Превращение данных в действие: почему интернет-сообщество является лучшим решением для анализа

Наличие сильной стратегии понимания потребителей является обязательным условием для брендов, чтобы оставаться конкурентоспособными в современном мире. Без этого невозможно эффективно принимать решения, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности и предпочтения вашего потребителя.

Думайте об этом как о поездке без GPS: вы можете попытаться угадать, в каком направлении вам следует двигаться, но если вы сделаете один неправильный поворот, вы можете быстро заблудиться. И возвращение на правильный путь может оказаться непростой задачей.

Вот почему наличие под рукой подходящих инструментов для анализа потребителей имеет решающее значение для продвижения вашего бренда.

Зачем подключаться к онлайн-сообществу для получения ценной информации?

Благодаря онлайн-сообществу брендов бренды получают прямой доступ к потребителям для сбора важной информации, которая помогает составить карту покупательского пути, создать точные и подробные портреты, получить подтверждение инвестиций и опережать тенденции.

В свою очередь, эти данные, принадлежащие нулевой стороне, затем можно использовать, позволяя брендам персонализировать и повышать качество обслуживания брендов как внутри своего онлайн-сообщества брендов, так и среди более широких слоев потребителей.

Чтобы продемонстрировать глубину знаний, которые можно получить от онлайн-сообщества брендов, мы подключились к нашему сообществу Smiley360, насчитывающему более 1,1 миллиона потребителей, чтобы собрать реальную, ценную информацию для брендов на быстрорастущих рынках витаминов, минералов и пищевых добавок, а также гидратирующих напитков. При этом наша команда экспертов Insights обнаружила мощную и убедительную информацию о потребителях, которая пролила свет на силу онлайн-сообщества как главного инструмента исследования.

Давайте рассмотрим преимущества использования онлайн-сообщества для получения более глубокого понимания потребителей, что способствует принятию обоснованных и стратегических решений по бренду.

Скорость и эффективность

Поскольку тенденции и изменения на рынке происходят быстрее, чем когда-либо, брендам необходим доступ по требованию к потребительским данным и знаниям, чтобы поддерживать свою конкурентоспособность. Интернет-сообщество брендов действует как постоянная панель потребителей, предоставляя вам необходимые данные именно тогда, когда они вам нужны.

В то время как фирмам, занимающимся исследованием рынка, потребуются месяцы, чтобы получить результаты, которые к тому времени, как они доберутся до вас, устареют, онлайн-сообщество брендов может быть подключено всякий раз, когда возникает необходимость в исследовании, предоставляя результаты в кратчайшие сроки и предоставляя брендам возможность принимать быстрые и обоснованные решения.

А с помощью увлекательных мероприятий, предложений и дискуссий онлайн-сообщества брендов могут поддерживать интерес потребителей и обеспечивать им доступность для оперативного сбора информации.

В нашем исследовании «Витамины, минералы и добавки», а также в исследовании «Гидратационные напитки» мы смогли подключиться к онлайн-сообществу, чтобы всего за несколько коротких недель получить критическую информацию и стратегические рекомендации для брендов в быстро развивающейся отрасли.

Бренды, стремящиеся к росту в конкурентных категориях, не могут ждать несколько месяцев для получения действенных данных, и именно поэтому онлайн-сообщество брендов является наиболее эффективным каналом для получения информации о потребителях в режиме реального времени.

Надежная сегментация и таргетинг аудитории

Ваших потребителей объединяет лишь близость к вашему бренду. Их различная мотивация, влияние, типы личности, образ жизни и покупательские привычки — все это факторы, которые могут повлиять на восприимчивость к вашему бренду, продукту, сообщениям и многому другому.

Знание того, кто ваши потребители на этом уровне, дает вашему бренду возможность предоставлять индивидуальные и персонализированные сообщения, которые находят отклик у каждого потребителя. Кроме того, это помогает выявить новые сегменты роста, расставить приоритеты в инвестициях, стимулировать инновации и повысить конверсию.

Когда вы подключаетесь к интернет-сообществу брендов для сегментации аудитории, вы можете определить черты отношения, демографические характеристики, общее поведение и многое другое, что позволит вам быстро получить четкое понимание того, как лучше всего удовлетворить потребности ваших потребителей.

С помощью нашего исследования «Витамины, минералы и добавки», а также исследования гидратирующих напитков наша аналитическая группа сегментировала наше сообщество Smiley360, состоящее из потребителей 1,1 млн+, на тех, кто идентифицировал себя как потребителей этих оздоровительных брендов, гарантируя, что мы получаем необходимые нам данные от нужных нам людей. это из.

Получив подобные впечатляющие результаты, бренды с подходящей онлайн-платформой сообщества брендов смогут использовать полученные знания для целевых активаций, предложений и дискуссий на основе результатов своих исследований, создавая по-настоящему персонализированный опыт бренда.

Рейтинги и обзоры

Рейтинги и обзоры сегодня являются неотъемлемой частью потребительского пути: потребители на 63% чаще доверяют компании с хорошими отзывами и покупают ее. А в нашем исследовании витаминов, минералов и добавок, а также гидратирующих напитков мы обнаружили, что 90% потребителей обращаются к розничным обзорам, чтобы помочь с покупками в этих категориях продуктов – пример важной практической информации, полученной в результате исследования онлайн-сообщества.

К счастью, благодаря интернет-сообществу брендов, созданному на базе TINT, создание обзоров становится проще простого.

Выявляя и мобилизуя целевых потребителей с помощью активности сообщества, чтобы поделиться своим опытом бренда, бренды обеспечивают постоянный поток высококачественных, достоверных отзывов от лояльных защитников бренда, которые размещаются на ключевых розничных сайтах. Это не только помогает расширить масштабы информационно-пропагандистской деятельности и контента, создаваемого пользователями, но также дает брендам еще один способ сбора отзывов потребителей. Отслеживая онлайн-обзоры, бренды могут получить больше информации о потенциальных проблемах с продуктами, опыте обслуживания клиентов или даже найти новые идеи для обмена сообщениями или инноваций в продуктах.

Имея эффективную стратегию создания отзывов, основанную на интернет-сообществе брендов, вы нарисуете четкую картину вашего бренда и продуктов, которая будет служить постоянным источником обратной связи для вашего бренда.

Программы отбора проб

Говоря об обзорах продуктов, давайте углубимся в один из самых простых способов получить больше отзывов — выборку продуктов. Это естественный способ сбора мнений потребителей, а также деятельность, которая легко возбуждает потребителей и заставляет их участвовать.

Выборка продуктов позволяет брендам увеличить количество испытаний и осведомленность о новых и существующих продуктах, одновременно собирая действенные отзывы от целевых сторонников для устранения проблем, выявления сильных сторон и оптимизации концепций.

А благодаря нулевым данным о партиях, которые собираются через интернет-сообщество брендов, бренды получают возможность гипертаргетизировать свою выборку, повышая ее эффективность и результативность. Подобная информация, полученная в результате этого, помогает брендам обеспечить успех продуктов, снизить риски и ускорить запуск новых продуктов.

В нашем исследовании витаминов, минералов и добавок, а также гидратирующих напитков мы обнаружили, что все поколения были заинтересованы в идее персонализированных добавок. Представьте себе обратную связь и идеи, которые вы могли бы получить от предоставления целевых образцов, уникально адаптированных для каждого потребителя, на основе данных нулевых сторон, которые они уже предоставили сообществу. Благодаря онлайн-сообществу брендов на базе TINT это уже возможно, и бренды активно собирают ключевую конкурентную информацию, чтобы именно таким образом обеспечить успех продукции.

Дискуссионные форумы

Дискуссионный форум может стать бесценным активом для вашего бренда, предлагая обратную связь от потребителей в режиме реального времени, а также сохраняя при этом внимание к вашему бренду. Этот двусторонний диалог является беспроигрышным: бренды будут развивать более глубокие эмоциональные связи и получать информацию, которая поможет принимать эффективные бренд-решения. Члены сообщества чувствуют, что их слышат и ценят, и видят, что их вклад принимается во внимание. Эти разговоры позволяют брендам развивать связи и идеи, которые делают лояльность к бренду естественным образом.

В нашем исследовании витаминов, минералов и добавок, а также гидратирующих напитков мы обнаружили, что 68% потребителей заявили, что онлайн-сообщества потребителей-единомышленников являются важным источником покупок оздоровительных брендов. Какой лучший способ укрепить чувство общности, чем заставить ваших потребителей общаться и общаться друг с другом?

Дискуссионные форумы не только помогают подогревать любовь к бренду, сбор реальных историй и показателей помогает брендам искать новые идеи, проверять планы исследований и разработок и поощрять совместное творчество таким образом, чтобы укреплять доверие, которое в конечном итоге превращает поклонников бренда в защитников.

Как TINT может помочь вам достичь большего понимания благодаря силе сообщества

Платформа онлайн-сообщества TINT была создана для того, чтобы дать брендам возможность собирать информацию, которая оказывает реальное влияние на бизнес. Партнеры бренда могут использовать TINT для доступа к информации о своих собственных потребителях через онлайн-сообщество брендов или они могут получить обширную информацию о потребителях от собственного сообщества влиятельных лиц TINT, Smiley360 – группы из более чем 1,1 миллиона социально активных, связанных и самоуверенных потребителей, которые делитесь своими мыслями и отзывами о брендах, покупательских привычках и многом другом.

Хотите узнать больше? Обратитесь к нам. Мы были бы рады получить известия от вас.