Окончательное руководство для обзоров Yelp

Если вы ведете онлайн-бизнес, то знаете, насколько важны отзывы для развития вашего бизнеса.

Существуют различные обзорные сайты, которые могут помочь вам улучшить свои услуги или продукты. В этой статье мы поговорим о yelp обзорах.

Для начала вы можете спросить себя. Что такое Йелп? Что ж, это сайт обзоров и рейтингов, где клиенты могут оставлять отзывы о продуктах и ​​услугах, предлагаемых местными предприятиями.

Благодаря отзывам, которые дают клиенты, они помогают потенциальным клиентам принять обоснованное решение о том, какие бизнес-услуги использовать.

Компании, которые могут использовать визг

Различные местные компании используют визг для рейтингов и обзоров, чтобы улучшить свои услуги и привлечь новых клиентов. Это включает:

1. Местные ритейлеры . Любой физический бизнес, предлагающий физические продукты.
2. Бизнес бытовых услуг . К ним относятся сантехники, электрики, грузчики, специалисты по уходу за газонами и подрядчики.
3. Услуги красоты . К ним относятся поставщики услуг массажа, салоны красоты и спа-салоны.
4. Здоровье и фитнес . К ним относятся студии йоги, тренажерные залы, предприятия гольф-клубов.
5. Автосервисы . к ним относятся услуги автомойки, автодетейлинга, механики, парковочные бренды.
6. Развлекательные предприятия. Среди них ночные клубы, театры и комедийные клубы.
7. Предприятия общественного питания . Например, рестораны, отели и пекарни.

Теперь, когда вы знаете, какие компании могут использовать Yelp, давайте посмотрим, как использовать Yelp для развития своего бизнеса.

Как работает визг

Зарегистрируйте свою бизнес-страницу

Для начала вам нужно создать бизнес-страницу на yelp.

Но прежде чем создавать учетную запись, подтвердите, что у вас нет уже существующего профиля вашей компании. Если у вас нет существующей учетной записи, создайте ее.

Если ваш профиль существует, заявите о нем. Вот пример заявленного бизнес-аккаунта.

Добавить сведения о компании

На странице вашего бизнес-профиля есть только основная информация. Вам необходимо добавить дополнительную информацию о вашем бизнесе на созданную вами страницу. Эти детали включают в себя:

1. Адрес веб-сайта
2. Рабочее время
3. Контактная информация
4. Ваша бизнес-категория
5. Адрес вашего физического местонахождения
6. Названия компаний
7. Описания вашего бизнеса, такие как количество штатных сотрудников, история вашего бизнеса, информация о вашей рыночной специальности и т. д.
8. Фотографии вашего бизнес-профиля
9. Стоимость ваших товаров или услуг

Вот пример бизнес-профиля Карла-младшего на Yelp.

Теперь, когда у вас есть действующий бизнес-аккаунт Yelp, пришло время повысить эффективность вашего бизнеса на сайте.

Как повысить эффективность вашего бизнеса на Yelp

Реклама на Yelp

Yelp позволяет вам рекламировать свой бизнес-бренд среди ваших клиентов.

Благодаря рекламе вашего бизнеса вы можете привлечь потенциальных клиентов в свой бизнес, повысить узнаваемость своего бренда и увеличить продажи.

Убедитесь, что вы используете платные опции yelp, чтобы получить более продвинутые функции, которые помогут вам рекламировать свой бизнес.

Обновите свой профиль Yelp

Наличие бизнес-аккаунта — это отличная возможность увеличить охват вашего бизнеса и привлечь больше клиентов к вашему бизнесу.

Если ваши потенциальные клиенты не смогут найти последнюю информацию о вашем бизнесе, они не будут конвертироваться.

Убедитесь, что вы обновили свою бизнес-информацию в своей учетной записи yelp. Такая информация, как изменения цен, инновации продуктов и предложения, очень важна для успеха вашего бизнеса и для процесса принятия решений вашими клиентами.

Отвечайте на отзывы и отзывы клиентов

Убедитесь, что вы отвечаете на отзывы ваших клиентов в короткие сроки. Вы можете попросить своих клиентов оставить отзыв о вашем бренде на yelp.

Вы можете запросить отзывы от предыдущих клиентов. Помните, что большинство потенциальных клиентов читают отзывы, прежде чем использовать бизнес-продукты или услуги.

Избегайте мошеннических отзывов на yelp, так как они могут негативно сказаться на вашем бизнес-бренде. Вы можете использовать свою сеть, чтобы получить отзывы о вашем бизнесе. Вот несколько примеров.

Используйте свой веб-сайт . Вы можете попросить своих посетителей оставить отзыв в вашем профиле Yelp с помощью значка Yelp .

Социальные сети . Используйте социальные сайты, чтобы попросить отзывы из вашей сети. Вы можете публиковать сообщения в Linkedin, Twitter, Facebook и включать ссылку на свой бизнес-профиль в Yelp, чтобы вашей сети было легко оставить отзыв.

Электронные кампании . Отправьте своим контактам электронные письма с просьбой оставить отзыв о вашем профиле Yelp. Вы также можете добавить подпись электронной почты со ссылкой на свой профиль Yelp.

Публикуйте предложения в своем аккаунте Yelp

Клиенты любят подарки и скидки на товары или услуги. Чтобы повысить эффективность, предлагайте предложения в своей учетной записи Yelp.

Это привлечет больше клиентов к вашему бизнесу, и вы сможете увеличить продажи. Взгляните на этот пример ниже.

Обновите свою бизнес-страницу

Премиум-функции Yelp предоставляют компаниям больше преимуществ, поскольку они могут по-разному обращаться к своим клиентам.

Воспользуйтесь расширенными функциями, чтобы завоевать доверие, привлечь потенциальных клиентов в свой бизнес и увеличить продажи.

Включите CTA на свою бизнес-страницу . Пакет «Премиум» дает возможность добавить призыв к действию в свой профиль, чтобы побуждать ваших клиентов к действию, когда они заходят в ваш профиль.

Например, записаться на прием, разместить заказ или запросить расценки и т. д.

Удалите рекламу от конкурентов . Для бесплатной бизнес-страницы yelp предлагает посетителям альтернативы бизнес-категории, которые они могут выбрать.

Это может повлиять на ваш бизнес, поскольку некоторые посетители могут быть привлечены к результатам конкурентов, которые появляются при поиске по вашему бизнес-профилю.

С премиальным пакетом вы можете удалить другую рекламу из своего профиля. Ваши посетители могут сосредоточить свое внимание только на вашем профиле, и это увеличивает уровень взаимодействия с вашей учетной записью.

Улучшить фотогалерею

У вас есть власть и контроль, чтобы спланировать, как ваши фотографии будут отображаться в вашем профиле. Вы можете позволить своим посетителям первыми увидеть ваши самые продвинутые фотографии, чтобы повысить их заинтересованность.

Ответы на отзывы в вашем профиле Yelp

Вы получите разные отзывы от клиентов. Как положительные, так и отрицательные. Очень важно профессионально обрабатывать эти обзоры.

Это поможет ускорить рост вашего бизнеса и укрепить доверие потенциальных клиентов.

Положительные отзывы

Эти обзоры помогут вам быстрее достичь ваших бизнес-целей, в том числе

1. завоевать доверие и авторитет
2. генерировать потенциальных клиентов
3. улучшить свои услуги и продукты
4. Повысьте лояльность к своему бренду
5. Повысить узнаваемость бренда

Вот несколько советов, как справиться с положительными отзывами

1. Прочитайте весь обзор . Некоторые клиенты могут оставлять очень длинные положительные отзывы в вашем бизнес-профиле Yelp. Не поддавайтесь искушению пропустить обзор до конца.

Клиенты могут предоставить некоторую конструктивную критику в обзорах, которые могут помочь вам лучше обслуживать их, поэтому вам нужно прочитать весь обзор.

1. Пишите новые ответы клиентам . Убедитесь, что вы читаете и отвечаете на отзывы с подходящими отзывами. Не копируйте и не вставляйте свои ответы на разные отзывы пользователей в свой профиль Yelp.
2. Делайте больше, чем просто отвечайте на отзывы . Убедитесь, что вы не просто отвечаете на отзывы Yelp. Включите некоторые предложения, которые вы можете предложить своим клиентам, такие как скидки или сюрпризы, которые помогут укрепить ваши деловые отношения.

Как реагировать на негативные отзывы

Может быть душераздирающе видеть негативные отзывы о вашем бренде от ваших уважаемых клиентов. Вот несколько способов справиться с негативными отзывами.

1. Отслеживайте свои негативные отзывы . Если вы продолжаете получать негативные отзывы, отслеживайте и анализируйте, что может быть не так. Затем примите меры, чтобы исправить все проблемы, из-за которых клиенты оставляют вам негативные отзывы.
2. Прости за ошибки . Если клиенты оставляют негативные отзывы, значит, что-то не так. Возьмите на себя ответственность и извинитесь перед клиентами. Убедите своих клиентов, что ошибки больше не повторятся, а затем примите меры для их исправления.
3. Сообщайте клиентам о своем прогрессе . Сообщите клиенту о своем прогрессе в устранении ошибок. Укажите шаги, которые вы использовали для решения проблемы. Клиенты почувствуют, что их ценят и заботятся, так как это вызовет больше доверия со стороны клиентов.
4. Не спорьте с клиентами . Не позволяйте своим эмоциям управлять вами и не начинайте приводить аргументы. Будьте хладнокровны и профессиональны по отношению к клиенту. Не принимайте отзывы или комментарии клиентов на свой счет.
5. Отправляйте клиентам личные сообщения . Вы можете попробовать решить вопросы с заказчиком в частном порядке.

Вы можете общаться один на один с клиентами и решать проблемы с клиентом. Отправьте им сообщение и попытайтесь решить проблемы в частном порядке.

1. Выделите время, прежде чем отвечать на отзывы . Избегайте немедленной реакции на негативные отзывы. Ваш гнев и эмоции могут помешать вам, и вместо того, чтобы попытаться решить проблему, вы сделаете ее еще хуже.

Как измерить успех рекламы Yelp

Вот некоторые показатели, которые вы можете отслеживать, чтобы измерить успех бизнес-маркетинга yelp.

Yelp продано сделок

Вы рекламируете свой бизнес, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в клиентов для вашего бизнеса.

Таким образом, сделки, которые вы продаете через yelp, являются явным сигналом прогресса в маркетинге. Больше сделок — явное доказательство того, что ваша реклама работает хорошо.

Клики на ваш сайт

Потенциальные покупатели и рецензенты, которые нажимают на вашу учетную запись yelp и привлекаются к вашим услугам или продуктам, будут нажимать на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше.

Вы можете использовать клики в качестве метрики для измерения успеха вашего бизнес-маркетинга.

Вот пример.

Потенциальный клиент, который ищет грузчиков на yelp, находит эту компанию ниже

Нажимает на ссылку бизнес-сайта (www.uplinemoving.com) и заказывает услуги своей компании.

Увеличение количества кликов и продаж из вашего профиля yelp в ваш бизнес-аккаунт является признаком того, что ваши маркетинговые стратегии yelp успешны.

Убедитесь, что у вас есть отличная целевая страница , оптимизированная для ранжирования в поисковых системах.

Клики по кнопкам призыва к действию

Вы включили кнопки CTA в свой профиль yelp. Эти CTA включают заказ сейчас и бронирование.

Когда клиенты нажимают на призыв к действию, это означает, что они готовы к действию. Взгляните на этот пример ниже.

На изображении выше, когда клиент нажимает «заказать онлайн», он готов совершить покупку в ресторане.

Они будут перенаправлены на сайт ресторана, где смогут совершить покупку.

Закладки Yelp

Ваши клиенты могут захотеть оставить отзывы на вашем веб-сайте или узнать больше о вашем бизнесе, но у них нет времени, поэтому они просто добавляют ваши страницы в закладки.

Когда вы анализируете свои закладки Yelp, вы можете узнать свой маркетинговый прогресс в своем бизнес-профиле Yelp.

Клиенты, которые добавляют ваши страницы в закладки, могут посещать их позже и совершать действия, например оставлять живые отзывы или совершать покупки.

Пользовательские сообщения для вашего бизнеса

Когда потенциальные клиенты найдут ваш бизнес привлекательным и захотят в нем участвовать, они свяжутся с вами.

Они будут оставлять сообщения, которые могут быть размещены ниже и инициировать с ними беседу. Чем больше сообщений от клиентов о ваших бизнес-услугах или продуктах, тем выше уровень вовлеченности.

Вы можете использовать сообщения, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов и превратить их в клиентов.

Что можно и чего нельзя делать в Yelp

НУЖНО

1. Используйте рекламные плакаты для своего бизнеса . Вы можете использовать стикеры Yelp, плакаты или любые другие материалы, чтобы уведомить своих клиентов о том, что вы находитесь на Yelp. Когда клиенты посещают ваш местный бизнес, они могут посетить ваш бизнес-аккаунт yelp и оставить отзывы для вас.
2. Вы можете проводить визг-мероприятия . Это мотивирует ваших клиентов посещать ваш профиль Yelp, взаимодействовать с вашим бизнесом и оставлять отзывы. Посетите yelp.com/events.

Заполните информацию о своем мероприятии, а затем расскажите о нем клиентам, которые посещают ваш бизнес.

Вы можете связаться с местной элитой визга, чтобы помочь вам с продвижением вашего мероприятия, поскольку они имеют большое влияние.

3. Добавьте фотографии сотрудников . Вы можете позволить посетителям вашего сайта узнать людей, стоящих за вашим брендом. Это помогает построить и укрепить доверие посетителей.

Счастливые дружелюбные лица производят положительное впечатление на ваших посетителей и побуждают их взаимодействовать с вашим брендом.

Не

Попросите конкретно положительные отзывы . Когда вы обращаетесь к своей сети или к любому другому человеку за отзывами, просто будьте общительны.

Пусть они решают, какие обзоры вам давать. Просьбы о положительных отзывах только нарушают политику отзывов.

Платите людям за отзывы . Это может повлиять на вашу деловую репутацию в yelp. Пусть клиенты оставляют отзывы в соответствии с уровнем их удовлетворенности вашим продуктом или услугами, которые вы им предложили.

Заключение

Отзывы необходимы для повышения вашего пользовательского опыта, завоевания доверия клиентов и увеличения продаж.

Используйте приведенные выше советы в своем бизнес-профиле Yelp, чтобы повысить узнаваемость своего бренда, привлечь потенциальных клиентов для вашего местного бизнеса и увеличить продажи.