Джеймс Фармер, генеральный директор WPMU DEV, рассказывает о переходе от тонн плагинов к премиальному агентскому решению
Опубликовано: 2020-10-14Недавно у меня был видеочат с основателем WPMU DEV Джеймсом Фармером, чтобы спросить всех об их переходе от управления более чем 100 плагинами и темами к сосредоточению внимания на нескольких основных продуктах и услугах. Звонок был довольно полезным для остальных разработчиков, которые управляют небольшим бизнесом по производству плагинов. Мы часто спрашиваем себя — стоит ли разрабатывать еще один плагин, чтобы добавить его в свое портфолио? Не лучше ли сосредоточиться на создании функций или маркетинге продуктов, которые у меня уже есть?
Что ж, ответ не простой, но у Джеймса и его команды были веские причины для перехода, так что давайте приступим прямо к делу!
Джеймс, большое спасибо за это интервью. Не могли бы вы рассказать мне немного о себе и о том, как вы основали WPMU DEV?
Спасибо за то, что вы меня
Так что на самом деле я не «запускал» WPMU DEV, это был мой соучредитель Эндрю Биллитс, который настроил первую версию в качестве репозитория для многопользовательских (теперь многосайтовых) плагинов WordPress — но мы вдвоем настроили ее. как бизнес примерно через год после этого, когда участники могли платить 250 долларов в год, чтобы получить доступ ко всем крутым вещам, которые мы делали.
И это было в основном все, мы делали интересные плагины для Edublogs.org (который я начал в 2005 году), а также — под лицензией GPL, конечно — для клиентов… и мы хотели иметь возможность финансово поддерживать себя достаточно, чтобы быть в состоянии развивать их дальше и делиться ими с сообществом… отсюда и WPMU DEV.
В то время я только что бросил работу редактором в theage.com.au, чтобы заняться разработкой веб-сайтов для людей, а также посмотреть, смогу ли я превратить Edublogs (и Edublogs Campus, теперь CampusPress.com) в свой собственный бизнес… и Эндрю и я решил сделать это вместе под лозунгом «Incsub».
Он был кодером, я был специалистом по работе с клиентами/аккаунт-менеджером/вроде-может быть, дизайнером продукта (все еще не уверен, что я один из них) и «деловым» человеком (хорошая шутка, поскольку у меня не было никакого опыта в какой-либо сфере). своего рода бизнес) и все развивалось с тех пор, пока мы не договорились идти своим путем в 2011 году, а остальное уже история!
Давайте поговорим о «слоне» в комнате, как у вас получилось так много плагинов? Вы гнались за прибылью, пользователями, популярностью?
Ну, нашей первоначальной областью знаний была ниша мультисайтовых плагинов. Мы выпустили множество плагинов для широкого спектра решений, необходимых в этой небольшой экосистеме, а затем, позже, к нам обратились тонны людей для всевозможных вариантов использования, которые вы только можете себе представить.
Во многих смыслах мы стали известны как эксперты по работе с несколькими сайтами, и для нас это была легкая победа, потому что у нас были знания и набор навыков.
Можно сказать, что мы быстро вышли на многосайтовую сцену, но мы гнались не за деньгами — мы гнались за своим опытом.
Вы не преуспеваете, спрашивая себя, как вы можете заработать больше денег, а оттачивая свою область знаний и то, что вы действительно можете предложить пользователям.Tweet
Каковы были самые большие проблемы при работе с таким количеством плагинов? Не была ли ваша поддержка чрезмерной?
На самом деле, проблема была не в нагрузке поддержки. Мы всегда оказывали отличную поддержку, и я рассматриваю это как возможность напрямую поговорить с клиентами, понять их потребности и наладить отношения. Они навсегда останутся вашими клиентами, если вы окажете им большую поддержку.
На самом деле настоящей проблемой было разнообразие суб-ниш, на которых мы сосредоточились. Стало слишком сложно предлагать шведский стол плагинов, которые должны были работать с мультисайтами, а также со стандартными установками WordPress.
Подпишитесь и получите бесплатную копию нашего
Бизнес-книга плагинов WordPress
Как создать процветающий бизнес плагинов WordPress в экономике подписки.
Поделитесь с другом
Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.
Спасибо, что поделились
Потрясающе — копия «Бизнес-книги плагинов WordPress» была только что отправлена на . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.
Спасибо за подписку!
- мы только что отправили вашу копию «Бизнес-книги плагинов WordPress» на .
В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.
Конкуренция и знания, которые уже существовали в каждой категории продуктов, были настолько жесткими, что мы не могли создать лучший продукт в пространстве, учитывая наши размеры в то время и даже сейчас.
Какова была конкретная причина отказа от большинства из них и оптимизации/сосредоточения внимания лишь на некоторых?
Что ж, мы действительно переросли мультисайтовые плагины, и все плагины, которые мы создали, просто не соответствовали лидерам на рынке. Мы охватили так много областей — события, безопасность, скорость — плагины всех видов — и мы не могли сосредоточиться на качестве, которое хотели обеспечить в каждом продукте.
Это было похоже на покупку всей вашей одежды в магазине за 2 доллара (то, что есть у нас здесь, в Австралии) — одежда в порядке — но это не все, что вам всегда нужно, и есть много лучших вариантов. Мы поняли, что наши плагины во многом одинаковы.
Кроме того, когда дело дошло до маркетинга, было много вопросов. Что мы должны продавать, когда у нас есть все, что можно предложить? Jetpack также пытается делать то же самое, и, несмотря на то, что за ними стоит Automattic, очень и очень сложно предложить все и быть тем сервисом, которого хотят все. Большинство людей захотят получить от вашего сервиса только несколько реальных функций.
Одним из примеров является то, что в нашем случае у нас есть много пользователей, которые хотят пометить наши бесплатные продукты для разработки своего агентства, что требует платного плана, но эти пользователи часто не нуждаются или не хотят никаких других наших продуктов. платные функции.
Еще одна важная вещь, о которой следует упомянуть, это то, что существует риск для безопасности, когда у вас так много плагинов. Они требуют тщательного контроля, чтобы убедиться, что вы поддерживаете их в актуальном состоянии, управляя текущими ошибками и взломами всех видов в экосистеме. Становится все труднее управлять всеми этими рисками, когда у вас так много продуктов.
К счастью, в сфере безопасности ничего не произошло, но зачастую это может быть делом везения, а я не люблю платить разной степенью удачи, когда дело касается бизнеса.
Как вы выбирали, на каких плагинах сосредоточиться? Было ли решение обусловлено прибылью?
Плагины, которые увеличили продажи, определенно были фактором в процессе принятия решения.
Наши самые успешные плагины до перехода приносили 50-60% нашего бизнеса, а остальные 90 плагинов, которые мы прекратили создавать, составляли около 30-40% нашего бизнеса.
По иронии судьбы, это также совпало с некоторыми плагинами, на которых мы сосредоточились больше всего, и они уже были одними из лучших в группе с самого начала.
Smush, например, был нашим самым популярным плагином, а репозиторий WordPress.org был чрезвычайно полезным фактором в нашей прибыльности этого плагина.
Как вы на самом деле сделали переход? Я предполагаю, что вам придется реорганизовать свою команду, и вы можете расстроить нескольких пользователей тем, что больше не будете поддерживать продукты.
Со временем организация значительно расширилась. Мы никого не отпускаем из-за наших меняющихся бизнес-решений — мы просто переопределили существующие роли и сосредоточились на том, что каждый человек может сделать лучше всего.
Мы сделали общедоступными все репозитории плагинов, которые мы прекратили создавать, и мы предлагаем некоторую поддержку здесь и там, но сообщество взяло их на себя, что, на мой взгляд, является одной из самых замечательных вещей в WordPress — Принципы GPL.
Тот факт, что вы можете создать что-то бесплатно для 99% пользователей, и 1%, которые решают платить вам за ваш продукт или услугу, — это те, кто дает вам фантастический бизнес, который позволяет вам продолжать вносить больший вклад в сообщество.
нанимает 
Мы пытаемся отблагодарить всеми возможными способами, но именно поддержка сообщества привела нас сюда сегодня — и все это объединяется на WordPress.org.
Сначала у меня, честно говоря, были сомнения, что WordPress.org будет чем-то устойчивым в долгосрочной перспективе. Твитнуть
Я боялся, что он может стать еще одним CodeCanyon или ThemeForest, быть поглощенным или приватизированным, но пока он выдержал испытание временем.
Было ли выгоднее сделать переход в долгосрочной перспективе?
В долгосрочной перспективе это было гораздо более прибыльным, и наш доход растет в два раза быстрее после того, как мы сосредоточились на основном наборе плагинов и услуг, которые мы предлагаем.
Честно говоря, одним из самых важных уроков, которые помогли нам принять решение, был наш опыт работы с темой Upfront. Мы потеряли огромное количество времени и денег, инвестируя в этот продукт, и в итоге он полностью провалился.
Источник: WinningWP
Этот опыт многому научил нас в том, в чем мы хороши, и придал нам смелости принимать трудные решения и отказываться от проектов, которые просто не работают. Именно эта смелость вдохновила нас пересмотреть настройку наших плагинов и сосредоточиться на нашем ядре — наборе плагинов, управлении сайтами, обеспечении поддержки и предоставлении отличного хостинга.
Наши продукты теперь намного лучше, чем раньше, с точки зрения производительности и безопасности, и это позволило нам вывести наши плагины на новый уровень.
Теперь мы действительно конкурируем со всеми крупными игроками, и не только напрямую в их нишах, но и как полноценное решение для агентств, застройщиков и пользователей всех мастей. Однако даже сейчас мы занимаем лишь небольшую часть рынка по сравнению с нашими конкурентами в каждой товарной категории.
Что отличает ваши основные плагины от конкурентов?
UI и UX — это то, на что мы потратили много времени, особенно после перехода на наши основные продукты. С такой платформой, как The Hub, UX имеет решающее значение, и он не должен быть супер-красивым.
Главное, что вам нужно — это способность отступить и подойти к вашему продукту как пользователь. Мы используем все виды тестирования, чтобы помочь нам «заглянуть через плечо» наших пользователей, когда они взаимодействуют с UX продукта.
Мы также используем быстрое прототипирование UX, когда шаг за шагом проходим каждый продукт и быстро вносим качественные улучшения в то, как продукты работают и ощущаются. Мне очень нравится такая стратегия быстрой итерации, и она определенно дает нам преимущество.
Какой совет вы могли бы дать другим людям, которые хотят расширить свой бизнес по производству плагинов с помощью новых продуктов или сократить свои предложения продуктов до нескольких основных продуктов?
В основном, я бы не решился выпускать слишком много новых продуктов, не думая о том, сколько времени уйдет на их управление и прибыльность, которая будет получена за это время.
Важно иметь основную стратегию, которая будет направлять вас при принятии решений, и мы остановились на том, чтобы стать платформой с полным спектром услуг для агентств и сборщиков WordPress всех видов, избегая при этом чрезмерного распыления и фокусируясь на слишком многих глубоких областях. экспертиза.
В то время как многие другие компании, которые начинают с малого, могут использовать подход постепенного и поэтапного построения для достижения того же конечного результата, что и мы, нам нужно было немного больше учиться на собственном опыте, что имеет место в каждом бизнесе. . Однако теперь у вас может быть немного больше информации о нашей истории, которая может помочь вам изменить свой подход.
Джеймс – спасибо, что поделились своим путешествием и извлеченными уроками. Наши читатели определенно найдут ваши идеи чрезвычайно ценными, поскольку они планируют, как вывести свой бизнес WordPress на новый этап. Как люди могут найти вас?
Туз! Рад, что смог быть полезным. Вы можете найти меня в общении в Твиттере через @JamesFarmer.