Почему платформы On-Demand терпят неудачу и как решить проблемы?

Вопиющий успех эпохи «по запросу» породил школу мысли в техническом сообществе. Они начали верить, что следование бизнес-модели uber по запросу и вход в индустрию по запросу будет единственным шагом, который удержит их от достижения полного успеха.

Хотя это сработало для ряда предприятий, таких как GrubHub или Airbnb, количество предприятий, которые потерпели неудачу, также чрезвычайно велико. На самом деле, если вы сядете и сделаете таблицу Excel, сравнивающую соотношение неудачных и успешных услуг по запросу , вы обнаружите, что количество предприятий, которые боролись за выживание, было больше, чем тех, которые этого не сделали.

Но означает ли это, что вы должны отказаться от надежды на бизнес-успех ваших платформ по запросу и сдаться? Конечно, нет. Это означает, что если вы планируете добиться успеха на переполненном рынке по требованию , вы также должны учитывать причины неудачи приложения.

Цель этой статьи — помочь именно в этом.

Таблица содержания

1. Список брендов бизнес-моделей по запросу, которые с треском провалились
2. Причины провала бизнеса по запросу
3. Понимание успеха Uber в секторе услуг по запросу
4. Как компании по требованию могут спасти себя от преждевременного закрытия?
5. Нижняя линия

Список брендов бизнес-моделей по запросу, которые с треском провалились

Компания "Счастливый дом"

Компания Happy Home стала изюминкой традиционного рынка услуг на дому. Идея бренда заключалась в том, чтобы предложить пользователям планы обслуживания дома, которые включали в себя повторяющиеся вещи, которые необходимо было поддерживать в наилучших рабочих условиях. Несмотря на получение 7 миллионов долларов от инвесторов, основатель Happy Home написал письмо о закрытии, в котором говорилось: «В конечном итоге мы не смогли перейти от бесперспективного стартапа к самоокупаемой компании».

[Читайте также: The Happy Home Company закрывается, члены команды переходят в Google ]

Пронто

Бизнес был создан для того, чтобы помочь людям быстрее получать здоровую пищу. Служба в Великобритании работала над тем, чтобы связать пользователей с поварами и обеспечить доставку еды менее чем за 20 минут. В нем были все элементы, чтобы сделать его одним из самых процветающих приложений для доставки по запросу. Несмотря на то, что идея показалась инвесторам и последователям привлекательной, компания не смогла справиться с рекламными бюджетами Uber и Deliveroo — одной из наиболее часто возникающих проблем по требованию.

Рабочие по вызову

ИИ изменил лицо работы, это то, что было установлено с течением времени. Службы Workers On Call использовали системы искусственного интеллекта для оптимизации подбора работодателей к фрилансерам, которым требовались рабочие места. Приложение, которое могло похвастаться тем, что фрилансеры были подобраны и приступили к работе менее чем за 30 минут, хотя и подкреплялось мощным видением, немного опередило свое время. Бренд даже после привлечения финансирования в размере 30 тысяч долларов подписался лаконичным сообщением: «Пока, пока. Извините, дежурная служба закрыта».

Хоумджой

Одним из хрестоматийных примеров неудачных бизнесов по требованию является Homejoy. Начав с начального финансирования в размере 20 000 долларов в 2000 году, бизнес стал громким именем в 2013 году, когда он привлек 38 миллионов долларов, что сделало его одним из самых успешных стартапов по запросу. Но вскоре клиенты перестали конвертировать после первого бронирования. На самом деле только 15-20% людей перебронируют через месяц. Цифры просто не хватило, чтобы бренд выжил. Добавьте к этому судебные баталии против классификации работников как независимых подрядчиков, которые привели к смерти бизнеса в 2015 году.

Правда того часа, который все еще остается, заключается в том, что даже после этих случаев отказа платформ по запросу тот факт, что Интернет научил потребителей получать услуги в режиме реального времени, не мешает начинающим предпринимателям войти в экономику по запросу. Но как компании могут гарантировать, что им не суждено стать еще одним именем в списке?

Хотя одним из способов получить некоторое удовлетворение было бы партнерство с компанией по развитию бизнеса по запросу , которая работала с созданием популярного бизнеса по запросу и платформы доставки по запросу , это также помогло бы узнать причины отказов услуг по запросу, которые могут привести к к их провалу.

Причины провала бизнеса по запросу

Высокая конкуренция

Рост спроса на гиперлокальные услуги привел к росту спроса на услуги по запросу, полностью отвечающие потребностям их клиентов. Один из способов, с помощью которого предприниматели конкурируют на рынке, заключается в снижении стоимости своих услуг. Это, в дополнение к высоким эксплуатационным расходам на транспорт, инфраструктуру и рабочую силу, препятствует процветанию успешных стартапов по запросу .

Нежелание венчурных капиталистов

В связи с тем, что причины отказа услуг по запросу взлетели до небес, инвесторы начали опасаться, куда вкладывать свои деньги. Как бы то ни было, получение финансирования по вашей заявке было трудным процессом, и когда вы добавляете несоответствия, с которыми сейчас сталкивается этот сектор, вероятность сбора денег снижается еще больше.

Венчурные капиталисты теперь все более цинично относятся к долговечности стартапа. Компании, которые обещают сильное долгосрочное видение с подкрепляющей его картиной денежных потоков, стали единственным ответом на типы приложений, которые инвесторы будут поддерживать в 2022 году .

Некомпетентность продукта

Если есть одно событие, которое следует за каждым успешным стартапом, то это тот факт, что конкуренты вскоре последуют за ним. Ценность, которую когда-то предлагал ваш бизнес, начинает оспаривать и улучшать конкуренты. Это, в свою очередь, приводит к тому, что продукт становится некомпетентным на рынке, независимо от усилий, которые были потрачены на услуги по разработке приложений по запросу.

Бренды, которые не успевают за изменениями с помощью своевременных разворотов, вскоре обнаруживают, что выползают из пространства по требованию.

Неэффективный набор ресурсов

Отсутствие опытного набора людей чаще всего может привести к провалу компаний по разработке приложений по запросу . То же самое относится и к индустрии по требованию. Независимо от того, какой домен по требованию вы выберете, вы обнаружите, что выжившие были известны своей квалифицированной рабочей силой. Недостаток на этом фронте может привести к тому , что платформа доставки по запросу и предприятия потеряют свою ценность в отрасли и, таким образом, станут ближе к своей кончине.

Неспособность решать настоящие проблемы

Ряд компаний по запросу, которые терпят неудачу, решают проблемы типа пластыря вместо проблем типа отделения неотложной помощи, что делает решение крайне непривлекательным для конечных пользователей. Пример. Например, представьте себе автомойку по запросу. Насколько часто пользователи будут запрашивать эту услугу? Но расходы, которые бизнес должен будет сделать, чтобы удержать его на плаву, будут огромными. Короче говоря, бизнес не оказывается ни рентабельным, ни эффективным.

Недооценка или переоценка спроса и предложения

Последней в нашем списке причин, которые, как правило, ведут непосредственно к провалу бизнеса, является заниженная или завышенная оценка спроса и предложения, которые может получить ваш бизнес по требованию. Предприятия чаще всего недооценивают спрос, который они могли бы привлечь, и поэтому планируют низкое предложение. Точно так же они иногда слишком много думают о спросе и в конечном итоге получают недоиспользованные ресурсы.

Теперь, когда мы перечислили наиболее распространенные причины неудач в бизнесе приложений по запросу, давайте углубимся в пути выхода — как компании по запросу могут предотвратить эту судьбу.

Понимание успеха Uber в секторе по требованию

Когда вы анализируете экономику по запросу, вы обнаружите, что она в основном построена на трех строительных блоках: немедленной доставке, пассивном потреблении и фиксированных затратах. Uber не только удовлетворил все три требования бизнес-модели «по требованию», но и учёл некоторые другие факторы, которые помогли создать беспрепятственный пользовательский опыт бронирования поездок.

Вот два фактора, которые способствовали успеху бренда и сделали его одной из самых успешных компаний, работающих по запросу:

• Компания работает в населенных городских городах, где достаточно ликвидности для работы рынка.
• Клиентская база уже была хорошо знакома с тем, чтобы доверять незнакомцам, чтобы они заняли их места. Таким образом, создание доверия на рынке никогда не было проблемой.

Модель Uber не заботится ни о конфиденциальности сделки, ни о проблемах дезинтермедиации. Представьте , что вы создаете приложения для доставки по требованию, например, пользователи приложений для домашних услуг находят человека, который им нравится, для уборки дома или планирования детей. Как вы помешаете им связаться с этими поставщиками услуг напрямую, минуя ваше приложение? Такой отказ от посредников, если он продолжится, может привести к еще большему сжиганию, оттоку, а в некоторых случаях и к исчезновению бизнеса.

Поскольку модель Uber не включала в себя необходимость заботиться об интимных отношениях, они могли выживать и развиваться гораздо быстрее. Но не каждая история, похожая на Uber, имеет счастливый конец. Есть ряд когда-то лучших в игре по требованию успешных инициативных платформ, которые упали из-за проблем по запросу.

Как предприятия, работающие по требованию, могут защитить себя от преждевременного закрытия?

Расширение рынка

Одна из самых больших проблем с сегодняшними ведущими предприятиями по запросу заключается в том, что они не расширяются за пределы своих существующих рынков. Предприниматели, которые являются новичками в отрасли, в конечном итоге ограничиваются пулом постоянных клиентов и не думают о возможностях расширения. Проблема в том, что в тот момент, когда на рынок выходит новый конкурент с глубокими карманами, вероятность того, что он выйдет из бизнеса, возрастает.

Ниже представлен план расширения, которым мы обычно делимся с нашими клиентами, когда помогаем им в разработке приложений по требованию .

Сделайте так, чтобы вашему покупателю нужна была ваша Библия

В борьбе между тем, что вы можете предложить, и тем, что нужно вашим пользователям, ваши предложения всегда должны побеждать. Хотя инвестировать в завтрашние большие потребности может быть приятно, может быть крайне неразумно отказываться от сегодняшних потребностей ваших клиентов.

Правда в том , что, решая проблемы по требованию , вы получаете множество возможностей и времени для развития своего стартапа . Но чего вы не получите, так это текущего времени и текущих потребностей ваших пользователей. Получить представление об этой информации — это то, с чем вам может помочь компания по разработке мобильных приложений по требованию.

Сначала подумайте о том, чтобы быть финансово подготовленным

Дело в том, что на сегодняшний день очень сложно получить финансирование по заявке. Независимо от того, насколько хорошо предложено ваше приложение или насколько зелено выглядит ваш отчет о движении денежных средств, нет никакой гарантии, что вы получите финансирование.

Решение проблемы по требованию на этом фронте может заключаться только в том, чтобы изучить альтернативные варианты финансирования и не ограничиваться венчурными капиталистами.

Стимулируйте перемены с помощью быстрых побед

Большинство руководителей склонны сосредоточивать все свое внимание и ресурсы на трех-четырех крупных ставках, чтобы улучшить положение фирмы. Это стратегия высокого риска. Даже если иногда оправданы крупные инвестиции, они требуют значительного количества времени и усилий и не всегда окупаются.

Например, предположим, что вы решили сменить поставщика сырья, чтобы получить его из страны с низкими издержками и сэкономить 30 % на прямых затратах. Если через полгода вы обнаружите, что спецификации материалов не соответствуют вашим потребностям, вы потеряете время, возможно, сорвете весь производственный план и, скорее всего, потратите много денег на то, что не сработало.

Менеджеры должны работать над моделью быстрых побед вместо того, чтобы делать огромные ставки, чтобы обеспечить поддержку во всем бизнесе. Эти быстрые победы могут быть ориентированы на затраты, снижая спрос на услугу, в которой они не нуждаются. Это также может быть политическим вопросом, например, введение более строгой политики в отношении расходов на поездки.

Нижняя линия

Растущие случаи неудач в отрасли по требованию привели к тому, что сектор приобрел имидж карточного домика. Единственный способ для предпринимателей войти и добиться успеха в этой области — провести обширное исследование пользователей. Один из способов, которым мы предлагаем достичь этого без особых усилий, — это режим спринта по дизайну и разработке продукта — одна из ключевых практик, которой следуют разработчики приложений по запросу .