Ваш маркетинговый план на 2021 год должен быть снова пересмотрен

Каким-то образом, возможно, волшебным образом, мы почти подошли к концу 2020 года. Я знаю, что оглянусь назад через год, пять и десять лет с точки зрения времени и ретроспективы, но прямо сейчас мне кажется, что этот год был самым удачным. самый важный в моей жизни. Лично я узнал заново о силе терпения и неприкосновенности дома и семьи. Как специалист по маркетингу, я был вынужден бесконечно менять, регулярно переоценивать стратегии и тактики и серьезно пересматривать то, как я возглавляю команды и готовлюсь к будущему.

Короче говоря, я продолжал брать свои любимые сборники пьес и делать какие-то комбинации исправлений, отклонений и изобретений почти еженедельно. Даже когда я чувствовал, что знаю, что делать дальше, мне на помощь приходили новые данные и новые идеи.

Совет, который я дал в апреле, уже кажется наивным и устаревшим, а совет, который я получил только на прошлой неделе, заставил меня отказаться от уже начатых планов.

Давайте углубимся в то, что, по моему мнению, необходимо учитывать, когда мы все снова пересматриваем наши планы на 2021 год.

Это не «работа на дому», это «работа»

Много было написано о массовом переходе к удаленной работе, особенно для профессионального уровня, и о росте числа решений для видеоконференцсвязи, таких как Zoom и Microsoft Teams, действительно поразительно.

Компании любого размера меняют свой подход к будущим офисным помещениям, удаленным сотрудникам и ожиданиям в отношении личного общения. Многие из этих изменений будут иметь длительное влияние, и, как маркетологи, мы должны учитывать наш подход на всех уровнях (может быть, реклама лифтов уже не такая уж хорошая идея?) И во всех точках взаимодействия.

Но я думаю, что здесь следует рассмотреть более тонкую точку зрения. Вспомните, когда люди все еще ходили в тренажерные залы, и как обычные пользователи боялись января и февраля, когда появлялись все «решительные спортсмены», чтобы тянуть беговые дорожки и стучать гантелями по полу.

К тому времени, когда наступил марш, добрые 80% или более из этих людей, казалось, просто исчезли - возможно, они получили свою физическую форму или просто сдались - и тренажерный зал вернулся к нормальной посещаемости.

Теперь, учитывая урок человеческой психологии и поведения, который это дает, думаем ли мы, что все, кого сейчас заставляют работать дома, останутся там, даже если у них будет выбор? Возможно, а возможно, они будут тосковать по офисной среде, которую они знали на протяжении большей части своей профессиональной жизни (мы исключим из этого обсуждения людей, которые только начинают работать).

Поскольку этот маятник будет колебаться в течение 2021 года, маркетинговые команды захотят обратить пристальное внимание на модели миграции сотрудников из удаленных офисов в офис и подумать о том, как формировать сообщения и предложения, соответствующие колебаниям.

Люди будут много думать о том, где они проводят свое время, как на работе, так и на отдыхе, и маркетинг, который признает эту реальность и охватывает подлинное чувство места, будет иметь решающее значение.

Для маркетологов B2B возвращение в офисы также может быть темой, если к ним относятся с уважением. Некоторые сотрудники будут рады снова оказаться за своими столами, среди коллег, в гуще офисной работы. Для других переход может быть немного сложным.

Как маркетинговые команды могут запускать продуманные кампании, которые затрагивают эти релевантные чувства и соответствуют настроению их клиентов? Подумайте о чем-то столь же простом, как добавление возможности для потенциальных клиентов сообщать вам о типе рабочей ситуации, которую они имеют - например, в офисе, дома, гибридной и т. Д. - чтобы вы могли связаться с ними наиболее подходящим способом.

Виртуальный бар намного выше

В рамках цикла бесконечного переосмысления виртуальных событий за последний год, с усилением акцента на создании впечатлений, которые полностью вовлекают людей, некоторые могут подумать, что 2021 год - это просто то же самое. Хотя в целом это может быть правдой, я считаю, что есть место для серьезных инвестиций в то, чтобы сделать онлайн-мероприятия еще лучше.

Считайте 2020 год годом, когда мы отбросили все идеи, которые могли, о стену, чтобы увидеть, что прижилось. Дегустация вина и пива? Камеи знаменитостей? Музыкальные интермедии? Прогулки, викторины и охота за сокровищами? Вы называете это, мы пробовали. Возможно, до того, что мы потеряли из виду то, чего на самом деле пытались достичь.

Теперь сделайте шаг назад и просмотрите все, чему вы научились за год: в мероприятиях, которые вы проводили, и в тех, которые вы посещали, в опубликованных передовых методах и в постоянной обратной связи от клиентов. Оцените реалистично то, что, казалось, действительно привлекало людей, и что казалось лучше в идее, чем в исполнении.

Продвинули ли все эти дегустации вин и коктейлей ваши бизнес-цели? Вам нужна одна веб-трансляция в неделю или одну в месяц? Как насчет бесконечных новых серий подкастов, которые мы все создали, чтобы удовлетворить ненасытный аппетит к контенту, который мы также создали?

Будущее онлайн-событий ждет своего часа, и 2021 год действительно наступит, когда мы сможем найти стратегии, которые работают лучше всего.

Начало планирования на 2022 год

Даже если учесть все изменения, необходимые для 2021 года, еще не рано думать о 2022 году. Если 2020 год был хаосом, а 21 год - это возвращение к какой-то новой стабильности, то 22 год вполне может быть годом. возможности массового роста.

По мере того, как макроэкономические условия (надеюсь) стабилизируются и компании возвращаются к инвестированию, рынок B2B может воспламениться в отличие от всего, что мы видели за десять или более лет. Используйте 2021 год, чтобы следить за долгосрочными перспективами и готовиться выделиться и выиграть по-крупному.

Норман Гуаданьо - директор по маркетингу в Acoustic , крупнейшем независимом маркетинговом облаке, и член Консультативного совета ClickZ .