11 วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่คุณควรใส่ใจ

คุณชอบที่จะตั้งวัตถุประสงค์ก่อนที่จะเริ่มวางแผนและดำเนินการหรือไม่? การตั้งเป้าหมายจะทำให้คุณรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและความรู้สึกของความสำเร็จ เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว

วัตถุประสงค์ทางการตลาดก็ไม่ต่างกัน

เป็นการยากที่จะบรรลุเป้าหมายเมื่อคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังตั้งเป้าไว้เพื่ออะไร อย่างไรก็ตาม บางครั้งวัตถุประสงค์ที่คุณเลือกอาจไม่ใช่เป้าหมายที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า

แต่อย่ากังวลเรื่องนั้นอีกต่อไป ท้ายที่สุดเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ตอนนี้ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาทบทวนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุดบางส่วนกัน

วัตถุประสงค์ทางการตลาดคืออะไร?

วัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นเป้าหมายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อร่างการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง บ่อยครั้งที่นักการตลาดชอบตั้งเป้าหมาย SMART ซึ่งเป็นตัวย่อที่เจาะจง วัดได้ บรรลุได้ ตรงประเด็น และอิงตามเวลา

ตามแนวความคิดนี้ วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดคือเป้าหมายที่มีเกณฑ์เหล่านี้รวมอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่น คุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มรายได้ต่อปี 25% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และเพิ่มลูกค้าใหม่ 10%

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการเพิ่มการสมัครรับจดหมายข่าว หรือเพิ่มอัตราการคลิกผ่านบนโซเชียลมีเดีย 10% ในอีกสามเดือนข้างหน้า

โดยธรรมชาติ การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรยืดหยุ่น อะไรก็เกิดขึ้นได้ และคุณต้องเปลี่ยนเป้าหมายตามนั้น

11 วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่คุณควรใส่ใจ

• เพิ่มยอดขาย ปรับปรุง ROI
• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• รักษาลูกค้าปัจจุบัน
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• เจาะลึกตลาดใหม่
• เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์
• พัฒนาการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย
• เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
• เปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการใหม่
• ปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

1. เพิ่มยอดขาย

นี่ไม่ใช่เป้าหมายของทุกธุรกิจใช่หรือไม่ การเพิ่มยอดขายควรอยู่ในรายการวัตถุประสงค์ทางการตลาดหลักของคุณอย่างแน่นอน ตามเป้าหมายที่เจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้เพิ่มยอดขาย 10% ในช่วงหกเดือนข้างหน้า หรือเพิ่มคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย 20% ภายในสิ้นปี

2. ปรับปรุง ROI

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ROI บ่งชี้ว่าการลงทุนของคุณได้รับผลตอบแทนหรือไม่

วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการปรับปรุง ROI ของคุณคือการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นหรือขึ้นราคาของคุณ

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณได้โดยการทดสอบ A/B กับโฆษณาต่างๆ บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ การพิจารณาว่าตัวเลือกใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณควรดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบว่าการเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์จะทำให้ยอดขายลดลง หรือในทางกลับกัน การลดราคาจะช่วยเพิ่มยอดขาย

3. ดึงดูดลูกค้าใหม่

การดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นวัตถุประสงค์ที่คุณควรมีในเรดาร์เสมอ ลูกค้าใหม่ช่วยให้บริษัทของคุณมีอายุยืนยาว วิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่คือการพัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัทอื่นๆ ในลักษณะที่อาจเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

ไอเดียเจ๋งๆ อีกประการหนึ่งคือการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือคนดัง และมอบรหัสส่วนลดให้ผู้ชมได้ใช้ หากโชคดี ผู้ชมของพวกเขาอาจเป็นของคุณในไม่ช้า

4. รักษาลูกค้าปัจจุบัน

การรักษาลูกค้าเดิมของคุณให้คงอยู่นั้นมีความสำคัญพอๆ กัน เช่น การหาลูกค้าใหม่ ท้ายที่สุด ลูกค้าปัจจุบันของคุณรู้จักธุรกิจของคุณอยู่แล้ว และตามสถิติแล้ว โอกาสในการขายให้กับลูกค้าปัจจุบันคือ 60-70% และสำหรับลูกค้าใหม่ - 5-20%

จำเป็นต้องพูด คุณควรมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณ บวกกับการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่เสมอ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือการจ้างบุคคลเพื่อจัดการโซเชียลมีเดียและดูแลความคิดเห็นของผู้ใช้

5. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นคือสิ่งที่สามารถดึงดูดให้ผู้คนกลับมาที่ธุรกิจของคุณ ในทางตรงกันข้าม ความล้มเหลวในการมอบประสบการณ์เชิงบวกสามารถส่งลูกค้าของคุณไปยังคู่แข่งได้อย่างรวดเร็ว

คุณควรมองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบเว็บไซต์ใหม่เพื่อ UX ที่ดีขึ้น หรือเพียงแค่นำแนวคิดดีๆ จากความคิดเห็นของผู้ใช้ไปใช้

6. เจาะลึกตลาดใหม่

บางครั้งธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นมากจนพื้นที่ท้องถิ่นของคุณเริ่มเล็กลง นั่นคือเมื่อคุณรู้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะขยายไปสู่ตลาดใหม่

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะนำธุรกิจของคุณไปสู่ตลาดใหม่ วัตถุประสงค์ด้านการตลาดดิจิทัลประการหนึ่งที่คุณควรปฏิบัติตามคือการเตรียมตัวกับการวิจัยการตลาดอย่างละเอียดและคิดข้อความที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขยายไปยังต่างประเทศ เช่น เพิ่มลูกค้าใหม่จากอาร์เจนตินา 20% หรือเพิ่มการแสดงผลบน Facebook จากแอฟริกาใต้ 10%

7. เพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์

แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็สามารถได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเป้าหมายที่ดีในการขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดของคุณไปข้างหน้า เนื่องจากจะทำให้ผู้ชมรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น

เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดตัวแคมเปญบน Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ และบอกให้ผู้คนรู้ว่าคุณพร้อม

คุณสามารถตัดสินความสำเร็จของความพยายามของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการวัดการแสดงผลของคุณก่อนและหลังแคมเปญ อย่าลืมตั้งเป้าหมายไว้ล่วงหน้า เช่น เพิ่มการแสดงผลบนโซเชียลมีเดีย 15% เป็นต้น

8. พัฒนาการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจของคุณมีบัญชีโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมหรือไม่? มันเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ถ้าคุณไม่ทำ ทุกวันนี้ทุกคนใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, Twitter ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการ คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการพัฒนาสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีในการแบ่งปันโพสต์บนบล็อกของคุณ สร้างหลักฐานทางสังคม และดึงดูดลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยกิจกรรมสนุก ๆ

9. เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด

ส่วนแบ่งการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากจะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เพิ่มผลกำไร และขยายฐานลูกค้าของคุณ

สมมติว่าธุรกิจของคุณคืออสังหาริมทรัพย์ ในเดือนที่ผ่านมา มีการขายบ้าน 100 หลังในพื้นที่ของคุณ ซึ่งคุณขายได้ 50 หลัง ซึ่งหมายความว่าส่วนแบ่งการตลาดของคุณคือ 50% คุณสามารถตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณได้ถึง 10% ภายในสิ้นปี โดยการลดราคาของคุณลง 10%

10. เปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการใหม่

วัตถุประสงค์ทางการตลาดหลักของคุณเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่คือการทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับมัน และแจ้งผู้คนให้มากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ของคุณ

มีหลายเป้าหมายที่คุณสามารถกำหนดได้ เมื่อกำหนดราคา ตำแหน่ง และกลยุทธ์การสื่อสารของผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลังเลที่จะมีความคิดสร้างสรรค์ และใช้วิธีการสื่อสารที่ทันสมัย ​​เช่น มีม หากการวิจัยของคุณระบุว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร

แนวปฏิบัติที่ดีคือการเสนอส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าในสัปดาห์แรกของการเปิดตัว หรือเสนอสิ่งจูงใจอื่นๆ เช่น ของฟรีที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์/บริการ หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีอายุยาวนาน

11. ปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าหรือ CLV คือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าคาดว่าจะใช้จ่ายกับธุรกิจของคุณในช่วงชีวิตของพวกเขา

โดยทั่วไป คุณมีสองทางเลือกในการปรับปรุงมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เช่นเดียวกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) อย่างแรกคือการขายต่อเนื่อง และอย่างที่สองคือการขายต่อยอด

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์/บริการลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการอัปเกรดแพ็คเกจ/การสมัครสมาชิกที่มีอยู่ หรือโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการเสริม

แน่นอน คุณต้องแน่ใจก่อนว่าลูกค้าของคุณพร้อมที่จะจ่ายเงินเพิ่ม และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าโปรแกรมความภักดีพร้อมรางวัลและส่วนลดที่สามารถใช้ได้ในการซื้อครั้งต่อไปของลูกค้า

ทำไมวัตถุประสงค์ทางการตลาดจึงสำคัญ?

หวังว่าในตอนนี้ คุณควรตระหนักดีว่าเหตุใดวัตถุประสงค์ทางการตลาดจึงมีความสำคัญ แต่มาอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อนี้กันดีกว่า

คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวขอให้คุณหยิบอาหารสำหรับอาหารค่ำโดยไม่ได้ระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่? ในสถานการณ์เช่นนี้ มีโอกาสที่คุณจะเลือกสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบและจบลงด้วยการตำหนิว่าตัดสินใจผิดพลาด

คุณควรบรรลุเป้าหมายอย่างไรและจะบรรลุเป้าหมายที่ถูกต้องได้อย่างไร ในเมื่อคุณยังไม่ได้กำหนดหรือได้รับวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

เป็นการดีกว่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถตัดสินงานที่คุณทำและประเมินว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

การไม่มีวัตถุประสงค์ทางการตลาดก็เหมือนถูกยิงในความมืด คุณแค่เสียกระสุนไป และคุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะโดนอะไร มองเห็นเป้าหมายดีกว่าเล็งแล้วยิง

สรุปแล้ว

วัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เป้าหมายหลักของการตลาดคือการเพิ่มผลกำไรสูงสุดและมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า ทั้งสองพึ่งพาการวางแผน

พยายามกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้สามารถวัดผล บรรลุผลได้ และมีความเฉพาะเจาะจง ซึ่งช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่การบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ แล้วเฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณ หรือปรับใหม่ตามนั้น