10 การล่วงละเมิดทางอีเมลที่แม่ของคุณจะทำให้คุณต้อง (ถ้าเธอเป็นเจ้านายของคุณ)

การเติบโตในฟาร์มแห่งหนึ่งในไอโอวาทำให้ฉันมีความทรงจำดีๆ มากมายเกี่ยวกับแม่และภูมิปัญญาที่เธอมอบให้ฉัน (หรือพยายามแล้วก็ตาม) ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เธอยังวางฉันไว้สำหรับการละเมิดทุกประเภท แต่สิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่าการลงดินคือสิ่งที่เธอจะพูดในขณะที่เธอทำมัน:

“ฉันผิดหวังในตัวนายมาก”

เราทุกคนรู้ดีว่ารู้สึกอย่างไรที่มีคนที่คุณรักพูดแบบนั้น ราวกับว่าพวกเขาดึงจิตวิญญาณของเราออกมาและบดขยี้พวกเขา

เช่นเดียวกับงานของเราในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล มีการล่วงละเมิดเกี่ยวกับอีเมลอย่างน้อย 10 รายการที่อาจทำให้คุณติดดินไปตลอดชีวิตหากแม่ของคุณเป็นเจ้านายของคุณ:

1. ทดสอบเฉพาะหัวเรื่อง

แม่ของคุณจะผิดหวังในตัวคุณมากถ้าสิ่งเดียวที่คุณเคยทดสอบในอีเมลของคุณคือหัวเรื่อง งานของคุณคือทำมากกว่าเปิดรับ หากคุณทดสอบเพียงแค่นั้น คุณจะเก่งขึ้นเมื่อเปิดอีเมลนั้นเท่านั้น

2. ไม่ทำให้อีเมลของคุณพร้อมสำหรับมือถือ

มีพวกเรากี่คนที่รู้ว่าอีเมลของเราดูไม่ดีบนมือถือแต่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อให้ดีขึ้น

ผู้บริโภคระมัดระวังและกังวลว่าอีเมลที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องอาจเป็นการฉ้อโกง แต่พวกเขายังคาดหวังว่าผู้ที่ส่งอีเมลถึงแบรนด์ควรฉลาดพอที่จะรู้วิธีทำให้พวกเขาดูสวยบนโทรศัพท์ของพวกเขา

3. สมมติว่าวัยรุ่นละทิ้งอีเมลสำหรับการส่งข้อความและ Snapchat

คุณพูดกี่ครั้งว่า "ลูก ๆ ของฉันจะไม่ทำอย่างนั้น!" เพียงเพื่อค้นหาในภายหลังว่าพวกเขาทำ? ถ้าคุณคิดว่าวัยรุ่นไม่ใช้อีเมล คุณก็คิดผิดเหมือนกัน

การศึกษาผู้บริโภคในปี 2017 ของ Adestra พบว่า 61% ของวัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับการสื่อสารแบรนด์ทางอีเมล เพิ่มขึ้นถึง 77% หากคุณใช้อีเมลและ SMS ร่วมกัน

4. การซื้อรายชื่ออีเมลหรือต่อท้ายรายการด้วยอีเมล

ครั้งสุดท้ายที่ฉันตรวจสอบ อีเมลเป็นสื่อกลางในการอนุญาต ไม่ว่าเราจะพูดถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือนโยบายของ ESP และ ISP ทุกแห่ง ก็ยังไม่ต้องพูดถึงกฎหมายในเกือบทุกประเทศที่ควบคุมอีเมลเชิงพาณิชย์

บางคนจะบอกว่าการผนวกอีเมลเป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย ทำไมไม่ทำล่ะ แต่ผนวกไม่เคารพช่องหรือผู้บริโภค ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดีจากการต่อท้ายและซื้อรายการ (ไม่ได้เช่า) เท่านั้น คุณยังอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือถูกบล็อกได้อีกด้วย

นั่นคือระยะหมดเวลาสูงสุดของอุตสาหกรรมอีเมล

5.ไม่เล่นกับคนอื่น

แม่ของฉันอยากให้ลูกๆ ของเรามีเพื่อน หาเพื่อนที่โรงเรียนและกับเพื่อนบ้านเสมอ คุณควรทำเช่นนั้นด้วยการเข้าร่วมองค์กรที่เน้นอีเมลเป็นหลักเพื่อส่งเสริมอาชีพของคุณ พบปะเพื่อนร่วมงานของคุณ และขับเคลื่อนอุตสาหกรรมของเราให้ก้าวไปข้างหน้า

การเรียนรู้จากผู้อื่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ทำให้คุณเป็นเหตุให้ชีวิต นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมทำให้คุณฉลาดขึ้นและอุตสาหกรรมของเราดีขึ้น เริ่มต้นด้วยสิ่งเหล่านี้: กลุ่มผู้ส่งอีเมลและผู้ให้บริการอีเมล สภาประสบการณ์อีเมล และสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศ (IAPP)

6. ไม่ลาพักร้อน

สิ่งหนึ่งที่ทำให้กระจ่างแจ้งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมอีเมลในสหราชอาณาจักรและยุโรปคือการอุทิศตนเพื่อใช้เวลาว่าง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวางโทรศัพท์ ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และเดินออกจากสำนักงานไปชั่วขณะ เพื่อแยกตัวเองจากการทำงานในแต่ละวัน เพลิดเพลินกับเวลาที่เงียบสงบ และปลดปล่อยสมองของพวกเขา

ในสหรัฐอเมริกา เรามักจะละทิ้งวันหยุดยาวเกินไปเพราะเรากังวลว่าจะพลาดอะไรบางอย่าง แต่สิ่งที่เราขาดหายไปคือโอกาสในการบรรลุความชัดเจนของความคิด

รับคำแนะนำของฉัน: ไปเที่ยวพักผ่อน ตั้งค่าความซ้ำซ้อนของสำนักงาน เขียนการแจ้งเตือนเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน และถอดปลั๊ก เชื่อฉันเถอะ เมื่อคุณกลับมา คุณจะตกใจและทึ่งกับมุมมองใหม่ๆ ที่คุณจะได้รับจากโปรแกรมอีเมลและแนวทางของคุณ

7.ไม่โชว์ฝีมือแม่

อีเมลของคุณควรดีพอที่จะแสดงให้แม่เห็นและคุยอวดที่โต๊ะอาหารค่ำของครอบครัว นั่นหมายถึงเทมเพลตของคุณสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ และเนื้อหาก็สะท้อนถึงความสนใจและความชอบของลูกค้าของคุณ

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรเป็นสิ่งที่คุณแม่ต้องการพิมพ์และโพสต์ในตู้เย็น ถ้าให้แม่ดูไม่ได้ แล้วจะส่งให้ลูกค้าทำไม?

8. คิดถึงกลยุทธ์ของคุณ ไม่ใช่กลยุทธ์ของคุณ

พ่อสอนให้คิดเสมอว่าจะทำอะไรก่อนทำ บ่อยครั้งที่เรากลายเป็นอัจฉริยะด้านยุทธวิธี แม้ว่ากุญแจสู่การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะทำให้เราต้องมุ่งเน้นที่กลยุทธ์

หากคุณรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ และทำไม ก่อนที่คุณจะทำ คุณจะฉลาดขึ้นมาก เราเก่งเรื่อง "อย่างไร" (กลยุทธ์) แต่เราต่อสู้กับ "ทำไม" (กลยุทธ์) อย่างไรก็ตาม "ทำไม" ต้องมาก่อน "อย่างไร"

9. ไม่โอบรับการตลาดแบบบุคคลที่หนึ่ง

แม่อยากให้ฉันเป็นและทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล นี่หมายถึงการรวบรวมข้อมูล การตอบรับคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าของคุณ การคิดถึงฐานข้อมูลอีเมลของคุณไม่ใช่รายการที่อยู่แต่เป็นรายบุคคล และเข้าใจว่าที่อยู่อีเมลเป็นข้อมูลที่มีค่าที่สุดบนเว็บ

นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนควรมุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุและสิ่งที่นักการตลาดที่ชาญฉลาดกำลังทำ – พัฒนาจากการออกอากาศเป็นการตลาดสำหรับบุคคลที่หนึ่ง

10. เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพในการได้มา

พื้นฐานสำหรับการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดคือการได้รับที่อยู่อีเมลจริงหรือหลักของสมาชิก พวกเราหลายคนมุ่งความสนใจไปที่การบันทึกที่อยู่ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยที่เราไม่ได้มองว่าที่อยู่นั้นดีเพียงใดหรือจำเป็นเพียงใดในฐานะตัวระบุลูกค้าในช่องทางต่างๆ

มีอย่างอื่นเกิดขึ้นที่นี่เช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจะให้ข้อมูลที่มีมูลค่าสูงแก่คุณหากคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีค่าควรแก่การไว้วางใจและส่งข้อมูลที่ดีอย่างสม่ำเสมอ

ในทางกลับกัน การศึกษาผู้บริโภคล่าสุดของ Adestra แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีที่อยู่อีเมลโดยเฉลี่ยสามรายการขึ้นไป และเกือบครึ่งหนึ่งมีที่อยู่อีเมลที่แทบไม่เคยคาดหวังว่าจะเปิด

นั่นคือที่อยู่ที่คุณจะได้รับหากคุณไม่ได้ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการให้ที่อยู่หลักแก่คุณ คุณกำลังสละโอกาสในการระบุลูกค้าของคุณและกำหนดเป้าหมายพวกเขาใน 30 วันแรกที่สำคัญทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาเลือกใช้

ปิด

พื้นที่อีเมลมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว นักการตลาดไม่มีเวลานั่งเฉยๆ และเพียงแค่ส่งอีเมลเพิ่มเติม และพวกเขาก็ไม่ควรก้มหน้าด้วยความละอายราวกับว่าอีเมลเป็นช่องทางเก่าแก่ที่คร่าชีวิตผู้คน

รายการ 10 อันดับแรกของฉันประกอบด้วยความท้าทายที่เราเห็นนักการตลาดต้องดิ้นรนทุกวัน ไม่ คุณจะไม่ถูกกักขังถ้าคุณทำผิดพลาด แต่คุณจะถูก - โดยผู้บริหารและลูกค้าของคุณ - ถ้าคุณไม่พยายามเปลี่ยนแปลงอะไรเลย