10 ขั้นตอนสำคัญสู่การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

การกำเนิดของโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนเกมการตลาดไปอย่างสิ้นเชิง

โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์พัฒนาความสัมพันธ์เชิงโต้ตอบกับผู้ชมทุกคน

แบรนด์สามารถใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องแก่กลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

สุดท้ายนี้ แบรนด์มีโอกาสมากขึ้นในการแสดงออกถึงความเป็นปัจเจกบุคคลและความเป็นมนุษย์

แบรนด์ของคุณคือหน้าตาของธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการฝ่าวงล้อมและควบคุมธุรกิจของคุณ การมีทัศนคติที่ดีคือการเริ่มต้นที่ดี

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญ 10 ประการในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จ:

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

นี่คือรากฐานของการจัดการโซเชียลมีเดียหรือแผนการโปรโมตของคุณ การกำหนดเป้าหมาย (และความคาดหวัง) ช่วยให้คุณมีทิศทางและวัตถุประสงค์ และช่วยให้คุณจำกัดหัวข้อหลักที่จะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณให้แคบลง

เป้าหมายโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ ได้แก่:

• การรับรู้ถึงแบรนด์

เพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับตัวคุณและบริการที่คุณมอบให้

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

คุณควรโต้ตอบกับพวกเขาและแบ่งปันเนื้อหาของคุณด้วยการให้กำลังใจสมาชิก

• การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น

กระตุ้นให้ลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

• การลงทะเบียนการขับขี่

กระตุ้นให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีหรือพรีเมียมเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลที่มีค่าอื่นๆ

อย่าลืมทำให้ทุกเป้าหมายสามารถวัดผลได้ มิฉะนั้น การตัดสินว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่นั้นต้องใช้ความพยายาม ตัวอย่างเช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถวัดได้จากการดูการเข้าถึงของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

ในงานสร้างแบรนด์ของคุณ คุณได้กำหนดผู้ชมและสร้างผู้คน แต่ตอนนี้คุณรู้จักผู้ชมของคุณแล้ว คุณต้องกำหนดพวกเขาในบริบทของโลกออนไลน์

• ถามตัวคุณเองว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ที่ไหน และพวกเขาชอบแพลตฟอร์มใดมากที่สุด
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มต่างกันอย่างไร?
• พวกเขาชอบอะไร?

ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์และช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ในการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโดย:

ที่ตั้ง: ที่พวกเขาอาศัยอยู่หรือเคยอยู่มาก่อน

ความสนใจ: พวกเขาสนใจอะไรหรือชอบหน้าโซเชียลอะไร

พฤติกรรม: พวกเขามีปฏิกิริยาต่อเหตุการณ์ต่างๆ ไหม พวกเขาใช้จ่ายไปกับอินเทอร์เน็ตมากไหม พวกเขาเดินทางท่องเที่ยว หรือเป็นผู้ค้นพบหรือไม่?

ข้อมูลประชากร: อายุ ความเป็นพ่อแม่ การศึกษา สถานะความสัมพันธ์

เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงงานแต่งงานเมื่อเร็วๆ นี้ การย้ายครั้งล่าสุด หรือกลับจากการเดินทางเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

3. วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

หากคุณมองไม่เห็นคู่แข่ง มีโอกาสสูงที่คุณจะพลาดกลเม็ดหรือแผนการอันยอดเยี่ยม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุคู่แข่งของคุณคือการเอาชนะพวกเขาในเกมของพวกเขาเอง ทำการบ้านของคุณ และดูว่าพวกเขาโพสต์อะไร พวกเขาโพสต์อย่างไร และแบ่งปันกับใครบ้าง

คุณยังสามารถดูการมีส่วนร่วมของคู่แข่งที่มีขนาดเท่ากันกับคุณเพื่อรับคำแนะนำเมื่อกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย

4. สร้างกลยุทธ์ของคุณ

ก่อนทำสิ่งอื่นใด ให้มีแผนที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาของคุณ การวางแผนอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ให้เริ่มด้วยการแบ่งมันออกเป็นสิ่งที่สำคัญ

ขั้นแรก เลือกเป้าหมายการส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น คุณต้องการสร้างชุมชนออนไลน์ เพิ่มโอกาสในการขายให้กับเว็บไซต์ของคุณ หรือช่วยโปรโมตบล็อกของคุณหรือไม่

จากนั้นเลือกเมตริกที่คุณจะติดตาม สมมติว่าคุณต้องการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ติดต่อคุณโดยตรงหรือคลิกลิงก์ที่ส่งเสริม Lead Magnet

จากนั้นปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายในแบบที่ดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น

5. สร้างปฏิทินเนื้อหา

เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์ของแคมเปญและวิธีโปรโมตเนื้อหาตามท้องถนนแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย เนื้อหามีบทบาทสำคัญในเครือข่ายโซเชียลของคุณ

นี่เป็นบรรทัดแรกของการสื่อสารและเป็นสิ่งที่แฟนๆ ผู้ติดตาม และคนอื่นๆ จะเห็นก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะโต้ตอบหรือไม่

ประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับโฆษณาของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ต่อไปนี้คือเนื้อหาบางประเภทที่คุณสามารถรวมไว้ในปฏิทินบรรณาธิการของคุณ:

• บล็อก

บล็อกเหมาะสำหรับเนื้อหาเฉพาะที่เน้นประเด็นของผู้ชม แต่การให้ตรงกลางและด้านล่างของโฆษณาช่วยบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้เช่นกัน

• กระทู้ข้อความ

นอกจากการแชร์เนื้อหาแล้ว คุณยังสามารถใช้ข้อความโซเชียลมีเดียที่มี CTA หรืองานเพื่อเริ่มการสนทนา

• รูปภาพ

คุณสามารถใช้รูปภาพทุกประเภทในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ตั้งแต่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย

• วิดีโอ

วิดีโอนั้นยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นควรเพิ่มวิดีโอ YouTube ลงในผลิตภัณฑ์ WooCommerce เพื่อให้ดึงดูดสายตามากขึ้น แต่เป็นวิธีที่ดีในการแจกแจงหัวข้อยากๆ หรือแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์

1. แลนดิ้งเพจ

สมมติว่าคุณกำลังดึงดูดลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณเพื่อดำเนินการบางอย่าง คุณควรสร้างแลนดิ้งเพจที่หวังให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ

เมื่อคุณทราบประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการสร้างแล้ว คุณสามารถเริ่มเลือกหัวข้อที่เหมาะสมได้

ปฏิทินที่จัดระเบียบทำให้ง่ายต่อการดูว่าเกิดอะไรขึ้น และทำให้ทุกคนในทีมเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับงานและกำหนดส่ง

6. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การอัปโหลดเนื้อหาและรอให้คนอื่นสังเกตเห็นคุณนั้นไม่เพียงพอ

คุณต้องออกไปและเข้าร่วมการสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ:

• คุณควรตอบกลับความคิดเห็นและข้อความโดยตรงเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้ชมและให้บริการ
• แบ่งปันเนื้อหาของผู้ติดตามของคุณหากผู้ชมที่เหลือของคุณจะชอบโพสต์ของพวกเขา นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีรีโพสต์เนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นบน Instagram
• อย่าลืมโต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยการตอบข้อซักถามหรือคำขอทั้งหมด และให้บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นเสมอ อย่ากลัวความคิดเห็นเชิงลบ มองพวกเขาเป็นโอกาสที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ภักดี
• กระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คำถาม และแบบสำรวจที่ชัดเจนซึ่งแสดงว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่ลูกค้าคิด
• โปรดจำไว้ว่าสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงิน โฆษณาที่จัดวางอย่างดีและน่าดึงดูดมีความสำคัญอย่างมากต่อการขายและปริมาณการใช้ข้อมูล

7. สม่ำเสมอ

แม้ว่าการเผยแพร่จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม แต่การโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอถือเป็นหลักปฏิบัติที่ดีเสมอ

นอกจากนี้ การเชื่อมต่อกับคู่มือโซเชียลมีเดียและสร้างปฏิทินเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มเป็นอีกวิธีในการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น

ปฏิทินนี้จะกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะโพสต์เป็นระยะเวลานาน

ไม่ว่าธุรกิจของคุณและแพลตฟอร์มที่คุณใช้จะมีขนาดเท่าใด โปรดคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้:

• ภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ข้อความของแบรนด์
• แฮชแท็ก
• ความถี่ในการโพสต์

และหากธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้นบนโซเชียลมีเดีย บางครั้งก็ดีกว่าส่วนใหญ่ อย่ายืดร่างกายที่ผอมบางของคุณ

พยายามโพสต์เนื้อหาที่ดีใน 1-2 แพลตฟอร์ม แทนที่จะโพสต์ไม่สอดคล้องกันใน 5 แพลตฟอร์ม

8. ถ่ายทอดสด

สตรีมมิงแบบสดเป็นเทรนด์โซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ หากคุณไม่ได้ใช้ คุณจะพลาดโอกาสดีๆ

สตรีมสดบน Facebook หรือ Instagram ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณ หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้จัดเซสชันถามตอบและตอบคำถามลูกค้าที่ถามล่วงหน้าหรือแสดงความคิดเห็นแบบสด

ส่วนที่ดีที่สุด? หลังจากการแพร่ภาพของคุณ คุณสามารถบันทึกและแบ่งปันเป็นวิดีโอปกติบนโซเชียลมีเดียของคุณ ทำให้วิดีโอของคุณ

9. วัดความสำเร็จของคุณ

เพื่อให้เป็นไปตามแผน สิ่งสำคัญคือต้องวัด สะท้อน และปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเริ่มต้น

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรที่เหมาะกับคุณและอะไรที่ควรมุ่งเน้น ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีมุมมองการวิเคราะห์ฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าและทำความเข้าใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ

นี่คือรายการของประเด็นสำคัญที่คุณควรให้ความสนใจ

• เข้าถึง

ความหลากหลายของคนที่เข้ามาในโพสต์ของคุณ

• ความประทับใจ

จำนวนครั้งที่โพสต์โซเชียลมีเดียของคุณถูกดู

• ปฏิสัมพันธ์

กดไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์ และบันทึก

• การดูโปรไฟล์/เพจ

จำนวนคนที่ดูโปรไฟล์และเพจของคุณ

• การคลิกผ่าน

จำนวนคนที่คลิกเพื่อดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ

10. ปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น

คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้ก่อนที่แคมเปญโซเชียลมีเดียจะสิ้นสุดลง

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณ

ค้นหาวิธีเพิ่มเติมในการโปรโมตเนื้อหานั้นและรับแรงดึงดูดมากขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ

นอกจากนี้ หากทริคไม่ได้ผล คุณก็ไม่ต้องรอจนจบเพื่อตั้งค่าวิธีอื่นๆ

ค้นหาว่าอะไรได้ผลโดยการวิเคราะห์สิ่งต่างๆ ทางออนไลน์

เพียงให้แน่ใจว่าได้ติดตามผลลัพธ์ของคุณในทุกขั้นตอนและเปรียบเทียบข้อมูลนั้นกับเป้าหมายแคมเปญเดิมของคุณ เพื่อดูว่าคุณอยู่ในเส้นทางแห่งความสำเร็จหรือไม่

ซื้อกลับบ้าน

ประเด็นสุดท้ายคือโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่คุณจะตั้งค่าและลืมได้

หากคุณต้องการให้โซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องเชื่อมต่อกับแฟนๆ ผู้ติดตาม และลีดของคุณ

ตรวจสอบองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญตลอดทั้งแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น

เมื่อคุณทำการวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายแล้ว คุณจะมีข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในแคมเปญถัดไป