10 กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น [อินโฟกราฟิก]

หากธุรกิจของคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าหรือบริการ คุณอาจสนใจคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีคือการสรุปว่าร้านค้าของคุณกำลังวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายและปรับปรุงตำแหน่งในตลาดอย่างไร

ประเภทของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ ในกรณีนี้ เราจะเน้นที่วิธีสร้างลีดเพิ่มเติมและแปลงเป็นลูกค้า

นี่คือบทสรุปของบทความนี้โดยอินโฟกราฟิก เลื่อนลงเพื่ออ่านข้อความที่เหลือ คุณสามารถฝังอินโฟกราฟิกนี้ด้วยโค้ดด้านล่าง

ฝังอินโฟกราฟิกนี้ในเว็บไซต์ของคุณ (คัดลอกโค้ดด้านล่าง):

<div style=”clear:both”><a href=”https://devrix.com/10-easy-e-commerce-strategies-help-reach-customers”><img src=”<em>https: //devrix.com/wp-content/uploads/2017/06/10-Easy-E-commerce-Strategies-to-Help-You-Reach-More-Customers@2x-1.png</em>”alt= ”DevriX” border=”0″ /></a></div>

แต่ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทุกประเภท (พีซี แล็ปท็อป โทรศัพท์ ฯลฯ)
• สามารถอ่านได้ด้วยการออกแบบที่ชัดเจนและมีข้อมูลเพียงพอ
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา
• มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
• ปลอดภัยและปลอดภัย

เพื่อจุดประสงค์นี้ องค์ประกอบหลักสองอย่างของกลยุทธ์ดิจิทัลอีคอมเมิร์ซของคุณควรคือการออกแบบเว็บที่ตอบสนองและธีมที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้าทำสิ่งต่างๆ มากมายบนโทรศัพท์ รวมถึงการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และการช็อปปิ้ง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงชอบเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการในขณะเดินทาง

จากข้อมูลของ Google พบว่า 75% ของผู้ใช้ชอบไซต์ที่เหมาะกับมือถือ และเมื่อพวกเขาเข้าชมหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะกับมือถือแล้ว 67% ของผู้ใช้บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่า ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าธุรกิจที่มีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะทำยอดขายได้มากกว่าธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์

นอกจากนี้ สถิติยังแสดงให้เห็นว่าการค้นหาบนมือถือคิดเป็น 60% ของปริมาณการค้นหาทั้งหมด

โฮมเพจของร้านค้าบนเว็บ หน้าผลิตภัณฑ์ และหมวดหมู่สินค้าเป็นสถานที่ที่มีคนเข้าชมมากที่สุดในร้านค้าออนไลน์ พวกเขาได้รับการออกแบบอย่างไรและจะเข้าใจได้อย่างไร? คำถามเหล่านี้อาจตอบได้ด้วย กลยุทธ์การออกแบบ UX

แต่จะทำอะไรได้อีกเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: 6 วิธีในการสร้างสรรค์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่

10 กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

• เพิ่มความสามารถในการค้นหาอีคอมเมิร์ซ
• ใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดี
• ปรับแต่งโฮมเพจ
• เน้นเนื้อหาที่สม่ำเสมอและไม่ซ้ำใคร
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตะกร้าสินค้า
• สร้างรายชื่ออีเมล
• ปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
• สร้างหน้า Landing Page
• สร้างกลยุทธ์การโฆษณา
• ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

1. เพิ่มความสามารถในการค้นหาอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซของคุณ บันทึกหรือวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาหรือไม่? หากระบบร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้ แสดงว่าคุณอาจมีความสามารถในการนำทางและการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของร้านค้าออนไลน์ของคุณมากยิ่งขึ้นไปอีก ให้จัดระเบียบเว็บสโตร์ของคุณสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสองกลุ่มหลักเหล่านี้ :

• ผู้เข้าชมที่รู้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไร
• ผู้เข้าชมที่ต้องการเรียกดูเท่านั้น

ลูกค้าที่รู้แน่ชัดว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรต้องการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด การออกแบบประสบการณ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นคุณลักษณะสำคัญสำหรับผู้ใช้ของคุณ เพราะหากผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขาจะซื้อจากร้านค้าอื่น

ประเภทที่สองคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการเรียกดูร้านค้าออนไลน์และเปรียบเทียบสินค้า พวกเขาจะใช้เมนูการนำทางและย้ายไปมาระหว่างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหน้าต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์ของพวกเขาราบรื่น จัดระเบียบแถบเมนูและหมวดหมู่ในส่วนที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

ฟังก์ชันการค้นหาและการนำทางของเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมุ่งเน้นผู้ใช้เพื่อให้มีประสิทธิภาพและช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมที่ลูกค้ามีบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อเพิ่ม Conversion โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการใช้งานการค้นหาในฟิลด์ต่อไปนี้:

• การออกแบบและพฤติกรรมของช่องค้นหา
• การเลือกขอบเขตการค้นหา
• ควรออกแบบการเติมข้อความอัตโนมัติอย่างไร
• เค้าโครงผลลัพธ์และคุณสมบัติ
• การกรองและการเรียงลำดับผลการค้นหาในหน้าผลลัพธ์

2. ใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดี

รูปภาพและภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลอีคอมเมิร์ซของคุณและจำเป็นสำหรับการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีคอมเมิร์ซ นอกโลกอิฐและปูน ผู้ซื้อไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์และกำลัง ตัดสินใจซื้อ ขึ้นอยู่กับภาพผลิตภัณฑ์และข้อเสนอแนะทั้งหมด

การแสดงภาพขนาดย่อที่สามารถดูได้ในหน้าผลการค้นหาจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ในคลิกเดียวและได้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

นอกจากนี้ ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณกระชับและตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการฟุ่มเฟือยและสร้างรายการคุณสมบัติและประโยชน์ที่ครอบคลุม ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ และวิธีที่ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยพวกเขาและปรับปรุงชีวิตประจำวันของพวกเขา และรักษาธีมที่สอดคล้องกันในกลยุทธ์ดิจิทัลอีคอมเมิร์ซของคุณ

พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์:

1. สร้างหัวข้อย่อยที่เหมาะสม
2. ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อดึงดูดความสนใจ
3. ปรับปรุงความสามารถในการอ่านด้วยขนาดตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้น
4. จัดเตรียมวิดีโอและภาพถ่ายจริงให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. ให้ความสนใจกับช่องว่างสีขาวผ่านเนื้อหาเพื่อทำให้สำเนาอ่านง่ายขึ้น

การออกแบบเว็บไซต์และการสร้างเนื้อหาควรทำงานร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำให้เว็บไซต์ของคุณคัดลอกส่วนหนึ่งของประสบการณ์ UX ทั้งหมดของคุณและเพลิดเพลินไปกับอัตราการแปลงที่สูงขึ้นทันที

หากคุณต้องการให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบ คุณสามารถตรวจสอบ "วิธีการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" และลองใช้แนวทางปฏิบัติที่แนะนำ

3. ปรับแต่งโฮมเพจ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเทคนิคที่บันทึกสิ่งที่ลูกค้าดูหรือเยี่ยมชมในเซสชั่นล่าสุดของพวกเขาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และให้คำแนะนำในการซื้อใหม่ๆ ทุกครั้งที่เข้าเยี่ยมชมตามประสบการณ์ที่ผ่านมาในร้าน ซึ่งอาจเป็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามพฤติกรรมก่อนหน้า เช่น การซื้อครั้งก่อน หรือตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น สถานที่หรือเวลา

59% ของนักช็อปออนไลน์เชื่อว่าการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจมากขึ้นในร้านค้าปลีกออนไลน์ส่วนบุคคลนั้นง่ายกว่า”, invespcro.com, การปรับแต่งการช้อปปิ้งออนไลน์ – สถิติและแนวโน้ม

Amazon เป็นผู้บุกเบิก ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง หน้าแรกของพวกเขาช่วยให้ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดายในบล็อกส่วนบุคคลในส่วนแรกเมื่อคุณเข้าสู่ระบบภายใต้แท็ก “เกี่ยวข้องกับรายการที่คุณเคยดู”

สิ่งนี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถมุ่งความสนใจไปที่หมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจมากที่สุดและเลือกซื้อโดยไม่มีสิ่งรบกวน ซึ่งหมายถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขาและอัตราการแปลงที่ดีขึ้นสำหรับคุณ

4. เน้นเนื้อหาที่สม่ำเสมอและไม่ซ้ำใคร

ทำไม เพราะการตลาดเนื้อหายังคงเป็นกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสมัครได้ในวันนี้ โลกของการโฆษณาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผู้บริโภคพยายามหลีกเลี่ยงโฆษณาในหลายๆ ทาง ด้วย กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ ที่เข้มแข็ง นำวิธีการที่ถูกต้องมาใช้ คุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณได้

ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ – ความต้องการ ความต้องการ และจุดบอดของลูกค้า รวมถึงเส้นทางของลูกค้า คุณจำเป็นต้องรู้ตลาดเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี และโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าพวกเขาใช้เนื้อหาอย่างไรและต้องการข้อมูลประเภทใด ขึ้นอยู่กับแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวางแผนสำหรับโพสต์ของคุณ เผยแพร่บทความที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าด้วยตัวเลือกที่ดีและง่ายต่อการแชร์ เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่ดูดีคือ:

• รายการ สามารถอ่านได้จากย่อหน้า
• หัวข้อคำแนะนำ พร้อมข้อความ "How to" เกี่ยวข้องกับปัญหาของผู้อ่าน
• กระทู้. ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่อินเทรนด์และเป็นที่นิยม
• อินโฟกราฟิก นำเสนอแนวคิดที่ซับซ้อนในรูปแบบที่เข้าใจง่าย
• รายการตรวจสอบ แบ่งขั้นตอนของกระบวนการที่ยาวนาน
• GIF และ Memes ทำให้การสื่อสารมีความสนุกสนานมากขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นกลยุทธ์ของคุณสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในพื้นที่ที่เหมาะสม ทำการทดสอบด้วยหัวข้อข่าว วัดว่าเนื้อหาประเภทต่างๆ ทำงานได้ดีเพียงใด โพสต์ใดที่สร้างการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้มากที่สุด และโพสต์ใดที่นำไปสู่การขายมากที่สุด

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นรุ่นมิลเลนเนียล เรามีแนวคิดดีๆ เกี่ยวกับวิธีการดึงดูดพวกเขาให้มาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

5. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของรถเข็นสินค้า

เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตะกร้าสินค้าของคุณทำงานได้ดีและใช้งานง่าย วิธีทำความเข้าใจจุดอ่อนคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพบ่อยๆ ประเมินข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งานในขั้นตอนใดและระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง จากนั้น ใช้ การทดสอบ A/B เพื่อพิจารณาว่าโซลูชันใดมีศักยภาพสูงสุดในการลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง

ในระหว่างกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ความสนใจกับเส้นทางของ ผู้ ใช้ ล้างหน้าชำระเงินและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิและ/หรือสถานที่ที่เป็นไปได้ที่จะออก เพื่อป้องกันความสับสนระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน การศึกษา Conversion จำนวนมากแสดงให้เห็นว่ายิ่งมีการคลิกน้อยลงระหว่างการชำระเงิน อัตรา Conversion ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

นี่เป็นโบนัสเล็กน้อยสำหรับผู้อ่านที่เป็นเจ้าของร้านค้า WooCommerce – ตรวจสอบปลั๊กอิน Abandoned Cart Pro ของ Tyche Softwares เพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

6. สร้างรายชื่ออีเมล

หากกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้รวมการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสาร แสดงว่าคุณกำลังพลาดยอดขายมหาศาล ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน ให้บางอย่างเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล เช่น รหัสส่วนลด หรือแม้แต่ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและไม่เคยส่งอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกเลิกจ้างในโฟลเดอร์สแปม และไม่มีใครต้องการทำลายแบรนด์ของพวกเขาเช่นนั้น

รวมฟิลด์ลงทะเบียนที่ส่วนท้ายของโพสต์บล็อกของคุณหรือคู่มือการซื้อ หากผู้เข้าชมชอบเนื้อหาที่คุณให้ไว้ พวกเขายินดีที่จะติดต่อและรับข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสาร ส่วนลด และโปรโมชั่นต่างๆ และยินดีที่จะทิ้งอีเมลไว้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : รวมตัวเลือกที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงิน

รายชื่ออีเมลไม่สามารถ "เต็ม" หรือพร้อมได้ แต่ทันทีที่ลูกค้ารายแรกของคุณเริ่มเลือกรับจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถใช้อีเมลของพวกเขาเพื่อ:

• ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่หรือที่จะเกิดขึ้น
• เสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลด
• ส่งโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์
• ขอความคิดเห็น
• สร้างแคมเปญพิเศษเฉพาะจดหมายข่าวและรหัสส่วนลด

7. ปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

กลยุทธ์ โซ เชียลมีเดียที่ ทีมการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณเตรียมไว้ควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ นี่หมายถึงการนำเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณไปใช้ซ้ำในช่องโซเชียลมีเดีย เนื่องจากจะรับประกันว่าจะมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มการมองเห็นของคุณ

โซเชียลเน็ตเวิร์กเช่น Instagram, TikTok และ YouTube มักจะดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เน้นการขายผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม อย่าประมาทพลังของ Facebook เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.89 พันล้านคนต่อเดือน

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน แต่นี่คือรายการหลักเกณฑ์ทั่วไปเบื้องต้นที่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อปฏิบัติตามเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย:

• โพสต์ทุกวันและสม่ำเสมอ
• พิจารณาเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณเป็นไปตามแผน
• ใช้รูปภาพเมื่อโพสต์เสมอ แม้กระทั่งบน Twitter
• เลเวอเรจวิดีโอ
• อย่าสแปม
• อย่าใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการขายเท่านั้น มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ
• ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ
• ทดสอบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียต่างๆ ก่อนเลือกกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: เทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2021 เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

แต่เรามั่นใจได้อย่างไรว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งมาอย่างดี:

• การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าทำให้สามารถสร้าง โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ได้
• การสร้าง ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น กับผู้คน การสื่อสารกับลูกค้าทุกวันช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
• โพสต์ที่ไม่ซ้ำใครและมีคุณภาพสูงบนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์ และเปลี่ยนผู้คนให้เป็น แบรนด์แอ มบาสเดอร์
• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น ตามรายงานของเครื่องมือติดตามรีวิว ประมาณ 51.7% ของนักช้อปออนไลน์คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะตอบกลับรีวิวเชิงลบบนโซเชียลมีเดียภายในระยะเวลาเจ็ดวัน
• ประหยัดต้นทุน โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เร็วและถูกที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
• อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ในปี 2019 โซเชียลเน็ตเวิร์กมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อถึง 74%

การนำแผนโซเชียลมีเดียไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณถือเป็นข้อบังคับ แต่หลังจากนั้น คุณต้องวิเคราะห์ว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณทำงานเป็นอย่างไร – การมีส่วนร่วมในโพสต์ การเข้าถึง และผลลัพธ์ของแคมเปญ ในบทช่วยสอนนี้ คุณสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้การแสดงข้อมูล

8. สร้างแลนดิ้งเพจ

ด้วยการพัฒนาหน้า Landing Page ที่เป็นส่วนตัวพร้อมสำเนาเฉพาะ กลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าที่เต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น สร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับกลุ่มต่างๆ ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ร่าง ลักษณะ ผู้ซื้อ ของคุณ และใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดกลุ่มประชากรทั่วไปที่คุณจัดไว้ให้

วิธีสร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงซึ่งกระตุ้นยอดขาย การลงชื่อสมัครใช้ หรือการสมัครรับข้อมูล

นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• หน้า Landing Page ควรมีจุดประสงค์เดียวและปุ่ม CTA (Call to Action) เพียงปุ่มเดียว ไม่ได้หมายความว่าคุณจะมีหลายปุ่มไม่ได้ แต่ปุ่มทั้งหมดควรนำไปสู่เป้าหมาย Conversion เดียวกัน อัตรา Conversion จะลดลงหากความสนใจของผู้ซื้อไม่เน้นดีพอ
• สร้างการออกแบบที่ชัดเจนและใช้งานง่ายสำหรับหน้า Landing Page ทั้งหมดของคุณ เฉพาะองค์ประกอบที่คลิกได้เท่านั้นที่ควรชี้นำผู้เข้าชมไปยังเป้าหมายที่ต้องการ เป็นความคิดที่ดีที่จะซ่อนแถบนำทางที่ด้านบน รวมถึงไอคอนหรือองค์ประกอบโซเชียลมีเดียที่อาจทำให้ผู้เยี่ยมชมเสียสมาธิ
• เน้นเนื้อหารอบเป้าหมายการแปลงหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการไหลที่ราบรื่น เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และมีคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำควรเป็นสิ่งเดียวที่พวกเขาทำได้ – Unbounce

สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม คุณสามารถดูบทช่วยสอนนี้ ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับดีๆ 6 ข้อในการเขียนสำเนาหน้า Landing Page ที่แปลง

9. สร้างกลยุทธ์การโฆษณา

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงกลยุทธ์ดิจิทัลอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างโฆษณา สิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ของคุณและเพิ่มยอดขาย ก่อนเริ่มแคมเปญโฆษณา คุณควรตอบคำถามสามข้อ:

• เว็บไซต์ของธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีผู้เข้าชมกี่คนเพื่อให้ Conversion ประสบความสำเร็จ
• คุณสามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างปลอดภัยเป็นจำนวนเท่าใดและเป็นระยะเวลาเท่าใด
• ร้านโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร?

คำตอบเหล่านี้จะช่วยคุณในการคำนวณและการคาดคะเนและจะจำกัดตัวเลือกการโฆษณาของคุณให้แคบลง

คนส่วนใหญ่เลือกที่จะเริ่มต้นด้วย โฆษณาบน Facebook หรือ Google Adwords ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ได้รับความนิยมและใช้งานง่ายที่สุด

สิ่งที่คุณเลือก ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการวิเคราะห์และติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Google Analytics จะแสดงที่มาของผู้เข้าชม และสิ่งที่พวกเขาทำในเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเข้าถึงผู้เยี่ยมชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดในการเพิ่มเอฟเฟกต์โฆษณา พิกเซลของ Facebook เป็นเครื่องมือที่สามารถเก็บบันทึกผู้เยี่ยมชม FB ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณและช่วยสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

จากนั้น คุณสามารถตั้งค่ากำหนดตามตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้เวลาบนไซต์ เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ บล็อก คำรับรอง ฯลฯ การรวบรวมข้อมูลต้องใช้เวลาและความอดทน แต่การขยายกลุ่มเป้าหมายทำให้สามารถวิเคราะห์รายละเอียดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้

10. ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แนวคิด UGC (เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้) นั้นเรียบง่าย: ผู้บริโภคโพสต์เนื้อหา (คลิปวิดีโอ รูปภาพ คำรับรอง บทวิจารณ์ และบล็อก) ที่เปิดเผยต่อสาธารณะทางออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์อื่นๆ เกี่ยวกับร้านค้า แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาออร์แกนิกที่สร้างขึ้นอาจเป็นประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบกับร้านค้าออนไลน์หรือผลิตภัณฑ์ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซอัจฉริยะของคุณ UGS สามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น เนื่องจาก UGC มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คนมากกว่าเนื้อหาที่มีอิทธิพล 2.4 เท่า

ผู้บริโภคสามารถสร้างเนื้อหาให้คุณได้อย่างไร

นี่คือแนวคิดที่เป็นประโยชน์บางส่วน:

• จัดการแข่งขันผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียและสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คุณยังสามารถเปิดใช้งานกฎการลงคะแนน
• ถามลูกค้าว่าพวกเขาคิดว่าคุณจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร
• ใส่แฮชแท็กของบริษัทที่มีแบรนด์ในแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่รักแบรนด์ของคุณโพสต์ภาพและแท็กคุณ
• ลองเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ และตรวจสอบว่ามีช่องโซเชียลแบบไวรัลที่คุณยังไม่ได้ใช้งานอยู่หรือไม่
• ใช้การโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับวิดีโอ Facebook Live, แอป Periscope ของ Twitter, YouTube Live หรือแพลตฟอร์มและบริการสตรีมสดอื่นๆ
• นำเสนอภาพถ่ายและคำพูดของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้ลูกค้าของคุณได้รับการยอมรับทางสังคมและสร้างความภักดีและความไว้วางใจในแบรนด์

แหล่งที่มา

บทสรุป

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้ที่เราระบุไว้เป็นส่วนเล็กๆ ของโอกาสที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าออนไลน์ได้มากขึ้น ทุกจุดของบทความนี้แสดงแนวคิดที่สามารถพัฒนาเป็นการขายที่ใช้งานได้

วิเคราะห์หน้าเว็บของคุณ ทดสอบรูปแบบบางส่วนที่เราได้สรุปไว้ และให้ข้อเสนอแนะว่าสิ่งใดใช้ได้ดีสำหรับธุรกิจของคุณ และสิ่งที่คุณต้องปรับปรุง

คุณสามารถ ติดต่อ DevriX และนัดหมายการโทรกับหนึ่งใน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ของเรา เพื่อการวิเคราะห์ในเชิงลึกและเคล็ดลับและกลเม็ดทางการตลาดประเภทใดก็ได้ที่สามารถปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณได้สำเร็จ