50+ лучших маркетинговых статистических данных из уст в уста 2023: статистика и тенденции!

Сарафанный маркетинг стал одной из самых мощных и эффективных форм маркетинга в современном цифровом мире.

На самом деле, по оценкам, 84% потребителей доверяют рекомендациям из уст в уста от семьи и друзей, а не любой другой форме рекламы.

Имея это в виду, важно понимать и использовать преимущества маркетинга из уст в уста, чтобы в полной мере использовать его потенциал для вашего бизнеса.

В этой статье будет представлен обзор важной маркетинговой статистики «сарафанного радио» за 2022 год, в которой будет освещена статистика взаимодействия клиентов с брендом и влиятельных лиц, статистика социальных сетей и обзоров, а также влияние на бизнес, которое может оказать «сарафанное радио». есть на предприятиях.

Кроме того, в этой статье будут представлены некоторые общие статистические данные о маркетинге и ответы на часто задаваемые вопросы.

К концу этой статьи вы будете лучше понимать силу маркетинга из уст в уста и то, как лучше всего использовать его, чтобы максимально использовать его потенциал для вашего бизнеса. Давайте начнем!

Лучшая маркетинговая статистика из уст в уста за 2023 год

Взаимодействие клиента с брендом и статистика молвы:

Бренды тратят все больше и больше своего бюджета на взаимодействие с клиентами. По данным Statista, в 2022 году мировые компании планируют инвестировать более 81 миллиарда долларов в решения для обслуживания клиентов.

Ожидается, что в ближайшие годы эта цифра будет расти, поскольку компании все больше внимания уделяют повышению удовлетворенности клиентов.

Сарафанный маркетинг продолжает оставаться мощным и эффективным инструментом для привлечения внимания клиентов.

Опрос, проведенный BrightLocal, показал, что 97% потребителей читают онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке, а 88% из них доверяют рекомендациям друзей и родственников из уст в уста, а не любой другой форме рекламы.

Кроме того, 84% респондентов заявили, что они с большей вероятностью купят продукт или услугу, если они получат положительные отзывы клиентов.

1. 77% пользователей склонны поддерживать бренд после индивидуального взаимодействия в Твиттере.
2. 82% пользователей Twitter, у которых был «недружественный контакт» с компанией, склонны никому его не предлагать.
3. Бренд, вероятно, получит рекомендацию от 76% людей, которые «приятно пообщались» с ним в Twitter.
4. 46% людей говорят, что обсудят неудачный опыт.
5. Потребители будут обсуждать положительный опыт в 72% случаев.
6. «Очень превосходный» клиентский опыт увеличивает вероятность того, что 94% клиентов порекомендуют компанию.

Статистика инфлюенсеров и сарафанного радио:

По мере того, как все больше и больше людей обращаются к платформам социальных сетей для развлечения, бренды все чаще используют маркетинговые кампании влияния как часть своей стратегии сарафанного радио.

Опрос, проведенный Rakuten Marketing, показал, что 56% маркетологов уже инвестировали в маркетинг влияния в 2021 году, и ожидается, что это число еще больше вырастет в 2022 году.

Тот же опрос также показал, что 84% потребителей считают, что влиятельные лица влияют на их решения о покупке. Более того, 92% потребителей доверяют рекомендациям инфлюенсеров больше, чем любой другой форме рекламы.

Это указывает на огромный потенциал использования влиятельных лиц для маркетинговых кампаний из уст в уста.

1. 49% потребителей полагаются на рекомендации инфлюенсеров при совершении покупок.
2. Маркетинг влияния имеет рентабельность инвестиций, которая в 11 раз выше, чем у других методов интернет-маркетинга.
3. Когда компании используют маркетинг влияния в Твиттере, желание их клиентов покупать повышается в 5,2 раза.
4. 81% маркетологов считают, что маркетинг влияния успешен.
5. Маркетинг влияния практикуют 84% маркетологов.
6. Репост материалов от влиятельных лиц работает в 10 раз лучше, чем оригинальный контент от компании.
7. Взгляды этих влиятельных лиц на продукты и бренды в четыре раза больше, чем мнения других клиентов, влияют на выбор потребителей.
8. Потребители, которые имеют влияние от 8% до 10%.

Статистика социальных сетей и сарафанного радио:

Социальные сети продолжают оставаться основной площадкой для маркетинга из уст в уста.

Исследование Sprout Social показало, что почти 50% потребителей, вероятно, поделятся отзывами о своем опыте работы с брендами в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook и Instagram.

То же исследование также показало, что 74% потребителей, вероятно, порекомендуют бренд, если у них был положительный опыт, а 64% сделали бы это, если бы компания предложила отличное обслуживание клиентов или поддержку.

Это указывает на важность обеспечения хорошего обслуживания клиентов, когда речь идет об использовании маркетинга из уст в уста через каналы социальных сетей.

1. 35% пользователей TikTok получают от производителей рекомендации по брендам и продуктам.
2. Шестьдесят пять процентов потребителей TikTok любят, когда производители делятся информацией о компаниях или товарах.
3. 35% американских потребителей публикуют критические замечания о брендах в социальных сетях.
4. 53% американских пользователей положительно отзываются о компаниях в социальных сетях.
5. Пользователи социальных сетей обсуждают понравившиеся компании в 78% случаев.
6. 80% потребителей получают предложения о покупке продукта из социальных сетей.
7. 81 процент людей, совершающих покупки, зависит от публикаций их друзей в социальных сетях.

Маркетинговая статистика обзоров и сарафанного радио:

Обзоры продолжают оставаться мощным инструментом маркетинга из уст в уста. Опрос, проведенный BrightLocal, показал, что 93% потребителей читают отзывы при поиске информации о местном бизнесе, а 90% читают от 1 до 6 отзывов, прежде чем доверяют компании.

Это показывает, насколько важно для бизнеса иметь положительные отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов.

То же исследование также показало, что 88% потребителей считают отзывы столь же заслуживающими доверия, как и личные рекомендации, а 85% заявили, что не решались бы что-то купить, если бы отзывов не было.

Это указывает на важность сбора отзывов клиентов для увеличения продаж с помощью маркетинга из уст в уста.

1. 68% клиентов, которых местные компании пригласили оставить отзыв, так и сделали.
2. 92% покупателей B2B более склонны к покупке после прочтения надежного обзора.
3. Продукты, которые имеют не менее 50 отзывов, приносят больше прибыли.
4. Для 54% американских потребителей важен звездный рейтинг компании.
5. 74% компаний поблизости имеют один или несколько отзывов в Google.
6. 97% клиентов просматривают отзывы о ближайших компаниях.
7. В среднем 39 отзывов даются близлежащим предприятиям.
8. 80% потребителей считают, что их мнение о покупке зависит от онлайн-отзывов.
9. 94% людей убеждают избегать фирмы онлайн-отзывами.
10. 73% из них потребители ценят отзывы за последний месяц.
11. Google используют 59% пользователей для поиска онлайн-обзоров.
12. 91% взрослых клиентов моложе 35 лет доверяют компаниям с хорошими отзывами.
13. 93% покупателей начинают с интернет-обзоров.

Воздействие сарафанного маркетинга на бизнес:

Сарафанный маркетинг оказывает значительное влияние на бизнес. Опрос, проведенный Советом по маркетингу, показал, что сарафанное радио является наиболее эффективной формой маркетинга: 92% респондентов считают, что это оказало наибольшее влияние на их решения о покупке.

То же исследование также показало, что маркетинг из уст в уста был ответственен за создание до 54% ​​всех привлеченных клиентов в 2021 году, в то время как 66% клиентов сообщили, что с большей вероятностью попробуют бизнес, если они узнали о нем через личную рекомендацию или обзор.

Это указывает на огромный потенциал использования маркетинга из уст в уста как части общей маркетинговой стратегии.

1. Пожизненная ценность рекомендованных клиентов на 16% выше, чем у нерекомендованных потребителей.
2. Прибыль компании увеличивается примерно на 25% каждый день за счет рекомендованных клиентов, чем за счет нерекомендованных потребителей.
3. Реферальные программы помогают 78 % маркетологов, работающих в сфере B2B, привлекать сильных или исключительных потенциальных клиентов.
4. 60% маркетологов получают значительные лиды по реферальным схемам.
5. Человек в четыре раза чаще совершает покупку, если его рекомендует приятель.
6. Возврат инвестиций (ROI) для влиятельного маркетинга составляет 6,50 долларов США на каждый вложенный доллар.
7. Из уст в уста влияет от 20% до 50% выбора покупки.
8. Реклама из уст в уста приносит в два раза больше продаж, чем спонсируемая реклама.

Общая статистика о маркетинге

Маркетинг продолжает оставаться важным аспектом бизнес-операций. Опрос, проведенный Statista, показал, что к 2022 году глобальные расходы на маркетинг превысят 1 триллион долларов, при этом цифровая реклама составит 50% от общих расходов.

То же исследование также показало, что маркетинг по электронной почте и социальные сети были двумя наиболее часто используемыми каналами для привлечения клиентов: 46% и 45% соответственно.

Это указывает на важность использования этих каналов для максимального привлечения клиентов с помощью маркетинга из уст в уста.

1. Интернет-покупатели, которые составили 73% респондентов, согласились с тем, что пользовательский материал повысил их уровень доверия.
2. Каждую неделю люди обсуждают бренды 90 раз.
3. 73% миллениалов считают своим долгом помогать друзьям и членам семьи совершать самые выгодные покупки.
4. Сарафанный маркетинг на 37% эффективнее других форм продвижения в удержании клиентов.
5. Мнениям других клиентов доверяют 70% потребителей.
6. На 50% больше потребителей доверяют рекомендациям, чем другим методам, таким как рекламные баннеры и SMS-сообщения.
7. В мире 88% людей считают, что личные рекомендации — самый надежный источник.
8. Большинство клиентов (почти 83%) предпочитают предложения рекламе бренда.
9. Потребители на 92% чаще верят рекомендациям, чем маркетинговым сообщениям.

Часто задаваемые вопросы о маркетинговой статистике из уст в уста 2023 г.

Быстрые ссылки:

• Лучшая статистика LINE: доход, использование и факты!
• Лучшая статистика Twitch: Станьте умнее на Twitch!
• Статистика браузера: факты и цифры

Вывод: маркетинговая статистика из уст в уста 2023 г.

Сарафанный маркетинг по-прежнему остается важной частью любой успешной маркетинговой стратегии в 2023 году.

Приведенная выше статистика, которую необходимо знать, ясно демонстрирует силу взаимодействия с клиентами и рекомендаций из уст в уста, влиятельных лиц, социальных сетей, обзоров и общей маркетинговой статистики, когда речь идет о привлечении клиентов и продажах.

Используя эту статистику, компании могут убедиться, что в 2023 году они максимально используют свои маркетинговые усилия из уст в уста.