10 สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Google Analytics ที่คุณไม่รู้

หากคุณทำการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) มาหลายปี คุณอาจคิดว่าคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ Google Analytics (GA) แต่โพสต์นี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับเครื่องมืออันทรงพลังนี้ ซึ่งนักการตลาดจำนวนไม่น้อยยอมรับหรือรวมเข้ากับความคิดริเริ่มทางการตลาดของตนอย่างเต็มที่

GA เป็นบริการวิเคราะห์ที่นำเสนอโดย Google เครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลการตลาดของเว็บไซต์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เจ้าของไซต์และนักการตลาดสามารถสร้างรายงานต่างๆ และประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้

GA เป็นชุดเครื่องมือที่ซับซ้อนที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นสิ่งที่พลาดไม่ได้สำหรับ noob ด้วยเลเยอร์และเลเยอร์ของคุณสมบัติภายใต้เข็มขัด GA อาจทำให้หลงทางได้ง่าย อย่างไรก็ตาม ด้วยการฝึกฝนและความอดทน คุณจะสามารถใช้ GA ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

GA มีสองเวอร์ชันสำหรับผู้ใช้ หนึ่งคือรุ่นฟรีซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

รุ่นที่สองมีราคาสูงถึง $150,000 ต่อปี และใช้งานโดยองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับเว็บไซต์ธุรกิจของตน

เกือบทุกคนในแวดวงการตลาดดิจิทัลรู้เกี่ยวกับพลังการสร้างรายงานขั้นพื้นฐานของ GA แต่มีบางสิ่งที่ Google Analytics สามารถทำได้ที่คุณไม่รู้

นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. วัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ก่อนหน้านี้ เชื่อกันว่า Google Analytics ไม่สามารถวัดสิ่งใดนอกเหนือจากกิจกรรมของเว็บไซต์ได้ แต่สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผิด นอกจากนี้ GA ยังมีความพร้อมในการวัดประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียของคุณผ่านรายงาน 8 ประเภทที่แตกต่างกัน:

• รายงานภาพรวม

รายงานภาพรวมจะบอกผู้ใช้ GA เกี่ยวกับ Conversion ที่มาจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การแปลงเหล่านี้อาจมาจากการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ตัวบ่งชี้ทั้งสองนี้ได้รับการรายงานผ่านคุณสมบัตินี้

• กิจกรรมฮับข้อมูล

รายงานกิจกรรมศูนย์กลางข้อมูลแสดงจำนวนผู้คนที่มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณและแบ่งปันเนื้อหาของคุณ มีตัวบ่งชี้บางอย่างที่วัดลักษณะนี้ของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น จำนวนครั้งที่ URL ของเว็บไซต์ของคุณถูกแบ่งปัน

• การอ้างอิงเครือข่าย

รายงานการอ้างอิงเครือข่ายให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดทำงานได้ดีกว่าในแง่ของ ROI เพื่อให้คุณสามารถนำความพยายามของคุณไปสู่แพลตฟอร์มนั้นได้

• แลนดิ้งเพจ

ด้วยรายงานนี้ คุณสามารถดูการมีส่วนร่วมในแต่ละหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณ

• แทร็กแบ็ค

คุณสามารถดูได้ว่าใครกำลังลิงก์กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ (ผู้มีอิทธิพลที่คอยแบ่งปันเนื้อหาของคุณ) และชี้นำความพยายามของคุณไปยังพวกเขา

• ปลั๊กอิน

รายงานนี้เป็นรายงานที่น่าสนใจมากที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการคลิกผ่านของปุ่มแบ่งปันทางสังคมของคุณ นอกจากนี้ยังบอกคุณว่าเนื้อหาใดได้รับการแบ่งปันมากที่สุดจากแต่ละปุ่มเหล่านั้น

• การแปลง

รายงานนี้แสดงอัตราคอนเวอร์ชั่นของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย เนื่องจากสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้โดยตรง

• การไหลของผู้ใช้

ประการสุดท้าย รายงานนี้แสดงเส้นทางของผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ จากจุดที่พวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์จนถึงจุดออก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียอย่างไร มันสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณกำลังใช้งานและผลกระทบต่อเส้นทางของผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างไร

2. ตรวจสอบกิจกรรมหลายอุปกรณ์ผ่าน ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ

คุณสามารถเปิดใช้งาน ID ผู้ใช้ในบัญชี Google Analytics ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนอุปกรณ์ทั้งหมดที่พวกเขาใช้

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการคิดของผู้เข้าชมและอุปกรณ์ที่คุณได้รับ Conversion มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูกิจกรรมของผู้ใช้ที่มี ID ที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขนี้ในโทรศัพท์มือถือและเดสก์ท็อปได้ทุกเมื่อที่พวกเขาสลับไปมาระหว่างทั้งสอง ข้อมูลการติดตามนี้จะช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในจุดสัมผัสที่สำคัญ

3. ติดตามการละทิ้งรถเข็นผ่าน GA

กว่า 75 เปอร์เซ็นต์ ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกจากเว็บไซต์หลังจากเติมสินค้าในรถเข็นแล้ว Google Analytics สามารถให้รายงานข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่ออกจากหน้าเว็บหลังจากเริ่มการขาย

อัตราการละทิ้งรถเข็นเป็นอัตราส่วนง่ายๆ ของการซื้อที่สำเร็จและผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากเติมสินค้าในรถเข็น

ข้อมูลการติดตามของ Google Analytics ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับอัตราการละทิ้งรถเข็นของไซต์ของคุณ ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม คุณสามารถดูจำนวนผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมและเติมสินค้าในตะกร้าสินค้าของพวกเขาบน e-store

(ที่มาของภาพ: brilliance.com )

4. ติดตามสินค้าขายดีของคุณ

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องยากที่จะติดตามผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดพร้อมการสะสมรายได้ หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ได้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ใดๆ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามว่าผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ดีและผลิตภัณฑ์ใดจำเป็นต้องได้รับการส่งเสริม

เมื่อใช้ GA คุณสามารถสร้างรายงานปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์เฉพาะ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุสินค้าขายดีของคุณได้

จากนั้นธุรกิจสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดไปยังประเภทผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุด แทนที่จะเสียทรัพยากรไปกับผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ

5. ติดตามการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์

นี่เป็นคุณลักษณะที่น่าสนใจของ Google Analytics ด้วยประสิทธิภาพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการทดสอบ A/B ในโลกดิจิทัล Google Analytics ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เว็บไซต์พบเมื่อมีการเปิดตัวแอตทริบิวต์ใหม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดูว่า Conversion ทำงานอย่างไรหลังจากเปลี่ยนคำอธิบายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แนวทางที่เน้นคำหลักมากขึ้น GA สามารถให้คุณได้

คุณลักษณะที่น่าตื่นเต้นนี้ช่วยให้คุณทดสอบตัวแปรต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องรอให้ข้อมูลสะสมเมื่อเวลาผ่านไป

6. เปรียบเทียบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ

การเปรียบเทียบเป็นกระบวนการในการประเมินเว็บไซต์ของคุณกับผู้เล่นหลักอื่นๆ ในอุตสาหกรรม ด้วย Google Analytics ไม่เพียงแต่คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์แต่ละแห่งผ่านรายงานและเมตริกต่างๆ ได้ แต่คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อเปรียบเทียบกับของคู่แข่งได้อีกด้วย คุณลักษณะนี้ส่งเสริมการแข่งขันที่ดีระหว่างธุรกิจที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมเดียวกัน

7. ติดตามหน้าเว็บที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

ด้วย Google Analytics คุณสามารถติดตามว่าหน้าเว็บใดในเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีและหน้าใดที่ต้องปรับโครงสร้างใหม่

รายงานการวิเคราะห์จะให้ภาพรวมเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเพจในเมตริกต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของเพจสำหรับการปรับใช้เนื้อหาและทดสอบอย่างต่อเนื่องกับตัวแปรอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและเนื้อหาของหน้าเว็บที่มีประสิทธิภาพต่ำได้อย่างง่ายดาย

8. ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อประหยัดเวลา

ด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณสามารถเข้าถึงได้บน Google Analytics จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะหลงทาง รายงานข้อมูลวิเคราะห์ได้ยาก และก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณใช้เวลากับ GA มากกว่าที่ควรจะเป็น

เพื่อประหยัดเวลาและพลังงานอันมีค่าของคุณ ขณะนี้ GA อนุญาตให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทุกการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณหรือนักวิเคราะห์จะไม่ติดอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหลายชั่วโมง

เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ คุณจะได้รับแจ้งทันทีผ่านอีเมลแจ้งเตือน

9. รับมือกับรายงานข้อความค้นหา

ภายใต้สถานการณ์ปกติ จะไม่มีใครสนใจที่จะกรองทุกหน้าในไซต์ของคุณเพื่อค้นหาหน้าเว็บบางหน้า ผู้ใช้ต้องการรับข้อมูลโดยตรงจากหน้าเว็บที่พวกเขาเปิดอยู่แล้ว ผู้ใช้บรรลุได้อย่างไร แน่นอนด้วยการพิมพ์คำค้นหาบนเว็บไซต์

นี่คือจุดที่ GA มีประโยชน์ สามารถติดตามข้อความค้นหาที่ผู้ใช้แต่ละคนป้อนในเว็บไซต์ของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถเพิ่มความแข็งแกร่งของ SEO ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้โดยใช้ข้อความค้นหาที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าและ สร้างเนื้อหา เกี่ยวกับคำเหล่านั้น

ข้อความค้นหายังสามารถช่วยคุณผลักดันผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณที่ผู้ใช้ค้นหา

10. วิเคราะห์การขายระหว่างอุปกรณ์พกพาและแล็ปท็อป

Google Analytics ให้ตัวเลือกแก่คุณในการสร้างรายงานภาพรวมอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อติดตามยอดขายโทรศัพท์มือถือ ยอดขายแท็บเล็ต และยอดขายเดสก์ท็อปได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้สามารถใช้เพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดกำลังเปลี่ยนโอกาสในการขายมากขึ้น

ด้วยภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป เห็นได้ชัดว่าการใช้งานมือถือเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะการซื้อของออนไลน์ ดังนั้น การมุ่งเน้นไปที่ความเป็นมิตรกับมือถือของเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

หากคุณยังไม่แน่ใจในข้อเท็จจริงที่ว่าสมาร์ทโฟนทิ้งเดสก์ท็อปไว้เบื้องหลัง การดูรายงานภาพรวมมือถือของ Google Analytics อย่างรวดเร็วจะช่วยขจัดข้อสงสัยเหล่านั้นได้อย่างแน่นอน

บรรทัดล่าง

Google Analytics เป็นการผสมผสานที่ไม่เหมือนใครของคุณลักษณะการค้นหาที่น่าทึ่ง ซึ่งหากใช้อย่างเหมาะสม จะสามารถปลดล็อกขุมทรัพย์สำหรับธุรกิจได้ เครื่องมืออาจใช้งานยาก และรายงานวิเคราะห์ได้ยากกว่า แต่คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อความสำคัญของรายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ GA ในแง่ของการสนับสนุนการริเริ่ม SEO ของคุณ นอกจากนี้ Google มีแนวโน้มที่จะอัปเดตบริการวิเคราะห์เป็นประจำ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากชุดเครื่องมือที่น่าทึ่งนี้ อย่าหยุดสำรวจ