ไอเดียอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 10 อันดับแรก

ตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้งเปรียบเสมือนการยืนขึ้นในคืนวันที่

ความประทับใจครั้งแรกนั้นยอดเยี่ยม ความสนใจเริ่มต้นขึ้น แต่แล้วการดำเนินการขั้นสุดท้าย – การซื้อของ/การประชุม – ถูกยกเลิกในนาทีสุดท้าย ที่น่าผิดหวังใช่มั้ย?

ฉันไม่สามารถช่วยคุณในการทำให้วันที่ของคุณได้ผล แต่ฉันสามารถช่วยคุณโดยใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเปลี่ยนรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กลายเป็นการซื้อที่ประสบความสำเร็จ

ผู้ซื้อประมาณ 69% ละทิ้งรถเข็นของตน ซึ่งมีมูลค่าถึง 260 พันล้านดอลลาร์ในการสูญเสียรายได้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซจากการละทิ้งรถเข็นเพียงอย่างเดียว (จากการศึกษาของสถาบัน Baymard) ดังนั้นหากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีกลยุทธ์ในการดูแลผู้ละทิ้งรถเข็น ก็ถึงเวลารวมเข้าด้วยกัน

ผู้คนละทิ้งรถเข็นด้วยเหตุผลหลายประการ – บางทีพวกเขายังคงพิจารณาทางเลือกของคู่แข่ง พวกเขากำลังรอการขายหรือรหัสคูปอง พวกเขาไม่ตื่นเต้นกับตัวเลือกการจัดส่ง หรือบางที พวกเขาแค่ฟุ้งซ่าน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณกำลังพลาดการขายที่อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ตอนนี้เป็นเวลาที่สำคัญในการวางกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าจริง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงาน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำทุกอย่างเพื่อจูงใจให้ผู้คนทำตามคำสั่งนั้นจนเสร็จ ข้อมูลของ Salesforce ระบุว่านักช็อป 60% กลับมาสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากได้รับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การส่ง
แคมเปญอีเมลติดตามผลที่ยอดเยี่ยมเป็นกุญแจสำคัญในการลดการละทิ้งรถเข็นสินค้าและย้อนกลับสิ่งที่อาจทำให้สูญเสียรายได้

การใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งอีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ช่วยให้คุณพบลูกค้าของคุณได้จากที่ที่พวกเขาไปทุกวัน - กล่องจดหมายของพวกเขา ลองดูวิธีนี้: ผู้คนเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณและชอบพวกเขามากพอที่จะเพิ่มลงในรถเข็นของพวกเขา คุณผ่านการต่อสู้ทางการตลาดมาแล้วครึ่งหนึ่ง - ผู้บริโภค รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และที่จริงแล้ว พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ของคุณและเกือบจะซื้อมัน

นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะส่งอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้พวกเขา นี่คืออีเมลที่จะเป็นเครื่องเตือนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแสดงความสนใจและเกือบจะซื้อ แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่าง 'คุณมีสินค้าบางอย่างถูกเพิ่มลงในรถเข็นของคุณ ดำเนินการสั่งซื้อของคุณตอนนี้ให้เสร็จสิ้น' อาจเพียงพอที่จะให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณพิจารณาที่จะซื้อและตัดสินใจซื้อในที่สุด

อันที่จริง อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดบางฉบับนั้นเรียบง่าย ตรงประเด็น และน่าดึงดูด

วิธีเขียนอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการเขียนอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่าเพิกเฉยต่อความจำเป็นในการออกแบบที่ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน ออกแบบเทมเพลตอีเมลของคุณในลักษณะที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและปรับปรุงส่วนที่เป็นลายลักษณ์อักษร แทนที่จะดึงความสนใจไปจากเทมเพลต

ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีความคิดเห็นเหมือนกัน ดังนั้นแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณก็จะไม่เหมือนกันเช่นกัน ไม่มีสูตรตายตัวที่นี่!

พิจารณาว่าคุณมักจะเข้าหาลูกค้าอย่างไร คุณมีแนวทางแบบมืออาชีพและเป็นทางการหรือเป็นการพูดคุยและเป็นกันเองมากขึ้นหรือไม่? เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าของคุณจะจดจำแบรนด์ของคุณว่าเป็นใบหน้าที่คุ้นเคยในกล่องจดหมาย

ตัวอย่างเช่น หากจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของคุณเริ่มต้นด้วยคำว่า 'อรุณสวัสดิ์ เซอร์' อย่างเป็นทางการ แต่อีเมลรถเข็นช็อปปิ้งที่ถูกละทิ้งของคุณเริ่มต้นด้วยบางอย่างเช่น 'เฮ้ บ้าช๊อปโปโฮลิค!' อาจทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจ ตอนนี้อาจใช้ได้กับบางคน แต่ลูกค้าประจำของคุณอาจรู้สึกขาดการเชื่อมต่อเล็กน้อย

สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนอีเมลติดตามผลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดคือลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ขายผลิตภัณฑ์ยา คุณอาจต้องการทำความเข้าใจกับวิธีการอ่านอีเมลของคุณอย่างละเอียด

ที่กล่าวว่าเป็นธุรกิจของคุณและไม่มีใครรู้จักลูกค้าของคุณดีไปกว่าคุณ โรยความสนุก เพิ่มความทะลึ่ง และอย่าอายที่จะบอกลูกค้าว่าคุณคิดถึงพวกเขามากแค่ไหน ใช่ ออกไปให้หมด!

Constant Contact for Shopify ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับบัญชีอีเมล แทรกและเพิ่มสินค้า และส่งข้อความที่กำหนดเองได้ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการสานกระบวนการทั้งหมดเข้าด้วยกันและทำให้สำเร็จ

ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

เอาล่ะ ไปที่ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งกัน จะพูดอะไร พูดอย่างไร และหน้าตาเป็นอย่างไร ล้วนมีความสำคัญที่นี่

1. เพิ่มมูลค่าให้กับอีเมลของคุณ

บางครั้ง เหตุผลเดียวที่รถเข็นถูกละทิ้งเพราะลูกค้ากำลังมองหาข้อเสนอที่ดีกว่า ทางเลือกหนึ่งคือทำให้ข้อตกลงนี้หวานขึ้นสำหรับลูกค้าโดยการเพิ่มส่วนลดหรือรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันสำหรับลูกค้าเมื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เพื่อเพิ่มแรงจูงใจ สร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยทำให้ข้อตกลงพร้อมใช้งานในระยะเวลาจำกัด​

2. ใช้มส์และ GIF ที่กำลังเป็นที่นิยม

มีมและ GIF เป็นที่คลั่งไคล้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลที่หันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทุกสิ่ง มองหามีมและ GIF ที่กำลังเป็นที่นิยม รูปภาพ หรือแม้แต่เรื่องตลกเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน จากนั้นใส่ GIF ลงในอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้วลีเช่น 'คุณไปไหนมา' หรือ 'ทำไมคุณถึงทิ้งฉันไว้' เพื่อตอกย้ำความรู้สึกของการถูกทอดทิ้ง หากคุณมีความสามารถในการสร้างสรรค์ คุณสามารถสร้างมีมหรือ GIF ของคุณเองได้

ซึ่งอาจตามมาด้วยสินค้าที่ถูกละทิ้ง รหัสส่วนลดเพิ่มเติม หรือแม้แต่ตัวเลือกผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ​ยังดีกว่า เติมหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

3. ถามคำถาม

การถามคำถามเป็นจุดเริ่มต้นของการแก้ปัญหา และในกรณีของเรา การซื้อ ส่งอีเมลที่ถามถึงลูกค้าโดยตรงว่าลืมเกี่ยวกับรถเข็นหรือไม่ กำลังตัดสินใจหรือกำลังมองหาอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามคำถามว่า 'ยังคิดทบทวนอยู่หรือเปล่า' คำถามนี้สามารถนำไปใช้ในหัวเรื่องของคุณได้

4. พูดเหมือนตั้งใจ!

คุณเสียใจที่ลูกค้าของคุณเดินออกไปโดยไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จ ดังนั้นบอกพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขากลับมา - ดังนั้นบอกพวกเขา คุณคิดถึงพวกเขา - ดังนั้นบอกพวกเขา คุณได้รับความคิด ตรงไปตรงมาและพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนให้ดำเนินการ

5. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

นักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่ดำเนินการทันทีเมื่อรู้สึกเร่งด่วน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องพื้นฐานอย่าง 'เร็วเข้า! การขายจะสิ้นสุดในวันนี้หรือพูดให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยแจ้งว่าสินค้าในรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างขายได้เร็วและอาจหมดสต็อกในเร็วๆ นี้

6. ทำให้พวกเขาเห็นภาพ

ลองนึกภาพว่า ลูกค้าของคุณละทิ้งสิ่งของที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไว้ในรถเข็น ทำให้พวกเขานึกภาพว่าการจะเดินหน้าต่อไปและซื้อของที่ถูกทอดทิ้งเหล่านี้จะทำให้วันหยุดพักผ่อนของคุณสนุกได้อย่างไร ช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์จะเพิ่มประสบการณ์การใช้ภาพอย่างไร

7. ถาม - อย่าผลัก

ลูกค้ารู้สึกซาบซึ้งที่ได้รับการถามและเตือนอย่างอ่อนโยน แต่ไม่มีใครชอบการก้าวร้าวและกดดัน ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ ให้สุภาพและถามว่าพวกเขาต้องการดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

8. ขยายคำเชิญ

คุณสามารถดูอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นคำเชิญได้ เชิญลูกค้าของคุณตามรอยกลับไปยังร้านค้าของคุณ โดยเฉพาะรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การขอให้พวกเขากลับมายังเตือนพวกเขาด้วยว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่นั่นตั้งแต่แรก

9. อีเมลเตือนความจำที่อ่อนโยน

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณไม่จำเป็นต้องตลก ดราม่า หรือสร้างสรรค์เสมอไป แม้แต่อีเมลเตือนความจำที่เรียบง่ายและสุภาพก็สามารถทำเคล็ดลับและนำลูกค้าของคุณกลับไปซื้อของและดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้ องค์ประกอบการออกแบบของเทมเพลตอีเมลของคุณมีบทบาทสำคัญที่นี่ ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่และชัดเจน โทนสีอ่อน และไม่เกิน 2-3 สีเพื่อให้ดูน่าดึงดูด

10. แสดงว่าคุณห่วงใยมากแค่ไหน

ทำไมลูกค้าละทิ้งสินค้าในรถเข็น? เป็นไปได้มากว่าพวกเขาเพิ่งฟุ้งซ่านหรือลืมไป แต่ถ้ามีปัญหาใหญ่กว่าล่ะ จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาสับสนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ถามลูกค้าของคุณว่าทำไมพวกเขาถึงทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น ไม่ใช่แค่เตือนพวกเขาแต่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจ 'ให้เราช่วยคุณเลือกได้ไหม', 'คุณต้องการความช่วยเหลือไหม', 'มีอะไรที่เราสามารถทำได้หรือไม่'; การใช้ข้อกำหนดเหล่านี้แสดงว่าคุณพร้อมในกรณีที่จำเป็น

นี่คือแนวคิด 10 อันดับแรกของฉันสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สิ่งเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่แง่มุมหรือโซลูชันที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้า อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดบางฉบับล้วนเกี่ยวกับคำที่ง่ายที่สุดที่ทำหน้าที่เป็นตัวเตือนที่ทรงพลัง

ผสานรวมบัญชี Shopify ของคุณกับ Constant Contact และเริ่มส่งข้อความอีเมลส่วนบุคคลและปรับแต่งได้ ซึ่งจะแปลงรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้เป็นคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้ว

องค์ประกอบสำคัญของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ยอดเยี่ยม

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างสร้างสรรค์ แต่คล้ายกันเมื่อพูดถึงองค์ประกอบหลักที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ องค์ประกอบสำคัญเหล่านี้คืออะไร?

สำเนา

สิ่งที่คุณเขียนในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือสิ่งที่สร้างผลกระทบมากที่สุด ให้คมกริบแต่ติดหู

ออกแบบ

ไม่ว่าข้อเสนอของคุณจะน่าประทับใจเพียงใด หากรูปลักษณ์แรก-การออกแบบ- ไม่น่าสนใจ โอกาสที่ลูกค้าจะจากไปแทบจะในทันที ใช้รูปภาพที่สวยงามและมีความเกี่ยวข้อง แบบอักษรที่อ่านง่าย ข้อความสีเข้มบนพื้นหลังสีอ่อน และไม่ยุ่งยาก

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คุณต้องมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อบอกลูกค้าของคุณว่าจะไปที่ไหนและต้องการทำอะไรต่อไป เชื่อมโยงปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจกับหน้าขวาและทำให้โดดเด่น นี่เป็นวิธีที่ไม่เพียงแค่เพิ่มอัตราการคลิกผ่านเท่านั้น แต่ยังเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมด้วย

โอกาสที่สองมีอยู่จริง

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความพยายามและมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าความพยายามจะไม่ถูกมองข้าม เริ่มใช้ความพยายามและเข้าถึงลูกค้าที่ 'ละทิ้ง' คุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเต็มใจทำทุกอย่างเพื่อนำพวกเขากลับมาและทำให้พวกเขาพอใจ

จำได้ไหมว่าฉันบอกว่าเกวียนที่ถูกทิ้งก็เหมือนนัดเดท? ข่าวดีก็คือคุณสามารถดำเนินการอื่นและแสวงหาพวกเขาได้ทันทีโดยใช้กลยุทธ์การละทิ้งตะกร้าสินค้าที่คิดมาอย่างดี เพียงให้แน่ใจว่าพวกเขาดีใจที่พวกเขาทำ