Можете ли вы выиграть Buy Box, не снижая цену?

Гостевой пост Роба из Скубаны

Как и в любом бизнесе, продажа товаров в Интернете всегда будет связана с жесткой конкуренцией. Когда дело доходит до продаж на Amazon, те, кто выигрывает Buy Box, — это те, кто привлекает клиентов.

«Купить» — это поле на странице сведений о продукте, где покупатель начинает процесс покупки, добавляя товар или товары в корзину. Amazon объединяет все предложения продукта на одной странице и использует одно предложение по умолчанию — Buy ​​Box.

Чтобы лучше понять, как оптимизировать свои листинги на Amazon и конкурировать с другими продавцами, вот несколько факторов, которые следует учитывать. Многие продавцы пытаются выиграть коробку покупок, снижая свои цены, но можно выйти на первое место и без минимальных цен. На самом деле только в одной из пяти приведенных ниже стратегий цена упоминается.

1. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям

Чтобы стать подходящим продавцом, необходимо соответствовать очень высоким стандартам, и превосходство в квалификационных критериях — лучший способ добиться этого статуса. Первоначально, чтобы иметь право на Buy Box, каждый продавец должен иметь учетную запись профессионального продавца и торговать не менее 2-6 месяцев. Однако бывают случаи, когда продавец может мгновенно получить право на участие в программе Fulfillment by Amazon (FBA).

Кроме того, Продавец должен постоянно показывать высокие уровни производительности в следующих областях:

• История успешных продаж — успешное выполнение большого количества заказов с положительным опытом покажет последовательность и благонадежность продавца.

• Отличное обслуживание клиентов — вот некоторые из факторов, влияющих на обслуживание клиентов:
  • Ответная реакция
  • Скорость отправки
  • Количество «идеальных заказов»
  • Состояние отгружаемой продукции
  • Количество отмененных заказов

• Наличие хороших показателей клиентов — хорошие показатели клиентов сообщают о доверии и надежности продавца.

Ниже приведены шаги для проверки соответствия требованиям Buy Box:

• Перейдите на вкладку « Инвентарь » (в Seller Central) и выберите « Выберите вкладку « Настройки »
• В разделе « Отображение столбца » найдите вкладку « Выберите « Показать, когда доступно» в раскрывающемся меню.
• См. столбец «Доступно для покупки» в конкретном SKU и проверьте, есть ли «Да» в том, что продавец соответствует требованиям.

2. Установите конкурентоспособные цены

Хотя цена не является единственным фактором в выигрыше Buy Box, она считается ее важной частью. Продавец должен тщательно продумать конкурентоспособные цены, принимая во внимание стоимость доставки или доставки. Конкурентное ценообразование не обязательно означает, что продукт должен быть самым дешевым из доступных. Всегда полезно проявлять должную осмотрительность и исследовать конкуренцию до и во время листинга продуктов, чтобы следить за другими предложениями. Когда цены меняются или новый конкурент устанавливает более низкую, более привлекательную цену, продавец может подумать о необходимой оптимизации товарного предложения, чтобы не отставать от других.

Существует ряд программных решений, которые могут помочь в автоматическом установлении цен, чтобы поддерживать их конкурентоспособность. RepricerExpress — это широко используемый и надежный программный инструмент для ценообразования, который помогает продавцам корректировать цены и увеличивать онлайн-продажи по всем каналам и спискам. Инструмент позволяет продавцам свободно настраивать стратегии ценообразования с помощью как базовых, так и расширенных параметров правил, устанавливать минимальные и максимальные цены для защиты маржи, массового импорта и экспорта отфильтрованных поисковых запросов или шаблонов, чтобы мгновенно применять изменения к ценообразованию.

Связанный: нужно ли мне программное обеспечение для переоценки для Amazon?

3. Расширяйте свои запасы

За исключением медиа-продуктов, для которых доступен меньший «ящик для покупки бывших в употреблении», в ящике для покупок представлены только новые продукты. Чтобы его выиграть, торговец должен постоянно вводить новый ассортимент и продавать новые товары. Это указывает на то, что продавец является инновационным, и поощряет доверие к Amazon и онлайн-покупателям в отношении состояния и качества продукта.

4. Соберите отличные отзывы о продавцах

Amazon ставит клиента на первое место, поэтому к отзывам клиентов на Amazon относятся очень серьезно. Если большинство ваших клиентов дали положительные отзывы, Amazon, скорее всего, отдаст приоритет этим продавцам для Buy Box.

Чтобы клиенты были довольны, нужно быстро реагировать на проблемы (Amazon установил стандарт времени ответа менее 24 часов) и принимать дополнительные меры, чтобы избежать проблем. Например, установите ожидания в своем списке и предоставьте им всю информацию, необходимую для принятия правильного решения.

Вы можете отслеживать свою эффективность в качестве продавца, зайдя на страницу «Показатели клиента» в учетной записи продавца. Для получения дополнительной информации о стандартах производительности вы можете проверить Измерение производительности продавца.

5. Обеспечьте наличие запасов

Amazon ожидает, что продавец, выигравший Buy Box, сможет справиться со спросом, в результате которого будет размещен листинг. Кроме того, компания хочет избежать клиентов, которые добавляют товары, которых нет в наличии, в корзину.

Чтобы избежать этого, Продавец должен убедиться, что у него есть запасы, необходимые для хранения товаров на складе, особенно для популярных, быстро продаваемых продуктов. Затем вам нужно будет обновлять свой инвентарь, чтобы избежать распродажи, поскольку отсутствие товаров на складе, как правило, негативно влияет на показатели вашего продавца. Это также снижает ваши шансы на выигрыш Buy Box.

Для сезонных продуктов во время высокого спроса Amazon выбирает продавцов с запасами в больших количествах, так как это приводит к меньшему недовольству клиентов. Другими словами, продавец, который постоянно продает большие объемы товара, всегда будет иметь преимущество в выигрыше Buy Box, чем его конкуренты, предлагающие такие же товары и товары.

6. Улучшить выполнение

Возможно, одним из наиболее важных факторов, способствующих победе в Buy Box, является использование сервиса Amazon FBA. Поскольку Amazon берет на себя ответственность за отправку товаров и обслуживание клиентов, клиентам предлагается качественный сервис и поддержка мирового уровня. Однако использование услуги FBA не обязательно гарантирует выигрыш Buy Box.

Для продавцов, не использующих FBA, убедитесь, что ваши услуги по выполнению заказов имеют фантастическое качество. Это означает предложение ряда способов доставки с быстрой доставкой для обеспечения удовлетворенности клиентов. Продавцы, которые в настоящее время предлагают только один стандартный тариф на доставку, также должны рассмотреть возможность добавления ускоренного тарифа для клиентов, которые предпочитают получать купленные товары немедленно. Доступными вариантами доставки можно управлять на странице настроек доставки в Seller Central.

Amazon предоставляет продавцам электронной коммерции прекрасную возможность выйти на рынок и охватить широкую аудиторию. Тем не менее, удобство сопряжено с ответственностью, поэтому убедитесь, что вы предлагаете высококачественный ассортимент продукции и отличный сервис.

Поскольку миллионы других игроков электронной коммерции хотят продавать свои продукты через рынок, для многих это стало жесткой конкуренцией. Поэтому крайне важно не только иметь отличные продукты, но и учитывать другие элементы, которые обеспечат удовлетворенность клиентов.

Последние мысли

Выиграйте Buy Box и получите конкурентное преимущество, постоянно предлагая продукты хорошего качества, первоклассное обслуживание клиентов и конкурентоспособные цены. Поддерживайте инновационность своей линейки продуктов с помощью новых опций и поощряйте лояльность к бренду, обращая внимание на качество обслуживания клиентов.

Skubana — это универсальная ERP-система и операционная платформа, предназначенная для крупных продавцов, позволяющая им управлять и автоматизировать свой бизнес. Объединив точечные решения в одном месте, продавцы теперь могут за считанные секунды диагностировать то, на что раньше уходили недели.