Почему получение отзывов клиентов важно для вашего бизнеса

Есть много способов, которыми вы можете использовать Интернет, чтобы помочь вашему бизнесу. Это может быть связано с наличием простого в использовании веб-сайта, использованием онлайн-рекламы и созданием подписчиков в социальных сетях. Кроме того, невероятно эффективным методом увеличения продаж является получение положительных отзывов в Интернете.

Онлайн-отзывы от клиентов, по сути, создали совершенно новую область как в коммуникации, так и в маркетинге. Это отличный способ преодолеть разрыв между традиционным сарафанным радио и вирусной формой обратной связи.

Сбор отзывов клиентов может быть невероятно простым, если вы интегрируете какую-либо опцию обратной связи на свой сайт; вы даже можете предлагать поощрения, например скидку 10% на будущий заказ, чтобы убедить людей оставить отзыв. Рекомендуется заручиться помощью компании по разработке веб-приложений, такой как Make IT Simple, поскольку они смогут создать эту функцию обзора на вашем веб-сайте, чтобы она была понятной и простой в использовании.

Вот некоторые из основных причин, почему получение обратной связи от клиентов так важно для вашего бизнеса.

Вы можете стать лучше, лучше понимая своих клиентов

Если вы получите отзывы от своих клиентов, то сможете понять, что именно в вашем бизнесе нужно продвигать больше, а над чем, возможно, потребуется немного поработать. Это здорово в долгосрочной перспективе, поскольку это означает, что в конечном итоге ваш бизнес будет работать с максимальной производительностью.

Вы сможете улучшить обслуживание клиентов, чем больше отзывов вы получите, а это значит, что если возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы сможете решить их как можно быстрее. Конечным результатом будет то, что вы создадите более позитивный опыт для своих клиентов.

Они обеспечивают вам доверие

Сегодня потребители сталкиваются с множеством онлайн-угроз, поэтому, естественно, многие из них не решаются взаимодействовать с бизнесом. Если у вас есть ряд положительных отзывов на вашем веб-сайте, это повысит общее доверие к вашему бизнесу. Точно так же, как мы обращаемся к друзьям и родственникам за различными типами рекомендаций, отзывы клиентов позволяют людям узнать, хотят ли они воспользоваться вашими услугами, всего за несколько кликов.

Улучшите свой рейтинг в поисковых системах

Высокое место в рейтинге, подобном Google, находится в центре внимания многих компаний, и для этого они преобладают в создании оптимизированной копии. Правильно, так как это эффективно; однако отзывы также могут помочь, поскольку они являются одним из наиболее важных факторов ранжирования при локальном поиске. Кажется, когда ваши обзоры содержат ключевые слова, они занимают гораздо более высокое место в локальном пакете Google. Таким образом, если у вас есть ключевое слово, а затем также упоминание города, в котором вы работаете, это может быть чрезвычайно полезно для вашего бизнеса, поскольку это означает, что вы будете появляться, как только кто-то будет искать это ключевое слово и ваш город.

Они сделают вас и ваш бренд более заметными

Быть успешным брендом означает, что вы также являетесь заметным брендом. Большинство покупателей будут обращаться к поисковым системам, чтобы исследовать различные продукты или услуги; однако они также будут заходить на такие сайты, как Facebook, Twitter, Instagram и всевозможные социальные сети. Это все места, где отзывы клиентов будут видны, поскольку люди будут обсуждать свой опыт работы с вашим брендом.

Когда дело доходит до создания контента для вашего сайта, который позволит вам стать более заметным, обзоры — действительно хороший способ сделать это. Они предоставят вам постоянный поток положительного контента, который смогут подобрать поисковые системы и люди, выполняющие поиск в социальных сетях. Кроме того, даже если обратная связь не является положительной, вы можете создать контент с изложением того, как вы будете устранять выявленные проблемы, что поставит ваш бизнес в положительном свете.

Они необходимы, когда дело доходит до принятия решений

Хороший бренд в наши дни — это бренд, который постоянно расширяет свое присутствие в Интернете. Сегодня это означает иметь бренд, о котором люди говорят. Социальные сети и цифровой маркетинг — отличные инструменты во всех отношениях, но возможность заставить клиентов продолжать обсуждать вас, ваш бизнес и то, что отличает вас от остальных, — одна из самых эффективных форм брендинга.

Существует огромное количество клиентов, которые считают, что онлайн-обзоры являются неотъемлемой частью процесса принятия решений, когда речь идет о выборе компании для работы, поэтому наличие людей, которые продолжают говорить о вашем бренде, сделает это гораздо более вероятным. что они будут в восторге от перспективы работать с вами.

Они явно влияют на продажи

Тематические исследования показывают, что когда у вас есть положительные отзывы клиентов на вашем сайте, они оказывают явное влияние на уровень продаж вашей организации. Например, в 2016 году компания Revoo провела исследование, в котором обсуждалось влияние отзывов на продажи, которое показало, что они, как правило, имеют средний рост на 18%.

Преимущества этого общего повышения включают коэффициенты конверсии, размеры заказов и показатели повторных заказов. Это означает, что если вы часто получаете отзывы от клиентов и публикуете их таким образом, чтобы распространять информацию о своем бренде, вы увидите прямое влияние на свои продажи, и в результате ваш бизнес будет расти.

Заключение

Существует множество способов, доступных для предприятий, которые позволят их организации расти в размерах, и они варьируются от оплаты онлайн-рекламы, цифрового маркетинга, SEO и публикации отзывов клиентов. Получение отзывов клиентов не только даст вам прямую обратную связь о том, что вы предлагаете, что позволит вам улучшить результат, но также повысит доверие к вашему бизнесу, поможет повысить ваш рейтинг в поисковых системах, а также окажет непосредственное влияние на ваши продажи.

об авторе

Джеймс Дэниелс — писатель-фрилансер, бизнес-энтузиаст, немного разбирающийся в технологиях и в целом гик. Он также заядлый читатель, который может часами читать и узнавать о последних гаджетах и ​​​​технологиях, высказывая при этом взгляды и мнения по этим темам.