммуникации важно выглядеть профессионалом в глазах вашей аудитории.

В этом случае я рекомендую вам использовать Grammarly, но для достижения наилучших результатов вы должны вычитать свои электронные письма, прежде чем нажимать кнопку «Отправить»!

13. Аудитория хочет электронные письма в формате HTML

Возможно, ваша сегментированная аудитория предпочитает получать электронные письма в формате HTML, а ваши электронные письма не соответствуют этому формату!

В этом случае вам следует

• Убедитесь, что ваш HTML-код прост и понятен. Держитесь подальше от сложностей.
• Никогда не отправляйте электронные письма только с изображениями без текста и, конечно же, сжимайте их до идеального размера.
• Используйте шрифты, которые работают на разных платформах, неизвестные шрифты работают не везде.
• Убедитесь, что ваши электронные письма адаптируются к мобильным устройствам.

Как избежать попадания писем в спам.

1. Будьте осторожны с репутацией отправителя (низкая: классифицируется как ниже 90). Не забывайте, что чем выше ваш рейтинг отправителя, тем выше вероятность попасть в целевую папку входящих сообщений.

2. Вы можете аутентифицировать свой домен с помощью инструмента Zoho Campaign.

3. У вас должен быть хороший домен и репутация IP.

Чтобы указанные выше ставки оставались идеальными, вам следует:

• Иметь список без неактивных адресов электронной почты,
• Создавайте релевантный контент, чтобы уменьшить количество жалоб,
• Поддерживайте постоянный объем и частоту отправки писем,
• Установите соответствующие ожидания для своих подписчиков при отправке приветственного письма и
• Создавайте кампании по электронной почте, которые позволят вашей аудитории принять участие в этом вопросе.

Более того, после того, как вы проверите свой домен и репутацию IP через Talos, вам будет показана репутация «Хорошая», «Нейтральная» (есть что-то, что вы можете улучшить) или «Плохая» (большинство ваших писем не дойдут до места назначения).

• Если результат плохой, лучше всего создать новую электронную почту и поработать над хорошей репутацией, подогревая ее.
• Если результат нейтральный, вы можете попытаться улучшить его, оптимизировав рабочий процесс отправки (постарайтесь сделать поток электронной почты более стабильным и плавным).

4. Получите разрешение ваших клиентов получать от вас электронные письма.

5. Установите частоту отправки электронной почты в зависимости от желаний и потребностей ваших клиентов.

6. Увеличьте открываемость за счет:

• Использование увлекательной речи (как по теме, так и по содержанию)
• Выбор подходящего времени для ваших клиентов
• Сохранение свежего списка адресов электронной почты и полного количества активных писем
• Сегментирование списка адресов электронной почты на основе потребностей и желаний целевой аудитории.

7. Вы должны использовать форму двойной подписки, чтобы собирать реальные данные и предоставлять свою ценность людям, которым они нужны.

8. Будьте осторожны при написании точной информации об отправителе. Он должен содержать соответствующий физический адрес, очень эффективную и связанную тему, а также не содержать спамерских слов в содержании.

9. При написании электронных писем вы должны быть очень тщательно проработаны с точки зрения грамматики и правописания содержания, потому что эти типы ошибок не являются фильтром спама и не удобны для клиентов.

10. Вы должны убедиться, что ваш HTML-код прост и понятен. Держитесь подальше от сложностей.

11. Убедитесь, что ваши электронные письма адаптируются к мобильным устройствам.

Итак, в этой статье я попытался рассмотреть некоторые общие причины и практические решения для ваших преимуществ электронного маркетинга!

Помните, золотое правило электронного маркетинга - заставлять людей открывать вашу электронную почту . Вот почему вам нужно добраться до почтового ящика и пройти все спам-фильтры.

Почему электронные письма попадают в спам, а не в инфографику для входящих

Нам нравится делиться своими знаниями с нашими посетителями! Вы можете использовать нашу инфографику на своем веб-сайте, чтобы представить отличную информацию о том, как предотвратить попадание электронных писем в папку со спамом, а не в почтовый ящик ваших подписчиков.

Если бы вы могли поделиться некоторыми методами, которые вы использовали, чтобы предотвратить возникновение этой ситуации, я бы хотел их услышать!

Вы можете посетить наше подробное руководство, чтобы изучить электронный маркетинг с нуля.

Спасибо за уделенное время!