Email Marketing Glossary 2021: 100 คำที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้

นักการตลาดที่มีเกียรติทุกคนต้องคอยอัปเดตกฎหมายใหม่และเงื่อนไขการค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง เราได้รวบรวม 100 Email Marketer Words ที่คุณต้องรู้ในปี 2021

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในโลกของการตลาดผ่านอีเมลหรือนักการตลาดที่มีประสบการณ์ การมีอภิธานศัพท์เพื่อเรียนรู้หรือทบทวนทุกเมื่อที่คุณต้องการจะมีประโยชน์มาก

นี่คือเหตุผลที่เราเลือกคำทางการตลาดทางอีเมล 100 คำที่เราคิดว่าเป็นแนวคิดพื้นฐานที่ดีที่สุดที่มืออาชีพตัวจริงทุกคนต้องรู้

อ่านรายการนี้และทดสอบระดับความรู้ของคุณ!

NS

• การทดสอบ A/B: เทคนิคที่เปรียบเทียบแคมเปญอีเมลเดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันเพื่อวัดผลลัพธ์และเลือกเวอร์ชันที่ทำงานได้ดีที่สุด
• ครึ่งหน้าบน: ส่วนของข้อความอีเมลที่สามารถดูได้โดยไม่ต้องเลื่อน
• การละเมิด: ระบุกิจกรรมการส่งสแปมในตลาดอีเมล
• การรับรองระบบงาน: การรับรองชื่อเสียงและคุณภาพของข้อความ
• Alt-text: คำอธิบายลักษณะและหน้าที่ของรูปภาพ มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่รูปภาพในอีเมลของคุณถูกบล็อกและผู้รับมองไม่เห็น
• Authentication: เทคโนโลยีและการกำหนดค่าที่ใช้รับรองความถูกต้องของข้อความและผู้ส่ง
• ระบบตอบรับอัตโนมัติ: ระบบที่ส่งชุดอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ

NS

• B2B: ตัวย่อระบุตลาดธุรกิจสู่ธุรกิจ
• B2C: คำย่อที่บ่งบอกถึงตลาดธุรกิจสู่ผู้บริโภค
• ตัวกรองแบบเบย์: วิธีการที่ใช้โดยตัวกรองสแปมเพื่อระบุองค์ประกอบทั่วไปของสแปม
• แบทช์: ชุดของการดำเนินการหรือคำสั่งที่ดำเนินการตามลำดับและโดยอัตโนมัติ
• BIMI: ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ ซึ่งเป็นวิธีการรับรองความถูกต้องที่ช่วยให้แบรนด์แสดงโลโก้ของตนข้างผู้ส่งเพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงและความสามารถในการส่งมอบ
• บัญชีดำ : รายการที่มีที่อยู่ IP ที่ถือว่าเป็นการฉ้อโกงหรือสแปม ซึ่งอาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อการส่งมอบ
• อัตราตีกลับ : อัตราของอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จและถูกปฏิเสธ

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลต้องมี อัตราตีกลับต่ำกว่า 2% จึงจะถือว่ามีประสิทธิภาพและส่งมอบได้ดี

• อีเมลขยะ : แคมเปญอีเมลขนาดใหญ่ โดดเด่นด้วยประเภทการส่งแบบหนึ่งต่อหลาย

ค

• การเรียกร้องให้ดำเนินการ ( CTA) : คำเชิญให้ดำเนินการซึ่งส่งถึงผู้รับของคุณ โดยอยู่ในปุ่มที่วางในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของอีเมล ตัวอย่าง เช่น การคลิกลิงก์ การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือขอการสาธิต
• CAN-SPAM : กฎหมายของสหรัฐอเมริกาที่ควบคุมการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
• รับทั้งหมด: ที่ อยู่ที่อีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายที่ไม่มีอยู่จริงของโดเมนบางโดเมนจะถูกเปลี่ยนเส้นทาง
• คลิกผ่าน: ผู้ใช้คลิกลิงก์ที่อยู่ในอีเมล
• CMS: Content Management System แอปพลิเคชั่นที่จัดการโลกแห่งเนื้อหา
• Conversion: นักการตลาดแบบแอคชั่นต้องการให้ผู้รับแคมเปญอีเมลของตนทำ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือดาวน์โหลดบางอย่าง
• CRM : ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ , the กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ทำหน้าที่จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและเริ่มต้นจากฐานข้อมูลที่จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้

NS

• ฐานข้อมูล: ไฟล์เก็บถาวรที่มีข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่รวบรวมผ่านกลยุทธ์การสร้างฐานข้อมูลต่างๆ
• การเพิกถอน: การลบออกจากบัญชีดำ
• ความสามารถในการส่ง : ความสามารถของอีเมลที่จะส่งไปยังผู้รับได้สำเร็จ นี่เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐานของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล และรวมถึงชุดของกลยุทธ์และวิธีการที่จะพัฒนา
• DEM: Direct Email Marketing กิจกรรมการส่งอีเมลเพื่อการโฆษณา
• DKIM: DomainKeys Identified Mail ซึ่งเป็นวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่อนุญาตให้ผู้ส่งเชื่อมโยงข้อความกับชื่อโดเมน ในการทำเช่นนั้น ผู้รับสามารถตรวจสอบความถูกต้องและตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งที่แสดงในช่องจาก
• Double opt-In: วิธีการรวบรวมข้อมูล หลังจากที่ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมดแล้ว พวกเขาจะได้รับการสื่อสารยืนยันครั้งที่สอง มันแตกต่างจากโหมดการเลือกใช้ครั้งเดียวอย่างแม่นยำสำหรับการมีอยู่ของขั้นตอนคู่นี้

อี

• อีคอมเมิร์ซ: ประเภทของเว็บไซต์ที่สามารถซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ได้
• ESP: Email Service Provider แพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักการตลาดส่งแคมเปญอีเมลของตนไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน
• การมีส่วนร่วม: เป็นการแสดงออกถึงการมีส่วนร่วม ความสนใจ และการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับแคมเปญอีเมลที่ได้รับ และโดยทั่วไปกับเนื้อหาและการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งโดยบริษัท การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นมูลค่าแบบไดนามิกมาก ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไปตลอดวงจรชีวิตของผู้ใช้
• ผู้ส่งซองจดหมาย: ที่ อยู่ที่ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความ

NS

• Feedback Loop: สัญญาณที่ส่งไปยังผู้ส่งเมื่อผู้ใช้ย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม
• ส่วนท้าย: ส่วนสุดท้ายของเลย์เอาต์อีเมลซึ่งควรมีข้อมูลติดต่อ นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่อยู่ธุรกิจ และปุ่มยกเลิกการสมัคร
• ส่งต่อ: การส่งต่อข้อความไปยังผู้ใช้รายอื่น

NS

• GIF: วิดีโอสั้นๆ ที่วนซ้ำและใช้เวลาไม่กี่วินาที เพื่อทำให้การออกแบบอีเมลมีประสิทธิภาพและผลกระทบมากขึ้น

ดูวิธีแทรก GIF ในอีเมลของคุณในบทช่วยสอน MailUp นี้

• รายการสีเทา: เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธอีเมลขาเข้าชั่วคราวเพื่อต่อสู้กับความเสี่ยงของสแปม

ชม

• แฮม: ตรงข้ามกับสแปม มันระบุอีเมลที่ถูกต้องทั้งหมด
• Hard Bounce: เมื่ออีเมลถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาถาวร เช่น ที่อยู่อีเมลของผู้รับที่ไม่มีอยู่จริง ถูกบล็อก หรือไม่ถูกต้อง
• ส่วนหัว: ส่วนหัวของอีเมลที่มีข้อมูลหลัก เช่น ผู้ส่ง หัวเรื่อง และวันที่ส่ง
• HTML: ภาษามาร์กอัปไฮเปอร์เท็กซ์ มาตรฐานเว็บสำหรับเขียนเนื้อหามัลติมีเดีย

ผม

• กล่องขาเข้า: โฟลเดอร์หลักที่อีเมลขาเข้าของคุณได้รับการจัดเก็บใน
• IMAP: โปรโตคอลที่ใช้อ่านเมลบ็อกซ์
• IP: ตัวเลขสี่หลักที่ระบุพีซี เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์โดยไม่ซ้ำกัน

NS

• เมลขยะ: โฟลเดอร์ที่ข้อความที่ระบบเมลที่รับถือว่าเป็นสแปมด้วยระดับความมั่นใจที่ดีจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

หลี่

• หน้า Landing Page: หน้า Landing Page ของแคมเปญโฆษณาที่ใช้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาในอีเมลของคุณ ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง MailUp คุณสามารถสร้างแลนดิ้งเพจได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และรวมเข้ากับอีเมลของคุณอย่างง่ายดายเพื่อดึงดูดลีดมากขึ้น
• เลย์เอาต์: การตั้งค่ากราฟิกของอีเมล (ข้อความ รูปภาพ ปุ่ม CTA ตาราง ฯลฯ)
• ลูกค้าเป้าหมาย : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด สร้างขึ้นเมื่อความคิดริเริ่มทางการตลาดช่วยให้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากผู้ใช้เพื่อสร้างการติดต่อ
• ลิงก์: ลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์ที่สามารถแทรกในอีเมลเพื่อนำผู้รับไปยังหน้าเว็บที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้ (ดาวน์โหลดทรัพยากร ลงพื้นที่บนแผ่นงานผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ ฯลฯ)
• รายการปั่น: จำนวนผู้ติดต่อที่ยกเลิกการสมัครบริการ
• การล้างรายการ: แนวทางปฏิบัติสำหรับนักส่งสแปมเพื่อล้างรายชื่อผู้ใช้ที่บ่นหรือดักจับสแปม กับดักสแปมคืออะไร? อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

NS

• Mail User Agent: แอปพลิเคชันที่ใช้อ่านอีเมล
• รายชื่อผู้รับจดหมาย: รายชื่อที่อยู่ที่ส่งอีเมลเป็นระยะโดยผู้ส่งรายเดียว
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: ชุดของโฟลว์ เทคโนโลยี และเครื่องมือที่อนุญาตการทำงานอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และการปรับให้เหมาะสมของความพยายามทางการตลาด
• MHTML: มาตรฐานสำหรับการส่งข้อความอีเมล HTML พร้อมเนื้อหาที่ฝังตัว
• อัตราการเปิดมือถือ: จำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณจากอุปกรณ์มือถือ
• MTA: ระบบที่ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง
• MX: การกำหนดค่า DNS ที่ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่จัดการเมลในโดเมน

NS

• จดหมายข่าว: ประเภทของอีเมลที่ส่งไปยังกลุ่มสมาชิกบางกลุ่มด้วยความถี่ที่แน่นอน ลักษณะของพวกเขาคือข้อมูลและความสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้มีขึ้นเพื่อดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ แบ่งปันข้อมูล และเสริมสร้างความรู้สึกของชุมชน

อู๋

• อัตราการเปิด: จำนวนอีเมลที่เปิดหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง
• การเลือกรับ: การ ลงทะเบียน กล่าวคือ เมื่อผู้ใช้สมัครใจออกจากที่อยู่อีเมลเพื่อขอรับการสื่อสารของคุณ
• การเลือกไม่รับ: ยกเลิกการสมัคร กล่าวคือ เมื่อผู้ใช้เลือกที่จะหยุดรับแคมเปญอีเมลของคุณ

NS

• การปรับให้เป็นส่วนตัว: การรวมข้อมูลของลูกค้าของคุณในการสื่อสารของคุณ ผ่านการใช้เครื่องมือเช่น ฟิลด์ รูปภาพ และเนื้อหาแบบไดนามิก
• ฟิชชิง: เทคนิคที่นักส่งสแปมใช้เพื่อรวบรวมรหัสผ่านและเข้าถึงข้อมูล โดยทั่วไปจะมาจากบัญชีธนาคาร
• อีเมลข้อความธรรมดา: อีเมลที่ไม่มีรหัส HTML
• Postmaster: รับผิดชอบในการจัดการเมลเซิร์ฟเวอร์ โดยเฉพาะระบบป้องกันสแปมด้วย
• Pre-header: บทสรุปของอีเมล กล่าวคือ บรรทัดข้อความต่อจากหัวเรื่อง ซึ่งควรให้การแสดงตัวอย่างเนื้อหาของข้อความเพิ่มเติม
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: คำชี้แจงหรือเอกสารทางกฎหมายที่อธิบายวิธีที่องค์กรจัดการกับข้อมูลลูกค้า ลูกค้า หรือพนักงานที่รวบรวมในการดำเนินงาน
• ผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่ได้รับ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้ที่สนใจอย่างแท้จริง ซึ่งแตกต่างจากลีดที่อาจสนใจและอาจลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลโดยไม่ต้องซื้ออะไรเลย
• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการอีเมลหรือที่เรียกว่า MSP

NS

• การกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง: กลยุทธ์ที่มุ่งเปิดใช้งานผู้ติดต่อฐานข้อมูลที่อยู่เฉยๆ อีกครั้งด้วย แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ที่เป็นเป้าหมาย
• Render: วิธีแสดงข้อความในโปรแกรมรับส่งเมลโดยเฉพาะ
• การออกแบบที่ตอบสนอง: การออกแบบอีเมลที่ปรับให้เข้ากับขนาดของหน้าจอที่ผู้ใช้อ่าน ระวัง! มันไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับการออกแบบที่เป็นมิตรต่อมือถือหรือไฮบริด อะไรคือความแตกต่าง? เราได้อธิบายไว้อย่างชัดเจนในโพสต์นี้
• RIPE: หน่วยงานที่รับผิดชอบในการกำหนดและจัดการที่อยู่ IP ในยุโรป
• RSS: ซินดิเคชั่นที่เรียบง่ายจริงๆ ซึ่งเป็นมาตรฐานแบบ XML ที่ให้คุณแชร์เนื้อหาข้ามระบบต่างๆ ได้

NS

• การตลาดบนการค้นหา: กิจกรรมทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายการแสดงตนบนเครื่องมือค้นหา
• การแบ่งส่วน: เทคนิคที่ช่วยให้คุณแบ่งฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณออกเป็นรายชื่อผู้รับที่ถูกจำกัดขอบเขตมากขึ้นตามลักษณะทั่วไป (เช่น อายุ ที่มาทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ) การแบ่งกลุ่มเป็น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐาน อีก ประการ หนึ่งใน การ พิจารณาประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• Seed email: ที่อยู่ของ Sentinel ที่รวมอยู่ในรายการที่มีวัตถุประสงค์ต่างกัน เช่น การตรวจสอบความสามารถในการส่งข้อความ การตรวจจับเวลาในการส่งเซิร์ฟเวอร์ การตรวจจับกิจกรรมการส่งสแปม การตรวจสอบการโจรกรรม หรือการใช้รายการในทางที่ผิด
• SMTP: โปรโตคอลที่ส่งข้อความอีเมลระหว่างสองเซิร์ฟเวอร์
• Soft Bounce: อีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจากปัญหาชั่วคราว เช่น กล่องขาเข้าแบบเต็ม
• สแปม: การส่งอีเมลจำนวนมากไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้ขอให้รับการสื่อสารดังกล่าวอย่างชัดแจ้ง
• กับดักสแปม: กับดักสำหรับผู้ส่งอีเมลขยะ ประกอบด้วยที่อยู่อีเมลที่คล้ายกับที่อยู่ทั่วไปมาก อย่างไรก็ตาม ถูกสร้างขึ้นอย่างมีศิลปะเพื่อจับและใช้งานโดยผู้ส่งสแปมเท่านั้น เพื่อระบุและบล็อกพวกเขา
• ผู้ส่งสแปม : ผู้ส่งสแปม
• Subject line: ข้อความที่ผู้ใช้เห็นเมื่ออีเมลเข้าสู่กล่องจดหมาย
• SPF: Sender Policy Framework ประเภทของการรับรองความถูกต้องที่ให้คุณรับรองว่า IP ที่ส่งข้อความนั้นได้รับอนุญาตจากโดเมนของผู้ส่ง
• การปลอมแปลง: เทคนิคที่ผู้ส่งอีเมลขยะใช้เพื่อส่งข้อความโดยใช้ชื่อปลอม
• สมาชิก: ผู้ใช้ที่ขอรับการสื่อสารทางอีเมลจากผู้ส่งโดยระบุที่อยู่อีเมลของตนผ่านการเลือกใช้แบบคู่หรือแบบเดี่ยว

NS

• เป้าหมาย: ผู้รับแคมเปญอีเมล
• เทมเพลต: เทมเพลตกราฟิกของอีเมลซึ่งมีเลย์เอาต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• การทดสอบ: เทคนิคและวิธีการทำการทดสอบกับผู้รับจำนวนจำกัด เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพขององค์ประกอบบางอย่างของแคมเปญอีเมล
• ติดตาม: เทคโนโลยีที่ช่วยให้ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้
• อีเมลธุรกรรม: การสื่อสารทั้งหมดที่มีเนื้อหาส่วนบุคคลที่ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น อีเมลหลังจากทำการสั่งซื้อ หลังจากจัดส่ง ยินดีต้อนรับหลังจากลงทะเบียน การยืนยันการลงทะเบียน ฯลฯ

65.7% ของนักการตลาดเชื่อว่าอีเมลธุรกรรมมีความสำคัญต่อการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม และประมาณ 47.9% เชื่อว่าสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการแปลงและเพิ่มยอดขายได้ สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมบริษัท 3 ใน 10 แห่งจึงส่งอีเมลธุรกรรมประมาณ 100,000 ฉบับต่อเดือน

• อีเมลที่ทริกเกอร์: อีเมลที่ทริกเกอร์และส่งโดยอัตโนมัติหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างซึ่งถือเป็นทริกเกอร์การส่ง

ยู

• จำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำ: จำนวนบุคคลที่คลิกลิงก์ในอีเมล การคลิกที่ไม่ซ้ำจะไม่รวมการคลิกหลายครั้งโดยผู้รับรายเดียวกัน
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: จำนวนผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัคร หารด้วยจำนวนผู้รับทั้งหมด คำพ้องความหมายคือ รายการ Churn ที่เราเห็นก่อนหน้านี้
• URL: ที่ อยู่อินเทอร์เน็ตของเนื้อหา

W

• การวิเคราะห์เว็บ: เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมได้
• เว็บบั๊ก: วัตถุที่ผู้ใช้มองไม่เห็น โดยปกติแล้วจะเป็นภาพขนาดพิกเซล ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบพฤติกรรมการท่องเว็บและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา
• เว็บเมล: บริการที่ให้คุณตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณโดยเข้าไปที่เว็บไซต์
• บัญชีขาว: รายการที่มีที่อยู่ IP ทั้งหมดที่ได้รับการรับรองว่า "ดี" กล่าวคือจะไม่ส่งสแปม  

NS

• XLS: ภาษามาร์กอัปที่ขยายได้ มาตรฐานเปิดสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีโครงสร้าง

บทสรุป

นี่คือคำศัพท์ทางการตลาดทางอีเมล 100 คำที่เราพิจารณาว่าเป็นพื้นฐาน หากคุณต้องการเตรียมพร้อมสำหรับปีใหม่นี้ คุณรู้จักคำเหล่านี้ทั้งหมดแล้วหรือคุณได้เรียนรู้คำศัพท์บางคำที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนหรือไม่