10 ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดที่ดีที่สุด

ไม่ว่าคุณจะใช้ ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล มาหลายปีแล้ว หรือเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน คุณอาจเคยเจอแนวคิดของ "drip campaigns"

แคมเปญอีเมลหยดคือชุดของอีเมลที่ทริกเกอร์อัตโนมัติที่ส่งในลำดับเฉพาะหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการกระทำการทริกเกอร์

แล้วแคมเปญแบบหยดที่คุณสนใจล่ะ? ความจริงที่ว่าพวกเขา มี การเปิดมากกว่าการส่งอีเมลเพียงครั้งเดียว ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ หรือไม่? หรือ อัตรา การคลิกผ่านที่ สูงขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์ ? หรือเป็นความสามารถ "set-it-and-forget-it" ของพวกเขา? อย่างไรก็ตาม เราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าสิ่งเหล่านี้ควรค่าแก่การทดสอบหากคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ

สงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร เราได้รวบรวมรายชื่อตัวอย่างแคมเปญอีเมลแบบหยดที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เมื่อสร้างกลยุทธ์แคมเปญแบบหยดของคุณ

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

เมื่อตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นแคมเปญแบบหยดประเภทใด ให้นึกถึงเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญนั้น แคมเปญ Drip สามารถใช้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์และผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การรักษาลูกค้าไปจนถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ดูตัวอย่างแต่ละตัวอย่างด้านล่างและดูว่าตัวอย่างใดตรงกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณ

หมายเหตุเกี่ยวกับอัตราการเปิด : ฟีเจอร์ Mail Privacy Protection ของ Apple ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2021 ทำให้อัตราการเปิดอีเมลมีความน่าเชื่อถือน้อยลง แม้ว่าข้อมูลอัตราการเปิดในอดีตจะยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้ แต่เราแนะนำให้นักการตลาดให้ความสำคัญกับเมตริกการตลาดทางอีเมลอื่นๆ เช่น การคลิกและ Conversion เมื่อวัดความสำเร็จในอนาคต

1. นำแคมเปญการบำรุงเลี้ยง

คุณรู้คุณค่าของธุรกิจของคุณ แต่บางครั้ง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการความเชื่อมั่น หรือเพียงแค่ไม่พร้อมที่จะทำการซื้อทันทีที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับคุณ อันที่จริง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 50% ไม่พร้อมที่จะซื้อ เมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขาครั้งแรก พวกเขาอาจต้องใช้เวลาหรือการศึกษาเพื่อให้รู้ว่าธุรกิจของคุณเหมาะสมกับพวกเขาอย่างไร เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลีดรายใหม่ ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญหยดอีเมลเพื่อดูแลหรือโน้มน้าวพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะทำการซื้อ

เมื่อสร้างแคมเปญแบบหยดอีเมลสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย คุณควรจัดทำแผนผังขั้นตอนวิธีแสดงลีดให้ดีที่สุดว่าธุรกิจของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น อีเมลฉบับแรกในแคมเปญสามารถให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้ อีเมลที่สองอาจเป็นบทวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้าที่ดีที่สุดรายหนึ่งของคุณ และอีเมลฉบับที่สามอาจมีรหัสส่วนลดพิเศษ

แคมเปญแบบหยดสามารถย้ายความสัมพันธ์เหล่านี้จากลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้าได้ และเนื่องจาก ลีดที่ได้รับการบำรุงเลี้ยง ทำให้มีการซื้อเพิ่มขึ้น 47% บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดก็คุ้มค่าแก่การรอคอย

2. ยินดีต้อนรับผู้ติดต่อใหม่

การส่งอีเมลแคมเปญแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ โดยเฉพาะกับผู้ติดต่อรายใหม่ อันที่จริง สมาชิกอีเมลที่ได้รับข้อความต้อนรับหลังจากสมัครรับรายชื่ออีเมลแสดง การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในระยะยาว มากขึ้น 33 เปอร์เซ็นต์

แต่ทำไมการรณรงค์แบบหยดเพื่อ ต้อนรับผู้ติดต่อใหม่ จึงได้ผลดี? เพราะเมื่อมีผู้ติดต่อรายใหม่ลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือธุรกิจของคุณต้องติดต่อพวกเขาทันที กล่าวขอบคุณพวกเขาและ "แสดงให้พวกเขาเห็น" ธุรกิจของคุณ อีเมลเหล่านี้อาจรวมถึงการแนะนำพนักงานและเวลาทำการ เนื้อหาด้านการศึกษาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอาจรวมถึงรหัสส่วนลด "ต้อนรับ" สำหรับการซื้อครั้งแรก

เมื่อพูดถึงการสื่อสารกับสมาชิกใหม่เหล่านี้ มีหน้าต่างของโอกาสที่จะเริ่มต้นกระบวนการ — แม้ว่าจะสั้น แต่ไม่ต้องกังวล กระบวนการต้อนรับแบบอัตโนมัติรับประกันว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ใหม่เหล่านี้อย่างถูกวิธี

อีเมลต้อนรับ #1: อีเมล “ขอบคุณสำหรับการสมัคร”
ยินดีต้อนรับ #2: อีเมล “บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ”
อีเมลต้อนรับ #3: อีเมลขาย “สิ่งเล็กน้อยที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น”

3. ต้อนรับลูกค้าใหม่

หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรกแล้ว ทำให้พวกเขากลับมาอีกโดยสร้างความสัมพันธ์โดยใช้ชุดอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการที่ลูกค้าทำการซื้อเพียงครั้งเดียวและไม่กลับมาอีก

ด้วยการสร้างชุดอีเมลเพื่อต้อนรับพวกเขาในฐานะผู้มีอุปการคุณอย่างเป็นทางการ ขอบคุณพวกเขาสำหรับการสั่งซื้อ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการซื้อใหม่ของพวกเขา และให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับการขายหรือกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นพวกเขาจะยังคงมีส่วนร่วม เนื่องจากธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ ของความคิด

แต่ทำไมต้องสร้างและส่งแคมเปญแบบหยดทั้งหมดแทนที่จะเป็นอีเมล "ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ" นั่นเป็นเพราะผู้ค้าปลีกที่ส่งชุดอีเมลต้อนรับเห็น รายได้ มากกว่าที่ส่งเพียงฉบับเดียวถึง 13 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ เมื่อข้อมูลอัตราการเปิดยังคงเชื่อถือได้ อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับอีเมลต้อนรับอัตโนมัตินั้นสูง ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ทำให้เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการเปิดช่องทางการสื่อสารและทำให้ลูกค้าเหล่านั้นมีส่วนร่วม

4. หมั้น

แคมเปญอีเมลหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและทำให้พวกเขา … ก็ … ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าที่ใช้เงินกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ซื้อจากคุณบ่อยที่สุด หรือมีส่วนร่วมอย่างมากกับความพยายามทางการตลาดของคุณบ่อยครั้ง จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญแบบหยดได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีคนใช้จ่ายเกินเกณฑ์ที่กำหนดในช่วงเวลาที่พวกเขาเป็นลูกค้า เสนอสิ่งจูงใจพิเศษให้กับพวกเขาในการเป็นลูกค้า "VIP" ให้พวกเขารู้เท่าทันด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด และให้พวกเขาเข้าถึงการขายต่อหน้าสาธารณชนทั่วไป

5. การศึกษา

อีกวิธีหนึ่งในการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมโดยใช้แคมเปญอีเมลแบบหยดคือการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า ดำเนินการได้ และเป็นต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จด้วยเนื้อหาด้านการศึกษา เช่น หลักสูตรออนไลน์หรือเวิร์กช็อป แนวทางนี้ทำให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลฉบับแรกจากชุดอีเมลอัตโนมัติที่นำเสนอหลักสูตรแบบหลายเซสชัน:

เมื่อผู้อ่านลงทะเบียนสำหรับเซสชันแรก พวกเขาจะเข้าสู่แคมเปญแบบหยดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันที่เหลือและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ

6. เกวียนที่ถูกทิ้ง

หนึ่งในกลยุทธ์แคมเปญอีเมลหยดที่ใช้กันทั่วไปและเป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลเหล่านี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ติดต่อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเสมือนจริง จากนั้นออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้อสินค้าเหล่านั้น

ตามข้อมูลของ Shopify ประมาณ 60 – 80 เปอร์เซ็นต์ของตะกร้าสินค้าออนไลน์จะถูกละทิ้งก่อนที่ลูกค้าจะเสร็จสิ้นการขาย ซึ่งหมายความว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจพลาดโอกาสในการขายถึงสองในสาม อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะเตือน แม้แต่สะกิด ผู้ติดต่อให้กลับไปที่รถเข็นและดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น

นี่คือตัวอย่างอีเมลสองฉบับจากแคมเปญหยดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

อีเมลฉบับแรกเตือนผู้อ่านถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนตัดสินใจทิ้งรถเข็น การแสดงภาพจริงของรายการสามารถสร้างความประทับใจและเตือนพวกเขาว่าเหตุใดจึงต้องการมันตั้งแต่แรก

อีเมลฉบับที่สองสร้างความรู้สึกเร่งด่วน “รับพวกมันก่อนที่พวกมันจะหายไป” และ “เร็วเข้า! วันสุดท้าย” คือวลีที่สามารถจุดไฟให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้จริงๆ

7. การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

แคมเปญการตลาดแบบหยดอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งมุ่งไปที่ผู้ติดต่อที่เงียบไปพักหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่เปิดอีเมลของคุณหรือทำการซื้อจากคุณอีกต่อไป หลังจากไม่มีการติดต่อจากผู้ติดต่อเป็นระยะเวลาหนึ่ง แคมเปญหยดการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณจะถูกเรียกใช้ในความพยายามที่จะผลักดันการดำเนินการจากผู้ติดต่อเหล่านี้

ดูแคมเปญแบบหยดที่ฉันเข้าร่วมด้านล่างจาก Dollar Shave Club หลังจากที่ไม่ได้เปิดอีเมลอย่างสม่ำเสมอ:

อีเมลติดต่อกลับ #1: อีเมลการขาย “เราต้องการให้คุณกลับมา”
อีเมลโต้ตอบอีกครั้ง #2: อีเมล "เราทำให้โปรแกรมดีขึ้นสำหรับคุณ"
อีเมลโต้ตอบอีกครั้ง #3: อีเมล “เราคิดว่าคุณจะชอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้”

อย่างที่คุณเห็น อีเมลเหล่านี้สัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงตามโปรแกรม ข้อเสนอ "กลับมา" พิเศษ และการเตือนว่าทำไมฉันถึงสั่งซื้อจากพวกเขาในตอนแรก เนื่องจากคุณไม่มีทางรู้จริงๆ ว่าทำไมลูกค้าถึงเลิกทำธุรกิจของคุณ เว้นแต่คุณจะถาม ทั้งหมดนี้เป็นกลวิธีที่ดีในการดึงพวกเขากลับมา

หากผู้ติดต่อของคุณไม่สามารถมีส่วนร่วมกับข้อเสนอของคุณอีกครั้ง อาจถึงเวลาที่จะลบออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องการให้รายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณมีผู้ติดต่อที่มีคุณภาพที่ต้องการรับฟังและมีส่วนร่วมกับคุณ ล้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว และคุณจะเห็นตัวเลขประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณดีขึ้น

8. ซีรีส์เหตุการณ์

แคมเปญหยดอีเมลสำหรับกิจกรรมสามารถใช้สำหรับการสื่อสารก่อนเหตุการณ์และการติดตามผลหลังเหตุการณ์

ตัวอย่างของเหตุผลที่คุณสามารถใช้แคมเปญแบบหยดที่นำไปสู่กิจกรรมคือการสร้างรายชื่อผู้เข้าร่วมและรับผู้ติดต่อเพื่อลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมของคุณ อีเมลฉบับแรกในแคมเปญนี้อาจเป็น "บันทึกวันที่" อีเมลฉบับที่สองอาจเป็นคำเชิญ และอีเมลฉบับที่สามอาจเป็นเครื่องเตือนใจครั้งสุดท้าย

เมื่อผู้ติดต่อจากแคมเปญ Drip นี้ลงทะเบียน พวกเขาจะถูกดึงออกจากรายการและใส่ลงในแทร็กแคมเปญ Drip อีเมลอื่นเฉพาะสำหรับผู้ลงทะเบียนงาน แคมเปญนี้สามารถแจ้งเตือนเวลามาถึง ข้อมูลจำเพาะของเมนู และทำให้ผู้ลงทะเบียนตื่นเต้นกับกำหนดการได้

9. Cross-sell และ up-sell ผลิตภัณฑ์

ตามหนังสือ Marketing Metrics ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่มีเพียง 5-20 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ธุรกิจมีโอกาส 60-70% ในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ นี่คือเหตุผลที่ควรสร้างแคมเปญแบบหยดอีเมลเพื่อขายต่อเนื่องและขายต่อยอดให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

เมื่อลูกค้าทำการซื้อครั้งแรก คุณสามารถสร้างทริกเกอร์เพื่อเพิ่มพวกเขาในแคมเปญแบบหยดที่เสนอผลิตภัณฑ์เสริมหรืออัปเกรดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้เป็นข้อมูลและอธิบายประโยชน์ของการเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือการอัปเกรด แคมเปญแบบหยดประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสขยายลูกค้าที่มีอยู่ให้กลายเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้มากขึ้น

10. ข้อแนะนำ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้แคมเปญแบบหยดเพื่อทำการตลาดกับลูกค้าปัจจุบันของคุณคือการเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการซื้อครั้งก่อนของพวกเขา อีเมลเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องมากเกินไปและเสนอให้เฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับผู้ติดต่อแต่ละรายเท่านั้น โดยเริ่มต้นขึ้นเมื่อลูกค้าทำการซื้อ

แม้ว่าผู้ติดต่อของคุณจะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ผู้ติดต่อของคุณจะรู้สึกเหมือนกับว่าอีเมลแต่ละฉบับได้รับการออกแบบและปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ ดูอีเมลด้านล่างสำหรับตัวอย่างแคมเปญหยดคำแนะนำ:

ก้าวตามกระแสและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจลองใช้กลยุทธ์ใดสำหรับแคมเปญหยดอีเมลครั้งต่อไป เพียงจำความสำคัญของ การทำงานร่วม กัน ของอีเมล โปรดทราบว่าผู้ติดต่อของคุณอาจอ่านทั้งหมด และอาจใช้เวลาจนกว่าอีเมลฉบับที่สองหรือสามในซีรีส์จึงจะดำเนินการตามที่ต้องการ

ใช้เวลาสักครู่เพื่อแมปข้อความและเนื้อหาของอีเมลแคมเปญหยดของคุณ และดูขั้นตอนโดยรวม พวกเขาเล่นออกจากกันหรือไม่? พวกเขาเหมาะสมหรือไม่ในการสื่อสารแบบสแตนด์อโลน? พวกเขาทั้งหมดขับเคลื่อนไปสู่ผลลัพธ์เดียวกันหรือไม่?

ไม่ว่าเป้าหมายของแคมเปญอีเมลหยดต่อไปของคุณคือการมีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ หรือเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณสามารถเริ่มสร้างแผนที่กลยุทธ์ของคุณโดยใช้ตัวอย่างด้านบน