Продукты WordPress, проверенные: тематическое исследование «Члены команды GS»

Опубликовано: 2019-04-10

Это вторая часть нашей серии «Проверенные продукты WordPress», в которой мы пытаемся помочь разработчикам плагинов и тем WordPress оптимизировать свои продукты для увеличения продаж и конверсий во всех возможных аспектах. Мы заметили, что многие создатели и продавцы тем и плагинов WordPress повторяют одни и те же ошибки, когда дело доходит до того, как они представляют, позиционируют и оценивают свои продукты, поэтому мы решили запустить эту серию аудиторских исследований в блоге Freemius, в надеемся, что он послужит источником ценных знаний, из которых люди могут извлечь продукт и, возможно, даже использовать его в качестве элементов действий для своих проектов. Наш следующий аудит продукта прошел благодаря Голаму Самдани, который согласился выставить «GS Team Members», свой плагин для WordPress, на всеобщее обозрение.

Прежде чем мы начнем, я просто хотел бы напомнить вам всем, что советы, предлагаемые здесь для Golam и для остальных владельцев продуктов WordPress, основаны на данных, которые мы собрали из сотен плагинов и тем WordPress в течение многих лет. экспериментов с различными продуктами в экосистеме. Помните, что наша единственная цель — попытаться помочь продуктам WordPress продаваться лучше, чем сейчас.

Ковыряемся с бесплатной версией

Чтобы начать этот аудит, давайте сначала разберемся с мотивацией плагина «GS Team Members»:

Этот плагин позволяет продемонстрировать членов команды компании на ее веб-сайте. Он способен отображать изображение участника, имя, обозначение, ссылки на социальные сети и т. д. Его можно отображать в любом месте сайта с помощью шорткода или виджета, и он имеет различные параметры настройки с более чем 20 шаблонами.

Изображение героя

Первое, что бросается в глаза при посещении страницы плагина «GS Team Members» в официальном репозитории WordPress.org, — это тот факт, что основное изображение, выбранное для представления плагина, выглядит слишком общим и не раскрывает много о ценности этого плагина.

Было бы лучше сосредоточиться на профилях 1-2 членов команды и «приблизить», чтобы иметь возможность увидеть, что происходит, вместо того, чтобы иметь несколько маленьких фотографий, которые не обязательно помогут получить наилучшее впечатление.

Кроме того, главное изображение включает в себя логотип и название компании, разработавшей этот плагин, но не пользовательский логотип продукта… Эта страница является страницей плагина, и все на ней должно быть сосредоточено исключительно на продвижении этого конкретного продукта. Главный образ является выдающимся и очень важным для первого впечатления, которое посетители могут произвести на ваш продукт, и если он не обязательно помогает им понять, что он делает, или, по крайней мере, заставляет их больше волноваться о продукте, то он не достигает своей цели. .

Основное видео

Сразу после абзаца описания плагина мы получаем видео. Это действительно отличный звонок!

С учетом сказанного, в идеальном мире это видео должно быть коротким поясняющим видео, оптимизированным для большего количества конверсий и установок. Проблема в этом случае заключается в том, что видео, которое мы встречаем как часть описания плагина, на самом деле представляет собой 6-минутное руководство по установке и использованию, которое демонстрирует весь процесс настройки. Конечно, потенциальные пользователи тоже должны это видеть, но для этого пока слишком рано. Во-первых, вы хотите, чтобы они были в восторге от продукта и почувствовали, что он ценен для них, чтобы они действительно захотели посмотреть видео о конфигурации/инструкции. Лучший способ сделать это — посмотреть короткое, хорошо сделанное объясняющее видео. Желательно, чтобы ваш более технический скринкаст отображался на вкладке «Установка» или даже ниже в описании.

В качестве альтернативы Голам мог бы просто поместить отличный ползунок GIF-анимации, который у него есть, ниже, который демонстрирует, как выглядит конечный результат, вместо этого 6-минутного видео.
Это послужит объяснением и поможет посетителям мысленно войти в курс дела.

Убедитесь, что часто действительно часто

Раздел часто задаваемых вопросов на странице WordPress.org бесплатной версии великолепен, так как он дает краткие ответы на все вопросы, которые возникли у меня в голове, когда я изучал плагин.

Помните, что любые дополнительные, более конкретные вопросы всегда можно задать и получить ответы на форуме поддержки.

Переходим к Премиум-версии — Веб-сайт:

Обращаем внимание на конкурирующие элементы на странице

Сравнение функций бесплатной версии «GS Team Member» и версии Pro, расположенное внизу страницы документации продукта (а также на вкладке «Free vs Pro» на главной странице), заканчивается несколько несогласованным обратите внимание, когда появится следующая фраза CTA:

В начале есть досадная грамматическая/типовая ошибка (должно быть: «Еще раз спасибо за покупку этого плагина…»), на которую важно обратить внимание, потому что подобные вещи могут вызвать у ваших потенциальных клиентов беспокойство по поводу уровня профессионализма. вы также используете в написании кода. Более того, меня интересует фактическая необходимость этого. Если меня поблагодарят за то, что я уже купил Pro-версию плагина, то нет никакой необходимости направлять меня на целевую страницу продукта, верно?

Идея проста: каждый элемент, который вы решите разместить на странице, должен обеспечивать ценность за счет оптимизации для повышения коэффициента конверсии, поскольку он конкурирует с другими элементами на той же странице. Это особенно верно, когда задействованы ссылки! Когда посетитель находится на определенной странице, было бы хорошо, если бы вы представили себя на его месте и попытались предугадать его желаемый следующий шаг. На мой взгляд, если они уже приобрели плагин, то повторная покупка плагина не входит в список их вероятных следующих шагов. Было бы лучше подумать об альтернативном CTA, который принесет пользу новым клиентам, которые могут бродить вокруг в поисках определенных вещей.

Каждый элемент, который вы решите разместить на странице, должен обеспечивать ценность за счет оптимизации для повышения коэффициента конверсии, поскольку он конкурирует с другими элементами на той же странице.Tweet

Демо? Да, пожалуйста!

Поскольку этот плагин очень нагляден, демонстрационная страница — отличная идея, которая помогает лучше понять возможности плагина, но я также хотел бы увидеть обновленную коллекцию ссылок на живые клиентские веб-сайты, где можно увидеть, как плагин активно работает и выполняет свои функции. предмет. Своего рода портфолио, если хотите. Это поможет повысить доверие к подключаемому модулю, а также даст возможные идеи о том, как его настроить для потенциальных сценариев, в которых может быть полезен подключаемый модуль «GS Team Member».

Цена правильная

Поговорим немного о стоимости плагина:
Во-первых, похоже, что цены не видны на веб-сайте продукта, если только вы не нажмете кнопку « КУПИТЬ » и не выберете желаемую лицензию во всплывающем окне. Это не лучшая практика. Позволь мне объяснить:

Отображая только кнопку «КУПИТЬ» и не указывая сначала где-то цены, вы упускаете возможность использовать таблицу цен, в то время как таблица цен может легко служить жизненно важным средством, помогающим повысить коэффициент конверсии.

Таблица с ценами может служить важным средством повышения коэффициента конверсии. Убедитесь, что он есть на вашем сайте.Tweet

Преимущества таблицы цен

Самая большая проблема с отсутствием таблицы цен на веб-сайте вашего продукта или на странице продаж — это отсутствие прозрачности. Нажимать там большую старую кнопку «КУПИТЬ» без каких-либо указаний на то, чего ожидать, когда я нажимаю на нее, довольно страшно! Некоторые посетители могут воздержаться от нажатия на нее только из-за боязни мгновенной оплаты за продукт, который они еще не уверены, что хотели бы приобрести.

Существует так много психологических эффектов, которые можно применить с помощью таблиц ценообразования, что не иметь такой таблицы на веб-сайте вашего продукта — не что иное, как скандал. Вот несколько способов, которыми наличие таблицы цен может активно способствовать продажам вашего продукта:

Меньшие первоначальные предполагаемые инвестиции

Когда кто-то может видеть все варианты плана платежей, которые у вас есть, один рядом с другим, их первоначальные предполагаемые инвестиции могут быть ниже. Другими словами, это может заставить потенциальных покупателей думать, что их расходы будут более умеренными, чем в конечном итоге.

Почему? В качестве примера предположим, что ваш продукт предлагает месячный план (хотя в данном случае «GS Team Members» этого не делает), он, вероятно, будет стоить дешевле, чем ваш годовой план, что повышает вероятность того, что его опробуют. пользователями, вместо того, чтобы избегать всего продукта из-за его обычно более высоких годовых или пожизненных вариантов.

Как правило, потенциальному клиенту будет проще выделить небольшую сумму, например 3 доллара, чтобы иметь возможность протестировать премиум-версию в течение месяца. С ежемесячной опцией вы также сможете предложить скидку на годовую лицензию, что сделает ее немного более желательной и повысит общий коэффициент конверсии. По крайней мере, стоит поэкспериментировать.

Особенности позиционирования в сочетании с ценой

Когда вы размещаете функции рядом с каждым планом, это позволяет вам использовать их, чтобы различать каждый план и потенциально запрашивать больше денег в обмен на определенные включенные функции. Когда вы вообще не представляете таблицу с ценами, вы упускаете этот очень часто используемый метод.

Подпишитесь и получите бесплатную копию нашего

Бизнес-книга плагинов WordPress

Как создать процветающий бизнес плагинов WordPress в экономике подписки.

Спасибо за подписку!

- мы только что отправили вашу копию «Бизнес-книги плагинов WordPress» на .

В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.

Более высокий рейтинг кликов

Когда вы представляете своим потенциальным клиентам таблицу с ценами, вы, вероятно, увеличиваете свой CTR просто потому, что она предоставляет вам дополнительные места (кнопка покупки рядом или под каждым планом в вашей таблице цен), с помощью которых пользователи могут снижать ваши продажи. воронку и перейти к кассе.

Разрушительный характер табуляции контента

Похоже, что были предприняты особые усилия, чтобы страница продаж плагина выглядела очень похожей на классическую страницу плагина в официальном репозитории WordPress.org, используя тот же интерфейс вкладок для просмотра информации, которая относится к плагину:

Я думаю, что идея, стоящая за этим ходом, великолепна! Большинство пользователей WordPress хорошо знакомы с интерфейсом официального репозитория плагинов WordPress.org, так как используют его довольно часто. Таким образом, вместо того, чтобы заставлять пользователя адаптироваться к совершенно новому пользовательскому интерфейсу на вашем веб-сайте, члены команды GS на самом деле пытаются уменьшить трения, выглядя дружелюбно с самого начала благодаря уже знакомому пользовательскому интерфейсу.

С учетом сказанного, я думаю, необходимо поговорить о негативном влиянии пользовательского интерфейса вкладок на продукты. Я думаю, что это далеко не лучшая практика, поскольку она фактически «прячет» важный контент за вкладками, если, конечно, вы на самом деле не пытаетесь его скрыть…

Попытка уменьшить трение, имитируя внешний вид классической страницы плагина в официальном репозитории WordPress.org, выгодна, но использование их интерфейса вкладок может свести на нет вашу цель.Tweet

Такие вещи, как обзоры вашего продукта, скриншоты и ваше сравнение между бесплатной и профессиональной версиями, не должны «прятаться» за вкладкой. Скорее, они должны отображаться на странице на видном месте, чтобы максимально достичь желаемого эффекта. Идея состоит в том, чтобы выяснить, через какое «путешествие» мы хотим провести наших посетителей, чтобы увеличить шансы на то, что они закончат его на нашем экране оформления заказа. Как только мы точно знаем, что им нужно увидеть и через что им нужно пройти, чтобы увеличить шансы на это, нет причин полагаться на волю случая или удачи. К сожалению, при использовании ужасного пользовательского интерфейса с вкладками — это то, что вы делаете, потому что вы не можете контролировать, собирается ли посетитель открыть определенную вкладку и «показать» содержимое, которое вы разместили внутри нее.

Заключение

Плагин «GS Team Members» для веб-сайтов WordPress — это визуальный продукт с очень конкретной целью — демонстрация членов команды. В этой области он очень сфокусирован, и Голам отлично справился с тем, как он реализовал воронку продаж на веб-сайте.

Имея это в виду, я бы посоветовал ему принять во внимание предложения и рекомендации, изложенные здесь, для его работы по оптимизации. Хотя наши советы основаны на многолетнем изучении области и приобретении опыта при продаже сотен плагинов и тем WordPress в экосистеме WordPress, по-прежнему Голам лучше всех знает свою конкретную целевую аудиторию и рынок, поэтому нет ничего плохого в том, чтобы делать A/B. тестирование, чтобы узнать, что на самом деле помогает конвертировать ваших посетителей лучше!

Наконец, если вы продаете свой продукт WordPress через Freemius и считаете, что для него может потребоваться аудит, подобный этому (и вы также не возражаете против того, чтобы он был публично опубликован в блоге Freemius), напишите нам по адресу yo по адресу freemius.com.