8 советов по написанию эффективного приветственного письма донору

Приветственное письмо — один из важнейших аспектов электронного маркетинга.

Ваше приветственное письмо задает тон отношениям, которые вы планируете построить со своими новыми сторонниками, и помогает вовлечь их в вашу миссию.

И если все сделано правильно, приветственное письмо заставляет получателей чувствовать, что ваша организация привлекает их и они заинтересованы в поддержке вашего дела.

Вот восемь советов, которые помогут вам создать более эффективное приветственное письмо для вашей некоммерческой организации.

1. Немедленно отправьте приветственное письмо

Стремитесь отправить приветственное письмо как можно скорее после того, как кто-то присоединится к вашему списку рассылки. Ваш подписчик проявил интерес и намерение, присоединившись к вашему списку, поэтому важно действовать быстро.

На самом деле, согласно отчету Ciceron, подписчики наиболее активны в течение первых 48 часов после подписки.

Провайдеры электронной почты, такие как Constant Contact, упрощают отправку своевременных автоматических приветственных писем.

2. Создайте трек воспитания

Приветственное письмо должно проложить путь для более широкого развития новых доноров. Используйте это первоначальное участие в своих интересах и начните направлять доноров по серии целевых электронных писем к определенному уровню приверженности.

Ваше приветственное письмо служит отправной точкой для достижения большей цели. Это может включать в себя приветствие доноров в регулярном цикле общения, поощрение их добровольного участия или убеждение их делать пожертвования снова.

Вот несколько быстрых советов по созданию серии приветственных писем для вашей некоммерческой организации.

3. Адаптируйте свои сообщения

Не все доноры одинаковы, поэтому ваши сообщения тоже не должны быть одинаковыми. Новые сторонники приходят по разным каналам, поэтому не все они имеют одинаковую связь с вашей организацией.

Ваши новые доноры с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей некоммерческой организацией, если вы адаптируете свои сообщения таким образом, который им подходит. Это означает, что вы должны составить приветственное письмо и серию онбординговых сообщений в соответствии с каналом, по которому они были получены.

Некоторые вопросы, которые вы, возможно, захотите задать при создании подходящего приветственного сообщения, включают: Ответили ли они на прямой призыв? Или они уже пожертвовали на наше дело? Вы можете потерять потенциального сторонника, попросив подарок в первый раз, когда он уже сделал. Знание того, как вы приобретаете новых сторонников, может помочь вам избежать дорогостоящих ошибок.

4. Поделитесь важной информацией о вашей некоммерческой организации

Хотя ваши сторонники, возможно, провели некоторое исследование вашей организации, прежде чем подписаться на вашу рассылку, вы все равно должны использовать свое приветственное письмо как возможность сообщить читателю о вашем деле и вдохновить их поддержать вашу миссию. Поделитесь важными фактами и подробностями о вашей некоммерческой организации, такими как история успеха или влияние, которое ваша организация оказала за последний год.

Хороший способ продемонстрировать историю успеха или влияния — использовать визуальный контент, такой как инфографика, привлекательные фотографии и видео. Добавление мультимедиа в вашу электронную почту — отличный способ установить мгновенную связь с вашими читателями в привлекательном формате.

5. Используйте действенный язык в строке темы

Кто-то только что подписался на вашу рассылку, и вы отправили ему приветственное письмо. Затем наступает определяющий момент: откроют ли они его и прочитают ваше сообщение или оно потеряется в беспорядке их переполненного почтового ящика?

Эффективный способ гарантировать, что получатели электронной почты откроют приветственное письмо, — это использовать убедительные формулировки в строке темы. Примеры этого включают: «Мы не благотворительная организация. Мы — движение». или «Добро пожаловать в команду. Начнем строить!»

6. Призыв к действию

По данным Experian, приветственные письма в четыре раза превышают общий коэффициент открытия и в пять раз превышают показатель кликов по сравнению с другими массовыми рекламными акциями. Каждое электронное письмо в приветственной серии должно давать донору четкий призыв к действию с указанием следующего шага.

Ваши первые несколько электронных писем должны содержать более мягкие просьбы, будь то просмотр видео о влиянии вашей организации или подписка на вас в социальных сетях. После первых нескольких писем вы можете сделать более смелый запрос, например, пригласить их посетить специальное мероприятие или сделать пожертвование на ваше дело.

7. Поощряйте обмен в социальных сетях

Ваше послание настолько прекрасно, что им следует поделиться с вашими сторонниками, верно? Так должно быть в каждом письме, которое вы отправляете по электронной почте.

Кнопки социальных сетей, которые подключаются к странице вашей компании в Facebook, учетной записи Instagram, профилю LinkedIn и т. д., должны быть включены в каждое отправляемое вами электронное письмо. Это не только дает вашим сторонникам возможность поделиться вашим сообщением со своими друзьями, но и дает им возможность еще больше связаться с вашей организацией.

Предоставьте своим сторонникам как можно больше способов связаться с вами и поделиться вашими электронными письмами.

8. Проверьте свое сообщение

Старая поговорка о том, что практика делает совершенным, применима ко многим вещам в жизни, включая электронный маркетинг. Придать идеальную строку темы или призыв к действию в первый раз, когда вы отправляете приветственное письмо, может не получиться. Но вы не одиноки. Есть сотни примеров хороших приветственных писем и, наверное, в 10 раз больше плохих.

Потратьте время, чтобы протестировать различные сообщения в приветственном письме, чтобы увидеть, как на них отреагирует ваша аудитория. Вы можете использовать такие показатели, как количество открытий при тестировании различных строк темы или рейтинг кликов, чтобы протестировать различные призывы к действию в приветственном сообщении.

Основные выводы:

Эффективное приветственное письмо — бесценный элемент коммуникации. Целенаправленная коммуникационная стратегия дает вам конкурентное преимущество в удержании доноров и позволяет сделать все возможное.

Ваше приветственное письмо должно быть частью пути, по которому следуют новые спонсоры, когда вы развиваете отношения, предоставляя им ценный контент, чтобы привлечь их к желаемому уровню приверженности.

Имея в виду эти восемь советов, вы можете превратить новых сторонников в пожизненных защитников вашей миссии.

Подробное описание приветственных писем для некоммерческих организаций и примеры можно найти в полном Руководстве по приветственным письмам.

Об авторе: Челси является сотрудником по контент-маркетингу в Classy и пишет о стратегиях сбора средств для некоммерческих организаций. В свободное время она также пишет художественную литературу для молодежи и свой приключенческий блог.