10 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการทำตลาดธุรกิจของคุณทางออนไลน์

รูปภาพ – ใบอนุญาต Pixabay CC0

การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนประกอบสำคัญในสูตรสำเร็จของธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย ในสภาวะปัจจุบัน กลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็น

ก่อนที่จะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องศึกษาปัจจัยสำคัญเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือต้องการยกระดับความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ คำแนะนำต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

#1. ทุกธุรกิจต้องการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

แม้ว่าก่อนหน้านี้ธุรกิจของคุณจะต่อต้านประโยชน์ที่ชัดเจนของการตลาดดิจิทัล แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำการเปลี่ยนแปลง ข้อเท็จจริงของเรื่องนี้คือกว่า 80% ของผู้บริโภคทั้งหมดจะหาข้อมูลธุรกิจออนไลน์ แม้เมื่อต้องการค้นหาบริการในท้องถิ่น ส่วนใหญ่จะเริ่มต้นกระบวนการด้วยการค้นหาออนไลน์ ดังนั้น การมีตัวตนบนเว็บที่แข็งแกร่งสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดของคุณในการดึงดูดลูกค้าไปยังร้านค้าหน้าร้านด้วย

เมื่อทำได้ดี แคมเปญการตลาดดิจิทัลจะให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่าย ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการทุกรายจึงต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

#2. คุณต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

คุณรู้จักธุรกิจนี้ดีกว่าใคร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นคนที่ดีที่สุดในการโปรโมตธุรกิจ ความจริงอันโหดร้ายคือการแข่งขันแย่งชิงลูกค้าในโลกดิจิทัลนั้นรุนแรงกว่าที่เคย ผู้เชี่ยวชาญเช่น AVINTIV Media สามารถสร้างกลยุทธ์ที่กำหนดได้ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณได้รับการมองเห็นในขณะเดียวกันก็สร้างความประทับใจที่น่าจดจำ การออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพจะทำให้ผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม มันคือ SEO ที่ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะถูกมองเห็น เมื่อได้รับการสนับสนุนจากการสร้างแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครและการวางตำแหน่งแบรนด์ที่ชัดเจน คุณจะไม่ผิดพลาด

#3. การสร้างความไว้วางใจคือทุกสิ่ง

แม้ว่าการรับรู้ถึงแบรนด์และความสนใจในผลิตภัณฑ์จะเป็นคุณลักษณะที่สำคัญ แต่คุณจะไม่ได้รับ Conversion หากผู้บริโภคไม่ไว้วางใจคุณ ในขณะที่จำเป็นต้องมีแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่ง สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้บริโภคก็ต้องการหลักฐานทางสังคมเช่นกัน เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ความพยายามอย่างมีสติในการรับคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก สิ่งนี้มักจะเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มยอดขาย

เช่นเดียวกับข้อความรับรอง คุณสามารถใช้แผนการตลาดแบบพันธมิตรได้ เมื่อรวมกับรายละเอียดการติดต่อที่ชัดเจนและนโยบายการคืนสินค้าอย่างยุติธรรม ความสำเร็จก็มั่นใจได้

รูปภาพ – ใบอนุญาต Pixabay CC0

#4. บุคลิกภาพยังคงเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของการตลาด

แม้จะทำงานในพื้นที่ดิจิทัลคนก็ยังซื้อคน คุณคือ USP ที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท และควรกระตือรือร้นที่จะยอมรับสิ่งนี้ในทุกโอกาส เครื่องมือเช่น ProPhotos สามารถช่วยให้คุณได้ภาพศีรษะแบบมืออาชีพในเวลาไม่กี่นาที ในขณะเดียวกัน การมีหน้า About บนเว็บไซต์ของบริษัทจะช่วยคุณได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังควรใช้การตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกหรือวิดีโอบล็อกเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์

เมื่อผู้บริโภคชื่นชอบผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะมีมุมมองเชิงบวกต่อผลิตภัณฑ์มากขึ้น มันสร้างความไว้วางใจเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่งด้วย

#5. คุณเองจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าน้อย

เป็นการยากที่จะคิดเกี่ยวกับการตลาดโดยไม่คำนึงถึงกระบวนการขายด้วย แม้ว่าการแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นปัจจัยสำคัญ แต่ความจริงก็คือปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนใหญ่ดำเนินการโดยพนักงาน การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขจะช่วยเพิ่มผลผลิตในขณะที่ความรู้สึกเชิงบวกจะถูกส่งต่อไปยังลูกค้าด้วย การฝึกอบรมพนักงานโดยเฉพาะและการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีที่ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าจะช่วยส่งเสริมแนวทางที่สอดคล้องกัน

ตั้งแต่การโต้ตอบในร้านค้าไปจนถึงการแชทสดผ่านไซต์ของคุณ พนักงานขายและทีมสนับสนุนทั้งหมดต้องเป็นตัวแทนของธุรกิจอย่างมีสไตล์ พวกมันคืออาวุธที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

#6. เว็บไซต์ที่แข็งแกร่งคือหัวใจของแคมเปญดิจิทัลของคุณ

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องพิจารณาคุณสมบัติที่หลากหลาย เหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณถูกต้อง การดูที่ส่วนแบ่งระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่เน้นความจริงที่ว่าต้องดูดีในทุกหน้าจอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไรจากไซต์ พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ และข้อมูลติดต่อของคุณ

ควรมีการนำทางที่ชัดเจนและลิงก์ไปยังช่องทางการตลาดอื่นๆ ด้วย เป็นการดำเนินการที่ซับซ้อน ซึ่งแสดงให้เห็นอีกครั้งว่าทำไมคุณถึงต้องการผู้เชี่ยวชาญ

รูปภาพ – ใบอนุญาต Pixabay CC0

#7. การสร้างชุมชนก็มีความสำคัญเช่นกัน

คุณไม่จำเป็นต้องมีคนรักผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น คุณต้องให้พวกเขารักแบรนด์ของคุณด้วย ในการทำเช่นนี้คุณต้องคิดให้ไกลกว่าการขาย ความมุ่งมั่นในการดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมได้กลายเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพในช่วงที่ผ่านมา ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจตำแหน่งของคุณในตลาด ซึ่งหมายถึงการชื่นชมจุดที่เจ็บปวดของผู้ชมและสอดคล้องกับพวกเขา

ชุมชนสามารถก้าวไปสู่อีกระดับด้วยแนวคิดต่างๆ เช่น การดำเนินโครงการฝึกอบรม การมีฟอรัม หรือการจัดทำวิดีโออธิบาย

#8. ลูกค้าประจำมีค่ามากกว่า

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล มันง่ายมากที่จะตกหลุมพรางของการมุ่งเน้นไปที่ลีดใหม่ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ แต่คุณต้องไม่มองข้ามความสำคัญของลูกค้าที่ภักดี ผู้ใช้ที่ภักดีจะใช้จ่ายมากขึ้น 67% สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อการทำธุรกรรม ในขณะที่การขายซ้ำนั้นถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับการแปลงครั้งแรก นอกจากนี้ เมื่อคุณดูแลลูกค้าประจำได้ดียิ่งขึ้น มันก็สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน

มีหลายวิธีในการสนับสนุนลูกค้าที่ภักดีของคุณ โดยเริ่มจากแผนความภักดี โปรโมชันและกิจกรรมวีไอพีจะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน

#9. คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา

ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์นับร้อย ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณยังคงสดชื่นอยู่ในใจของพวกเขา แม้ว่าการไม่ใช้โซเชียลมีเดียจะมีข้อเสียมากมาย แต่คุณจะพบว่าการสูญเสียความสนใจของผู้บริโภคส่งผลกระทบต่อคุณอย่างหนัก การกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจของพวกเขา โดยไม่ต้องโปรโมทสินค้าด้วยซ้ำ หากผู้ใช้แบ่งปันเนื้อหา ก็จะทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น

โซเชียลมีเดียมีสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการน้อยกว่า คุณจึงสามารถเริ่มการสนทนาและเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังพูดถึงได้ นอกจากนี้ยังสามารถประสานเสียงที่เชื่อถือได้ของคุณ

#10. การตลาดดิจิทัลคือความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง

สุดท้าย คุณต้องไม่ปล่อยให้ตัวเองคิดว่าการตลาดจบลงแล้ว หากคุณเดินไม่ถูกทาง คุณจะปล่อยให้คู่แข่งได้เปรียบ คอยด้นสดอยู่เสมอ