Это агентство WordPress превращает свои пользовательские плагины/темы в регулярный доход

В Freemius мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами, поэтому у нас есть уникальная возможность познакомиться с некоторыми очень интересными вариантами использования монетизации и бизнес-моделями.

Сегодня я хотел бы поделиться одним конкретным примером, который может помочь многим агентствам WordPress (и фрилансерам) увеличить свою ежемесячную прибыль с помощью плагинов и тем собственной разработки. Это история успеха Райана Тайса, нашего партнера. Райан рассказывает, как они сделали это в своем агентстве — BNG Design, агентстве веб-дизайна и маркетинга Inc 5,000 из Fargo.

Райан, большое спасибо, что нашли время для этого интервью, я уверен, что многие агентства и фрилансеры будут рады узнать о вашем творческом подходе к допродаже специально разработанных плагинов для ваших клиентов.

Не могли бы вы начать с рассказа о «BNG Design»?

BNG Design — компания веб-дизайна и маркетинга, базирующаяся в Фарго, Северная Дакота. Мы начали в 2012 году как одно из четырех подразделений команды BNG. То, что заставило меня начать BNG Design, было то, что я увидел пробел на местном рынке, который не заполнялся. Я начал заниматься созданием веб-сайтов и онлайн-маркетингом в 2007 году, вскоре после того, как начал работать в BNG. В то время я продавал услуги по обработке платежей и ненавидел продавать от двери до двери местным предприятиям и полагал, что, вероятно, есть лучший способ продавать наши услуги.

Я научился создавать веб-сайты и программировать, чтобы продавать наши платежные услуги в Интернете. Это помогло BNG пройти путь от четырех человек, бросивших учебу в колледже в погоне за мечтой о постоянном доходе и работе в собственном подвале, до одной из самых быстрорастущих частных компаний в Северной Дакоте с более чем сорока штатными сотрудниками, число которых продолжает расти. Это сработало так хорошо для тех первых клиентов, что я увидел, какой большой пробел мы можем заполнить!

BNG прошла путь от 4 человек, бросивших учебу в колледже в погоне за мечтой о постоянном доходе, до более чем 40 штатных сотрудников, и их количество продолжает расти.

С момента запуска BNG Design мы шли вперед полным ходом, добавляя талантливых людей в команду и позволяя им учиться и расти, одновременно помогая нашим клиентам развивать свой бизнес.

Не могли бы вы немного рассказать нам о плагине, который вы продаете своим клиентам с помощью Freemius?

Плагин представляет собой интеграцию между Gravity Forms и ConnectWise Manage. Мы называем его плагином ConnectWise для WordPress. ConnectWise Manage — это программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA), используемое в основном поставщиками ИТ-услуг и управляемых услуг. Это похоже на CRM, но с билетами, управлением проектами и кучей других интересных вещей.

Наша интеграция использует форму захвата лидов, созданную с помощью Gravity Forms на сайте WordPress, и передает эти данные в ConnectWise. Он создает записи о компаниях и контактах и ​​запускает процесс автоматизации, необходимый для надлежащего управления процессом продаж компании, или создает подробные запросы в службу поддержки.

Вот наше короткое поясняющее видео для плагина.

Что подтолкнуло к разработке собственного плагина для WordPress? Был ли это повторяющийся запрос от клиентов?

Мы использовали ConnectWise с 2010 года для отдела продаж BNG. С самого начала мы начали искать решение для эффективного привлечения лидов с наших веб-сайтов WordPress в ConnectWise. Мы рассмотрели несколько «решений», но ни одно из них не соответствовало нашим ожиданиям. В 2015 году это «желание» превратилось в «необходимость», когда мы решили перенести все наши бизнес-операции из нескольких различных CRM-решений в ConnectWise. Мы разговаривали с другими пользователями ConnectWise, и нам показалось, что это более серьезная проблема, чем только у нас.

Это дало мне два варианта:

1. Соберите что-нибудь быстрое и грязное, что решит проблему только для нас.
2. Создайте его как премиальный плагин WordPress, который решит нашу проблему, а также будет продаваться сообществу ConnectWise.

Как для вас выглядит процесс продажи плагинов?

Поскольку мы продаем на небольшом нишевом рынке и решаем важные проблемы, мы применяем очень практичный подход к процессу продаж. Используя электронный маркетинг, органический поиск и немного платной рекламы, мы привлекаем потенциальных клиентов на целевую страницу нашего плагина на веб-сайте BNG Design.

На этой целевой странице наш призыв к действию — запросить индивидуальную демонстрацию. Мы планируем демонстрационный звонок и демонстрацию экрана, где мы рассказываем об основах того, что делает наш плагин, и говорим с потенциальным клиентом об их проблемах. Благодаря этому разговору мы находим уникальные способы, с помощью которых мы можем помочь им решить множество проблем, от их форм генерации лидов или форм запросов на поддержку до автоматизации форм запросов сотрудников на отгулы.

Как только они увидят, что все это может сделать для них, и будут проданы, мы назначаем консультационный звонок по настройке. Во время установочного звонка мы направляем их на страницу покупки на нашем сайте с Freemius Checkout. Клиент проходит процесс оформления заказа, а затем мгновенно получает электронное письмо с подтверждением, отправленное Freemius, с лицензией и загрузкой плагина. Затем мы проводим их через установку и активацию плагина, чтобы помочь им все настроить и запустить, сопоставив их формы с ConnectWise.

Как вы оцениваете это? Это фиксированная цена или вы взимаете плату с клиентов в зависимости от бюджета, который у них есть для решения этой проблемы?

Что ж, это довольно простая модель ценообразования с уровнями, основанными на количестве веб-сайтов, на которых она нужна, и мы также взимаем плату за настройку. Время от времени мы предлагаем рекламные акции на плату за установку, поскольку в наших интересах, чтобы она была настроена и работала так, как этого хочет клиент. Если он не настроен на то, что диктуют их уникальные бизнес-потребности, у них не будет веских причин продолжать платить нам за него, поэтому мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что он работает на них.

Поскольку у нас такой небольшой потенциальный рынок для этого плагина, и поскольку мы тратим время на его настройку для каждого клиента и предлагаем уровень поддержки, которого я не видел ни в одном другом плагине WordPress, мы должны установить его цену в точке, которая действительно вне нормы для плагинов. То, что мы делаем, действительно относится к сфере решений SaaS, и Freemius помогает нам выставлять счета так же, как SaaS.

Вы, ребята, используете Freemius с ежемесячной подпиской (перейдите на SaaS!). Получаете ли вы какие-либо негативные отзывы от клиентов о том, что они не взимают ежегодную плату, как в большинстве премиальных плагинов и тем WordPress?

Нет, мы не получаем слишком много негативных отзывов о ежемесячной оплате. Все наши клиенты привыкли ежемесячно платить за программное обеспечение. Единственное, за что они не платят ежемесячно, — это другие плагины WordPress.

Наши клиенты привыкли платить ежемесячно. Единственное, за что они не платят ежемесячно, — это другие плагины WP.Tweet

Я думаю, что есть несколько причин ежегодно взимать плату за программное обеспечение. Для пользователя программного обеспечения почти всегда лучше платить ежемесячно, и это всегда лучше для разработчика.

Как вы думаете, вам просто повезло, что вы нашли эту нишу, или это что-то воспроизводимое, что могут сделать и другие агентства WordPress и фрилансеры?

Однозначно не повезло. Создание устойчивой бизнес-модели, услуги или продукта требует много упорной работы. Не бойтесь стрелять, не все получится, но что вам нужно делать, когда вы терпите неудачу, так это учиться как можно большему на этих неудачах. У каждого есть новые возможности, которые появляются каждый день; просто нужен острый глаз, чтобы заметить их.

Подумайте о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в течение дня. Можете ли вы создать продукт или услугу, которые помогут решить эту проблему? Может ли это решение помочь другим людям?

Как вы думаете, какие типы плагинов и тем с аналогичной моделью на основе подписки другие агентства могут продавать своим клиентам?

Если у вас есть определенная ниша, в которой вы находитесь; вы заметите, что определенное количество ваших клиентов испытывает одни и те же большие проблемы. Если у вас есть способ решить одну или несколько из этих серьезных проблем с помощью плагина или темы премиум-класса, это будет идеальным случаем для использования модели выставления счетов на основе подписки.

Если у вас нет плана, чтобы начать получать регулярный доход в своем бизнесе, это должно стать вашим номером один в списке приоритетов.

Получение постоянного дохода в вашем бизнесе должно быть номером 1 в вашем списке приоритетов!Tweet

Ребята, вы планируете создавать больше собственных полукоммерческих плагинов или тем?

Безусловно, у нас есть еще пара плагинов, которые мы заканчиваем прямо сейчас, и еще много впереди.

По какой причине вы решили продавать плагин с помощью Freemius Checkout, а не с другими решениями для электронной коммерции, такими как EDD или WooCommerce, или даже с торговыми площадками, такими как CodeCanyon или CreativeMarket?

Я был так счастлив, когда увидел Freemius, когда он был впервые анонсирован. Freemius был почти именно тем, что я хотел. В то время я изо всех сил пытался найти способ продать плагин, поскольку все остальное было либо далеко не идеальной моделью выставления счетов, либо мне пришлось бы собрать воедино кучу движущихся частей, чтобы найти решение, которое предлагало бы повторяющиеся выставление счетов и управление лицензированием и развертыванием.

Что вам больше всего нравится в Freemius?

Честно говоря, мне больше всего нравится, что Freemius управляется предприимчивыми людьми, которые создают действительно классный продукт, который меняет индустрию WordPress к лучшему. На каждом WordCamp, который я посещаю, я слышу, как спикеры говорят о том, что нужно отдать должное сообществу WordPress. Лучший способ помочь сообществу — показать им, что они могут взимать плату за свою работу, и выставление счетов как SaaS — способ сделать это.

Лучший способ помочь сообществу — показать им, что они могут взимать плату за свою работу, и выставление счетов как SaaS — способ сделать это.

Сколько времени потребовалось вашим разработчикам, чтобы внедрить Freemius и превратить плагин из бесплатного в полностью монетизированный?

Это было недолго. Если я правильно помню, от начала до полного тестирования прошло меньше суток.

Как вам работа с командой Freemius?

Они были великолепны. Очень быстрая и тщательная поддержка. Все были на высоте.

Большое спасибо, Райан, за подробные ответы. Желаю вашему бизнесу роста и процветания!

Резюме для агентств WordPress:

Ваше агентство WordPress думает о переходе на модель оплаты на основе подписки?

Если вы рассматриваете это, см. краткий обзор процесса ниже.

Если вы еще не продумали этот вариант — вам следует инициировать внутреннюю дискуссию об этом внутри вашего агентства WordPress. У вас уже есть все необходимые ингредиенты, так зачем терять их?

Для вашего удобства; Резюме наиболее важных моментов Райана в процессе:

1. Конечно, если вы являетесь агентством по обслуживанию WordPress, вы часто сталкиваетесь с повторяющимися проблемами, для которых ваши клиенты нуждаются в решениях. Первым шагом будет их выявление и составление списка.
2. Постарайтесь сузить список проблем, приняв решение по каждой проблеме. Вы хотите:
   • Собрать что-то быстрое и грязное, что решило бы проблему для этих конкретных клиентов?
     Или:
   • Создать решение с нуля в качестве премиум-плагина WordPress, доступного для глобального сообщества WordPress?
3. Когда вы приняли решение о том, какую проблему вы хотите решить с помощью плагина WordPress, вы должны создать черновую версию и выпустить ее для использования существующими клиентами на своем веб-сайте WordPress. Помните, что, поскольку вы создаете это решение для них, вы можете выставить им счет за эти часы разработки.
   Также крайне важно получить от них подробный отзыв о вашем решении их проблемы на этом начальном этапе.
4. Создайте целевую страницу, призывом к действию которой будет запросить демонстрацию плагина один на один. Когда демонстрация закончится — укажите ссылку на страницу покупки:
5. Создайте учетную запись Freemius и настройте предпочтительные планы подписки и цены для плагина.
6. Создайте страницу покупки и вставьте в нее Freemius Checkout (кнопку покупки). Клиент сможет быстро пройти процесс оформления заказа и мгновенно получить электронное письмо с подтверждением, отправленное от Freemius, с лицензией и загрузкой плагина.
7. Продолжайте дорабатывать свой плагин, добавляя запрошенные функции и поддерживая существующих клиентов, а также продвигая его новым потенциальным клиентам.
8. Повторить