11 เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเพื่อรับคำติชมที่ยอดเยี่ยม

คุณกำลังมองหาเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเพื่อรับความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือไม่? การรวบรวมความคิดเห็นเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมและปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดีขึ้น

ในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องมีเครื่องมือที่เชื่อถือได้ซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและจุดบกพร่องของผู้ชม

ในบทความนี้ เราจะสำรวจเครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้คุณได้รับคำติชมที่ยอดเยี่ยมจากผู้ใช้ของคุณ มาดำน้ำกันเถอะ!

User Feeback Tool คืออะไร?

เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้คือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรวบรวมและจัดการคำติชมจากผู้ใช้ ลูกค้า หรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เครื่องมือต่างๆ มีวิธีต่างๆ ในการรวบรวมคำติชม เช่น แบบสำรวจ แบบสำรวจ และแบบฟอร์มคำติชม

แน่นอนว่าคุณสามารถส่งแบบสำรวจทางอีเมลให้กับลูกค้าได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีวิธีในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ระบุปัญหาอย่างรวดเร็ว เปิดเผยแนวโน้ม จัดระเบียบความคิดเห็น ประหยัดเวลา และอื่นๆ

ในที่สุด เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมเพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้ชม ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มรายได้!

สิ่งที่ต้องมองหาในเครื่องมือคำติชมของผู้ใช้

ธุรกิจและเป้าหมายที่ไม่เหมือนใครของคุณจะมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือความคิดเห็นของผู้ใช้แบบใด แต่นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการที่คุณจะต้องมองหา:

• การรวบรวมคำติชมที่หลากหลาย: การเลือกเครื่องมือที่มีประเภทคำถาม/แบบสำรวจและคุณสมบัติต่างๆ เช่น ตรรกะแบบมีเงื่อนไข ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการใช้งานในสถานการณ์ต่างๆ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
• ใช้งานง่าย: เครื่องมือนี้ควรใช้งานง่ายโดยคุณหรือทีมความสำเร็จของลูกค้าของคุณที่แบ็กเอนด์ นอกจากนี้ยังควรมอบประสบการณ์คำติชมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม
• ตัวเลือกการปรับแต่ง: มองหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์ของแบบสำรวจและแบบฟอร์มให้ตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• การรายงานโดยละเอียด: รายงานที่เข้าถึงได้ง่าย แสดงการตอบรับคำติชมอย่างชัดเจน และช่วยให้คุณค้นพบแนวโน้มหรือเมตริกประสิทธิภาพโดยรวมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการนำความคิดเห็นที่คุณรวบรวมไปใช้
• การผสานรวม: เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ควรผสานรวมอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มธุรกิจที่มีอยู่ของคุณและเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณอาจใช้ เช่น CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) บริการการตลาดผ่านอีเมล และ Google Analytics
• ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่: ในโลกปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ เครื่องมือแสดงความคิดเห็นของคุณต้องตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะจากอุปกรณ์ใดก็ได้

พร้อมที่จะค้นหาเครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง มาเริ่มกันเลย!

เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุด

1. UserFeedback – เครื่องมือคำติชมของผู้ใช้โดยรวมที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress
2. WPForms – ดีที่สุดสำหรับฟอร์มใน WordPress
3. Hubspot – ดีที่สุดสำหรับ CRM แบบ all-in-one พร้อมคุณสมบัติคำติชม
4. แบบฟอร์มที่น่าเกรงขาม – ดีที่สุดสำหรับทางเลือกแทน WPForms
5. Qualaroo – ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และต้นแบบ
6. Feefo – ดีที่สุดสำหรับการขอรีวิว
7. Usersnap – ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ตอบกลับวิดีโอ
8. Marker.io – ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขจุดบกพร่องของเว็บไซต์
9. Typeform – ดีที่สุดสำหรับการสำรวจการสนทนา
10. Hotjar – ดีที่สุดสำหรับการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อน
11. GetFeedback – ดีที่สุดสำหรับคำติชมแอพมือถือ

1. ความคิดเห็นของผู้ใช้

UserFeedback อยู่ในอันดับต้น ๆ ของเราในฐานะเครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ใช้แบบสำรวจสั้นๆ เพื่อค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณคิดอย่างไร ทำเงินเพิ่ม เพิ่มการมีส่วนร่วม และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้นด้วยคำติชมของลูกค้าที่ตรงไปตรงมา

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์เพื่อถามผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการและคำถามจำนวนเท่าใดก็ได้ ถามคำถามให้คะแนนสั้นๆ ได้ง่ายๆ หรือสร้างแบบสำรวจที่ยาวขึ้นด้วยตรรกะแบบมีเงื่อนไข การกำหนดเป้าหมาย และอื่นๆ

แบบสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้จะแสดงในรูปแบบทีละคำถามเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการตอบกลับ เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถวางวิดเจ็ตคำติชมที่ไม่ล่วงล้ำได้ทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือนี้ตั้งค่าได้ง่ายและมาพร้อมกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว รวมถึงแบบสำรวจ NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) แบบสำรวจ CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) แบบสำรวจ CES (คะแนนความพยายามของลูกค้า) และอื่นๆ

นอกจากนี้ UserFeedback ยังให้รายงานโดยละเอียดและรวมเข้ากับ MonsterInsights และ Google Analytics ของเว็บไซต์ของคุณโดยตรง คุณสามารถติดตามแบบฟอร์มของคุณและดูเมตริกที่สำคัญทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ UserFeedback:

• แบบสำรวจ คำถาม และคำตอบไม่จำกัด
• ตั้งค่าวิดเจ็ตให้ปรากฏขึ้นที่มุมไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ หรือใช้รหัสย่อเพื่อฝังไว้ที่ใดก็ได้
• ไลบรารีของเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแนวคิดการสำรวจ
• ปรับแต่งการออกแบบรวมถึงโลโก้ที่กำหนดเอง
• แสดงทีละคำถามเพื่อสร้างความรู้สึกในการสนทนา
• ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อสร้างชุดคำถามที่เป็นไปได้หลายชุด
• คำถามหลายประเภท ได้แก่ คำตอบยาว ปุ่มตัวเลือก การจัดอันดับดาว การบันทึกอีเมล และอื่นๆ
• คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะ รวมถึงประเภทอุปกรณ์ที่จะแสดง
• ความสามารถในการกำหนดเวลาแบบสำรวจให้ดำเนินการล่วงหน้า เช่น ในช่วงลดราคา
• การผสานรวมกับ Uncanny Automator เพื่อเชื่อมต่อเครื่องมือที่คุณชื่นชอบและผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล
• และอื่น ๆ…

หากต้องการเริ่มสร้างแบบสำรวจ UserFeedback จากลูกค้าของคุณเองและรวบรวมคำติชมอันมีค่า โปรดดูบทช่วยสอนแบบทีละขั้นตอนสำหรับวิธีรวบรวมคำติชมของผู้ใช้ใน WordPress

ราคา: เริ่มต้นที่ $49.50 / ปี (มีเวอร์ชันฟรี)

เริ่มต้นด้วย UserFeedback วันนี้!

2. แบบฟอร์ม WP

WPForms เป็นเครื่องมือสร้างแบบสำรวจที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่สวยงามสำหรับการใช้งานที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังมอบโซลูชันคำติชมของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถออกแบบแบบฟอร์มคำติชมที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้อย่างง่ายดาย ใช้คุณลักษณะแบบฟอร์มการสนทนาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม หรือสร้างแบบฟอร์มการสำรวจเชิงลึกเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามคำติชมทั้งหมดของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ WPForms:

• เทมเพลตแบบฟอร์มและแบบสำรวจที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแบบสามารถปรับแต่งได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้เหมาะกับสไตล์และโทนสีของแบรนด์ของคุณ
• เป็นมิตรกับมือถือ 100% และผสานรวมกับผู้สร้างเพจยอดนิยมเช่น SeedProd, Elementor และ Divi
• ตรรกะเงื่อนไขอัจฉริยะช่วยให้คุณแสดงคำถามตามการตอบกลับของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์การตอบรับที่เป็นส่วนตัว
• ผสานรวมกับบริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม เช่น Drip, Constant Contact และ Brevo รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มความคิดเห็น
• รายงานโดยละเอียดและการรวมเข้ากับ MonsterInsights และ Google Analytics อย่างราบรื่นเพื่อติดตามความสำเร็จของแบบฟอร์มของคุณ
• การผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินและเครื่องมือยอดนิยม เช่น Salesforce, Hubspot CRM, Zapier และอื่นๆ
• และอีกมากมาย…

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติมากมายของ WPForms ทำให้เป็นเครื่องมือสำรวจที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่ต้องการเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่ครอบคลุมและหลากหลายเพื่อรวบรวมคำติชมได้อย่างราบรื่น

ราคา: เริ่มต้นที่ $49.50 / ปี (มีเวอร์ชันฟรี)

เริ่มต้นใช้งาน WPForms วันนี้!

3. ฮับสปอต

Hubspot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบครบวงจรที่ให้การจัดการความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยซอฟต์แวร์คำติชมลูกค้าของ Hubspot คุณสามารถสร้างแบบสำรวจได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้ชมของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Hubspot:

• การปรับแต่งเพื่อออกแบบแบบสำรวจที่น่าสนใจซึ่งสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและโดนใจผู้ชม
• นำเสนอรูปแบบคำถามที่หลากหลาย รวมถึงแบบปรนัย สเกลการให้คะแนน และคำถามปลายเปิด
• เชื่อมต่อข้อมูลความคิดเห็นเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ของ Hubspot เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
• ส่งอีเมลติดตามผลแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวตามการตอบแบบสำรวจเพื่อรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ตอบ
• และอื่น ๆ…

หากคุณกำลังมองหาระบบการตลาดและการขายที่ครอบคลุมทุกด้านซึ่งให้ความสามารถในการแก้ปัญหาเต็มรูปแบบเพื่อปิดลูปข้อเสนอแนะ Hubspot เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม การรวมเข้ากับเครื่องมือ Hubspot อื่น ๆ ช่วยให้คุณมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของข้อมูลลูกค้าของคุณ

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $45 / เดือนสำหรับซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเต็มรูปแบบ

เริ่มต้นใช้งาน Hubspot วันนี้!

4. แบบฟอร์มที่น่าเกรงขาม

Forms ที่น่าเกรงขามเป็นอีกตัวสร้างฟอร์ม WordPress อเนกประสงค์ที่นอกเหนือไปจากฟอร์มตอบรับธรรมดา คุณลักษณะขั้นสูงคล้ายกับ WPForms ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจและแบบสอบถามที่ซับซ้อนเพื่อรวบรวมคำติชมเชิงลึกจากผู้ใช้ของคุณ

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลักของแบบฟอร์มที่น่าเกรงขาม:

• ตรรกะแบบมีเงื่อนไขช่วยให้คุณแสดงหรือซ่อนคำถามเฉพาะเจาะจงตามการตอบสนองของผู้ใช้ เพื่อมอบประสบการณ์แบบสำรวจที่เป็นส่วนตัว
• กำหนดเวลาให้แสดงแบบสำรวจในเวลาที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับคำติชมในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• เสนอการแสดงข้อมูลที่เป็นภาพของผลการสำรวจ เช่น เมฆคำ เพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลรวดเร็วและง่ายดาย
• ส่งออกข้อมูลการสำรวจเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย หรือนำเข้าข้อมูลไปยังเครื่องมืออื่นๆ เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
• และอีกมากมาย…

Forms ที่น่าเกรงขามโดดเด่นในฐานะเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มและข้อเสนอแนะชั้นนำ คุณลักษณะแบบสำรวจขั้นสูงทำให้เป็นอีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าที่ครอบคลุมเกี่ยวกับไซต์ WordPress ของคุณ

ราคา: เริ่มต้นที่ $39.50 / ปี

เริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มที่น่าเกรงขามวันนี้!

5. ควอลารู

ตอนนี้ Qualaroo ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุด ProProfs เป็นเครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ทรงพลังซึ่งมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Qualroo คือฟีเจอร์ Nudge ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับคุณลักษณะบนต้นแบบของคุณที่ผู้ใช้ไม่ตอบสนองในเชิงบวก

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Qualaroo:

• แบบสำรวจที่ตรงเป้าหมายช่วยให้คุณแสดงแบบสำรวจไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว
• แบบสำรวจการออกจากไซต์จะรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้ที่กำลังจะออกจากไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุที่ทำให้พวกเขาออกจากไซต์
• Analytics เพื่อติดตามและวิเคราะห์การตอบแบบสำรวจเพื่อระบุรูปแบบและแนวโน้ม
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Google Analytics และ Slack

โดยรวมแล้ว Qualaroo เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มั่นคง แบบสำรวจทางออกสามารถช่วยคุณค้นหาปัญหาการรักษาลูกค้า และฟีเจอร์ Nudge ช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เจาะจงและนำไปใช้ได้จริงจากผู้ใช้

ราคา: เริ่มต้นที่ $69 / เดือน (ทดลองใช้งานฟรี)

เริ่มต้นกับ Qualaroo วันนี้!

6. ฟีโฟ

Feefo เป็นซอฟต์แวร์รับรองที่ได้มาจาก Reevo ซึ่งเป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นยอดนิยมอีกตัวของผู้ใช้ Feefo ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวบรวมรีวิวและการให้คะแนนของลูกค้า

ด้วยการติดต่อกับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อขอคำวิจารณ์ Feefo ช่วยให้คุณใช้ความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับการยืนยันเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและปรับปรุงอันดับ SEO ของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Feefo:

• Feefo รับรองว่าบทวิจารณ์ทั้งหมดมาจากลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมเพื่อแสดงความคิดเห็นของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ สามารถช่วย SEO และเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของไซต์ของคุณได้
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียด

หากคุณต้องการจัดลำดับความสำคัญของคำนิยมและบทวิจารณ์จากลูกค้าในกลยุทธ์คำติชมของคุณ Feefo เป็นทางออกที่ดีพร้อมคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมาย

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความเกี่ยวกับวิธีขอรีวิว (12 วิธีที่ดีที่สุด + ตัวอย่าง) ของเราสำหรับเครื่องมืออื่นๆ ที่สามารถช่วยในการรวบรวมรีวิว

ราคา: เริ่มต้นที่ $119 / เดือน

เริ่มต้นกับ Feefo วันนี้!

7. ผู้ใช้สแนป

Usersnap นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ความคิดเห็นของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS (Software as a Service) เป็นเครื่องมือระดับองค์กรยอดนิยมที่ใช้โดยบริษัทที่ประสบความสำเร็จ เช่น Microsoft และ Canva

Usersnap ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าผ่านแบบสำรวจของผู้ใช้และข้อเสนอแนะวิดีโอ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Usersnap:

• การจับภาพความคิดเห็นด้วยวิดีโอให้บริบทและช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้ชมของพวกเขาในเสียงของลูกค้า
• แดชบอร์ดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ทำให้ง่ายต่อการติดป้ายกำกับและมอบหมายปัญหาให้กับทีมที่ถูกต้อง
• รองรับการวิเคราะห์ความรู้สึก
• อำนวยความสะดวกในการตอบสนองโดยตรงต่อลูกค้าและอัพเดตสถานะตั๋วตามเวลาจริง
• ผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมและเครื่องมือการจัดการผลิตภัณฑ์ เช่น Basecamp, Trello, WordPress, Evernote และ GitLab

Usersnap เป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือในการรวบรวมความคิดเห็นวิดีโอจากการทดสอบของผู้ใช้และลูกค้า เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท SaaS ที่ต้องการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้า

ราคา: เริ่มต้นที่ 69 ดอลลาร์/เดือน

เริ่มต้นใช้งาน Usersnap วันนี้!

8. Marker.io

Marker.io เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการรายงานจุดบกพร่องและปัญหาของเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

ลูกค้า สมาชิกในทีม หรือผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างรวดเร็วด้วยภาพหน้าจอและข้อมูลสำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Marker.io:

• การรายงานจุดบกพร่องทางภาพช่วยให้ผู้ใช้สามารถจับภาพหน้าจอและใส่คำอธิบายประกอบบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรงเพื่อเน้นปัญหา
• การผสานรวมอย่างราบรื่นกับการจัดการโครงการยอดนิยมและเครื่องมือติดตามปัญหา เช่น Jira และ Trello
• แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ช่วยให้คุณปรับแต่งแบบฟอร์มการรายงานจุดบกพร่องเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะจากผู้ใช้
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณให้ความสำคัญกับการรายงานจุดบกพร่องและการติดตามปัญหาในกลยุทธ์ข้อเสนอแนะ Marker.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม คุณลักษณะการรายงานจุดบกพร่องด้วยภาพทำให้ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดได้ง่าย ส่งผลให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

ราคา: เริ่มต้นที่ $39 / เดือน (ทดลองใช้งานฟรี)

เริ่มต้นกับ Marker.io วันนี้!

9. แบบพิมพ์

Typeform เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการสำรวจความคิดเห็น ซึ่งเป็นที่รู้จักจากรูปแบบที่น่าสนใจ ด้วยอินเทอร์เฟซการสนทนา Typeform สร้างประสบการณ์ตอบรับที่เป็นมิตรและโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

เป็นซอฟต์แวร์ SaaS แบบสแตนด์อโลนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบบสำรวจ แบบทดสอบ แบบสำรวจ แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Typeform:

• นำเสนอเทมเพลตที่ออกแบบมาอย่างสวยงามหลากหลายแบบ พร้อมแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้เพื่อให้ตรงกับความสวยงามของแบรนด์คุณ
• Logic Jump ช่วยให้คุณปรับแต่งโฟลว์แบบสำรวจตามคำตอบของผู้ใช้
• ใช้สื่อ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF เพื่อปรับปรุงแบบสำรวจของคุณและสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดสายตา
• ดูการตอบกลับข้อเสนอแนะตามเวลาจริง

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมและการสนทนาของ Typeform ด้วยรูปแบบคำถามครั้งละหนึ่งข้อ ทำให้เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมของผู้ใช้ในการสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจซึ่งสนับสนุนการมีส่วนร่วมและให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพสูง

ราคา: เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์/เดือน

เริ่มต้นใช้งาน Typeform วันนี้!

10. ฮอทจาร์

Hotjar คือความคิดเห็นของผู้ใช้และเครื่องมือการวิเคราะห์แบบ all-in-one ที่นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ รวบรวมข้อเสนอแนะ และทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Hotjar:

• การบันทึกของผู้เยี่ยมชมช่วยให้คุณดูเซสชันของผู้ใช้จริงเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้สำรวจไซต์ของคุณอย่างไร และระบุปัญหาด้านการใช้งาน
• แบบสำรวจที่ตรงเป้าหมายจะรวบรวมความคิดเห็นเฉพาะจากผู้เยี่ยมชมของคุณ
• ใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือสร้างแบบสำรวจตามเป้าหมายของคุณด้วยซอฟต์แวร์ AI
• แผนที่ความร้อนช่วยให้คุณวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้กับไซต์ของคุณด้วยภาพ

Hotjar นำเสนอตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแผน Ask แต่เครื่องมือนี้ขาดคุณสมบัติการติดตามและการวิเคราะห์ที่สำคัญบางอย่างที่คุณคาดหวังจากโซลูชันแบบครบวงจร

หากคุณกำลังมองหาแผนที่ความร้อนและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการทางเลือก Hotjar ที่ดีที่สุดของเรา

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 48 ดอลลาร์สำหรับถาม (มีชุดการกำหนดราคาผันแปร)

เริ่มต้นกับ Hotjar วันนี้!

11. รับคำติชม

GetFeedback (จากผู้สร้าง SurveyMonkey) เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรวบรวมและจัดการกับความคิดเห็นและปัญหาของลูกค้าผ่านคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและแบบสำรวจประเภทอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการตอบสนองบนมือถือและการทำงานในแอปสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลักบางประการของ GetFeedback:

• เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติเพื่อทริกเกอร์แบบสำรวจตามเหตุการณ์วงจรชีวิตของลูกค้า
• ฟังก์ชันการสำรวจแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับทั้ง iOS และ Android
• วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้สำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นระหว่างหน้าเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ผสานรวมกับ CRM ที่จำเป็นอื่นๆ และเครื่องมือคำติชมของลูกค้า รวมถึง Zapier, Adobe Analytics, Google Tag Manager, Salesforce และ Zendesk เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการประสบการณ์ลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพระบบรวบรวมคำติชมของแอพมือถือ GetFeedback เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม แบบสำรวจอัตโนมัติ ฟังก์ชันแอปมือถือ และวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการ

ราคา: ติดต่อเพื่อขอใบเสนอราคา

เริ่มต้นด้วย GetFeedback วันนี้!

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคำติชมของผู้ใช้คืออะไร?

หากคุณใช้งานเว็บไซต์ WordPress UserFeedback เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากลูกค้าของคุณ ความเรียบง่ายและรูปแบบการสนทนารวมกับคุณลักษณะอันทรงพลัง เช่น แบบสำรวจไม่จำกัด ตรรกะแบบมีเงื่อนไข การรวม Google Analytics การกำหนดเป้าหมายแบบชาญฉลาด และอื่นๆ ทำให้เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นที่สมบูรณ์แบบ

ที่กล่าวว่า หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มอเนกประสงค์เพื่อสร้างแบบสำรวจเชิงลึก ตลอดจนแบบฟอร์มการติดต่อ แบบฟอร์มการชำระเงิน และแบบฟอร์มอื่น ๆ บนไซต์ WordPress ของคุณ WPForms เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่ยอดเยี่ยมและใช้งานง่ายที่เรา ขอเเนะนำ.

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ WordPress หรือผู้ที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มรวบรวมคำติชมแบบสแตนด์อโลน เครื่องมืออื่นๆ มากมายในรายการของเราสามารถช่วยให้คุณทำงานได้สำเร็จ

สรุปแล้ว การได้รับคำติชมที่ยอดเยี่ยมจากผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงข้อเสนอและประสบการณ์ของลูกค้า

ไม่รู้จะถามอะไรลูกค้าดี? ดู 44 คำถามสำรวจลูกค้า + คู่มือข้อเสนอแนะที่มีความหมาย เพื่อเริ่มใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้และปรับปรุงธุรกิจของคุณวันนี้!

โปรดจำไว้ว่า หลังจากเพิ่มระบบรวบรวมความคิดเห็นในเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องติดตามความสำเร็จของแบบสำรวจและแคมเปญความคิดเห็นของคุณใน Google Analytics โชคดีที่ MonsterInsights ทำให้ส่วนนั้นง่ายมาก!

ยังไม่ได้ใช้ MonsterInsights? คุณกำลังรออะไรอยู่?

แค่นั้นแหละสำหรับบทความนี้!

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ อะไรต่อไป? เรียนรู้วิธีติดตามแคมเปญการตลาดออฟไลน์ของคุณใน Google Analytics

อย่าลืมติดตามเราบน Twitter, Facebook และ Youtube สำหรับบทเรียน WordPress ที่ดีที่สุดและการอัปเดต Google Analytics